2022年河北省企业人力资源管理师高分预测题54.docx

2022年企业人力资源管理师试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 适当拉开员工之间的薪酬差距体现了（）原则。A.对外具有竞争力B.对员工具有激励性C.对内具有公正性D.对成本具有控制性【答案】 B2. 【问题】 下列被称为人力资源管理活动的纽带的是（）。A.制度规划B.人力资源规划C.战略规划D.工作岗位分析【答案】 B3. 【问题】 工作轮换法的缺点是（ ）。A.不适用于企业职能管理人员B.难以增进受训者的工作经验C.受训者很难发现自己的不足D.无法改善部门间的协作关系【答案】 A4. 【问题】 （ ）即在绩效管理末期，主管与下属就本期绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。A.绩效计划面谈B.绩效指导面谈C.绩效考评面谈D.绩效反馈面谈【答案】 C5. 【问题】 行为导向型的主观考评方法不包括( )A.选择排列法B.关键事件法C.成对比较法D.强制分布法【答案】 B6. 【问题】 品质主导型考评的特点是（）。A.效度较差B.标准易于确定C.可操作性强D.重在工作结果【答案】 A7. 【问题】 社会学习理论的创始人是( )A.弗洛姆B.桑代克C.班杜拉D.莱文泽尔【答案】 C8. 【问题】 以下关于德尔菲法的描述不正确的是（）。A.可用于企业整体人力资源的需求预测B.可用于预测企业某部门人力资源要求C.适用于人力资源需求的长期趋势预测D.是一种定性与定量相结合的预测方法【答案】 D9. 【问题】 非劳动者本人原因造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位（）支付劳动者工资。A.无需B.应当按照约定C.应当酌情D.应当按照提供正常劳动【答案】 D10. 【问题】 在构建岗位胜任特征模型的方法中，（ ）属于定量研究。A.编码辞典法B.专家评分法C.头脑风暴法D.相关分析法【答案】 D11. 【问题】 心理测试是通过一系列手段，将人的某些特征（ ），以测量个人的智力水平和个性方面差异的一种科学测量方法。A.虚拟化B.概念化C.数量化D.抽象化【答案】 C12. 【问题】 培训效果的评估方法中，以下不适用于问卷调查法了解的信息是（）。A.了解学员偏爱的学习方法B.让学员清楚了解到自己的观念C.检查培训目标与工作任务的匹配度D.评估学员在工作中对培训内容的应用情况【答案】 B13. 【问题】 关于员工调动与员工流失、开除，说法不正确的是（ ）。A.员工调动是发生在组织内的流动B.员工调动是员工主动或被动离开组织的行为C.员工流失是员工主动离开组织的行为D.开除是员工被动离开组织【答案】 B14. 【问题】 （）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。A.财政政策B.收入政策C.金融政策D.货币政策【答案】 D15. 【问题】 同事小王发现你在工作中的一点小小纰漏并及时指出来，而同事小张认为这样的事情司空见惯，根本就不是问题，你会（）。A.认为小王大惊小怪，故作严肃，不放在心上B.按照小王指出来的加以改正C.认为小张的做法会纵容自己的缺点D.认为小张做人做事宽宏大度【答案】 B16. 【问题】 人力资源费用支出控制的程序包括：制定控制标准；差异的处理；人力资源费用支出控制的实施等三个阶段。正确的顺序是（）。A.B.C.D.【答案】 D17. 【问题】 以下关于工作岗位分析准备阶段的说法错误的是（）。A.尽可能进行全面调查以保证调查质量B.为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作C.正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性D.调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现【答案】 A18. 