2022年物业管理员工作职责具体内容 .pdf

物业管理员工作职责具体内容_对园区内建筑设施设备包括：设施设备房、办公楼、仓库、宿舍设施定期保养维修，使之处于美观、完整状态。同时做好运营巡查和设施维修的工单记录。管理园区的各个运营管理及外包团队，为客户及时提供解决方案;2.负责当地政府关系协调及确保市政配套稳定提供;3.园区客户关系定期维护及需求收集，中小客户的接待、讲解、以及租赁谈判配合工作;4.主持园区日常管理工作。根据各时期的实际状况，执行改进和提高园区运营物业管理工作水平的意见措施。5.按时向公司提交运营工作计划和报告，定期拜访客户并获取意见和要求，并在规定期限内落实执行。6.负责召集员工日会周会例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就园区运营物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向上级汇报。7.进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。8.发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 9 页 -形成事件报告汇报。9.每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。10.管理项目财务各类款项的收取，创造增值业务收益、控制AR、控制运营成本、编制预算。11.统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。12.负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。物业管理员工作职责21、园区管理、收费、内部对账、水电缴费等日常工作;2、园区台帐记录;3、园区商户维护、每年续签合同等。物业管理员工作职责31、公司建筑物业及其相关设施的维护保养、使用操作的执行;2、公司水、电、燃气、空调、电梯、防火防盗系统、环保等设备的维护、保养，日常检查;3、公司高低压电房、设备房、电梯间等日常管理和安全防范;名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 9 页 -4、公司厂房、物业的维修、保养，涝、汛、风、雪等各种自然灾害预防;5、负责物业的防火、防盗、环保、安监责任。6、与核心职能相关的其他工作。物业管理员工作职责41、负责团队建设及内部管理工作，统筹团队完成突发事件的协调处理;2、负责环境、秩序、客服、工程专线服务管理工作;3、有前期介入、交房、装修管理与后期管理经验;4、组织团队完成公司下达的经营、管理、服务等各项经营指标;5、协助公司开展物业服务方案编制、物业公司招投标、物业管理费备案、项目后评估等工作;6、接收、协调和前介人员反馈的前介高风险事项，与置业职能进行有效联动，保证公司前介工作有效落地7、协助和督促项目交付前的分户检验工作，包括分户检验计划、流程的编制及实施阶段的工作检查和协调，并提供技术支持;8、完成公司下达的年度重难点管理工作。物业管理员工作职责5名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 9 页 -1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;5、完成领导交办的其它工作。物业管理员工作职责61、在项目经理的领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能;2、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;3、负责巡视检查管理区域内设施设备;4、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等服务工作。5、全面掌握辖区物业公共设施、设备的使用过程，定期对消防设备进行巡检、维护，确保消防设备时时处于良好备用状态;6、协助公共秩序维护，检查、监督辖区治安、消防、清洁工作，并做好巡视记录。7、负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向主管汇报。8、热情接待租户，及时处理租户的投诉，并做好记录;名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 9 页 -9、熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施;10、领导交待的其他事情。物业管理员工作职责71.负责管理(国企)餐厅所有员工的日常工作及临时事件处理;2.负责餐厅员工的招聘及入离职手续;3.负责与合作单位的及时沟通与问题处理;4.负责其实事务性工作。物业管理员工作职责内容1、熟悉服务中心的各项管理制度、收费标准及其构成、租户情况、小区结构、功能等。2、熟悉租户资料，负责档案资料的归档、存档及整理，保持良好的沟通及联络。3、小区公共区域的巡视、检查工作，监管客户服务人员的工作表现及工作内容。4、负责租户的收楼、装修、入驻等各项工作的顺利开展及跟进。5、负责监管、巡查租户装修现场。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 9 页 -6、协助租户的日常办公需求，配合有关部门维持好小区公共秩序，同时陪同有关部门做好租户承租区域内各项服务工作。7、支持配合小区前台服务工作，根据管理工作实际需要调配及协助前台服务岗位工作。8、负责受理接到的各项咨询，报修，投诉，做好登记记录并及时跟进客户回馈回访工作。9、熟悉并正确操作保修保养系统，汇总系统中所记录的数据，并以此为依据定期做出报表及分类分析。10、及时反映管理服务工作中的各项问题，及租户的需求。11、及时完成上级领导安排的相关工作。物业管理员工作职责2协助经理编写园区物业管理制度，制定物业相关流程和表单;协助经理起草公文，建立园区商户档案，对档案、文件、合同等进行分类和归档管理;负责车流量等的基础数据收集、统计和分析工作;对园区第三方公司的服务品质进行检查和考核、并跟进整改事;负责部门日常行政人事和其他部门对接工作;名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 9 页 -领导交办的其他工作。物业管理员工作职责31.物业费收缴、总机报修、咨询接待、投诉接待2.楼道、外场巡视3.办理业户二次装修手续、装修巡视、装修完成验收4.租户信息管理及开拓有偿服务项目5.监督、完善所属管理区域内各项客服、保安、保洁、保绿工作6.负责公司质量督导工作中不合格项的整改落实工作7.协同中心各工作条线，做好管辖区域的其他服务策划活动物业管理员工作职责41、负责楼宇的前期验收、交接，以及小区业主的回访工作，及时做好统计、分析，上报上级领导;2、负责带领业主收楼、收楼问题的跟进、相关文件的签署、钥匙发放、业主证办理等收楼过程中相关的手续;3、负责管理费的追缴;4、负责日常业主的报修、投诉处理，并做好信息的反馈、分析，必要时将名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 9 页 -有关情况向上级领导汇报。职位要求：电脑制作熟练，有较强的抗压能力。物业管理员工作职责51、文职工作：为已经入驻创客空间的会员提供行政服务，例如：电话接听、打字复印、收发传真、来访接待、快递收发、日常收租、开具发票、环境维护等;2、销售工作：根据创业者的需求，帮助其匹配合适的产品服务并促成成交，(产品包括：办公室、公司注册、财务记账报税等);3、销售工作：通过网络发帖推广的形式宣传公司业务，在58 同城，赶集，搜房等专业网站进行公司空置办公室信息的发布，跟进意向客户达成合作;4、其他辅助性工作：配合收集会员提交的相关工商财税资料以及上级安排的临时工作。物业管理员工作职责61.协助项目经理进行日常的物业管理;2.协助项目经理对员工进行日常工作的管理;3.上级领导交办的其他事宜。物业管理员工作职责71.根据招商任务要求，开展招商拓客工作，完成招商任务;名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 9 页 -2.负责管理费用的催缴工作;3.监管保安、保洁工作，保证治安与消防安全，提供整洁有序、安全舒适的环境;4.及时、有效，合理地处理客户投诉;5.巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管;6.有强大的临时问题处理能力等。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 9 页，共 9 页 -