第2章管理思想的演进课件.ppt

第2章管理思想的演进第1页，此课件共89页哦怎么办？技能农业工业化管理怎么办？协调与组织第1节 早期的管理实践与管理思想第2页，此课件共89页哦 亚当亚当.斯密斯密国富论国富论1776（英国）（英国）认为劳动是人民财富的源泉，亚当.斯密在分析“劳动生产力”的因素时，特别强调了“专业化分工”的作用。合理分工：1人48000只别针 未作分工：1人20多只别针第1节 早期的管理实践与管理思想第3页，此课件共89页哦一、弗雷德里克温斯洛泰罗的科学管理理论 （Frederick Winslow Taylor,1856-1915)美国人，有丰富的工作经历，19岁时，进入费城一家水压厂工作，当模型工和机工学徒；22岁进入米德维尔钢铁公司工作，在此期间当过技工、工长、总技师和总工程师，34岁时担任一家公司的总经理，42岁在伯利恒钢铁公司做咨询工作，45岁离开。被誉为“科学管理之父”，其代表作是科学管理原理（1911）。第2节 古典管理理论第4页，此课件共89页哦“管理就是确切地了解你希望工人干什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它”。第5页，此课件共89页哦1、内容 工作定额原理 挑选合适且技术熟练的工人以及每个人所使用的工具；用秒表记录每一基本动作所需时间，加上必要的休息时间和延误时间，找出做每一步工作的最快方法；消除所有错误动作、缓慢动作和无效动作；将最快最好的动作和最佳工具组合在一起，从而确定工人“合理的日工作量”。科学管理理论原来每个工人每天搬运量:12T；实验后每个工人每天搬运量:47.5T；原来每个工人每天工资:$1.15；实验后每个工人每天工资:$1.85。第6页，此课件共89页哦案例案例 联合邮包服务公司的科学管理联合邮包服务公司的科学管理 美国联合包裹运送服务公司UPS 于1907创立，目前是世界最大的速递和包裹承运商，业务遍及全球200个国家和地区，雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。以送货司机的工作为例，UPS 的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序：当接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到档上，为送货车的启动作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。第7页，此课件共89页哦标准化原理 确定铁锹的大小要根据材料（如铁矿石和焦碳）的重量变化能力与工作相适应选择第一流工人 西邻五子：有个人有五个儿子，“一子朴，一子敏，一子盲，一子偻，一子瘸”。将质朴老实的安排种地，机敏伶俐的安排经商，将双目失明的安排仆卦，将背驼的安排搓麻，将瘸足的安排纺绳。差别计件工资制管理的职能专业化雇主和工人合作劳资双方都应该来一次“精神革命”科学管理理论第8页，此课件共89页哦2、贡献使管理从经验上升为科学创造和发展了一系列有助于提高劳动生产率的技术和方法，如动作时间研究、差别计件工资制3、局限性把人看成“经济人”会说话的机器“现在我们需要最佳的搬运铁块的工人，最好他蠢得和冷漠得象公牛一样。这样他才会受到有智慧人的训练”。“泰罗制”仅解决了工厂的现场管理问题和作业效率，没有解决企业整体的经营与管理问题与泰罗同时代的还有巴思、甘特、吉尔布雷斯夫妇等。科学管理理论第9页，此课件共89页哦简简 评评n泰罗是世界上第一个提出系统性管理理泰罗是世界上第一个提出系统性管理理论的人论的人n科学管理理论使管理从经验走向科学科学管理理论使管理从经验走向科学n劳资双方的精神革命是有效管理的充分劳资双方的精神革命是有效管理的充分必要条件必要条件n工作定额原理、标准化原理、差别工资制度工作定额原理、标准化原理、差别工资制度、管理职能的分离、例外管理原则等主张一、管理职能的分离、例外管理原则等主张一直沿用到今日直沿用到今日第10页，此课件共89页哦“荣华鸡”哪里去了 洋快餐在大陆各大中城市登陆，于是上海一家快餐公司推出了“荣华鸡”中式快餐。这种快餐很符合中国人的口味，蛋炒饭或肉炒饭，配上鸡腿，时令青菜，经济实惠。一时风靡上海滩。“荣华鸡”还大打广告战，“荣华鸡香喷喷”、“哪里有肯德基，哪里就有荣华 鸡”。除了在上海开设分店外，他们还在北京等大城市开设了分店。一时间，生意兴隆，大有把肯 德基赶下大海之势。但时间不长，荣华鸡就日渐萧条了，设在外地的分店纷纷关门。什么原因呢？