【问题】 影响企业整体薪酬水平的因素不包括( )A.工作条件B.劳动力市场供求关系C.薪酬策略D.地区、行业工资水平【答案】 A19. 【问题】 在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员的绩效考评宜采用( )考评方法。A.结果导向型B.行为导向型主观C.品质导向型D.行为导向型客观【答案】 A20. 【问题】 （）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。A.全面性任务分析模型B.培训需求循环评估模型C.绩效差距分析模型D.阶段评估模型【答案】 B二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 (2017年11月)采集员工职业发展信息的途径包括()A.通过考核方法获取业绩信息B.通过员工人事档案查阅静态信息C.通过各级评价方法获取综合信息D.通过跟踪调查方法获取动态信息E.通过客户反馈方法获取外部信息【答案】 ABC2. 【问题】 解决组织人力资源短缺最为有效的途径是（）。A.科学的激励机制B.培训提高员工生产业务技能C.提高劳动生产率D.调动员工积极性E.改进工艺设计【答案】 ABCD3. 【问题】 解决劳动争议，应该根据事实，遵循（）原则，依法保护当事人的合法权益。A.合法B.公正C.及时D.着重调解E.强制调解【答案】 ABCD4. 【问题】 员工职业生涯中期的组织管理包括()。A.提拔晋升，职业通路畅通B.安排富有挑战性的工作和新的工作任务，或者安排探索性的职业工作C.实施工作轮换D.继续教育和培训E.改善工作环境和条件，增加报酬福利【答案】 ABCD5. 【问题】 薪酬的货币形式包括( )。A.奖金津贴B.工资C.销售提成D.福利E.劳动分红【答案】 ABCD6. 【问题】 绩效计划的特征包括（ ）。A.是一个单向沟通的过程B.是一个双向沟通的过程C.参与和承诺是制订绩效计划的前提D.确定绩效目标是制订绩效计划的前提E.绩效计划是关于工作目标和标准的契约【答案】 BC7. 【问题】 群体决策的缺点有（）。A.要比个体决策需要更多的时间B.由于从众心理会妨碍不同意见的表达C.群体讨论时易产生个人倾向D.对决策结果的责任不清E.能减少决策的可接受性?【答案】 ABCD8. 【问题】 (2017年11月)下列影响培训成果转化的因素中,()属于受训者培训能力方面的因素A.自然遗忘B.学习能力C.培训动机D.工作能力E.自我效能【答案】 BC9. 【问题】 （）是企业培训体系的三个子体系。A.培训管理体系B.培训管理系统C.培训课程体系D.培训实施体系E.培训课程计划【答案】 ACD10. 【问题】 在培训效果信息中，有关教师选定方面的信息包括()A.是否有能力做好培训B.是否能够了解受训人员C.是否有良好的教学水平D.是否掌握受训人员能接受的教学方法E.教师个人家庭背景以及过往实践经验【答案】 ABCD11. 【问题】 下列测评方法的效度比较。说法正确的有（ ）。A.同行评定>学业成绩B.工作样品>推荐信C.面谈>专家评定D.一般智力测定>身体能力E.自我介绍>学业成绩【答案】 ABCD12. 【问题】 依据公民道德建设实施纲要，从业人员共同遵循的职业道德要求是()A.办事公道B.诚实守信C.奉献社会D.服务群众【答案】 ABCD13. 【问题】 以下属于劳动保护费用的有( )。A.工伤认定费用B.工伤医疗费用C.工伤评残费用D.工伤保险费用E.工伤人工费用【答案】 ACD14. 【问题】 下列关于劳动争议的说法，正确的有（）。A.劳动争议的内容是特定的B.劳动争议的当事人是特定的C.劳动争议有特定的表现形式D.劳动争议影响范围通常局限在争议主体之间E.劳动争议虽然影响范围大，但不会造成严重影响【答案】 ABCD15. 【问题】 盖斯特教授认为，从计划的性质上看，人力资源管理具有（）的特点。A.长期性B.战术性C.预先性D.整合性E.战略性【答案】 ACD16. 【问题】 岗位薪酬与（）密切相连，实质上是一种等级薪酬。A.组织结构B.岗位设置C.岗位特征D.