2022年物业项目经理工作职责 .pdf

物业项目经理工作职责20211、全面主持所辖项目物业日常管理工作，对项目事务进行决策，确保物业服务达到标准;2、负责协调和管理保安、保洁、绿化等相关工作，确保物业服务达到标准;3、明确所辖项目各岗位职责、工作要求、考核标准;4、负责所辖项目的人员招聘、培训、考核等工作;5、负责所辖项目的团队文化建设与物业品牌打造工作;6、制定所辖项目物业管理方案，对服务品质、操作流程及物资耗用进行管理;7、贯彻落实公司管理制度，妥善处理一切紧急及突发事件;8、执行政府各项法规及物业管理公约，负责所辖项目的甲方客户沟通，协调处理日常事务。物业项目经理工作职责篇21.主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。2.发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 11 页 -写出报告向公司和业主汇报。3.监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算。_对业主二次装修的管理负直接责任，严格按照公司的统一管理方案执行，确保项目管理处无违规装修，破坏小区整体外观的事件。5.负责一线员工的招聘、日常培训。统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。物业项目经理工作职责篇31、负责管理落实实施项目各部门工作，具备预算管控、品质管控能力，并对项目各项指标负责。2、负责有效维护客户关系、整合各类资源，负责相关客户的物业费用的收取工作。3、负责处理突发紧急情况、事故的处理，并做好善后工作。4、负责做好与其他部门及客户的沟通及协调工作。物业项目经理工作职责篇41、负责项目的全面管理，保证项目的服务品质，妥善处理紧急及突发事件;2、负责各部门工作计划及目标的制订及执行，根据公司绩效考核制度，完成对各部门的绩效考核;名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 11 页 -3、充分调动各岗位人员积极性，保证小区物业费的收缴;4、与政府等相关部门保持良好的公共关系。物业项目经理工作职责篇51.负责物业项目处的全面工作，向分管领导负责。2.根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向项目提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。3.拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责;年终有工作总结。4.负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导项目管理处处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。5.对项目发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。6.指导检查项目的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。7.负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;8.定期组织工作例会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 11 页 -提高;9.定期要完整的对所管理的物业进行一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况;对物业项目的安全责任;10.负责下属的业务培训指导和绩效考核。物业项目经理工作职责篇61、履行物业服务合同规定的相关义务，维护小区环境、秩序、公共设施设备完好;2、负责小区物业费的收费工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收费率;3、负责本服务中心年度及月度财务收支预算和控制;4、及时妥善处理好各类投诉，处理好与业主的关系;5、组织定期对小区业主进行意见征询，并进行统计和处理;6、定期组织各类社区活动，丰富业主的业余生活;7、加强与公司各职能部门的沟通和工作协调;8、负责项目的团队建设。物业项目经理工作职责篇71、在集团集团和物业总部的物业管理规划指导之下，编制项目管理方案，名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 11 页 -并组织实施;2、按照检修计划跟进落实设施设备的运行、检查、保养及维修工作;3、依据年度目标责任内容，促进物业收、支的完成进度;4、负责项目部合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪，并提出合理化建议;5、熟悉国家及当地房地产、物业管理行业相关法律、法规、政策;6、严格控制项目各类物品的领用及使用，做好节能降耗工作;7、处理业主的重大投诉及重大事件;8、拓展多种经营渠道，提高公司经济利润物业项目经理工作职责2021 汇总1、负责公司产业运营商业综合体项目物业管理服务的整体运行工作。2、负责组织建设管理体系，包括制度、流程和相关管理规范。3、统筹、组织安排物业项目的维修维护、绿化保洁、客户服务、治安消防工作。4、负责维护公司内外部关系，建立、管理各业态合作商户的良好关系，协调与各供应商、政府、媒体、社区等相关部门的公关合作。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 11 页 -5、组织、安排、并有效管理物业服务费的收取，加强历史欠费催收的跟进，确保物业项目全年的收费任务按时完成。