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公司半年度工作总结范文大全6篇 我们每个人在工作中都会遇到要写工作总结的时机，完成一份工作总结可以系统地相识一个时间段的工作状况，我今日就为您带来了公司半年度工作总结范文大全6篇，坚信必须会对你有所协助。 半年度工作总结1 一、上半年培训总体开展状况 1.培训开展次数 依据20xx年公司年度培训打算，打算开展151次培训，截止5月底，年度培训打算已完成148次培训，培训打算完成率101.01%，打算外另行增加培训3次。公司每月平均开展30次培训。其中，矿山分厂平均每月开展4次培训，制造分厂平均每月4次培训，水泥分厂平均每月4次培训，其他各职能部门平均每月18次培训。 2.培训考核状况 办公室每月对各部门培训开展状况进展检查并下发检查通报对部门分管领导和培训管理人员进展嘉奖和考核，截止至5月底，考核28人次，嘉奖17人次。 3.培训费支付状况 遵照员工培训管理暂行规定的规定，培训费共支付培训费用12350元，占上半年培训打算费用15101元的81.79%。 二、20*年培训中存在的主要问题 1.部门个别培训分管领导对部门培训工作重视程度不够，部门培训工作未落实到位； 2.部门培训管理员，未能有效监视部门培训工作的开展，对本部门的培训开展状况了解程度不够； 3.少数授课人的培训材料打算不充分，培训流于形式，干脆影响培训效果； 4.少数培训责任人的培训材料未按要求进展整理。 5.少数培训责任人上交到办公室的培训档案材料不完整。 三、下半年年培训管理建议 依据上半年年每月办公室对各部门培训检查状况，对下半年年培训管理建议如下： 1、培训内容方面，尽量立足员工岗位应知应会须要，贴切生产实际，提高培训内容的管用性，切忌培训内容空洞化。 2、培训数量和质量方面，在保证质量的同时增加员工的培训次数，切实增加培训效果，生产部门每个工段每月原那么上开展1次培训，职能每个部门依据实际状况开展2-3次培训。 3、加大对各部门培训检查力度，深化部门、现场，重点加强培训考核验证工作，杜绝培训工作随意性和形式化。 4、有针对性的开展新进员工培训，协助其尽快融入企。催促各部门需持续加强对新进员工的关注力度，结合新进员工的岗位特征和思想波动状况，每月定期的开展一些有针对性的培训，让新进员工熟识自己的岗位说明书、工作职责、上岗标准、操作规程，协助其尽快融入企业，建立对企业长远的归属感，与企业共同成长与开展，降低新进员工的流失率。 5、授课人应提前做好培训打算工作。各部门培训管理员催促授课人培训前应谨慎审核培训内容和培训材料，选择针对性较强的培训材料，培训内容涉及相关文件、制度需谨慎汲取、转化，同时多结合公司生产中的案例，多做分析，多做讲解。办公室将接着加大检查力度，对培训材料打算不充分，单纯为完成培训任务或为应付月底检查而开展培训的责任人赐予考核。同时选择现场操作、PPT幻灯片授课、会议研讨等形式的培训在培训材料中需表达整个培训过程。 半年度工作总结2 20XX年弹指间已过半年。总结我这半年来的工作，只能说是劳碌而充溢。半年来在领导的指导、关怀下，在同事们的协助和亲切协作下，我的工作取得了必须进步，为了总结经历，吸取教训，更好地前行，现将我这半年的工作总结如下： 一、端正看法，酷爱本职工作 看法确定一切，不能用正确的看法对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然变更不了环境，那就变更自己，尽到自己本份，尽力完成应当做的事情。 只有酷爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种踊跃的看法，本着对工作踊跃、谨慎、负责的看法，踏实的干好本职工作。 二、造就团队意识，端正合作看法 在工作中，每个人都有自己的特长和优点。造就自己的团队意识和合作看法，相互协作，互补缺乏。工作才能更顺当的进展。仅靠个人的实力是不够得，我们所处的环境就须要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。 三、存在缺乏 工作有成果，也存在缺乏。主要是加强业务学问学习和克制自身的缺点，今后要谨慎总结经历，克制缺乏，把工作干好。 (一)、强化自制力。 工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我约束和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，造就大局意识 (二)、加强沟通。 同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消退误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有刚好沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。 (三)、加强自身学习，提高自身素养。 累积工作经历，改良工作方法，向四周同志学习，注意别人优点，学习他们处理问题的方法，查找缺乏，提高自己。 最终还是感谢，感谢领导和同事的支持和协助，我深知自己还存在许多缺点和缺乏，工作方式不够成熟,业务学问不够全面等等，在今后的工作中，我要累积经历教训，努力克制缺点,在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作。 半年度工作总结3 上半年，在公司领导的指导下及各部门/工段的踊跃协作下，公司紧紧围绕“提高岗位技能，拓展专业学问”培训目标，制定具体的年度、月度培训打算，明确培训责任人与监视人，将各项培训落实到位，使各部门/工段新老员工更好地驾驭业务学问，上半年培训工作取得良好成效。截至20xx年6月30日，公司共组织部门/工段培训247次，公司级培训12次，参培2411人次，平均每部门/工段每周开展一次培训，室内开展的各项培训材料齐全，均有签到表、培训讲义、考试试卷、培训评价。下面将结合上半年培训工作的内容，总结目前培训工作取得的成果及存在的问题。 一、公司培训的核心表达： 1.乘机开发了一批内训课程，丰富了课件库。围绕集团公司八大业务内容，通过下发选题的形式，让大家结合自身工作经历，系统诠释了各自的工作流程及推介技巧方法，以课件的方式演绎、固化，促其乘此时机进展了系统的经历概括，进一步提升了他们的培训施教实力；通过开发课程进一步补充了课源新平安生产法、本钱管控业务指导书、职业卫生学问、人事相关管理制度、企业文化、内控专业分册学问、楚州海螺公司客户效劳标准化实施细那么、质量管理实施细那么、斗提原理及巡检学问培训、辊压机原理及巡检学问培训等一批新课件，为今后的培训工作进一步奠定了根底，同时有利于开展外部培训业务。 2.今年在新员工培训上，不断创新课题、方式、考评，刚好对新入职的员工进展培训，协助员工快速融入企业，但仅仅靠办公室的培训，对于留住新员工是远远不够的，各部门要注意对新员工入职后的“传、帮、带”制度实施，新员工入职后由各部门对其签订师徒协议并进展专业培训。 3.部门培训是最贴近员工的培训，也是更最好的协助员工进入工作状态，提升专业技能的培训，在对各部门培训的监管上，由办公室月初汇总上月度各部门/工段培训材料，对各项材料逐一查验，形成培训考核专项通报，对保质保量完成培训工作的责任人发放培训费。此举标准了部门培训的流程，便于办公室对于各部门培训的进展进展把控。 二、公司培训表现较好的方面： 1.团队合作。海螺集团给大家宣导的宗旨就是：“团结、创新、敬业、奉献”。大家在工作中团结相同，思想相同，表达出来的效果就会很明显。上半年培训就表达出团队合作的力气，同事之间也很协作，轮到部门负责人培训的时候都会听从支配提前来到会场，这是一个很好的现象。 2.授课方式的敏捷多样性。在培训过程中，我们采纳案例教学、现场操作和影视表达等演讲方式，对员工进展系统的讲解，让课程不再枯燥，不再生硬，便于理解，也到达了调动大家的踊跃性地目的。让大家在课堂上踊跃发言，提出问题，解决问题，让培训在活泼的气氛中进展，大家即轻松又有收获。如3月份公司级培训班组长管理，公司支配车辆深化考察了竞争对手-涟水中联水泥,通过实地查看，现场沟通管理经历，给公司管理骨干上了生动一课。 3.组织的纪律性。在培训期间，员工都能遵守课堂秩序，不迟到、不早退、不随意走动，让培训有序的进展。说明各子公司员工都具有良好的素养，为公司树立良好的企业形象。 