岗位评价E.岗位等级【答案】 ABC17. 【问题】 (2016年5月)战略导向KPI体系的意义体现在包括() 。A.具有战略导向的牵引作用B.是企业实施战略规划的重要工具C.能够最大限度地激发员工的斗志D.是激励和约束企业员工的新型机制E.能够调动全员的积极性、主动性和创造性【答案】 ABCD18. 【问题】 （）属于企业战略的稳定性特点。A.目标性B.纲领性C.应变性D.风险性E.计划性【答案】 AB19. 【问题】 以工作为导向的薪酬结构包括（）。A.职务薪酬B.提成薪酬C.效益薪酬D.岗位薪酬E.技能薪酬【答案】 AD20. 【问题】 监测和衡量企业人力资源战略规划的具体指标和方法主要有（）等。A.岗位员工的适合度B.岗位人员配置C.人员接替的及时率以及岗位工作的负荷率D.技术人员配置E.专业技能人员配置【答案】 ABC三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 李强打开公司发给他的劳动合同续订意向书，见上面写道：“公司与你之间的劳动合同将于下月底期限届满。公司希望与你再续订为期3年的劳动合同，不知你意下如何?请慎重考虑后，告知人事部。”?李强作为某中外合资企业的华东区销售经理，年轻有为，工作能力极强，其个人的销售额占华东区销售收入的50，因此，公司领导对他十分赏识，很希望与李强续订劳动合同。可是，李强由于另一公司已经向他发出正式邀请，因此不想续约。于是李强拨通了公司人事经理的电话：“非常感谢公司对我的好意，但我已决定不与公司再续订劳动合同了，请在我合同到期之前，为我办理离职手续。”人事经理一听，李强的口气很坚决，也就没说挽留的话，立即安排有关人员，开始为李强办理工作交接。?总经理要求李强在走之前的最后一个月，将他的销售客户中对公司尚有欠款的厂家列出清单，并尽可能再去催要，争取收回这些欠款。根据总经理这一要求，李强经过30多天的努力，收回了大部分欠款，只有一笔25万元的欠款没有收回，原因是：这笔欠款来自山东省济宁市的一家企业。该企业的营业场所已经搬迁，李强在济宁反复寻找，也没找到这家企业的新地址。无奈之下李强只好回来，将该企业的欠款情况及相关证据交给了公司总经理，同时建议，以后可以派人再去寻找并催要欠款。总经理听完李强的汇报，说道：“因为是你向这家企业销售了产品，但最终却没把货款收回来，公司准备扣发你最后一个月的工资。”?李强解释说：“可我是因为劳动合同到期终止，不在公司继续工作了，才无法继续做这个收款工作，而且，我已经将详细的资料提供给公司，公司完全可以让其他人接替我的工作。”“但是从现在的情况看，将来找到这家企业并收回25万元欠款是将来的事情。收不回这笔欠款，就是公司的损失，而这个损失，就应该由你来赔偿。所以公司决定扣发你这月的工资。你不要觉得委屈，其实，只扣你一个月工资，没让你赔款，已经是便宜你了。”李强离开公司那天，公司果然扣发了他的当月工资。?问题：?你认为该公司扣发李强工资的做法妥当吗?为什么?【答案】该公司扣发李强工资的做法不妥当，具体分析如下：(1)工资是劳动者通过劳动而依法获得的劳动报酬，企业不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资。凡是需要停发或扣发劳动者工资时，都必须有可靠的法律依据才行。否则，就是对劳动者工资权益的侵犯，就应承担违法责任。本案中李强因有一笔款项没有收回，但该公司可以凭借相关证据追回欠款。李强之前是以公司的名义出售产品并赊账，现在仍然是以公司的名义去要回欠款，所以整件事都是以公司法人的身份进行的。公司是法定的债权人，当然由其自己进行债款的追回工作。(2)市场上大部分产品都处于供大于求，总体上来说是买方市场。对于生产型企业来说，销售自己的产品成了一大难题。为了促销，许多企业采取了先发货、后收款的办法。本案中的公司就是采取了这种办法，因此才出现了李强在离开公司之前，尚有他售出的产品未收回货款的现象。显然，这主要是由公司经营策造成的后果，不应由李强来承担责任。(3)合同到期前李强作为公司一员进行债款要回工作只是在履行自己的职责，因为他收取了公司发放的工资。