关于开展法律援助服务质量评比自查报告.doc

关于开展法律援助效劳质量评比自查报告根据额济纳旗司法行政系统法律援助效劳质量评比活动施行方案的要求，我所认真按照额济纳旗法律援助效劳质量标准进展自查，现将自查情况报告如下：一、优化窗口环境方面。我所为了便民群众寻求法律帮助，在镇政府办公楼一楼设置了法律援助接待场所，由司法局统一制作了标准的标志，建立完善了包括法律援助范围、申请人应向法律援助机构递交的材料、工作站职责、程序、援助方式为主要内容的法律援助工作站公示栏，并对工作人员、投诉 进展了公示，承受群众监视。还摆放了法制宣传架，印制了彩色宣传单与便民指南供当事人取阅。办公场所打印机、复印机、 机、办公桌椅等设施齐全。二、标准效劳标准方面。我所共有工作人员2人，工作期间，工作人员着装整洁，按时上岗，接待群众时态度热情，用语标准。对于现场能解答的问题，可以当场予以解答，不能现场解答的问题，会和当事人讲清，并约定时间给予解答，对于不属于我所职能范围的申请和咨询，我所可以正确告诉救济途径和行政权利的权限等。三、提升效劳效率方面。我所在办理业务过程中可以做到快捷干练，一般案件根本在3天内可以予以解决；对于农民工申请工伤及讨薪、残疾人法律援助等事项，我所开拓了“绿色通道”，不要求当事人提供相关经济困难证明。四、效劳制度建立方面。建立健全了法律援助业务流程、请示报告制度、效劳公示制度、值班接待制度、一次性告知制度、案件立卷归档制度。五、效劳行为标准方面。主要包括在法律援助事项办理过程中是否按规定完成调查、会见、阅卷、调解、出庭等必需环节，是否按时撰写和递交起诉状、辩论状、辩护词、代理词等诉讼文书，是否认真调查分析p 案件所需的证据材料，是否存在违背职业道德和执业纪律现象，以及辩护或代理意见是否观点明确、引用证据充分、适用法律准确等。截止目前，我所共办理法律援助案件6件，挽回群众经济损失20万元；开展法律援助宣传6场次，发放宣传资料1100余份。七、存在的主要问题。人员力量缺乏。随着法律援助工作深化开展，辖区群众法律意识不断增强，法律援助案件呈逐年增长趋势，从而使我所人员缺乏的优势进一步得以凸显。第 2 页 共 2 页