银行个人业务工作总结银行业务经理工作总结.doc

银行个人业务工作总结银行业务经理工作总结银行基层从业人员直接面对广阔客户,既要做到微笑面对客户,更要学会加强营销提升业绩,压力不可谓不大。下面是WTT整理的一些关于银行个人业务工作总结，供您参考。银行个人业务工作总结范文一20_年已经过去，然而我们的工作却一定要继续，并且更加专业的继续。20_年_大街支行发生了很多事情-很多会加强我的认识，进步我的素质的事情。对我个人而言，有两件事我特别在意，也因此有丰厚的成长，并且认识到自己的缺乏与下一年要拼杀的方向。_商业广场商铺开户事件。这是接手结算员之后所接到的目前为止对我来讲，最大的一个单。100+的企业户，根本户占80%以上。与_的商户和他们的管理人员沟通的时候，我发现了几个问题。_的公关人员以及他们的领导，一开场没有积极配合我们支行的工作，我先后给与我接洽的工作人员发过三分完好的“开户所需资料”，他们都没有有效的传达给商铺，以致于一度因信息不对称导致个别火爆的商铺对我的抱怨。一开场的时候，协助我的人有市场二部的A大哥以及_派出来的工作人员。之后A哥可能因为ZZ的问题抽不开身而分开，第二天_的协助人员也分开，只剩我和一台小型打印机，第三天小型打印机也不在，当我向_寻求复印帮助的时候，他们的员工告诉我，没有纸。一直拖了一个半月，_的工作人员可能迫于上级的压力，开场重新重视这一块，并派出了丰富的资对我进展协助。那时他们的工作人员，包括财务部的C经理深深以此为患，焦头烂额。对此我得到的收获之一就是明白了，当遇到可预测性大批量工作的时候，要向前赶进度，不要拖，因为拖到最后，当工作大量堆积的时候，工作者会拿出120%以上的工作效率，而超负荷的工作效率往往也就是导致风险高发、频发的直接原因。尤其是在银行这种经营风险的企业，更要以此为戒。第二个收获就是业务上的收获。我发现之前我的学习形式通常都是关注在业务流程的外表。比方开户要收什么资料，怎么玩核心系统，怎么可以不被下过失等等，而根本都没有关注为什么要收这些资料，为什么系统会这样设置.直接导致的原因就是，一开场我根本不知道如何应对客户的问题比方说“为什么分公司要准备总公司的材料?”;“开户答应证丧失怎么办”之类。所以为此我查阅了大量的资料，比方“支付结算管理方法”，比方“公司法”，比方“民法”等等。让我受益颇深，也由此知道了“会做业务”和“懂业务”的根本区别。单纯的追求“会做业务”可能对行里没有任何影响，却是对自己不负责任的表现。但是在我看来，假如我对自己都没有尽到责任的话，我又怎么可能挺胸抬头的对着镜子告诉自己说：“你工作的未必很到位，但却有用心!银行从业资格考试事件。大概早在9月初的时候，总行下达关于要参加银行从业资格考试的通知。一开场我没放在心上，认为时日尚早，我还有大笔的时间可以挥霍，于是自负的报了三门。谁知，九月中旬的时候，我接了_的单子，海量的工作预期让我乱了阵脚，却还是一意孤行地将开场学习的时间推到了十一之后。从10月9号开场学习时，我才发现时间不够用。以致于不得不忍痛放弃一门，求保两门平安通过即可。实际上来讲，这次考试对我工作业务知识上，并没有什么明显的帮助，不过我却因此拓宽了视野，一步一步的探索到了自己关于将来职业生涯的模糊的影子。就是银行业的细分部门有那么多，我最喜欢、最合适做哪个;哪个部门在可预计的时间段内最有开展，适不合适我做等等。并且，在将个人主观能动性鼓吹至溢出的时候，我还小关注了一下国内的一些外表的、浅薄的经济现象，逐步的看一些财经新闻，看看一些专家的评论，再结合之前在大学学到的知识，一方面感觉到受益匪浅，一方面也感觉到自己需要学习、观察、关注的事物实在是太多太多。那么我的收益之一就是，任何业务流程的背后，都肯定有它内在的含义与作用。相比之下，我如今只是在单纯的“照猫画虎，难画骨”而已。收益之二就是，面对任何事情，都要主动，主动行乞，绝比照被动要饭吃得饱、吃的香。收益之三，前面说到，自己要学习、观察、关注的事情实在是太多，那这里面就肯定要分个主次，我应该将有限的资如何分配的问题。平均分配的话，肯定会造成一定程度上的资透支和信息超载现象，会大大的降低我对自己的满意度和认可度。