当他在与公司脱离雇佣关系后，不再承担公司的义务，也就不再对公司未收回账款负责。综上可知，公司以李强造成了25万元的损失为理由，扣发他的当月工资，既没有事实依据，也没有法律依据，是一种侵犯劳动者合法权益的行为。2. 张某于2007年1月3日应聘进入一家机械加工厂，任数控机床高级技工，企业与其签订了2年期劳动合同。在此期间，张某工作踏实、认真，多次在厂内技术评比中获奖。车间主任对张某的评价是“工作表现突出，非常胜任本岗位工作”。2009年1月份张某劳动合同到期后，人力资源部并未提及与其续签劳动合同的问题。2010年春节后，张某找到人力资源部，要求企业与其签订无固定期限劳动合同。请结合劳动合同法对于订立无固定期限劳动合同的相关规定，分析厂方应当怎样处理张某的问题。（16分）【答案】劳动合同法对于订立无固定期限劳动合同的相关规定作为厂方依据：有下述法定情形之一，劳动者只要提出或者同意续订、订立劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同：劳动者在该用人单位连续工作满十年的。用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年的。连续订立两次固定期限劳动合同，且劳动者没有劳动合同法第三十九条和第四十条第一项、第二项规定的情形，续订劳动合同的。用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。因此本案有两种情况：2010年春节后是在2010年1月3日以后，未续签合同超过一年，按照用工之日起超过一年不予劳动者订立书面劳动合同的，视为已订立无固定期限合同。（备注：此项说法理解关键在于“用工之日”的理解，仅供参考。如果“用工之日”的解释是指同一人在同一单位的第一次用工，则此条解释不成立。如果指的是同一人在同一单位按照每一份新合同规定的用工之日，则此条成立。）2010年春节在1月3日以前，未达到满一年的规定，则张某的情况不符合订立无固定期限劳动合同的条件。因此，厂方应安抚并向张某解释此有关规定，如未发现张某有其它违反劳动合同法规定的，应及时与其续签劳动合同，并鼓励其继续努力工作，待其符合订立无固定期限劳动合同的条件后厂方会优先考虑满足其要求。厂方需要严格人力资源管理的各项规章制度，不能再出现到期继续用工但不续签情况，此举违反法律要求，需要承担责任。3. 某家电销售公司计划招聘3名地区经营部销售主管。人力资源部通过发布广告、简历筛选、资格审查、笔试等一系列工作，选拔出24名候选人。人力资源部将所有候选人分成3组，拟采用无领导小组讨论的方式，考察候选人的计划能力、决策能力、影响能力、人际关系能力、团队合作能力和语言沟通能力。假如您是该公司人力资源部招聘主管。请结合本案例，回答以下问题：(1)请为本次招聘设计一个资源争夺性的无领导小组讨论题目。(2)请设计一份“无领导小组讨论评分表”。【答案】(1)资源争夺问题适用于指定角色的无领导小组讨论，是让处于同等地位的被测评者就有限的资源进行分配，从而考查被测评者的语言表达能力、概括和总结能力、发言的积极性和反应的灵敏性等。一般来讲资源争夺问题都能引起被测评者的充分辩论，也有利于测评者对被测评者进行评价，只是对试题的要求较高。本材料是要求从24名候选人中选出3位，担任家电销售公司地区经营部销售主管，24为候选人分成3组，每8位候选人为一组，非常适合运用无领导小组讨论的形式进行选拔。有关资源争夺的无领导小组讨论的题目：a题目：某空调销售公司董事会经慎重考虑计划拿出8000万元资金，支持八个城区的销部门的业务发展。这八个城区分别是：北京、上海、广州、哈尔滨、武汉、西安、成都、济南。你们8位分别代表八个城区销售部门，要为自己所代表的城区的销售部门争取尽可能充裕的资金，以发展销售业务。但是，八人小组讨论的结果，如果突破8000万元预算，各方将不能获得资金。1号：北京销售部2号：上海销售部3号：广州销售部4号：哈尔滨销售部5号：武汉销售部6号：西安销售部7号：成都销售部8号：济南销售部b任务要求：第一，在45分钟的讨论之后，达成小组一致意见。