2.10互联网其它思维精髓：流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维.pdf
流量意味着体量，体量意味着分量。 免费往往是获取流量的首要策略。 量变才能引起质变，要坚持到质变的“临界点” 想做互联网,必先“自宫”,让用户端没有成本,这样再产品上会不断产生创新,然后再来建立其他的商业模式这 才是互联网和移动互联网的法则。 功能付费 产品 自构建的销售APP 流量 有了流量，就会有商 家。 金融平台。 内容平台 购买会员 后续商业模式 人人都是自媒体 社会化媒体的重要特征是人基于价值观、兴趣和社会关系链接在一起公司面对的用户是以网状结构的社群形式存在的。社会化 媒体的本质就是“人人都是自媒体”。自从罗永浩宣布发布锤子手机以来,就饱受争议。随着锤子rom的推出,在骂声和支持声 的交织下,却为罗永浩和锤子科技带来持续的热度和数百万的死忠粉。 请问:罗永浩为什么经常转发网友对他的嘲讽? 众包是以“蜂群思维”和层级架构为核心的互联网协作模式,维基百科就是典型的众包产品。传统企业要思考 如何利用外脑,不用招募,便可“天下贤才入吾彀中”。 第一步： 一众大V转发 第二步： 内容创作者二次创作 第四步： 主流媒体报道 第三步： 用户参与创作 快手抖音用户自参与 维迦君 制作 “东北方言版配音” 闲鲁 提出 “精致的猪猪女孩” 表情包传播 CCTV报道 大数据的价值不在大，而在于挖掘和预测的能力。 大数据思维的核心是理解数据的价值，通过数据处理创造商 业价值。数据资产成为核心竞争力， 小企业也要有大数据。 大数据企业核心资产 用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据,这些数据的沉淀,有助于企业进行预测和决策。在大数据时代,数据已经成为企业的 重要资产,甚至是核心资产。淘宝从2004年便开始统计日志。每个用户在淘宝上的浏览、购买支付等任意行为都被日志系统记录下。基于用户的 浏览和购买信息阿里得到了用户偏好的精确信息,做出了强大的精确广告系统。 请问:没有大数据的企业怎么破? 1. 什么是可复用的核心的共享资产？ 2. 核心资产的边际成本是什么？ 3. 企业的核心资产应该怎么用，能带来边际成本的降低？ 生产线、工人、原材料和厂房以 及渠道、知识产权、品牌等 每多制造一个商品的制造成本 扩充规模 用户大数据 对用户的感知、体验、交易进行刻画描 述。 对大数据资源每多运用一次 包括对用户数据整体进行获取、存储、 挖掘、分析和对单一用户交互和营销服务成 本。 把既有的用户大数据资源运用到极致 对用户数据的每一个字段、以及每个字 段代表的需求、行为都力争转换成商业机会。 用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据,这些数据的沉淀,有助于企业进行预测和决策。在大数据时代,数据已经成为企业的 重要资产,甚至是核心资产。淘宝从2004年便开始统计日志。每个用户在淘宝上的浏览、购买支付等任意行为都被日志系统记录下。基于用户的 浏览和购买信息阿里得到了用户偏好的精确信息,做出了强大的精确广告系统。 请问:没有大数据的企业怎么破? 1. 什么是可复用的核心的共享资产？ 2. 核心资产的边际成本是什么？ 3. 企业的核心资产应该怎么用，能带来边际成本的降低？ 工业时代 互联网时代 大数据驱动运营管理 引导购买 根据行为痕迹判断分类 目的性强+时间少直接推荐 刺激购买 引流 从哪些渠道来 从哪些地区来 从哪些用户群体来 痕迹：发现多流量+需加强的渠道 购物单：喜好需求+消费周期 调整投放 推荐 目的性不强+时间多 仓+物流 高效拣货 配送时间 售后服务 变成自己的忠实顾客：消费3/43/4单后刺激欲望，消费更多 减少顾客流失：定向唤醒和挽留 平台是互联网时代的驱动力。 