2022年网络营销期末考点 .pdf

复习要点：1、网络营销的主要内容？P41 答：笔记版：网络营销环境/调研(STP)；网络营销策略（4P）；网络营销管理和控制。书本：网上市场调查；网络消费者行为分析；网络营销策略的制定；网络产品和服务策略；网络价格营销策略；网络渠道选择与直销；网络促销和网络广告；网络营销管理和控制。2、网络营销的优势？P43 答：跨时空，多媒体，交互式，人性化，成长性，整合性，超前性，高效性，经济性，技术性。3、网络营销系统的些功能？P94 答：商品信息的公开发布；用户信息沟通与订购；网上支付与结算；商品及货物的配送；网络营销的售后服务。4、在线专题小组访谈VS传统专题小组访谈？人员集中/人员不集中在线优点 1.使不同地理区域的人聚集在一起2.观点不受他人影响3.网络技术能够使用动漫广告/软件多媒体去促进讨论缺点 1.人数少于传统专题小组访谈人数过多难以控制和解决回复的同步性和内容的重复性2.无法对非语言沟通进行观察3.无法保证信息真实性4.与面对面相比更趋向于偏激性5、电子商务按交易对象分的模式？6、网络消费者的购买过程？P138 答：诱发需求；收集信息；比较选择；购买决策；购买后评价。7、网络目标市场定位的方式p165？（1）产品或服务特定定位（2）技术定位（3）利益定位（4）用户类别定位（5）竞争定位（6）综合定位8、有效市场及其网上价格的特征？消费者能平等地获得产品、价格和配送信息的市场就是有效市场。特征为价格低、弹性大、变化频繁、幅度小、价格离差小。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 5 页 -（1）价格水平随着网上商业的发展，网上的经历了一个由比传统市场价格高到比传统市场价格低9%16%的过程。市场会因为竞争而成熟。（2）价格弹性价格弹性是指价格的上下波动能引起需求量反方向波动的幅度。（3）标价成本标价成本是指商家改变定价时产生的费用（4）价格差异价格差异指在同一时间对同一商品，在市场上有不同的价格。9、导致网上价差的主要原因？答：产品的不可比较性；购物的便利程度及购物经验；商家的知名度；品牌和公众对商家的信任度；锁定顾客（转换成本）；价格歧视。10、网络营销渠道建设及功能？P220P218 交易物流（促进）支付11、建立社区网络的方法？1)通过聊天室、讨论组、电子公告板或其他在线活动等形式在公司网站上建立社区；2)在另一个公司社区网站进行广告宣传或通过电子邮件告知成员；3)公司加入社区听取网友对行业的讨论并获取信息；12、站点推广的方式？P109 1)利用搜索引擎；2)建立链接；3)发送电子邮件；4)发布新闻；5)提供免费服务；6)发布网络广告；7)社交群网站推广；8)聚合链接网站推广法；9)使用传统的促销媒介；13、网络广告的类型？P264 答：旗帜广告；按钮型广告；主页型广告；分类广告；电子邮件广告；电子杂志广告；新闻式广告；文字链接；移动广告；插播式广告；通栏广告；巨型广告；全屏广告；搜索引擎广告；网络视频广告；手机网络广告；14、Web3.0 与网络营销？名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 5 页 -网络营销的特征P43：1.跨时空 2.多媒体 3.交互性 4.人性化 5.成长性 6.整合性 7.超前性 8.高效性 9.经济性 10.技术性营销 4P与 4C p88：企业的营销活动就是以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为，这就是所谓的 4Ps理论。而 4Cs营销理论还包括客户、成本、便利和沟通。最初的 4Ps理论是站在企业的角度来看营销的，一方面它的出现使市场营销理论有了体系感，另一方面它使复杂的营销理论和现象变得简单化，使其有很好的可操作性，从而促进了市场营销理论的应用和普及。但是，4Ps 理论的最大不足之处就是忽略了客户在企业成长进程中的重要性，它掩盖了消费大众的多样性，因此仅适用于规模化的制造业产品的营销，而对服务业、公共事业等领域就显得不大适合了。网络市场调研的优势p160:1 网络信息的及时性和共享性2.网络调研的便捷性与低费用3.网络调研的交互性和充分性4.网络调研结果的可靠性和客观性5.网络调研无时间和地域限制6.网络调研的可检验性网络消费者的购买动机p136：分需求动机和心理动机。前者是指人们由于各种需求，包括低级的和高级的需求而引起的购买动机，而后者则是由于人们的认识、感情、意志等心理过程而引起的购买动机。（1）网络消费者的需求动机：1.传统需求层次理论在网络需求分析中的应用2.现代虚拟社会中消费者的新需求（2）网络消费者的心理动机：1.理智动机2.感情动机 3.惠顾动机站点网络营销的概念p242？：网络营销环境及其构成：网络营销的宏观环境包括法律、人口、经济社会文化、科学技术等因素网络营销的微观环境包括供应商，中介商、顾客、竞争者、潜在潜入者、替代进入者以及现有竞争企业等政治法律环境分政治环境和法律环境概括为保障作用和规范作用名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 5 页 -了解市场定位的具体策略P12：1.无差异营销2.差异营销 3.集中营销网络营销的产品特点及类型p189：特性 1.产品性质2.产品质量3.产品式样4.产品品牌5.产品包装6目标市场7.产品价格类型 1.实体产品2.虚体产品域名、其商标特性及相应的字母含义p197：域名在互联网上可以说是企业形象的化身，是在虚拟的网络市场环境中商业活动的标志。域名的商标特性：域名作为企业在网上市场中商业活动的唯一标志，它具有独占性。如果对比商标的定义，域名是由个人、企业或组织申请的独占使用的互联网上的标志，并对提供服务或产品的品质进行承诺和提供信息交换或交易的虚拟地址。com:Company 国际顶级域名后缀net:Network 国际顶级域名后缀org:Organizations 非赢利性组织gov:Government 政府有关部门CN:中国国内最高级域名后缀差别定价或价格歧视的概念p209：价格差异是指不同的商家对商品制定不同的价格，而价格歧视则是指同一商家在同一时间对同一商品制定不同的价格。SEO优化 p246：SEO是由英文 Search Engine Optimization 缩写而来，中文意译为“搜索引擎优化”。搜索引擎优化的主要工作是通过了解各类搜索引擎如何抓取互联网页面、如何进行索引，以及如何确定其对某一特定关键词的搜索结果排名等技术，来对网页进行相关的优化，使其提高搜索引擎的排名，从而提高网站的访问量，最终提升网站的销售能力或宣传能力的技术市场营销组合 p14：企业网站的构成p330：网站结构；网页布局；网站内容；网站功能；网站服务网络营销组合的4 种方式及概念 p14：企业选择、确定了目标市场和营销目标，便要根据市场战略，运用多种具体的营销手段形成营销组合。营销组合既是适应、针对目标市场的手段，又是实现企业营销目标的途径。营销组合最基本的手段来自4 个方面：产品、价格、分销和促销，简称4Ps 组合。若干营销策略的运用被称为营销策略组合。广告的组成要素：广告的评价的指标p276 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 5 页 -名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 5 页 -