其一，中式快餐的崛起，如兰州牛肉拉面；其二，荣华鸡缺乏创新，吃过以后感觉不过如此；其 三，荣华鸡不同分店，口味不同，配料不同，即使同一分店不同季节，配料也不同；更不用说不 同厨师手艺的不同。阅读上述案例后，根据泰罗科学管理理论要点，提出发展中式快餐 的道路。第11页，此课件共89页哦中式快餐的发展之路（1）根据泰罗科学管理原理的中心问题是提高劳动生产率，那么工人就要掌握标准化的操作方法，不但要实现原材料、制做、服务标准化，同时还要配备一流的工人，标准化才能实现大批量，大批量才能实现低成本。肯德基胜出的原因就在这里。（2）改善卫生条件和就餐环境。（3）不断创新适应不同消费人群的不同需求。第12页，此课件共89页哦 19岁毕业，25岁参加了企业的管理工作，担任公司的最高领导达30年之久，在法国的多种机构中从事过管理方面的调查和教学工作。其代表作是工业管理和一般管理1916。被评价为“欧洲贡献给管理活动最杰出的人物”，被誉为“管理过程之父”。1、内容（1）六基本活动:技术、商业、财务、安全、会计、管理（2）管理五职能:计划、组织、指挥、协调、控制二、法约尔(Henri Fayol,1841-1925)及其管理过程理论第13页，此课件共89页哦一般管理理论的主要内容一般管理理论的主要内容n区别了经营和管理两个不同的概念区别了经营和管理两个不同的概念n明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能能n归纳了管理的一般原则：归纳了管理的一般原则：1414项管理原则项管理原则n倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得第14页，此课件共89页哦技 术 主管人员的 基本活动财务安全商业管 理会计（计划、组织、指挥、协调、控制）（生产、制造、加工）（采购、销售、交换）（资本运营）（财产和人身保护）（资产负债表制作、成本核算、统计）二、一般管理理论 The theory of command management企业一般性的六项活动图示第15页，此课件共89页哦法约尔14条管理原则1、工作分工工作分工 这条原则与亚当.斯密的“劳动分工”原则是一致的。专业化通过使雇员们的工作更有效率，从而提高了工作的成果。2、职权职权 管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力。但是，责任应当是权力的孪生物，凡行使职权的地方，就应当建立责任。3、纪律纪律 雇员必须遵守和尊重统治组织的规则，良好的纪律是有效的领导者造就的。4、统一指挥统一指挥 每一雇员应当只接受来自一位上级的命令。5、统一领导统一领导 每一组具有同一目标的组织活动，第16页，此课件共89页哦法约尔14条管理原则 应当在一位管理者和一个计划的指导下进行。6、个人利益服从整体利益个人利益服从整体利益 任何雇员个人或雇员群体的利益，不应当置于组织的整体利益之上。7、报酬报酬 对工作人员的服务必须付给公平的工资。8、集中集中 集中是指下级参与决策的程度。决策制定是集中（集中于管理当局）还是分散（分散给下属），只是一个适当程度的问题，管理当局的任务是找到在每种情遑形下最适合的集中程度9、等级链等级链 从最高层管理到最低层管理的直线职权代表了一个等级链，信息应当按等级链传递第17页，此课件共89页哦法约尔桥法约尔桥(Fayols Bridge)A B C D E F G bridge MG2-14第18页，此课件共89页哦法约尔14条管理原则10、秩序秩序 人员和物料应当在恰当的位置上。11、公平公平 管理者应当和蔼地和公平地对待下级。12、人员稳定人员稳定 雇员的高流动率是低效率的，管理当局提供有规则的人事计划，并保证有合适的人选接替职位的空缺。13、首创精神首创精神 允许雇员发起和实施他们的计划将会调动他们的极大热情。14、团结精神团结精神 鼓励团队精神将会在组织中建立起和谐和团结。第19页，此课件共89页哦简简 评评n从经营活动中独立出管理活动从经营活动中独立出管理活动n提出管理活动所必需的五大职能提出管理活动所必需的五大职能n提出提出1414项管理原则项管理原则n为管理科学提供了一套科学的理论构架为管理科学提供了一套科学的理论构架n一般管理理论后来成为管理过程学派的理论一般管理理论后来成为管理过程学派的理论基础基础n法约尔为管理教育提供了理论依据法约尔为管理教育提供了理论依据第20页，此课件共89页哦3、组织理论之父、组织理论之父韦伯韦伯n马克斯马克斯韦伯韦伯(Max Weber,1864-1920)(Max