平台战略的精髓，就是构建多方共赢的平台生态圈。 善用现有平台。让企业成为员工的平台 0 100 200 300 400 500 600 700 800 201320142015201620172018 （亿$） UberUber、滴滴与雅戈尔市值对比图、滴滴与雅戈尔市值对比图 Uber 滴滴 雅戈尔 为什么它们可以指数增长？ 实现网络效应的平台 要实现平台化的扩张，只有平台才有网络效应。 不管你将来做什么，都绕不开平台。 一个能量急剧压缩，然后快速增长的局面。是谁先跑出来了这个网络，谁就处在了一个赢者通吃的格局 如何构建平台？ 网的核心是节点 平台就是这个网上 大大小小的节点， 太小了就成不了平 台 你有足够大、足够 多的连接，你就是 一个平台。 平台=生态 创造的免费价值远远大于拿来收钱的那部分价值. 网络的溢出效应是巨大的，只要在这里面中间的某一个环节收钱。 由于平台体量巨大，只要收一点点钱就是海量的钱。 构建多方共赢的平台生态 圈 平台模式的精隨,在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。未来商业竞争不再只是企业与企业之间的肉搏, 而是平台与平台之间的竞争甚至是生态圈与生态圈之间的战争,单一的平台是不具备系统性竞争力的 百度搜索平台 技术资源用户资源品牌资源 游戏 音乐 视频 地图 输入法 用户 提供资源 提供服务 反馈数据 环境提供者生产者消费者 互联网时代,“火车跑的快,全靠车头带”的火车理论,已经让位于动车理论每节车厢都有一个发动 机,这样整体速度才会提上来。 8000位员工 部门负责人 联合合伙人 林斌 洪锋 黄江吉 （KK） 周光平 雷军 刘德 供应链 战略合作、小米网和市场 MIUI 负责Wi-Fi模组、云、路由器 手机硬件 工业设计、生态链 小米的联合合伙人“地方自治”政策 小米的扁平化管理 未来,越来越多的组织将变为“基于大数据总线的插拔式组织”。 未来的组织将分层并彼此独立,“数据层”和“客户价值层”,两层之清晰分层,彼此独立。 插拔式 数据层 客户价值层 企业 互联网企业的跨界颠覆，本质是高效率整合低效率。 寻找低效点，打破利益分配格局。 携“用户”以令诸侯，敢于自我创新、主动跨界。 跨界者的三个来源：跨界者的三个来源： 1、垂直整合：JNBY批发商到品牌商的转变 2、水平扩张：江南布衣速写 3、毫无预测的颠覆：侧翼；来源于边缘地带和侧翼 服装批发商 找低效点，打破利益分配格局 垂直整合： 批发商到品牌商的转变 水平扩张： 江南布衣其他品牌 最后互联网时代与工业时代的对 比 采 供 研 发 生 产 销 售 服 务 人力 资源 财务行政信息后勤 产业 战略、组织、商业模式 用户 产品 研发 采购 生产 销售 服务 售后 服务 行政 IT 人力资源 后勤 工业时代“价值链” 互联网时代“价值环” 战略层 业务层 组织层 核心层 互联网两大特点 One 第一个特点是可以叫 做低成本快速地去试 错，它匹配的产品结 构叫做大规模的C2B 定制。 Two 第二是低成本的快速 学习，对员工层面上 来说，可以达到紧盯 市场随机应变。 