市场部工作总结2022市场部工作总结范文大全2022年个人工作总结.doc

市场部工作总结2022市场部工作总结_2022年个人工作总结转眼一年过去了，回忆过去，展望将来，博寿堂中医院市场部伴随着医院的开展也在茁壮成长，现将这一年市场部所做的工作做如下总结:一、关于市场部所做的工作1、部门及制度建立:经过一年的市场洗礼，我院市场部目前为市场部经理1人，市场网络主管1人，安康专员2人，兼职业务专员4人，导诊4人;并构成了市场部的各项管理规章制度暂行草案博寿堂中医院市场营销绩效考核管理方法、导诊日报表、导诊就诊流程表、导诊职责、导诊考核表、导诊考核根据，专家讲座、义诊奖励方案、市场部制度、提成方案、市场部考核表、市场部考核根据、客服考核表、客服考核根据、市场部兼职人员管理制度、市场部管理制度等十多项制度撰写和施行，对标准我院市场人员的行为起到良好的标准作用;2、部门业绩:透过全员的共同努力开展我院会员10581人，开展义诊、讲座等活动46场，其中包括雷锋日博寿堂义诊、去火车站举行滨海春风吹，情暖外来工的义诊、进社区志愿者效劳为主妇送安康礼，关爱安康在行动，幸福明天共分享，并和滨海义工协会联手参加塘沽阳光家园启智中心义工活动，和滨海时报共同举办送安康进社区、约会春天、小巷总理体检活动以及送安康进军营等等，并和开发区农行合作进展贵宾尊享农行养生讲座，及贵宾中医养生体验活动;和渤海石油共同举办百人大型讲座抵抗衰老，安康生活，并在我院周边赞助太极拳队及福州道健身操队，扩大我院的知名度和美誉度。尤其在重阳节筹划感恩尽孝活动，在我院企业文化建立中写下重重一笔尊老尽孝，并得到滨海电视台的新闻报导，下半年工作重点转向送安康进校园，在泰达二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及学前班、早教中心开展小儿生理病理特点的系列讲座，收到良好的社会效益和企业效益。联络居委会25家、企事业单位34家并均有持续良好的合作。新闻媒体报导28次，其中滨海时报报导我院23篇，滨海电视台报导我院3次，滨海播送电台报导2次。在网络推广中参与QQ群40个，参与筹划博寿堂院庆一周年PPT、市场部舞蹈江南style获最正确表演奖，视频上传至优酷后，播放次数达1500屡次;搜搜百科上编制“于金”词条，阅读量达60屡次;百度文库上传宣传博寿堂的文档11份，阅读量达20_屡次，被下载量达20屡次。20_年11月10日在百度文库创立“中医博寿堂”团队以来，团队排行由3000多名已经上升到410名，由新手团、入门团、铜牌团、银牌团开展到金牌团。并对全院员工进展了百度明白应用的培训，吸纳14名员工参加到互联网推广工作。在百度明白答复下列问题2400多个，采纳率到达29%，级别升至八级。在互联网上用心地宣传了博寿堂医院。使用新浪微博宣传博寿堂，粉丝已达2780人，发送微博500多条。医院内网上发布各类报道、通知60篇。二、工作中存在的问题1、关于部门及制度建立，市场部人员装备不全，目前缺筹划主管和营销主管，网络推广主管随着邓煜暹的参加，我院的网络推广工作得到了明显的改善，营销主管和筹划主管一向在寻找中，现有适宜人选，看医院是否给相应的岗位编制，关于市场专员也应有所扩展，每位主管下方应有2-3名得力专员，医院营销人才的寻找和培养是个大问题，如何寻找及培养以及找到后或培养好了怎样留住人才更是对我们市场部的极大考验。2、关于在市场推广过程中和专家的默契配合，以及医疗工程的包装也是一大问题，就过去的一年市场部一向处于不断的努力学习和进步，加紧对我院专家的深入认识，站在市场的角度发现各个专家身上的优势及其医疗工程的市场优势，期望在以后的医疗工程推出中可以参考市场部相关人员的意见推荐，只有接了地气的工程在市场的推广过程中才有更好的社会和企业效益。三、20_年市场部工作展望总体来讲我院的市场部已经具备雏形，并可在我院的市场推广及品牌建立中发挥其用心作用，随着20_年的到来，市场部应筹划义诊及讲座活动应不少于80场，新增会员应达20_00人，市场部的人员配置应更加合理和完善，用心参与筹划包装医疗工程(产品)，并随着医保的正常开展，市场部工作重心应向开发高端客户转移。公司市场部经理个人工作总结一、树立正确的领导管理心态，严格要求。作为一名领导者，对每一个员工都就应做到公平、公正、客观。可以听取下属员工不一样的意见，工作中的分歧不能掺杂个人感情。对下属员工的严格要求，在我看来，并不是对他们苛刻，而是在真正的帮助他们，逼迫他们进步，能适应社会残酷的竞争，我在给机修班开会时说过:每一个行业都逃但是市场经济开展的潜规那么，高速开展期(目前混凝土行业就是这个阶段)，市场饱和期、优胜劣汰期。