Weber,1864-1920)，德国人，德国人n曾担任过教授、政府顾问、编辑曾担任过教授、政府顾问、编辑n他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远的他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远的影响影响n其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世袭管其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期理向大规模专业管理转变的关键时期n韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论的三位先韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论的三位先驱驱第21页，此课件共89页哦人类社会存在的三种权力人类社会存在的三种权力n传统权力：由传统惯例或世袭得来传统权力：由传统惯例或世袭得来n超凡权力：来源于别人的崇拜与追随超凡权力：来源于别人的崇拜与追随n法定权力：法定权力：(理性的理性的)法律规定的权力法律规定的权力第22页，此课件共89页哦法定权力是行政组织的基础法定权力是行政组织的基础n只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最根本的特只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。征在于法定权力提供了慎重的公正。n原因在于：原因在于：n管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行n以以“能能”为本的择人方式提供了理性基础为本的择人方式提供了理性基础n领导者的权力并非无限，应受到约束领导者的权力并非无限，应受到约束第23页，此课件共89页哦（二）理想行政组织体系的主要特征三、官僚组织理论 The theory of Bureaucracy Organization n1、明确的分工n2、等级原则n3、正规的选拔n4、职业导向组织中的管理者是专业的公职人员，而不是该组织的所有者，领取固定的薪金5、规章制度制定明确的规章制度以规范管理者和员工的行为，以确保统一性n6、非人格化组织中成员间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响第24页，此课件共89页哦n韦伯对组织理论的贡献：明确系统地指出有韦伯对组织理论的贡献：明确系统地指出有效维系组织连续和目标达成的基础是合法权效维系组织连续和目标达成的基础是合法权力力n创新之处：挖掘出官僚体制的连续性、创新之处：挖掘出官僚体制的连续性、纪律性、验证性和可靠性纪律性、验证性和可靠性n强调制度、能力、知识的行政组织理论为强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体社会发展提供了一种高效、理性的管理体制制MG2-21 简评第25页，此课件共89页哦n人际关系学说行为科学研究的前期n行为科学一门研究人类行为规律的科学。二战后人际关系学说被正名为行为科学。人际关系学说与行为科学第3节 人际关系学说与行为科学第26页，此课件共89页哦一、人际关系学说的早期贡献者n罗伯特欧文：先驱者。认为“至少要像对待无生命的机器那样重视对于有生命的人的福利。”n雨果孟斯特伯格：工业心理创始人之一。主要研究1、每个人的心理特性和他适合做什么工作；2、处于什么心理状态下才能达到最高效率；3、怎样刺激诱导人们达到最满意的产量和最高效率。n玛丽帕克福莱特，她认为组织应建立在群体道德的基础之上，管理的本质就是寻求合作。领导不是对他人的统治和支配，而是领导者与被领导者的相互影响。n切斯特巴纳德，认为组织是一个由人们有意识地加以协调的各种活动的系统。n巴纳德，认为组织分为非正式和正式的组织。正式组织包括三个要素：协作的意愿、共同的目标、信息的联系。非正式组织是一种无形组织。