所以还要进一步探索。这可能是个长期积累的过程。收益之四，就是切身体会到了所谓的“影响偏见”。刚知道要考什么从业资格证的时候，我非常不情愿，直到迫在眉睫的时候，我不但没有放弃，反而激起自身的主观能动性，虽然不完美，但是却过关。这说明了，人们实际上没有想象中的那么脆弱，适度的压力与竞争会带来翻江倒海般的动力反弹。缺乏：1._开户的时候，很多商户情绪波动比拟大，造成我一度的不知所措。事后回想，很多家银行的员工在效劳、业务上都是千锤百炼出身，见过的市面比我要多一百倍，为什么还会有那么多或业务、或投诉上费事事件发生，包括新闻媒体报道的各种银行的各种事情。经过_的事情，我发现，主要有一点就是我平时根本都没在想的，危机公关。客户因为一点我眼中不算事儿的事儿投诉我，甚至还可能搞到媒体，肯定是因为我的危机公关没做好。因此，在今后的工作生活中，“危机公关”会成为我学习的小方向之一。2.对自身岗位性质认识缺乏。我不会回绝承受“有关银行柜台人员是纯熟工”的论断，但我不会以一个“完美的纯熟工”为自己奋斗与开展的目的，在纯熟工的同时，我会努力挖掘自身的潜力，对自己负责，对银行负责。3.对自身在银行的存在意义认识缺乏。今后我会以“为银行创造价值”为目的，而不是20_年的“减少银行负担”，并且大力的提升自己“创造价值，创造附加价值”的才能。综上所诉，收益便是收获，认识到自己的缺乏更是潜在收益。20_，我会挺胸抬头，斗志昂扬，以完善自身知识体系为目的，以为集体创造价值为方向，以拓展视野为追求，奋力拼搏;希望可以通过努力，缩短希望到来的时间，增长时机降临的密度，减少风险迸发的概率，阻挠非理性事件的发生，为更远的将来奠定深沉、夯实的根底!银行个人业务工作总结范文二我于3月31号进入_公司参加培训开场，经历近两个月的试用期，如今即将面临转正.在这两月里我很荣幸能和大家一起经历_开业前期的培训和准备，有幸见证公司开业当天庄严冲动的那一刻，和搬入新办公区，我们一起用心布置和保护家一般的喜悦心情，还有每一次跑客户谈业务的经历仍很明晰，我很认真的扮演着自己的角色，努力进步，和同事互相协作和学习，互相鼓励，一次次使我变得更有底气。到如今近两月的工作和学习，点点滴滴心里充实了许多。从每一天的晨会要事记录开场，到每一天工作日志记录完毕，看到自己一天天做的，和提醒自己要做的，以及偶尔心里有过的想法和考虑仍很明晰。作为客户经理，在思想上，在我内心深处，我有意识的培养自身的素质和修养，不断提升自己，做好细节。在此还要特别感谢王总在那次晨会上的教诲，对任何人都应该尊重，以礼相待。偶尔忽略带给我内心深深的触动以后，我更注重细节和习惯，非常感谢王总一直以来对我们思想和行为上的帮助和教育，我看到了自己的成长，内心充盈，很开心!也感谢李总在培训时的那一句鼓励：“我们是职业的经理人”，那是我不懈努力的方向，我会做的更好!在工作业务上，到如今，对于公司的产品，理念，流程，制度我根本都理解。记得调查客户从最开场心里很空白只能在旁边旁听，对要理解和核实的问题和要搜集的资料都不熟悉，到如今能根本把握要点和客户有底气的交谈和沟通，很明晰的完成资料的搜集，以及到厂房车间对客户经营实力的实地考察，和库存清单的核实，每一步都有了认识和经历总结。非常认同公司“不喝客户一杯茶”的理念并时常将其放心中，不增加客户额外本钱，对客户每次再三的热情邀请都婉言回绝，希望能帮助公司在起步时就能将好的方式一直坚持和延续。也尽自己最大的努力在所有小细节中做到“风险控制、速度、亲和力、创新”的差异化竞争，争取给所有接触的客户留下好印象，培育自己的优质客户。作为阳光小组的成员，我经历了生意贷客户_的实地调查，坚持风险控制第一，营销客户第二。从实力、信誉、效益三大原那么上多维度的分析p 客户，特别注重客户第一还款来保障和抗风险性，比方销售收入的核实，我们都尽量在走访中就及时核实销售发票、销售合同、增值税发票、手工帐本、各种财务报表，不留给对方造假的时间，且增值税和银行流水要时间同步才能准确反映。对各报表都认真审核是否造假，对于客户的任何情况的搜集都客观的在调查报告中反响，不隐瞒，不夸大。对于客户的疑惑，我都能从维护公司的利益和形象出发，较合理的与客户沟通。