6、负责指导监督项目日常服务品质管理工作，协调处理特大投诉事件。7、组织所属员工全面履行物业合同约定，兑现服务承诺;定期组织、督促相关人员对所辖区域工程维修、治安护卫、环卫绿化等各项管理服务工作开展情况进行周检、月检。8、审批物业项目经营管理日常费用的支出，合理控制开支。9、负责承接、执行总部活动落地，独立承担组织本园区商业文化活动。10、积极组织、开展多种经营，充分利用公司资源，做到节能创收;11、对项目发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。12、项目前期开发介入工作，制定相关物业服务标准，物业交付及接管验收工作13、做好领导交办的各项工作。物业项目经理工作职责篇21、协助项目经理工作，全面负责管理区域日常运作与管理，确保物业服务质量。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 11 页 -2、协助项目经理制定物业服务中心年度工作计划。参与做好中心年度预算工作，以确保中心各项费用收支按预算和标准执行。3、协调所辖区内保安、保洁、消防、绿化等方面的工作。4、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。5、定期组织开展走访业户活动，了解情况，听取意见，与业户保持良好的合作关系，不断提高物业管理水平。6、完成项目经理交办的其它工作。物业项目经理工作职责篇31、主持物管中心的经营管理工作。2、根据公司下达的经营目标责任书，组织制定物管中心年度工作目标、工作计划，审批各部门的年度工作计划。3、全面、准确和及时掌握物管中心发展动态，分析和改进物管中心经营管理状况，对重大问题提出意见和解决方法，并及时上报公司。4、领导物管中心贯彻落实体系方针和目标，保证体系的有效运行并对管理与服务的质量负完全责任。5、负责物管中心所管辖的基础设施的维护及工作环境的管理工作。组织贯名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 11 页 -彻实施公司通用管理标准、工作标准，组织编制、批准本物管中心的管理手册、服务标准、工作标准。6、结合物业特点，提出业务发展建设与资源调配的建议。7、接受公司经营班子的行政领导与公司各职能部门的业务指导，协调物管中心与公司、客户及相关协作单位之间的关系。8、负责处理物管中心的重大质量问题、突发事件/事故，并组织实施纠正、预防和改进活动。9、完成领导交办的其他工作。物业项目经理工作职责篇41.负责项目物业管理相关制度、流程、标准、表单等文件的制订及质量管理体系的策划、建立和完善项目的持续工作;2.有高度的项目整体品质观念，前期介入、接管验收、质量保修、物业服务方案和物业管理重大问题的决策，处理及物业管理的日常工作;3.负责与政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系，并与项目公共设施单位合作顺畅;4.负责物业管理各项预算的编制并组织执行和落实管理辖区各项费用的收缴工作;5.负责业主入住装修管理工作，能充分、及时解决客户反馈问题，确保客名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 11 页 -户满意度;6.对项目上提出意见和建议，并予以实施;7.接收客户投诉及意见，对各类投诉及时向客户解释及反馈，收集业主的意见，不断提高管理水平和服务质量;8.突发事件与紧急情况的处理与指挥，对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议;9.完成上级交给的其他任务;物业项目经理工作职责篇51.参与制定项目年度经营目标，分解到部门，统筹及组织项目各部门实施经营计划;_对项目经营管理过程进行全面系统的掌握，发现问题及时整改;3.主导制定项目文件的编写，并依据实际情况对文件及时更新;4.主导项目日常品质管理，制定品质管理计划、开展相关培训、检查、整改及考核;5.配合区域的市场拓展工作，包括项目参观、标书制作、市场信息收集等;6.根据公司客户满意度目标，制定相关行动计划，并组织实施;7.负责重点客户的关系维护，及重要投诉等工作;名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 9 页，共 11 页 -8.主导项目合同续约工作，确保合同顺利续签;9.负责招聘、团队建设、人员管理与激励等工作;10.负责上级领导交办的其它工作事项。物业项目经理工作职责篇6加强与业户之联系，并经常征询业户意见。向发展商提交每月及年度工作报告及年度管理预算。代表管理处与公用事业机构、各政府机关加强联系，以利于工作物业项目经理工作职责篇71、根据公司战略发展要求和项目定位，全面负责项目的日常经营管理工作，对管辖项目的经营指标、安全生产指标及满意度指标负责;2、负责提升项目整体服务品质，协调好项目内、外部的相关关系，维持并提升集团公司和物业公司的品牌形象和美誉;3、负责定期检查物业管理服务费和其它有关费用的收缴情况，保证管理费收缴指标按时完成;4、负责项目拓展，并大力发展多种经营，开源节流，提升利润率;5、负责组织、实施招投标活动并完成合同的评审、签订和续签工作;名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 10 页，共 11 页 -6、负责推进项目的团队文化建设，不断排除管理风险，培养人才梯队;7、负责与所辖区域安全管理部门的协调、联动。8、负责维护与客户及业主的关系。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 11 页，共 11 页 -