互联网思维下的三个转变 One TwoThree 从渠道为王转向了 产品为王即降能精省 相对大众向相对小众转 换即小而美 The Project 品牌和消费者的关系从 经营用户转向经营粉丝 马斯洛理论把需求分成生理需求（Physiological needs）、安全需求（Safety needs）、爱和归 属感（Love and belonging，亦称为社交需求）、尊重（Esteem）、和自我实现（Self-actualization） 五类，依次由较低层次到较高层次排列。从需求层次理论我们可以看到，自我实现占据着需求层 次的顶峰，也就是说，商家只有满足了客户的体验，让顾客的自我价值实现，其品牌才能深入人 心，才能真正让用户产生情感上的认同，才能产生口碑的传播。体验这个东西最微妙的地方就是 无论你打多少广告，都解决不了体验的问题。 道德、 创造力、 自觉性、问 题解决能力、公 正度、接受现实能力 自我尊重、信心、成就、 对他人尊重、被他人尊重 友情、爱情、性亲密 人身安全、健康保障、资源所有性、财产 所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安 全 呼吸、水、事物、睡眠、生理平衡、分泌、性 自我实现 尊重需求 归属需求 安全需求 生理需求 高级阶段高级阶段 中级阶段中级阶段 初级阶段初级阶段 时尚行业互联网思维分析 2.1 痛点思维 2.2 爆点思维 2.3 粉丝思维 2.4 极致思维 P A R T TWO 互联网思维，就是在（移动）互联网、 大数据、云计算等科技不断发展的背景 下，对市场、用户、产品、企业价值链 乃至整个商业生态进行重新审视的思考 方式。 互联网思维是一种全新的思维方式， 商业信息的透明、消费观和品牌观的剧 变使得互联网对消费者的影响加剧，体 现在品牌的多样化选择上；互联网对品 牌商的颠覆式影响，体现在对传统行业 渠道的冲击。互联网思维的大热使越来 越多的传统企业受到互联网的冲击，面 临着互联网带来的机遇与挑战，传统企 业必须在更好的理解互联网的前提下应 用它，所以在迎接互联网思维的同时必 须明白互联网思维的特征。 创新思维 跨界思维 平台思维 整合思维 流量思维 迭代思维 爆点思维 粉丝思维 屌丝思维 聚焦思维 痛点思维 产品思维 极致思维 简约思维 用户思维 营造生产力 资源整合， 内部整合，组织整合 跨界合作，创新思路 知用户知所需 形成可持续生态圈 抢占入口 有流量才有价值 不断迭代完善产品和服务 找亮点创新 超出用户的预期 给用户带去内心的触动 用户三感：参与感、 尊重感、成就感 人人都是自媒体 超载用户的期望值 做减法和聚焦 尖叫点 让用户的“痛”变成“痛快” 产品的第一总用是解决需求 极致的追求，服务即营销 简约而不简单 专注，少即是多 围绕用户为中心 用户思维 简约思维 极致思维 迭代思维 流量思维 大数据思维 社会化思维 平台思维 跨界思维 产业边界、创新 商业模式、组织形态 传播链、核心竞争力 业务运营 创新流程 产品和服务体验 品牌和产品规划 经营理念和消费者 企业资产核心竞争力 互联网思维 互联网不仅仅是一种技术，不仅仅是一种产业，更是一种思想，是一种价值观，互联网将是创造明天的外 在动力。创造明天最重要的是改变思想，通过改变思想创造明天。 阿里巴巴董事局主席 马云 2.1 痛点思维 痛点的概念： 痛点，是痛苦的点，是用户在使用产品或服务时 抱怨的、不满的、让人感到痛苦的接触点。 痛点是指尚未被满足而被广泛渴望的需求。 转化到产品上就即产品的原始需求中被大多数人 反复表述的一个有待解决的问题或有待现实的愿 望。 消费者通常愿意将金钱消费在两个方面： 第一，对抗痛苦上； 第二，追求享乐上。 要解决产品的痛点就要做到以下两点： 第一，发现用户的产品痛点。设身处地的以用户 的思维模式思考，发现产品的真正痛点，在以这 个为出发点，去努力的实现痛点，这就需要强大 的分析能力，运用大量的数据经行分析，因为现 在的数据背后不是以往简单的销量、规模，而是 用户的信息数据，根据这些可以发现用户真正的 需求痛点。 第二，尊重用户选择。每一个产品都有着自己的 基本原则，在对产品进行设计时考虑用户的健康 度和市场健康度，给予用户自由，让用户保持选 择权，并同时降低用户的使用门槛和增强用户体 验。 成功的互联网产品，无 不都是满足了用户的一个或 者多个痛点。 微信一开始的成功源于 它可以语音发信，这点利用 了用户懒惰的特 性，让用户 用起来很方便，继而很爽。 2.2 爆点思维 再强大的企业，资源也是有限的，也需要在合适的时间和合适的地点，汇聚核心 资源，向上突破的关键点上实施定点引爆，这就是爆点。 爆点思维用互联网引爆用户口碑，而不是靠广告，带给用户超值的预期，让其尖 叫，而不仅仅是满意。 把爆点思维运用到销售中，就会产生“爆款”。爆款是指在商品销售中，供不应 求，销售量很高的商品。 打造爆款的目的，并不是通过爆款获得超额利润，而是要爆款扮演“催化剂”的 角色，为店铺吸引更多客流量，将商品更好呈现在消费者面前，刺激买家购买欲 望，促成交易。 快时尚品牌优衣库的目标是制造出所有人都可以穿的基本款衣服。 第一，优衣库每年只推出服装1000款，而其他同等规模的服装 品牌的SKU都能过万； 第二，上世纪90年代，恰逢中国制造走向世界，优衣库不失时 机的把制造业务全部转移到了中国，而当今中国的人口红利日渐 消退，优衣库则考虑把生产基地往东南亚国家转移； 第三，优衣库的工厂只有70家左右，其他服装巨头的供应商都 超过1000家； 第四，面料一直是优衣库产品研发的重中之重，继摇粒绒外套之 后，优衣库又先后推出羊绒衫、HEATTECH、超轻薄羽绒服等基 于面料的流行服装； 第五，优衣库的早期业态是郊区工厂店。 优衣库所有发展策略都集中指向一点：从非标准化的服装行业里面 挖掘出标准化的品类，借助全球供应链，利用品牌号召力和研发投 入降低产品开发失败的风险，将效率发挥到极致，从而把价格降低 到极致。 2.3 粉丝思维 粉丝思维离不开粉丝的分享与追随，有了粉丝的存在，才能将产品在社会化营销中 成功引爆。 互联网营销则先累积早期的铁杆粉丝群，在保证产品的高品质前提下，通过与粉丝 互动分享，提高粉丝的忠诚度，进行传播裂变，达到对产品集体围观状态，这也就 是社会化传播。 在最初阶段不以销量定输赢，而是以粉丝群论英雄，即粉丝思维。群众是移动互联 网时代的粉丝。 品牌需要的就是粉丝，粉丝一旦接受品牌，就会全身心投入，对品牌企业拥有高度 的忠诚和热情，是最优质的目标消费者，因为一旦注入感情因素，即使有缺陷的产 品也会被接受。 粉丝可能是顾客，却又不仅仅 是顾客。 一方面，消费着企业的产品， 是企业最优质的目标消费者； 另一方面又是企业品牌的忠 实拥护者、传播者和捍卫者。 罗辑思维用3年多时间用户才600万 Papi酱4个月粉丝千万估值3亿 2.4 极致思维 极致思维，就是把产品、服务和用户体验做到极 致，超越用户预期。 首先，打造让用户尖叫的产品，超过用户 预期能够让用户尖叫的产品。 其次，服务即营销。 最后，当产品做到极致之后会产生品牌溢价。 极致思维体现的是一种匠人精神，做产品的专注 和追求极致。 无论传统行业还是互联网行业，能否为用户提供 极致的体验，都是至关重要的。 有趣 情感满足 成就感 激发创造性 富有美感 富有启发性 有用 令人满意 令人愉快 引人入胜 工作效率高 用法易记 使用安全 良好的实用性 易学 使用有效性 产品的产品的 用户体验用户体验 POWERPOINT TEMPLATE World Thanks.