第27页，此课件共89页哦二二 梅奥与霍桑试验梅奥与霍桑试验n梅奥(George Elton Mayo,1880-1949)，美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人n1924-1932年在美国西屋电气公司霍桑(Hawthorne)进行了长达九年的实验研究，领导了著名的“霍桑试验”n试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径n试验分照明、继电器装配小组、大规模访谈和接线板工作室四个阶段n但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人际关系学说第28页，此课件共89页哦霍桑试验的发现霍桑试验的发现n照明对生产效率的影响微不足道n生产小组的行为规范：不要干得太多否则就是“害人精”不要干得太少否则就是“懒惰鬼”不要告诉监工同伴的事否则就是“告密者”不要试图对别人保持距离或多管闲事 不要过分喧哗、自以为是或热心领导n原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴第29页，此课件共89页哦霍桑试验的结论霍桑试验的结论n工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人”n企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织 正式组织：为实现组织目标所规定的组织成员间相互关系和职责范围的一种结构 非正式组织：组织成员在共同的工作中，由于共同的利益、兴趣和价值观等而自发形成的一种非正式团体。没有明确的目标和任务，具有自发性的特点n新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的第30页，此课件共89页哦非正式组织的作用有哪些？非正式组织的作用有哪些？积极作用：满足组织成员需要；加强沟通，增强组织的凝聚力消极作用：限制部分人的自由；集体抵制上级政策等第31页，此课件共89页哦非正式组织的作用有哪些？非正式组织的作用有哪些？积极作用：满足组织成员需要；加强沟通，增强组织的凝聚力消极作用：限制部分人的自由；集体抵制上级政策等第32页，此课件共89页哦 (1)(1)人是有需要的动物，只有尚未满足的需要能人是有需要的动物，只有尚未满足的需要能够影响行为够影响行为 (2)(2)人的需要都有层次，某一层需要得到满足人的需要都有层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现后，另一层需要才出现n1、马斯洛(Maslow)的需求理论：第33页，此课件共89页哦MG2-35n背景：背景：二战期间产生的运筹学发展了新的数学分析和计算技术，应用于管理工作中就形成了管理科学理论。不仅突破了原来的“操作方法”、作业水平”的范围，向整个组织的所有活动扩展，而且采用了泰罗时代根本没有的科学技术，为决策提供科学的依据，并通过计划、控制，解决各种管理问题。n “管理科学理论”的主要思想主要思想：使用先进的数理方法（如系统论、信息论、控制论、运筹学等）及管理手段，使生产资源得到合理配置，以获得最佳经济效益，而较少考虑人的行为因素。第34页，此课件共89页哦典典 型型 思思 路路n提出问题提出问题n建立数学模型建立数学模型n得出解决方案得出解决方案n对方案进行验证对方案进行验证n建立对解决方案的控制建立对解决方案的控制n把解决方案付诸实施把解决方案付诸实施MG2-39第35页，此课件共89页哦简简 评评n管理科学学派是一个庞大的学者群体管理科学学派是一个庞大的学者群体n管理科学学派的出现标志着管理从定性管理科学学派的出现标志着管理从定性阶段走向定量阶段阶段走向定量阶段n重视不同学科的交融与渗透，有助于优势互重视不同学科的交融与渗透，有助于优势互补、开阔思路，形成全面、合理的决策补、开阔思路，形成全面、合理的决策n过分依赖物质技术而忽略人的作用过分依赖物质技术而忽略人的作用MG2-40第36页，此课件共89页哦n二次世界大战后，科技迅猛发展，企业规模进一步扩大，市场竞争日益激烈，推动了管理理论的研究与发展。由于研究方法、研究对象和立足点等的不同，形成了许多不同的管理学派，美国管理学者孔茨称为“管理理论的丛林管理理论的丛林”（1961）n 人们通常所讲的现代管理理论不是一种管理理论，而是对各种不同管理学派的统称。第第5节节 第二次世界大战以后管理理论的发展第二次世界大战以后管理理论的发展第37页，此课件共89页哦 学派代表人物主 要 观 点社会合作系统学派巴纳德(1)组织是一个协作系统。(2)组织存在需要明确的目标、协作意愿和意见交流三个基本要素。(3)组织效力与组织效率是组织发展的两项重要原则。(4)管理者的权威来自下级的认可。经验或案例学派戴尔、德鲁克认为从管理者的实际管理经验方面来研究管理，找出他们成功经验中具有共性的东西，然后使其系统化，理论化，以建立一套完整的理论和技术体系。社会技术系统学派特里斯管理必须分析技术系统对社会、个人的心理影响。技术环境也一样影响重大。