三、上半年培训存在的问题： 1、课件版本的多样性。由于授课人水平参差不齐，对课件没有进展统一的调整，大局部授课人干脆用word文档代替PPT组织培训，培训不够生动形象，授课内容侧重点不明显。 2、培训工作考核少，造成培训“参与与不参与一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。 3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要表达，短短的半个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。 4、培训质量有待加强。部门培训质量如何提高，是全部培训负责人都在摸索的，盲目的提报培训打算，员工没有学习踊跃性，内训师的授课实力，都是部门培训的拦路虎。部门培训过于依靠公司支配，但真正切实了解并操作部门培训的是本部门的人员，因此部门培训需从培训负责人抓起，提高部门培训负责人的培训管理技能，驾驭专业的培训需求调查、打算制定、培训考评、培训记录的实力，由部门培训负责人担当起本部门的培训任务，办公室作为效劳部门，起帮助、监管的作用。 四、下半年的展望： 1、盼望能有更多学习和培训的时机，来加强自身的学习：不断的增加自己处理突发事务的实力和学习、管理实力。在工作中学习，在学习中进步，从而来提高自己。 2、加强队伍思想建立：由于队员来自不同的地方不同的岗位，各个的综合素养、爱好、爱好均不一样，更重要的是年青人可塑性大但是可变性也很大，因此我们在团队建立中要把思想建立贯穿始，常抓不懈。培训工作年终总结 通过落实各项措施，今年上半年，我们较好地完成了公司的培训任务。培训学员的到课、遵守纪律、教学质量、考试成果等都较好地到达了志向的效果。同时我们很好地树立了全局“一盘棋”的主子翁思想。做到了围绕效劳开展大局，踊跃努力互拾遗缺、互补优势。下半年我们将参照培训打算，深化开展各项培训，将培训工作落到实处。 半年度工作总结4 201X年是公司开展壮大的一年，自去年公司对产品构造进展了战略调整后，在今年上半年就初步显示出了效果，消声排气总成和空气滤清器总成形成了规模化生产。随着汽车市场竞争的日益剧烈，对产品质量的要求越来越高，公司的质量工作面临着严峻的挑战：一方面是产量的增大，另一方面是顾客对产品质量和效劳质量要求的提高，要适应这种内部和外部的要求，公司必需在管理特殊是根底管理上狠下功夫。为此，公司上半年在标准管理上作了不少工作，也暴露了很多问题和缺乏。现对上半年的质量工作状况进展分析、总结，并针对存在的问题，提出下半年质量工作的思路。 一、上半年质量工作状况 1、质量目标方面 公司今年的质量目标是：成品合格率101.5，零件合格率97.5，顾客满足率101.5，外购物资入库合格率101。依据质量月报表的统计数据，成品和零件的合格率从3月份到6月份每月均有个别产品未达目标；顾客满足率未作调查统计；外购物资在生产中甚至在主机厂出现质量问题的状况时有发生，退货时有发生。所以，公司上半年质量工作没有到达质量目标的要求。 2、质量管理体系方面 公司自去年4月份起先筹划建立ISO9001：2000质量管理体系以来，经过近一年的贯标和体系的运行，于今年2月份进展了第三方审核，3月份通过了认证，建立了质量管理体系。但是，这个体系的根底是相当薄弱 的，上半年的运行状况并不好，在前不久进展的内部审核中，发觉了很多问题，说明了我们的质量管理体系有所回潮。 3、产品质量方面 由于质量体系的建立，使根底管理工作得到了必须程度的加强，逐步走向标准，产品构造战略调整的初步实现，使产品形成了规模生产，再加上工艺的改良，使去年因脱漆质量问题而失去市场份额的产品质量大幅度提高，夺回了市场份额。产品质量较去年有所提高，但质量问题仍时有发生。 4、售后效劳方面 由于公司的产品与汽车发动机关系亲密，而今年主机厂发动机的种类比往年多，数量也比往年大，所以公司加强了售后效劳的实力，在主机厂削减库存的状况下，保证了供货的顺当进展。 5、质量管理方面 1、4月份开展了以现场文明管理为内容、以提高产品质量、平安生产为目的的“重建管理根底、再造管理流程”的工作，使公司的根底管理工作有所加强，现场管理取得了较大的进步。 