在讨论结束之后，小组推举出一位代表，向主考官陈述小组的讨论结果，陈述时间为3分钟。第二，当考官宣布开始讨论后就不再回答任何问题，你们遇到的所有问题都需要自己去解决，就好像这个房间里只有你们几个人一样。(2)评分表应该包括评分标准及评分范围。评分标准是对各测评能力指标进行表述，评分范围给出各测评能力指标在总分中的权重和具体分值及该能力优良中差四个等级的评分区间。评分指标的确定。评价指标一般要从岗位分析中提取，不同的岗位对员工的要求是不一样的。对营销岗位或高层管理岗位主要需要考查其人际技能、团队意识、洞察力。本材料是家电销售公司计划招聘地区经营部销售主管，因此需要考察其管理能力、人际技能、团队意识、洞察力，因此本评分表的评分指标确定为：计划能力、决策能力、组织协调能力、人际影响力、团队合作能力和语言表达能力。评分权重和范围的确定。确定各能力指标在整个能力指标中的权重以及其所占分数，然根据优良中差四等级分配分值。本材料招聘的是地区经营部销售主管，属于比较高职位的管理者，因此对其决策能力、计划能力、组织协调能、人际影响能力、团队合作能力和语言表达能力依次赋予以下权重22、20、16、15、15、12。评分范围等级为优良中差，分别对应的分值依次为10、7、4、1。确定了评价指标和评分权重和范围以后，无领导小组的评分表就设计好了，如表26所示。4. 5、【文件五】类别：电子邮件来件人：常薇瑞翔游戏兼集团招聘主管收件人：张涛人力资源部总监日期：5月18日张总：您好!最近公司实施了工作轮换制度，帮助员工拓展工作领域，有一项计划是集团公司和三家子公司的财务部的员工进行轮换。但由于三家公司的薪酬定位和薪酬结构有很大差异，财务部的员工很容易发现自己的薪酬和其他公司财务部的同级员工存在差异，那些薪酬水平较低的员工会怨声载道，认为公司很不公平。我认为工作轮换制度实际上已经弊大于利了，建议停止这项制度的运行，希望您能给予支持。常薇文件五的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“”)口信件便函口电子邮件口电话【答案】文件五的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“”)口信件便函电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：(请作出准确、详细的回答)常薇：你好!你能积极思考问题，发现工作轮换制度潜在的风险，值得肯定。但工作轮换制度必须坚持，这是由公司目前面临的状况所决定的。公司要培养自己的核心骨干团队，工作轮换制度是必由之路。至于你谈到的员工怨言，我考虑是个别现象，不能因噎废食。你要做好如下的解释和说明工作：1公司的薪酬制度在不断地完善，同岗不同薪的现象会越来越少。2公司未来的薪酬是以绩效工资为主，在保证对内公平的前提下，强调个人和岗位的贡献度。3薪酬水平低的员工，公司也会从对外公平的角度加以考虑，现在薪酬水平低，不代表将来始终保持低位。5. 1某公司上年度相关费用如下表所示，上一年度净产值为9780万元，本年度确定目标净产值为12975万元，目标劳动分配率同上一年。请根据上述资料，分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本的增长率。【答案】(1)由于：人工成本费用(总额)=企业在岗人员工资总额+不在岗员工工资总额+社会保险费用+福利费用+教育经费+劳动保护费用+住房费用+工会经费+招聘费用+解聘费用(2)则上一年度人工成本费用总额=2300+81+678+219+44+58+127+30+22+21=3580(万元)(3)又因：劳动分配率=人工费用总额净产值，则：上一年度劳动分配率=3580÷9780=3661(4)根据已知条件本年目标劳动分配率与上一年相同，则：本年度目标劳动分配率一3661(5)由于：目标劳动分配率=目标人工成本费用目标净产值即：3661=目标人工成本费用12975则：本年度目标人工成本=l2975×3661=475015(万元)(6)本年度目标人工成本增长率=475015÷3580-100=3269