职场新人办公室礼仪攻略-职场礼仪培训心得.doc

职场新人办公室礼仪攻略:职场礼仪培训心得办公室是一个处理公司业务的场所，办公室的礼仪不仅是对同事的尊重和对公司文化的认同，更重要的是每个人为人处事，礼貌待人的最直接表现。作为一个职场的新人什么都不懂的时候肯定很为难的，那要注意什么呢?下面是WTT为大家整理的职场新人办公室礼仪攻略，希望可以帮到大家哦!职场新人办公室礼仪攻略办公室里的五大语言礼仪1) 早晨进办公室时互相问早，下班回家时互相道别2) 转接 时文明用语3) 恳求帮助时表达谢意，无论是上下级，秘书还是办公室的后勤人员4) 需要打搅别人先说对不起办公室里的六大身体礼仪1) 进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门2) 在同事需要帮助的时候伸出援助之手3) 在开会或同事聚集的场合，不对任何不同意见做出轻蔑的举止4) 与来访者握手时做到大方得体，不卑不亢5) 与别人交换名片，双手送出以示恭敬6) 不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上办公室里的十大细节礼仪1) 将手机及BB机的声音调低或振动，以免影响别人2) 打 时尽量放低声音，假如是私人 ，尽量减少通话时间3) 不翻动其他同事桌上的文件资料，甚至电脑、 机上与自己无关的任何资料4) 有任何资料需要移交给别人，一定要贴上小Sticker，写清时间、内容、签名_并且不忘谢谢5) 将自己办公桌整理得干干净净，不可将废纸乱丢一地6) 男士尽量不在办公室抽烟，以免污染环境7) 女士尽量不在办公室里化装、涂指甲，也不穿过分性感的衣服8) 在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑9) 不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息10) 尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷职场新人如何为人处事要学会控制自己的逆反情绪人在听到和自己观点不用的意见的时候，本能的反响就是抵抗。而在这种情绪的带动下，就很难清醒地分析p 对方的观点，听不进去对方说的任何话语。这个表现往往在讨论会议中，或者听到别人的批评意见的时候。不会与人沟通的人，往往的表现是，别人刚说完自己的观点，他就跳起来反驳。而且言辞剧烈。这样的人给旁观者的感觉是，这个人不擅长控制自己的情绪，固执己见，不擅长听进去别人的话，自负自大，可能很聪明，很能干。但是会让人有惧怕接触的心理。我处理这样的问题的时候，首先是自我调节一下情绪，稳定几分钟要把上来的逆反情绪平息下去。然后带着平和的心理去听别人的意见。当听到其他意见的时候，我首先会仔细的听，他的和我的有什么不同?他的想法有什么破绽?按照他的想法会出现什么样的负面后果?他是否有预案?他说我的缺点，是不是我真的存在?是否有误会?假如是误会我应该如何解释?我一般会对对方指出的我的缺点，首先表示感谢。我会说：谢谢你的直率，因为我有很多缺点自己看不到，就需要有人帮我纠正，这样我以后才能知道怎么改正这些缺点。假如需要解释的误会，我会用最短的时间解释清楚。2.要学会客观地对待别人的优点，并且客观地对待自己的缺点每个人都有自负的心理。我也不例外。这个心理表如今每个人都有在别人背后说别人的“缺点”。都觉得在某个方面，那个被说的人不如自己。在职场中，最容易造成这个现象出现的时候，就是有人被提升，有人被嘉奖，有人被宣传的时候。这个时候，人的嫉妒心理，自卑加自负的心理，会刺激人的报复欲望，其表现就是要说这个人的“坏话”，来疏解自己的不平衡心态。而当你说的时候，你要清楚的意识到，你有嫉妒心理，说明你不如人家了。你可能会觉得你那里都比人家好，为什么不是你?很多人最容易平衡自己的话，就是：他会拍马屁。记住，当你用这句话评论别人的时候，说明了你至少成认了自己的两个缺点。第一自己不会和领导沟通，第二，有嫉妒心。假如你把这样的情绪，散发给同事，那么你就危险了。因为你不知道这些话，什么时候就会传到对方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的职业上升就永远停顿了。因此在职场中的人要学会正确的平衡自己的不良心态。那就是学会客观地对待别人的优点。比方被提升的人，就是因为会“拍马屁”，你也要成认，那就是人家的一种才能。一种在职场中生存的才能。假如自己也能做到，那么就去努力。假如自己做不到，也不要产生嫉妒。那么对待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。我体会在职场上做人的原那么，和天桥把式的宣传口号有一样的意义：光说不练，那是傻把式。关练不说，那是假把式。又说又练的才是真把式。3.要学会反驳别人意见的技巧这个在职场中很常见。我的做法就是，我从来不直接反驳。我都是用提问题的方式来让他答复。当然，前提条件是我认真的听了他的方案。我会在听得时候，用挑剔的态度去听，也就是找对方方案的破绽。然后把我的问题记下来。等他完毕了，我就会一一提问。假如对方都能有很好的答复来解决。那么我会心服口服。假如他有考虑不全面的，那么我就会提出我的方案。反驳别人的方法，就是不要直接对对方说，你这样是不对的。而是要用提问的方式让他自己说出来，自己不对。或者找到证据告诉对方，不对在哪里。4.要学会尊重别人，不管这个人在公司处于什么职位假如你要在职场中工作的愉快，那么就要和任何人相处的融洽。要懂得尊重任何人。从负责卫生的阿姨，接待，到各个部门的同事。我以前到办公室的时候，假如看到阿姨在清扫我的办公室，我都会帮助她，并表示感谢，我的秘书看到我这样对待阿姨，她也同样的对待阿姨。相反，我看到其他经理的年轻的秘书，很不客气地招呼阿姨干这个，干那个。我就想，这些年轻人真不会做人。结果是，阿姨最爱清扫我的办公室，我办公室里的鲜花换的最勤。这就是互相尊重的结果。同样，我对待任何部门的同事，都是以尊重的态度。我去报销，总是对他们的工作表示理解，并感谢。我中午总是争取和大家做在一起吃饭，并且说笑。我去消费部催发货的时候，每次都是用特别理解，特别谅解的感谢态度。弄得他们都觉得，不立即给我发货，他们自己心里都过意不去。我会为任何一点小事，对任何一个人表示感谢。因为我知道，即使是他们分内的事情，但是假如你重视了他们的工作，尊重了他们的工作。他们同样也会尊重你的工作。因为人都有被别人认为重要的需要。因此我要传达给他们的信息就是，他们对我非常重要，他们的工作，不但是履行他们的工作职责，更是对我个人极大的支持，帮助。为此我感谢他们，尊重他们，我们可以成为朋友。其实对任何人的尊重不是表现给谁看的，是人对自我修养的一种修炼。但是，你自觉地这样做的同时，其实别人也看得到。职场新人办公室礼仪攻略END第 7 页 共 7 页