一、管理理论丛林基本内容第五节 现代管理理论第38页，此课件共89页哦 名称代表人物代表作主 要 观 点行为科学派马斯洛、赫兹伯格管理之本在于人，要探索人类的行为规律，善于用人，善于激励人；(2)强调个人目标与组织目标的一致性，调动积极性要考虑人的需求；(3)企业应恢复人的尊严，实行民主参与管理，启发职工的创业、自主精神。群体行为学派梅奥着重研究各种群体的欣慰方式，从小群体的文化和行为方式到大群体的行为特点。决策理论学派赫伯特西蒙管理决策新学科(1)“管理就是决策”。他强调决策行为贯穿于整个管理过程之中。(2)提出在决策中应用“令人满意”的准则代替“最佳化”准则。强调不仅要注意在决策中应用定量方法、计算技术等新的科学方法。沟通（信息）中心学派莱维特、克劳德主张把管理人员看成是一个信息中心，强调计算机技术在管理活动和决策中的应用，强调计算机科学同管理思想和行为的结合。第39页，此课件共89页哦二二 系统管理理论系统管理理论 运用系统的理论和观念来研究管理，认为组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的。代表人物为卡斯特（系统理论和管理，1963）等人。理论要点：1.企业是由人、物资、机器和其他资源在一定的目标下组成的一体化系统。此外，企业还是社会大系统中的小系统。2.企业是由许多子系统组成的、开放的社会技术系统。3.用系统观点来看，企业是一个投入产出系统，投入的是物资、劳动力和各种信息，产出的是各种产品或服务。第40页，此课件共89页哦投入产出转换 人材料资 金信息产品/服务利润/损失雇员成长顾客满意反 馈技术管理简化的系统模型简化的系统模型第41页，此课件共89页哦简简 评评n从系统观点来考察和管理企业有助于提高企业的从系统观点来考察和管理企业有助于提高企业的效率与效益。效率与效益。n系统管理理论过于抽象，未提出具体的管理行系统管理理论过于抽象，未提出具体的管理行为和明晰的管理职能，实践中难以把握。为和明晰的管理职能，实践中难以把握。第42页，此课件共89页哦三三 权变管理理论权变管理理论n权变的意思就是权宜应变，随机制宜权变的意思就是权宜应变，随机制宜n核心观点核心观点认为不存在认为不存在“普遍适用，一成不变普遍适用，一成不变，最好的，最好的”管理理论或方法。管理理论或方法。第43页，此课件共89页哦权变理论学派权变理论学派n代表人物之一：卢珊斯（代表人物之一：卢珊斯（F F.LuthansLuthans）n管理的权变理论：走出丛林之路管理的权变理论：走出丛林之路n权变管理是依据环境自变数和管理技术因变数之权变管理是依据环境自变数和管理技术因变数之间的函数关系来确定的一种最有效的管理方式。间的函数关系来确定的一种最有效的管理方式。第44页，此课件共89页哦普遍适用观点:同一管理原理适用各种情况权变观点:根据情况运用不同的管理原理与方法情况1情况3情况2普遍适用观点普遍适用观点 vs.vs.权变观点权变观点第45页，此课件共89页哦简简 评评n权变理论的核心是在变化的环境中灵活运用管理的理权变理论的核心是在变化的环境中灵活运用管理的理论和方法，更加符合实际情况且更加有效。论和方法，更加符合实际情况且更加有效。n对管理的动态性有了新的认识。对管理的动态性有了新的认识。n但是，其缺陷在于没有提出统一的概念和标准，但是，其缺陷在于没有提出统一的概念和标准，未形成普遍的管理职能。未形成普遍的管理职能。第46页，此课件共89页哦四四 战略观点进入管理领域战略观点进入管理领域 战略观念战略观念，是指管理主体在管理实践中从全局和长远出发，对管理客体和管理过程进行总体谋划的管理观念体系。战略观念的体系构成战略观念的体系构成1.全局性观念全局性观念 2.综合性观念综合性观念 3.长远性观念长远性观念 4.创新性观念创新性观念 第47页，此课件共89页哦五 全面质量管理概念：概念：综合的、全面的经营管理方式和理念，根本目的是通 过顾客满意来实现组织的长期成功，增进组织全体成员及全社会的利益。（优秀实践者：日本）基本特征：基本特征：关注顾客；一切用数据讲话，持续改进；充分授权给雇员；广泛利用团队来发现和解决问题；重视每一个成员的主动性和创造性；重视与供应商和顾客的合作共赢等。代表人物：代表人物：爱德华戴明，美国人，全面质量管理的总设计师。“戴明十四点”（见P46)第48页，此课件共89页哦六 变革与学习型组织一个学习型组织通常具有如下特征：1.学习是日常工作的常规组成部分；2.学习实施在个人、部门及整个组织的层次上；3.学习促成了在源头（根本原因）解决问题；4.学习着重于在整个组织中构筑和分享知识；5.学习委引起重大而有意义变化的机会所驱动。第49页，此课件共89页哦七 管理有规律，管理无定式第50页，此课件共89页哦n思考题思考题第51页，此课件共89页哦例例:如何进行管理？