在不久的将来，混凝土行业就会进入市场饱和期和优胜劣汰期，那时就会有局部企业被市场淘汰，行业从业人员就会超过市场需求，岗位竞争会越来越剧烈，假如没有过硬的工作作风和技术，就会被市场所淘汰。而我们都是男人，男人最根本的要求是就应有种家庭职责感，要有潜力养活妻子，抚养孩子，照顾父母，这些潜力需要我们有较强的社会竞争力，社会竞争力要靠我们用心的心态，努力工作，不断的学习，不断的进步，跟上社会开展的步伐。我们也更就应抓住此刻行业的高速开展期这个机遇，透过不断的努力进步把自我提升到一个更高的层次，我不期望你们在我手下干了三年或者五年后还是一个机修，期望你们都能有独挡一面的潜力，假如你们此刻都不能严格要求自我，自我范围的事都做不好，怎样能进步，又会有哪一家企业、有哪一个老板会放心让你们去带一个团队。二、营造良好的团队工作气氛。在我的工作中，我用心主张这样一个理念:用心的人象太阳，照到哪里哪里亮;消极的人象月亮，初一十五不一样。在团队管理中，我会透过各种途径树立一个用心的典范，让每个员工都有一把衡量自我的标尺，都有一个努力的方向。在这次的员工评级制度中，我竭力主张过往不究，不追究员工以往的得失，减轻员工的心理压力，以免给员工造成破罐子破摔的心理，努力能帮助每一个员工进步。纪律上我用心主张“先专政后_”，一个团队务必要有铁的纪律，一切行动听指挥，步调一致才能获得成功。但凡违背纪律的必需要受到纪律处分，而且领导必需要考试，大网站搜集坚守自我的原那么，一旦有一次你没有遵守你自我的原那么，那么你将变成一个没有原那么的人。在你处理违纪的过程中，必然会有少数员工对于处理不满意，那么领导在这个时候就应立即进展疏导工作，这就是“法”和“情”的关系，法律不外乎人情，我们先讲法律在讲人情，这是领导的工作原那么。领导在工作中，对员工在工作的得失、态度，该肯定的就肯定，并给予适当的表扬和奖励;该否认的就否认，并给予适当的批评和教育，在整个团队构成一种可以扶持正气、伸张正义、制止错误思想、阻止不道德现象的群众言论。这种群众言论不是领导的单向灌输，而是建立在整个团队占压倒多数的正确认识与言论根底上，具有同一性、扶正性和对全体员工都有感染力和道德上的约束力，在详细施行的过程中我的方法是借力用力，借助群众的力量。三、领导工作细致化。在工作中，我尽量做到将每一个员工，每一个岗位的工作都细致化，透过工作程序、岗位职责、工作表格等形式让每一个员工都明白自我每一天上班该做些什么工作，工作中有哪些要求，让员工每一天的工作有目的性和针对性，做到条理明晰清楚。以上是我工作以来的总结，多谢。市场部工作总结光阴一晃而过，弹指间，20_年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关心和指导下，市场部开展了一系列工作，积累了一些珍贵的经历从中也获得了一点收获，也认识到了市场部在工作中的一些缺乏。现将一年来的工作总结如下:一、市场工作回忆及分析p (一)工作回忆1、地推工作;今年市场部的地推宣传，2、广告宣传;本年度主要在报媒、信息等等做阶段性宣传。透过以信息息的形式向市民发免费宣传信息，提升我校知名度，增加市民认知度。)3、推广合作;本年度与北市区周边家商铺进展合作，透过免费向商家带给我校宣传袋及宣传资料向消费者免费发放到达新的宣传阵势。4、网站资料的更新和推广;(1)网站资料不断更新(确定每周进展网站资料的更新，并透过阅读其他网站借鉴别人的亮点来丰富我们的网站)(2)透过可凭借的网络渠道进展宣传推广，争取达成低投入，高反应的效果。(透过百度推广开场施行市场推广工作，并透过其他网站进展宣传推广)。5、宣传资料的修改、编写和搜集工作;在校领导的带着下完成对考试攻略的修改和编写并已印制发放，并对新的宣传单页进展研发修改。同时也对市场销售及印刷厂的练习簿状况进展摸底调查。6、协同工作;用心配合各部门做好各项工作，与人事部、教学部、教研中心、咨询部、一对一等部门工作衔接顺畅，并未出现大问题;7、企业内部培训;企业文化、咨询流程、招生方法、 销售技巧几方面制作成PPT对校区员工进展培训。(二)工作分析p :1、20_年度工作分析p :市场部较好的完成了会大局部宣传工作、合作推广工作及协同工作，一年来持续在总、分校周边学校、社区进展地推，在各大媒体、网络进展宣传。2、20_年度工作缺乏点:市场部的主体工作根本分四局部:市场调研、品牌宣传、营销筹划、企业文化活动。20_年度的工作重点根本在品牌宣传和企业文化活动，由于学校各部门成立不久，这两项工作为重中之重的原因，而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不及时的方面。