2、为调发动工特殊是与产品质量关系亲密的员工提高产品质量的踊跃性，设立了质量专项奖，对为公司产品质量稳定提高作出奉献的部门和个人进展嘉奖。 3、年初出台了质量标兵评比方法，对保证产品质量，踊跃参与质量管理、质量改良的员工进展嘉奖。 4、聘请了在质量管理方面具有丰富经历的教授担当公司的质量参谋，指导公司的质量管理工作。 5、复原了中断两年的质量统计月报，使有关部门能够刚好驾驭公司质量状况的数据。 二、存在的问题及缘由分析 1、公司上下质量意识不够强，大多数干部和员工对质量职能和职责概念模糊不清，不知道自己在质量工作中应当担当什么责任，应当做些什么工作，导致的结果是不情愿甚至胆怯与质量沾边，一谈质量就躲得远远的，尽力推卸；有的干部认为公司有质检部、车间有质检员，质量管理是他们的事，这些意识和观念成了阻碍公司质量管理水平提高的障碍。 2、在工作中不能正确把握好质量和数量的关系，在生产经营较惊慌的时期，质量问题出现的频率就高。 3、公司未对员工生产产品的一次交验合格率进展考核，导致操作工人不谨慎进展自检、互检工作。 4、从公司起先运行质量体系以来，就有不少干部和员工对体系有抵触心情，认为增加了自己的工作量、变更了自己过去的作业习惯，想方设法、想尽方法进展推脱、敷衍，阻碍了体系运行工作的推动。年初的认证工作，是在高压强迫和抽调了大量人力投入的状况下通过的。通过认证以后，很多部门仍旧不不遵照标准的要求去开展工作，而是推一下动一下，把该做的工作当作麻烦去应付、敷衍，导致了体系运行的不正常。 5、没有一套适应公司实际、行之有效、具有较好的可操作性和可检查性的质量考核制度，以致考核随意性大、没有劝服力，无法利用考核这个手段来促进质量管理水平和产品质量的提高。 6、质量工作没有打算性，处于一种走一步看一步的被动局面。 从以上问题及分析可以看出，公司目前的质量管理工作难度相当大，系统性问题和局部性问题都有，使人有无从下手的感觉。面对这些困难，是知难而退、接着维持现状，还是坚决信念、狠下功夫、标准管理、使公司的质量水平上一个新的台阶？“形势逼人，不进那么退”，在市场竞争白热化的今日，停步不前，就势必被竞争对手夺去市场份额，就势必要被市场淘汰。时代的开展要求公司不断提高质量管理水平，顾客要求公司不断 提高产品质量。公司只有一个选择，那就是强化质量管理、提高质量意识、完善质量管理体系，只有这样，才能与时俱进，在市场经济的浪潮中站稳脚跟。 三、下半年质量工作思路 针对公司目前质量工作存在的主要问题，下半年质量工作的重点应放在强化质量意识、质量职责和狠抓落实上。要抓好质量体系的运行工作，抓好各项制度特殊是根底管理的落实和检查，从严格和标准考核入手，促进各项工作的落实，促进管理水平的提高，使任何工作有始有终，形成闭环。另外，要通过学习培训，进一步提高员工的素养，转变员工的观念，造就一支质量意识高、工作实力强的员工队伍。详细措施如下： 1、进一步贯彻实施“遵信守约、顾客至上、持续改良、优质高效”的质量方针，以此作为质量工作的指导思想。 2、进一步完善质量管理体系。 从质量体系的内审报告可以看出，公司的质量体系运行状况有回潮现象，在建立体系过程中已经标准了的程序、已经建立起来的制度，在前几个月生产经营惊慌的状况下，已经被抛弃、遗忘，很多质量记录中断，缘由何在？主要缘由是这段时期公司领导把主要精力放在了销售和生产上，疏于对体系要求的工作进展监视和检查，而我们的局部干部和员工，原来就认为做这些根底管理的“小事”是麻烦、是累赘，于是乘此时机以忙为借口推脱。张瑞敏说过：“什么叫不简洁？把简洁的事情坚持做下去就叫不简洁。”公司只有坚持不懈地做好这些“简洁”的“小事”，管理的高楼大厦才有坚实的根底。因此，公司四月份起先开展的“重建管理根底、再造管理流程”工作必需坚持开展下去并进一步加大力度和深度，作为下半年质量工作的一项重要任务。 九月份质量认证公司将对我们进展体系的监审，而我们的体系不但没 有改良，反而倒退了。为了使质量体系能够更好地发挥作用，公司下半年必需对体系进展完善和改良，在内审中发觉的不合格项，各部门必需在规定的时间内不折不扣地完成订正，并在监审前进展一次自查，找出不合格进展订正，迎接监审；年内将出台考核制度，对体系运行状况进展考核。 