如何进行管理？在一个管理经验交流会上，有两个厂的厂长分别论在一个管理经验交流会上，有两个厂的厂长分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法。述了他们各自对如何进行有效管理的看法。A厂长认为，企业首要的资产是员工，只有员工厂长认为，企业首要的资产是员工，只有员工们都把企业当成自己的家，都把个人的命运与企业的们都把企业当成自己的家，都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起，才能充分发挥他们的智慧和力命运紧密联系在一起，才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。量为企业服务。第52页，此课件共89页哦 因此，管理者有什么问题，都应该与员工们商量解因此，管理者有什么问题，都应该与员工们商量解决；平时要十分注重对员工需求的分析，有针对性地给决；平时要十分注重对员工需求的分析，有针对性地给员工提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑板报上应员工提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑板报上应公布当月过生日的员工的姓名，并祝他们生日快乐；如公布当月过生日的员工的姓名，并祝他们生日快乐；如果哪位员工生儿育女了，厂里应派车接送，厂长应亲自果哪位员工生儿育女了，厂里应派车接送，厂长应亲自送上贺礼。在送上贺礼。在A厂，员工们都普遍把企业当成自己的家厂，员工们都普遍把企业当成自己的家，全心全意地为企业服务，工厂日益兴旺发达。，全心全意地为企业服务，工厂日益兴旺发达。第53页，此课件共89页哦 B厂长则认为，只有实行严格的管理，才能保证实现厂长则认为，只有实行严格的管理，才能保证实现企业目标所必须的各项活动的顺利进行。因此，企业要制企业目标所必须的各项活动的顺利进行。因此，企业要制定严格的规章制度和岗位责任制，建立严密的控制体系；定严格的规章制度和岗位责任制，建立严密的控制体系；注重上岗培训；实行计件工资制等。在注重上岗培训；实行计件工资制等。在B厂，员工们都非厂，员工们都非常注意遵守规章制度，努力工作以完成任务，工厂发展常注意遵守规章制度，努力工作以完成任务，工厂发展迅速。迅速。第54页，此课件共89页哦请问：请问：这两个厂长谁的观点正确，这两个厂长谁的观点正确，为什么？为什么？第55页，此课件共89页哦案例案例-管理问题分析管理问题分析(1)王中是一家冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油王中是一家冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油特别多的冰淇淋。在过去的特别多的冰淇淋。在过去的4年中，每年的销售量都稳步年中，每年的销售量都稳步递增。但是，今年的情况发生了较大变化，到递增。但是，今年的情况发生了较大变化，到8月份，累月份，累计销量比去年同期下降计销量比去年同期下降17%，生产量比所计划的少，生产量比所计划的少15%，缺勤率比去年高，缺勤率比去年高20%，迟到早退现象也有所增，迟到早退现象也有所增加。王中认为这种情况的发生，很可能与管理有关，但加。王中认为这种情况的发生，很可能与管理有关，但他不能确定发生这些问题的原因，也不知道应该怎样去他不能确定发生这些问题的原因，也不知道应该怎样去改变这种情景。他决定去请教管理学家。改变这种情景。他决定去请教管理学家。第56页，此课件共89页哦管理问题分析管理问题分析(2)n请问：具有不同管理思想的管理专家，请问：具有不同管理思想的管理专家，会认为该厂的问题出在哪里，并提出怎会认为该厂的问题出在哪里，并提出怎样的解决方法？样的解决方法？第57页，此课件共89页哦中国传统管理思想中国传统管理思想 中国是世界上历史最悠久的文明古国之一从管理学的角度来看，历史给我们留下了有关管理国家、巩固政权、统帅军队、组织战争、治理经济、发展生产、安定社会等方面极为丰富的经验和理论，至今仍闪耀着光辉的管理思想。第58页，此课件共89页哦中国传统管理思想产生的背景中国传统管理思想产生的背景n首先，中华民族特殊的生存地理环境上塑造了中国古代管理上群体的小富即满、小成即安的小农意识，固守封闭不思冒险、甘于守成乏于开拓，易于满足鲜有进取的管理思想。第59页，此课件共89页哦中国传统管理思想产生的背景中国传统管理思想产生的背景n其次，由于宗法制度的影响，使中国古代的管理思想既带有鲜明的专制性、等级性，同时又具有牢不可破的血缘亲情和心理上的融合凝聚能力。