如不及时的做市场调研工作，理解相关行业开展、理解消费者需求转变，那么品牌宣传就没有良好前提，这是我们缺乏之处。加强其他部门个性是人事部、咨询部沟通仍需加强，使宣传活动更有的放矢，更能帮助增长业绩，也是我们市场部需要改善的方面。懈怠了企业文化建立和团队凝聚力活动筹划工作，这也是我们20_年度就应跟进及加强的方面。二、费用投入的回忆和分析p :(一)费用回忆:1、市场部主体费用主要是以下四方面:一、印刷品制作费。20_年度的主体费用分布较为平均。而印刷品费用呈上升趋势，兼职工资按任务完成量进展发放呈下降趋势，广告宣传投入了信息报和春晚、信息三方面。(二)费用分析p :1、正面因素:整个学校市场费用呈下降趋势，在根本保障印刷质量、宣传效果、兼职应用的前提下，根本争取到昆明行情最低价格。(“三严三实”专题教育总结汇报)2、负面因素:市场是销售的前战，假如把整个销售工作比作一场战争的话，那么市场就像空军和炮兵，用飞机对目的进展轰炸，再派攻坚部队进展点对点进攻，这也就是咨询签订客户的过程。假如没有很好的前期宣传、活动筹划，仅依靠咨询人员的个人潜力，业绩很难有质的飞跃。当然，前提是费用合理、销售强势、团队合作亲密、市场营销对路。三、市场团队的建立回忆及分析p :(一)团队建立业绩回忆:1、整个市场部门共两人，一是市场主管，一是市场人员，未能满足工作需要。2、虽然部门工作人员较少，但每个人的作用是不可或缺的。3、团队的执行力有所增强，虽然市场人员有更换状况，但由于选人和日常管理过程中把控严格，所以每个市场人员工作的衔接非常顺畅。(二)团队建立分析p :1、正面因素分析p :主管的主要职责是把控整个部门所负责工作的进程，市场营销宣传活动的筹划组织、执行与总结及所有文案工作。人员少易协调，能及时理解下属动态。在日常管理中采取工作日报管理形式，必须程度上可以理解其在做什么?做得怎样?在每月汇报中，与其沟通工作中的进步与缺乏，从制度要求和心理印象上让市场人员感觉到学校、部门管理的严肃性，因此执行力随之增强。管理要求其学会提问题、解决问题，从而让市场人员遇到问题时首先联想解决问题的方法。同时树立了他的职责心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。2、负面因素分析p :在管理当中存在过于严格的地方，致使下属感觉压力较大，由于管理严格，过多束缚其个性开展，从而造成稳定性较差。发现上述问题后及时调整思路。四、综述存在的主要问题:(一)业务知识不熟需加强学习。市场部专兼职人员存在对业务只是不熟悉，造成外出宣传无法与客户表述清楚，导致客户群流失，在20_年度我市场将用心组织各类业务学习及培训。(二)市场费用数据仍需完善。市场的各项费用虽然明确，却没有对各类费用进展部门内的汇总，在下一年度中将会重点改善，汇同财务部一齐，制作出市场费用月度明细表，能更有效的理解市场花费与效果!(三)汇报意识弱需加强。由于汇报不及时造成很多事情延误，在20_年市场部必须会加强汇报制度的落实。五、对学校开展推荐(一)加强中层员工的培训中层是一个学校的基石，目前我们的中层团队稳定，虽然程度层次不齐或者说整体有限，更需要领导和相关部门组织的培训和有效的学习机制，搭建有效的沟通平台，从而得到整体提升和磨合。(二)加强各部门人员职责细化虽然刚进入学校光阴不长，我们发现各部门人员职责未能明确，造成局部工作衔接不到位，造成必须破绽，推荐制定出各部门各岗位人员职责。(三)加强团队建立工作由于学校正一步步走向正规，人员越来越多，推荐在不影响正常工作的状况下，结合部门、员工状况组织适当活动，利于加强各部门间的协助和团队凝聚力!(四)加强业务知识培训由于市场部与咨询部主要是以搜集数据、洽谈等两大方面进展工作，这就需要我们不断充实自我，时时理解市场最新动态，与客户进展有效沟通，因此我推荐将业务知识培训列为常态化。六、20_年工作方案1、继续开展地推工作2、全力开展异业合作3、多方位进展市场宣传4、负责的完成上级领导下达的各项任务以上是我们市场部20_年年度工作总结，俗话说:“点点滴滴，造就非凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的还是多彩多姿的，我们都要不断积累经历，与各位同事一齐共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力进步市场部自身业务素质，为学校的开展做出最大的奉献。第 12 页 共 12 页