2022年2022年机动车税控盘常见问题解答 .pdf

纳税户端问题1 首次进入软件，用户ID 和口令是多少？解答：用户 ID 是 12345，口令是空。进入后在用户管理里面点开票员，点增加，设置好前三项，用户ID 不要用 12345，不能超过 20 个字符，用户名称是开票员的名字，只需设置这前三项。2 如何建立开票员?解答：用 12345 管理员登录软件，系统管理,用户管理，点开票员点增加，用户口令最多只能输入8 位，输入信息点保存，退出软件用开票员用户登录软件即可。3 运行软件时提示“无法找到动态文件，缺少msvcr71.dll”，怎么办？解 答：可 以 在 网 上 或 者 其 他 电 脑 上 找 到msvcr71.dll文 件，拷 贝 到C:/windows/system32 文件夹里即可。4 如何生成车购税的表格?解答：在正数发票开具的界面右侧-浏览保存路径-点击 xml-导出后放在 u 盘里面拿到税局即可。5 用户说报税后重新初始化盘了，现在要对以前的票开负数怎么办？解答：让用户查询监控数据中“开负数发票时检测原发票是否存在”，如果是检查，需要带盘去税局修改为不检查，然后接收数据，反写监控理数据。回来后才可以手工开负数，手工输入原票的发票代码和号码到左下角的原始发票代码和原始发票号码中，其他票面信息与原发票都一样即可。6 数据已申报,如何对开具的发票作废?解答：需开具负数发票.7 开具发票点打印时提示：09FFA1？解答：带上税控盘到税局做检测，没有问题就让税局的初始化写盘，还是该提示再来电。8 打印的发票向上偏了？解答：经确认，向上偏了3 毫米，在打印设置里的上边界加大30-点应用-确定。操作发票补打测试。调试方法：往那边偏就加大那边，偏多少就加多少，之后要点应用和确定，单位是0.1 毫米。9 重新装了软件，现在作废，找不到票？解答：插上盘，点信息交互管理-恢复明细数据，设置好开票起始和终止日期，留下发票类型，其他全部清空，点恢复，提示成功即可。在已开具发票作废里已经可以查到。10 不知道税控码口令是多少输错了，提示操作税控盘错误，认证使用口令时PIN锁定?去税局解锁需要带什么东西吗？解答：直接带着税控盘去税局进行解锁操作即可，解完锁口令是8 个 8.11 用户开具发票，提示“超过开票终止日期”，无法操作？解答：让用户去税局操作申报数据，并返写监控管理数据。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 6 页 -12 用户在税局领购完发票回来在发票信息查询中没有找到领购的发票信息？解答：让用户带盘跟手中的空白纸质发票到税局，重新接收一下电子信息。13 发票开具出来有税控码，但是再操作发票补打时就没有税控码了，都操作三次了？解答：信息交互管理-恢复明细数据-设置恢复条件（只保留开票的起始和终止日期，其它都清空）-点恢复-系统提示恢复成功，再次操作发票补打，如果还是没有税控码就需要厂家联系解决。14 开票用户税控盘使用时提示已到开票截止日期，是不是需要申报返写监控？申报数据一个月可以做多次，返写监控也可以做多次吗？返写监控数据写的是什么？申报数据接收的时候数据为0 正常吗？解答：开票用户税控盘使用时提示已到开票截止日期，是需要申报返写监控。2、用户申报数据一个月可以做多次，返写监控也可以做多次。3、返写监控数据写的是企业的监控数据，每次主要更新的是企业的开票截止日期。4、企业申报数据接收之前如果没有开票信息，申报数据接收时数据为0 正常的。15 怎么查数据是否接收过？解答：返写监控数据时看到开票截止日期是正确的就可以了。16 开具发票时输入身份证时，自动弹出前面的身份证号码，无法修改？解答：用户在组织机构代码处先输入一个空格，再打正确的组织机构代码，之后再把前面的空格删除。或者让用户进入信息交互管理中，在购货单位编码中，删除一些不用的信息，或者把新的购货单位信息填写到里面去，开具发票可以调用。17 车管所接收不到客户发票信息？需要导出 XML文件让客户拷贝到车管所交税和上牌照，可以一起导出也可以一个个导出。如果用户是远程则需要安装申报软件，这个需要咨询哲科，并且该软件与机动车开票软件 1.0 在系统设置上是一致的。