第60页，此课件共89页哦中国传统管理思想产生的背景中国传统管理思想产生的背景n再次，受儒家和道家影响，中国古代的管理思想中既有“穷则独善其身达则兼济天下”、“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的积极入世追求，也有辄遇困难挫折就退隐山林、避于桃源自娱的消极遁世思想。第61页，此课件共89页哦中国传统管理思想流派中国传统管理思想流派（一）儒家思想（三）法家思想（二）道家思想第62页，此课件共89页哦中国传统管理思想流派中国传统管理思想流派（一）儒家思想v代表人物是孔子、孟子、荀子v管什么？“劳动者治于人”v谁来管？“劳心者治人”v怎样管理“礼”、“仁”、“德”第63页，此课件共89页哦1、儒家管理思想的核心是、儒家管理思想的核心是“治人治人”n人的管理和施行管理的人是儒家理论的核心。“天地之性人为贵”正是儒家哲学的的反应。n儒家对人性的假设主要有：n 孟子的“性善论”；n 旬子的“性恶论”。第64页，此课件共89页哦孟子的孟子的“性善论性善论”孟子认为，从人的天性的本性看，人是可以使之成为善良人的，至于人的不善不能归于他的本性，这是由于后天的各种原因使他的善良的天性被遮盖起来了。另外，他认为恻隐之心人皆有之，而且如果一个人对善求则得之，舍则失之。至于恶的产生有两种情况：一是来源于耳濡目染，另外是来源追求感官刺激的结果。如果人能把握住两种产生恶的来源，人通过自我的追求就能够达到善的目的。第65页，此课件共89页哦旬子的旬子的“性恶论性恶论”荀子主张“性恶论”，他认为人的本性是恶的：“人之性恶，其善者伪也”。荀子的性恶论直接为儒家的“礼”服务的，并非和孟子进行争论，而是在于为实现国家的管理活动提供必要的理论依据。因为人的本性是恶的，所以，作为圣人的管理者们，必须对一般的老百姓进行正确的引导、教化和管理。这样才能使之从善，才能把国家治理好。第66页，此课件共89页哦2、儒家对组织的独到认识、儒家对组织的独到认识 v“人能群，彼不能群，人何以能群？曰：分。分何以能行？曰：义。”v人和动物的根本区别是群分义，群是建立组织结构，分是实行分工，而人之所以能建立组织结构和实行分工合作的根本的原因是人与人之间存在着“义”。第67页，此课件共89页哦3、儒家的、儒家的“为政以德为政以德”和和“仁政思想仁政思想”v“仁”是儒家理论的核心v“德”是儒家的重要的管理思想 v 儒家的管理规则是“礼”第68页，此课件共89页哦（1）“仁政仁政”孔子提出“仁”。仁者，爱人。”“民之仁也，甚于水火。”孟子依此提出仁政”。“有不忍人之心，行不忍人之政，治天下可运于掌上。”“不忍人之心，是为仁心；不忍人之政，是为仁政。”孟子进一步指出：“仁者无敌。”“天子不仁，不保四海；诸侯不仁，不保社稷；郡大夫不仁，不保宗庙。”第69页，此课件共89页哦（2）德治 儒家主张施仁政，其中的重要内容是反对苛政与任意刑杀，认为“苛政猛于虎”。儒家倡导用道德感化的方式来统治人民，因此主张德治。孔子主张：“道之以政，齐之以刑，民免而无耻。道之以德，齐之以礼，有耻且格。”政、刑只能起镇压作用，使人不敢犯罪；德、礼则可以笼络人心，使人知耻归心。要“为政以德”、“导之以德”、“齐之以礼”、“使民也义”。孟子主张：“以德服人者，中心悦而诚服也。”第70页，此课件共89页哦（3）礼制v推行仁政德治，必须要借助一定的制度规范，这就是“礼”。v“礼”最初指祭祀的器物和仪式，到了周代把礼从仪式中区别开来，发展成“君君、臣臣、父父、子子”的奴隶主贵族等级制度和以奴隶主贵族的血缘关系为纽带的宗法制度。儒家认为：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”第71页，此课件共89页哦（3）礼制v“礼”的宗旨治国之本。儒家认为：“礼者君之大柄也。”“礼，经国家、定社稷、序人民，利后嗣者也。”v“礼”的内容道德化的制度。它具体包括：君仁、臣忠、父慈、子孝、夫义、妻顺、兄爱、弟悌。v“礼”的本质“和”。儒家认为：“礼之用，和为贵。”和，指和谐、有序、互相扶持，从而形成有效的管理秩序。第72页，此课件共89页哦儒家思想的总结儒家思想的总结 儒家的管理思想是以治国平天下为之管理的终极目标，以管理者的自我修养为管理的前提条件，对人的内外控制，以德而使之转化成为诚服臣民为主要手段的管理方法来施行管理的。整个的儒家的理论体系无不体现了如何成为管理者（统治者），如何当管理者，管理者又应如何管理，这是一个十足的做官体系。