3、强化质量意识，理顺质量职能和职责。 增加全体员工的质量意识，我们已谈了多年，也对此做了一些工作，但主要是教育的方式，收效甚微，今后应当用培训学习、考核等更加强有力的方式对员工的质量意识进展强化，才能在必须时期后转变观念。这项工作首先要从理顺质量职能和职责起先，进展培训学习，让干部员工知道自己在质量管理中应当作些什么事情，担当哪些责任，再用考核的手段进展监视检查，促使大家形成这种意识。 4、以考核促管理。 检查考核是抓落实的一个重要手段。公司多年来始终没有连续过这项工作，从几年前的随意性考核到近年成立考核小组分项考核，的确有一些进步，但总是摆脱不了开会评议这种模式，有很多人为的因素在其中，再加上考核制度系统性不好、考核方法欠妥，导致考核起不到应有的作用。 公司参考先进企业的考核模式，结合自身实际状况，经过几个部门一个多月的反复探讨修改，制定了新的考核制度，在质量工作会上进展宣贯，会后马上实施。要以系统的、有效的考核促进公司的各项管理，使之形成闭环。 5、加强培训学习。 公司近年来始终重视学习培训工作，使干部员工的素养有了较大的提高。公司能有今日的局面，与这方面的工作是分不开的。随着中国参加WTO和全球经济一体化的到来，对企业队伍素养的要求越来越高，公司必需更进一步加强培训，在下半年进展一系列的专项培训，包括质量意识的培训、业务学问的培训、管理实力的培训、操纵技能的培训。 半年度工作总结5 时间总是在不知不觉中飞逝，挤眼间已到20xx年中旬，回首这过去的半年，收获颇丰。xx年公司业绩突飞猛进飞速开展，我通过不断向领导、同事们学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，工作和学习上都取得了较明显的进步，在这xx年上半年即将过去，下半年工作阶段就要起先，有许多事情须要谨慎的思索一下，进展总结和回忆。总结上半年工作中的经历与缺乏，为下一阶段工作更好的绽开做好充分的打算。 回首过去的6个月里，领导给了许多时机，再加上自己的努力，做了许多事情，感觉特别的充溢。特殊是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得自己这一切并没有虚度。 今年公司为了能让业务员释放工作上所带的的压力而组织了屡次出外旅游的时机，第一季度竞赛的国家是美国、欧洲和马尔代夫；其次季度竞赛的国家是济州岛、黄山，第一季度经过不懈的努力和奋斗，也做出了明显的成果，虽说未能争取到参与美国的名额，但也去了欧洲，并和领导一时同去。在和领导一起的欧洲旅途当中，本人学到了许多学问，受益匪浅。如再有时机还想与领导一起出游，和领导在一起时时能充溢自己。其次季度我去了黄山，到了黄山领悟到一句话，中国有句话：读万卷书不如行万里路，自从去了欧洲和黄山我才真正领悟到这句话的含义。以后还请领导多设点这样的竞赛。 责任心和效劳精神。这是我们八区中很重要的一点，可以说是精华之一。每个人的经验和学问水平都不一样，这确定了每个人在做事情的实力上也会存在差异，我个人认要想做好这份工作。我个人认为有五点。 1、时间管理， 2、勤奋敬业， 3、效劳， 4、奉献， 5、责任。一个没有责任心的人，就不行能是一个有奉献精神的人。可以说，剧烈的责任感和责任心是做好工作的第一要求，也是业务员跟客户应当具备的最根本素养。 学会做人做事，正是由于合作能够给双方带来各自须要的利益，才会产生双方的合作关系，在处理与相关主体的时候，须要拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。 回首过去，自我认为还算取得了一些微乎其微的成果，当然，这些成果的取得无不包含着领导的不懈关心和同事的鼎力帮助，但同时我也深刻地相识到自己在工作中也还有许多缺乏之处，须要在下一阶段的工作中进一步的学习和改良。 第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特殊是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。 其次、加强客户资料的整理，这点在过去的始终都做得不好，主要是没有从心底上彻底相识到其重要性和没有养成良好的习惯。 第三、加强产品和学问上的学习。这是目前我欠缺的一块儿，也是特别重要的一块学问。作为一名业务员假如缺乏这方面的学问，那么其学问构造是不完整的，操作起来心里也不够踏实。公司假如能够组织和加强这方面学问的培训，那是再好不过。 第四、进一步标准自己的工作流程，加强工作的打算性，从而提高工作效率，在下半年里要严格遵照标准的流程操作，幸免一些低级性的错误出现，削减混乱，养成良好的工作习惯。增加自己工作的.打算性，幸免遗忘该做的事情，削减丢三落四现象的出现，并变更自己急性子的性格。 第五、假如有时机，要多出去开发客户，在业务上增加自己的实力，进一步的开展和完善各方面的实力，发挥更大的作用，为公司各方面的开展做出自己应有的奉献。 总之，我要从自身的实际状况启程，发挥自身优势，有针对性的采纳各种措施弥补自身存在的缺乏，不断完善各个方面的实力，抓住我们部门阔步大开展的大好机遇，努力工作，踊跃进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速开展作出自己应有的奉献。 半年度工作总结6 首先，最大的转变就是完毕了学生生涯，离开了校内的象牙塔，踏入社会职场，成为了一名职场新人。 其次，在职业规划的选择上，我选择了招商银行，招商银行也选择了我，很荣幸的进入了招行，抱着一种来招行学习的心态，用最谨慎最真诚的看法来学习熬炼。 自从20xx年4月份进入招行以来，经验了集中训练，每天都是学习技能、学习理论学问、学习上机操作，刚起先压力很大，能进招行的都是很优秀的同事，在这里感觉彼此之间的竞争都很大，每天的考试测试，只要稍稍一放松，就会被人超越，但培训完毕后，我们驾驭的不只是业务收获的不只是技能，更多的是我们同事之间因此建立的感情，在竞争中我们既相互鼓舞又相互了解，走出校内后所结识的第一批挚友，对我自己在深圳工作和开展都有很大的影响。 之后，安排网点实习的日子，完毕了集中培训，很幸运的安排到了星河世纪支行，在这里刚起先的时候，便是无止境的考试测试，练习技能，虽然没有真正上柜操作，但那些在后台静默练习静默学习的日子是那么的难忘，这些在别人眼里看似打杂的工作都让我对星河更加的熟识更加的了解。 在考到了自己的权限之后，真正的起先去面对客户去为客户办理业务的时候，真正的感受到压力的所在，我在柜台前，面对的不只是客户，我此时此刻并不只是代表我个人，而是代表着星河的效劳，代表着招行的效劳，是招行与客户最干脆的沟通的一个平台，在这里我必需遵照招行的效劳标准来为客户办理业务，记得刚起先上柜实习的时候，面对客户时，手忙脚乱，慌惊慌张，显得非常不专业，不能快速标准的完成客户所要办理的业务，令客户不满足等等，在这种既迷茫又困惑苦恼的日子中，渐渐的自我总结自我思索，不断的更新自己的大脑，不断的学习业务上的学问，争取更快的驾驭更新的业务操作，每一次新的业务我都会专心的去学习，到此时此刻根本上全部的柜台业务，我都能即快速又简洁的完成。 第一，做好效劳，必须要熟识效劳的标准，我无法变更的东西，只有更快的去适应，别人能做到的效劳，我也可以做到更好; 其次，做事情必须要头脑醒悟，思路清楚，办理业务过程要谨慎的审单，每一张单据都要它的要求，谛视清晰既是对客户的负责也是对自己最根本的要求，每个业务都有它的步骤，按部就班，笔笔清，不拖拉; 第三，与客户简洁有效的沟通，一般状况下，最头疼的不是不会办理某个业务，而是，无法与客户良好的沟通，无法表达清晰自己的想法自己的思路，无法说明清晰业务的规定与要求，客户对此肯定不会满足，而且觉得你不够专业，所以我经常学习新标准，学习新操作规程，了解的业务多了，客户的许多问题都能很简洁明白的答复。 业务过失，恒久是每一个柜员的噩梦，刚上柜的时候，各种单据填写错误，各种单据缺漏要素，各种号码录入有误，更出现过单据被客户拿走的囧事，经常打电话追客户回来补签名，每天下班都不得不加班个把钟头在行里整理自己的单据，但一个没方法把工作在上班时间完成的员工不是好员工，经过了半年的成长，汲取了老员工的工作经历，加上自己的总结思索，我已经渐渐的养成了一种细心，专注的习惯，在每一笔业务上都会完成细致的勾对，每一笔都在办理完毕时快速的审单，勾对，确保每一笔业务都不用再奢侈班后的时间去一一核对，大大提前的自己的下班时间。