18 1 月 5 号在非税控的软件里开的一张发票，已经在车管所上了牌照，车型是可抵扣的，想去抵扣，但不是有税控码的票，还没有报送数据，如果在税控里重新开一张的话，车管所可以换票，但是日期必须一样，能将税控盘里的时间改一下再开一张吗？解答：税控盘的时间是不可以改的，只有和税局协商如何抵扣问题。19 用户询问机动车发票抵扣哪里打勾，视频中有打勾的地方？解答：告诉用户视频中的软件比较老，现在软件没有打勾的地方，直接拿着发票去国税扫描即可。20 电子信息上有“机动车生产企业名称”，纸质上却没有？电子信息上价税合计没有大写一项？解答：打印出来是没有的，但是必填项，在清单上有显示的，打印出来就有大写的了。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 6 页 -21 作废发票的时候报：此发票不在税控盘中。解答：指导用户查看其发票代码和机打代码，若不一样，告知按照机打代码将开具的错误段发票作废，然后去税局退票。22 票面信息输完了，怎么打印按钮是灰色的？解答：要先点开具，打印按钮才是可点的.23 是否可以更换电脑开票?解答：可以，但是需要数据备份.24 更换电脑怎么备份数据库？解答：鼠标邮件点击桌面快捷方式-属性-查找目标，让用户根据软件安装路径寻找并备份 database 文件到 U盘里面，用户挂断电话!25 开具时没有打印出来，现在在哪里补打？解答：点发票开具-发票补打，查出发票，选择，点打印即可。不要在发票查询里打印，是有边框的。26 给企业购票时错将50 的 39 张票购成 60 的。已开具 26 张，剩 13 张，怎么处理？解答：经询问用户购了39份错误的发票，已经开具了 26 张且已经作废，但未申报数据，建议把未开具发票的盘退票，领购正确的电子票，把前26 张空白发票作废，通知相关售票部门。27 用户增加了开票量，开票时候提示超过发票累计金额限额？解答：如果盘用户只是本月增加了开票量，只需要申报数据返写监控数据，如果以后每月的开票量都增大，需要在注册登记变更模块变更发票累计金额限额，然后申报数据返写监控数据。28 税控盘和传输盘口令是多少？解答：8 个 8。29 如何发票作废?解答：经确认用户的发票是在新软件中开具-发票开具-一开具发票作废中作废即可。30 2 月份的发票是在 2 月 1 号开具吗?报税的时候需要像增值税那样先超一下税吗？每月 15 号之前去申报，那么开具2 月份的发票不影响报税？解答：开具哪个月的发票都是以税控盘时间为准，每月15 号之前申报上个月数据，不影响本月开具发票，不需要像增值税那样先超税，直接带着盘去税局申报即可。31 打印出来的发票有边框?解答：因为使用了发票查询进行的打印，所以才会有边框。正式打印的时候就不会有边框了，如开具的时候打印在了白纸上，比对后格式正常，可以使用发票名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 6 页 -补打的功能进行补打即可。.32 在什么地方反写发票领购信息?解答：经确认用户直接用税控盘领购的发票，所以不需要反写发票信息，用报税盘领购发票在信息交互管理汇总与变更反写发票领购信息。33 如何查看在某些时间开具了多少金额的发票?解答：发票统计-日期统计即可税务端问题1 申报数据返写监控数据时提示无法取得票表比对结果.解答：此问题需用户与省局确认,是否与征管系统有接口,以管理员登录货运系统在参数设置中将与征管系统接口设置为相应接口,如无接口需设置为 0 无接口.2 返写时系统提示无法获得票表比对结果，怎么办？解答：因涉及到省局的修改，座席建议其使用较快的办法：因盘内所有数据已申报，现在操作盘退票-税控装置异常注销-税控装置正常注销-注册登记变更中重新登记初始化，最后购买退回的发票。3 如何变更用户的主管税务机关?解答：注册登记管理-注册登记变更-税务登记信息变更.4 机动车用户注册登记的时候主管税务机关选9 位的还是 11 位的这个有区别吗？开出来的发票认证的时候报主管税务机关错误，怎么回事？解答：机动车用户注册登记的时候主管税务机关选9 位的还是 11 位的，要根据实际情况来操作，主管税务机关是机关的话就9 位，是部门就 11 位。需要确认扫描认证的时候是做什么操作的时候报错，建议用户清楚报错再来电咨询。5 修改了开负数发票时检测原发票是否在税控盘内,需要变更写盘么?解答：此操作不需要变更写盘,建议用户查看退票限定天数是否符合开负数发票天数,如不符合需修改,然后进行申报数据及返写监控数据即可.6 如何变更开票限额？解答：注册登记变更-发票类型及监控数据变更-修改相应限额后填写变更说明-申报数据接收返写监控数据。7 修改发票累计金额限额?解答：在注册登记变更-发票类型及监控数据变更下进行修改，填写变更说明，名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 6 页 -然后在税控数据接收-申报数据接收下申报数据并返写监控就可以了。8 如何修改用户的月购票份数?解答：注册登记管理-注册登记变更-发票核准信息变更.此操作不需要写盘及申报数据9 给用户购票超限了，现在如何处理？解答：告知用户需要在发票类型及监控数据变更中变更限额，然后申报数据返写监控即可。10 用户做完发票类型及监控数据变更后，还需要做什么操作？解答：还需要申报数据返写监控，才能生效。11 发票核准信息变更时点击修改还是删除?解答：点击修改,提交后填写变更说明即可.12 给企业注册登记的时候税种税目只有营业税是有具体名称的，这个正常吗？解答：税种税目注册登记的时候是不能修改的，企业的发票类型信息没有错，税率是对的，直接注册登记初始化写盘就可以，是正常现象。13 企业税控盘 PIN 锁死，怎么办？解答：在货运系统，税控器具应用维护-税控器具口令解锁，解锁后恢复为初始密码 8 个 8。14 税控盘发行是怎么一个过程？解答：在注册登记管理-用户注册登记下，按照系统提示操作，最后进行税控盘写盘。写盘完成后进行购票，到了申报期，在税控数据接收下进行数据的接收，然后返写监控数据。15 机动车用户变更主管税务机关，现在无权限选择市局怎么办？解答：建议用户如果把企业注册登记到市局下，可以做申报数据接收，然后注销用户，重新注册登记初始化写盘。或者需要联系市局操作员，做企业主管税务机关变更。16 税局人员询问发票代码当时输入错误，已经开了4 张发票，2 张已经落户，如何操作？解答：让用户将没落户的两张收回并作废，然后去税局做盘退票，录入正确发票信息，将这 4 张做空白发票作废处理，继续开票即可。已经落户的 2 张票咨询主管税局如何操作。17 税控盘注销报 09FF05.解答：指导用户做税控器具应用检测，盘状态正常，注销成功，但做异常注销和正常注销的时候还是会报09FF05，税控盘也无法再次注册登记使用，指导用户做校准税控盘时钟为系统时间，再次异常注销、正常注销，操作成功，告知用户名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 6 页 -此税控盘可以再次登记初始化写盘。18 将盘内的数据做了异常数据恢复以后，还需要做什么操作？解答：经询问，该盘已经因时钟芯片问题需要更换，那么现在需要将盘内未开具的发票做手工退票，然后将盘做丢失被盗损毁即可。19 购票写盘和税控盘检测时会报80000000，怎么回事？解答：建议用户确认本地网络是否有问题，本地没问题需要联系省局检查发行代理。20 用户反映机动车发票扫描认证不过去，组织机构代码有误？解答：告知用户机动车发票需要抵扣，组织机构代码必须填纳税人识别号。21 怎么增加新盘？解答：在注册登记变更-税控盘信息变更下增加新盘，填写变更说明，最后初始化写盘。22 用户反映进行税控器具口令解锁时提示内部认证失败8102CC01？解答：告知用户 8102CC01 是客户端控件版本的问题23 发票扫描时系统提示与代理通讯错误，80020001，怎么回事？解答：经询问，控件安装了但是不显示客户端版本，座席建议运行regsvr32 scrrun.dll。然后重新保存控件并关闭所有IE 窗口安装。24 如何给新盘初始化?解答：注册登记管理-注册登记变更-税控盘信息变更,增加税控盘,填写变更说明.传输盘税控盘写盘-初始化写盘25 企业税控盘丢失，需要进行存根联补录，怎样存根联补录开具的作废发票？解答：需要先按正常票补录，再进行已开具发票作废。26 国税反映发票扫描时报代理与通信错误80020006？解答：告知用户总局已经下发最新补丁解决80020006的问题，建议咨询省局国税有没有升级完毕.名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 6 页 -