在效劳等细节上都尽量给客户提供方便，比方给客户送合同，送借据，拿资料。而薪易贷业务的程序相对要简单很多。从所经办的客户向曾、谭安淑经历中体会，最主要是核实客户稳定的工作和收入两个基点，申请特别授信15万的谭姐从材料搜集到签合同全程由我主办，为了核实其烟草局的工作我专程去到她单位拿劳动合同，一方面为客户省事，另一方面是对搜集的材料和工作情况更有把握，从而降低风险。这位客户本身很赶时间，所以我根据她的需求加紧在两天就为她办下来，也最大限度表达公司的及时性，客户对此也非常满意，发来致谢短信。而我在全程经历中对所有细节和流程都有更透彻的理解，相信对之后薪易贷业务的办理更顺利。银行个人业务工作总结范文三光阴荏苒，转眼间，我进入中国农业银行工作已经一年了。从学校到社会，从盛夏到寒冬，在这短短的一年时间里，我学到了很多，感悟到了很多。下面我就将自己入行以来见习期的工作总结一下：入职的第一课从入职培训开场。尽管入职培训的时间安排相当紧凑，但是入职培训对于我们新人有着重要的意义。通过入职培训，我理解到了中国农业银行的企业文化，学习了银行个金、公司、理财的根本知识，培养了团队意识，认识到了沟通交流的重要性。入职培训让我受益匪浅。经过短暂的入职培训，我在崇明县支行人民路储蓄所开场学习柜面业务。刚刚开场上柜操作时，我总感觉手忙脚乱，对于客户的提问也显得不知所措。在师傅和同事们的真诚帮助和耐心指导下，我虚心地学习请教，认真地做笔记，很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面根本业务。与此同时，我也认识到银行柜面业务看似简单重复，但实那么需要柜员细心、耐心、有责任心：细心地处理每一笔业务，耐心地效劳每一位客户，时时刻刻谨记工作的责任，对每一位客户负责。银行业归根结底属于效劳性行业，而对于银行来说，各个网点那么是为客户效劳的第一窗口，其效劳质量的好坏对银行的开展有着至关重要的作用。因此，做好效劳工作就显得格外重要。在工作中，我时刻将标准效劳的重要性放在心上，微笑待人，礼貌用语，想客户之所想，忧客户之所忧，以客户为中心，力争做到让客户快乐而来，满意而归。要做好柜面工作，各项技能必须达标。对于我来说，点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习。在网点同事的帮助下，在综管部的训练指导下，在自己的刻苦努力下，我的技能程度渐渐进步，柜面办理业务的效率也随之进步了。技能程度的上下完全取决于练习的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我将继续苦练技能，力争不断进步。在银行工作在风险，因此，认真执行和遵守各项规章制度就显得格外重要，这也是责任心的表达。作为柜员，我严格按照农行有关的的规章制度进展工作。无论是业务的办理过程，还是图章、凭证使用保管，都严格按照要就执行。长此以往，我自觉养成认了真慎重的工作作风，尽可能的将工作中的风险降低。营销也是柜面工作的重要组成局部，由于基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来之一，所以营销是我们柜面工作中能创造出亮点和利润的一局部。为了更好的进展柜面营销，我学习了相关的根底知识，树立了相应的理财意识。在户外营销方面，我主要扎根大市场和写字楼，并向沿街商户推广我行的支付通，同时开掘有理财需求和融资的潜在客户，留下其联络方式，举荐给我行专业的理财经理和信贷员，真正做好穿插营销工作。一年的工作见习期让我学到了很多新的知识，同时也让我认识到自身还有很多不成熟和有待进步的方面。在今后的工作中，我将继续秉承脚踏实地的精神，保持学习的热情，摆正心态，用心做事，立足岗位，廉洁奉公，真诚效劳，真心奉献，以追求卓越的精神，力争与中国农业银行共同成长，共开展。看了“银行个人业务工作总结”的人还看了1.银行综合办公室工作总结6篇2.银行业个人总结范文3篇3.邮储银行三年工作总结4.银行清算中心个人工作总结范文5.银行个人工作总结范文20_ 3篇第 11 页 共 11 页