它对封建统治者的统治确实提供了有利的管理武器，但作为一个国家主导文化理论，确实带来了无穷的灾难性的后果。另外，儒家的学说，从来没有提到效率和发展生产，这就给中国几千年的生产力发展带来了巨大的灾难。作为一个指导全国的文化体系却不能提高生产力，这不能不说是儒家学说的一个悲剧。第73页，此课件共89页哦（二）道家思想v代表人物：老子、庄子v“道法自然”，是道家管理思想的哲学基础 v“无为而治”，则是道家管理思想的核心内容和基本原则。老子：“无为才能无不为”。庄子：“无为而无不为”。第74页，此课件共89页哦（1）“道法自然道法自然”道家思想中的人的本性是一种与自然紧紧联系在一起的，人的内驱力能量类似于“水”的特性，可依附一切而又无所不在、无处不至。在企业管理中，每个职工都有各自的特长和短处，领导者可对其加以引导，让其充分流动，顺应其自然本性。通过领导者的正确引导，按照不同职工的特点进行分工合作、扬长避短，才能够激发每一位职工对企业的热爱之情，发挥其特长，使企业得到最大程度的发展。第75页，此课件共89页哦（2）“无为而治无为而治”无为”是老派道家管理哲学的最高原则，并不是无所作为，而是不妄、不乱为。实际上，经济环境的营造是最该“有所为”的。它对道家来说只是一种手段，把“无为”思想运用到社会和企业管理上，要求领导者的行为要顺应自然、社会发展的规律，并按照规律去制定相应的法律、制度，不轻易变更；人们在这样的法律、制度下，尽情发挥自己的聪明才干，才能达到“无为”，而“无不为”对道家来说才是真正的目标。第76页，此课件共89页哦（三）法家思想v 以韩非为代表的法家，试图用法律制度和法制手段建立和维护新的多元化的管理体制，在“人性自利”的前提下提出以法制刑治为主要内容的管理思想体系。第77页，此课件共89页哦（三）法家思想（三）法家思想v自利的人性假说v“治吏不治民”的管理对象界定 v“法、术、势”的管理控制思想v“循名责实”的目标管理思想 第78页，此课件共89页哦1、自利的人性假说、自利的人性假说v“故王良爱马，越王勾践爱人，为战与驰。医善吮人之伤，含人之血，非骨肉之亲也，利所加也。故舆人成舆，则欲人富贵；匠人成棺，则欲人夭死也。非舆人仁而匠人贼也，人不贵，则舆不售；人不死，则棺不买。情非憎人也，利在人死也。”（韩非子备内第79页，此课件共89页哦2、“治吏不治民治吏不治民”的管理对象的管理对象界定界定v“摇木者一一摄其叶，则劳而不遍；左右拊其本，而叶遍摇矣。临渊而摇木，鸟惊而高，鱼恐而下。善张网者引其纲，不一一摄万目而后得；若一一摄万目而后得，则是劳而难；引其纲，而鱼已囊矣。故吏者，民之本，纲者也，故圣人治吏不治民。是以圣人不亲细民，明主不躬小事”（外储说右下）第80页，此课件共89页哦2、“治吏不治民治吏不治民”的管理对象界定的管理对象界定v韩非得出结论：“故明主治吏不治民。”他强调，只要最高统治者能够选准、用好各级官吏，就可以借助他们而管理控制好众多的平民百姓，形成臣下恪尽职守，百姓安分守己的局面。如此，君主便能安坐于朝廷之上，悠闲自得于闲暇之中，即使清净无为，也能把国家治理好。第81页，此课件共89页哦3、“法、术、势法、术、势”的管理控制思想的管理控制思想v法：所谓法，就是以法治国，不以君主的个人意志为转移，而是“以法为本”，做到“矫上之失”、“一民之轨”、“法不阿贵”、“令行禁止”；v术：所谓术，是指君主驭臣之术（从管理的层面看，术也就是管理的技巧）；v势：关于如何保住权势、如何利用权势来治理国家，韩非子认为最根本的就是两条：赏和罚。第82页，此课件共89页哦3、“法、术、势法、术、势”的管理控制思想的管理控制思想v在韩非子著作中，“法”、“术”、“势”是三个密不可分的概念，只有将三者结合在一起，才能实现君主的霸业。借用现代管理学语言，韩非子实质上提出了管理中应将制度、权威、技巧三者有机结合的重大命题，在人类管理思想的发展演变中占有重要地位。第83页，此课件共89页哦4、“循名责实循名责实”的目标管理思的目标管理思想想 v在韩非子看来，在布置工作任务时，君主为每一个参与者设定行为目标，就可以在以后很方便地对属下行为进行管理控制了。这一管理思想与现代的目标管理理论具有内在的一致性，其中所论及的诸多技术对现代管理不无借鉴价值。第84页，此课件共89页哦中国传统管理思想要点中国传统管理思想要点u顺顺“道道”:（“守常守常”、“守则守则”、“循轨循轨”）指管理要）指管理要顺应客顺应客观规律观规律，这是中国传统管理活动的重要指导思想，这是中国传统管理活动的重要指导思想管理者：1、辨道，辨识客观规律 2、顺道，根据客观规律 要求来组织管理活动第85页，此课件共89页哦中国传统管理思想要点中国传统管理思想要点u 重人重人: