2022年2022年酒店管理系统流程图大全 .pdf

酒店住宿管理系统流程图包罗各式流程图，仅供参考 1、总流程图2、前台子系统备注按照客人从住店、离店的过程将系统划分为预订、接待、取消预订和离店四个处理过程。客人通过预订，也可直接到酒店登记住宿。客人预订后，也可能取消预订。客人分为个人与团体两类。个人预订客人酒 店 管理系统登记客人离店凭据客人预订离店接待取消预订订金预订证明表客人收 银订房预订金入帐表客人预订信息表客人客 人 信息查询客人黑名单房 间查 询客房预订信息表1 客房预订信息表2 是黑客有无指定房间已预订完订金收据预订登记表名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 5 页 -团体预订取消预订是黑客已预订完预订证明表客人收 银订房预订金入帐表团体预订信息表客人客 人 信 息查 询客人黑名单房 间查 询客房预订信息表1 客房预订信息表2 有无空房间订金收据交款预订登记表挂帐单位表客人退款客人团体或个人预订信息表客房预订信息表预订金入帐表预 订 查询客人预订信息表1 预订登记表预订收据现金退款记录表名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 5 页 -接待团体（未预订的客人）接待个人（未预订的客人）客人无空房是黑客客人客 人 查询历史客人信息表1 收 银押金入帐表查询空房目前房间占用信息表1 有无空房间有客人 ID 的 IC 卡客房占用信息表2 历史客人信息表2 交款住房登记表挂帐单位表写 IC 卡IC 卡管理表IC 卡锁押金收据客人无空房是黑客客人写 IC 卡客人查询历史客人信息表1 收 银住房押金入帐表客房占用信息表2 查 询 空房目前房间占用信息表1 入住登记表有无空房间押金收据有客人 ID 的 IC 卡历史客人信息表2 交款客人黑名单挂帐个人表IC 卡管理表IC 卡锁名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 5 页 -接待团体（已预订）接待个人（已预订）客人客房预订信息表3 查 询 验 证 预订表团体预订信息表预订金入帐表写 IC 卡收 银住房押金入帐表客人客房占用信息表住店客人信息表查询客房预订证明表押金收据有客人 ID 的 IC 卡登记表交款IC 卡管理IC 卡锁挂帐单位客人查询 验 证预订表个人预订信息表预订金入帐表写 IC 卡收 银住房押金入帐表客人客房占用信息表住店客人信息表查 询客房有无空房押金收据有客人 ID 的 IC 卡登记表交款IC 卡锁IC 卡管理挂帐个人客房预订信息表3 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 5 页 -离店客人退房收 银客房占用信息表住房押金入帐表客人历史客人信息表有客人 ID 的 IC 卡退房凭据离店发票及多余押金酒店实际现金收入表IC 卡管理IC 卡锁图 12.离店收银DFD 图名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 5 页 -