客运中心客服人员满意在交通奉献在岗位演讲稿.doc

客运中心客服人员满意在交通奉献在岗位演讲稿我是_市客运中心管理的_，今天我演讲的题目是立足本职，让青春在平凡中闪光。著名作家魏巍曾经说过：“青春是美丽的，一个人的青春可以平庸无奇，也可以释放出美丽的火花，可以因虚度而懊悔，也可以用结结实实的步子，走到辉煌的成年。”青春因选择而不同。在客运中心，有这样一群年轻的女孩，她们选择用辛勤诉说美丽，用激情书写精彩，在自己平凡的工作岗位上尽心尽责，默默耕耘，执着奉献，实现着自己青春的价值。她们被旅客亲切地称为“红衣天使”，被誉为“客运中心一抹靓丽的风景线”。在这里，我要骄傲地告诉大家：我就是这个客服团队的一员。我以我的工作为荣、以我的岗位为傲！“您好，_客运中心，请问有什么可以帮您的吗？”“往前直走，扶梯上去左拐就是城铁站，您可以在那里买票坐车。”“您的行李这么重，让我们帮您送一下，好吗？”每天，我们就在一米见方的咨询台里，用一句句温暖的话语，一个个标准的手势，迎接南来北往的旅客。我们熟记_四通八达的公交线路，纷繁复杂的列车车次，林林总总的停靠站点，瞬息万变的旅游资讯，想旅客所想，急旅客所急，难旅客所难，践行着“一心一意为旅客效劳，一言一行树_形象” 的宗旨。在这样一个综合交通枢纽工作，遇到的旅客也是形形色色，他们的要求，有我们能办到的，也有我们不能办到的；他们中间，有理解我们的，也有不理解我们的，有素质高的，也有素质差的。我们因为旅客发自肺腑的“谢谢”而感动过，也因为旅客的质疑、为难，抱怨过、沮丧过甚至哭泣过，但之后，我们仍会擦干眼泪，调整心态，让大家看到的，永远只会是我们以最积极昂扬的状态、最贴心优质的效劳，全心全意为旅客排忧解难：旅客不明白的，我们就多解释几次；旅客受伤了，我们就提供根本包扎；旅客行李重，我们有小推车帮助；旅客走散了，我们用播送帮寻找。我们用爱与温情，让旅客有家一般的温暖，以实际行动将客运中心打造成和谐的旅客之家。短短不到两年的时间里，我们在平凡的岗位上，以朴实的工作，造就了一个个惊人的数字：我们为约350万人次提供了咨询导乘效劳，接待参观团队165批、420_人次，发布寻人寻物播送352次、120_余条。我们这个年轻的团队，凭着坚韧的意志、踏实的工作、娴熟的业务、周到的效劳，赢得了上级领导和旅客的一致好评，先后获得了市巾帼文明岗、省交通运输行业文明示范窗口等一系列省市级荣誉。我很庆幸自己是这支优秀团队中的一员，能随着集体的进步而茁壮成长。自2022年5月6日，我们正式入驻客运中心以来，我努力学习，刻苦练习，一步一个脚印，在理论中积累经历，不断提升效劳程度。客运中心迎来第一批参观团队的时候，我自告奋勇地接下了接待讲解的任务，记得当时李总跟我说过这样一句话：“小孔，第一个吃螃蟹，不是那么好吃的啊！”确实，这个螃蟹真不是那么容易吃的。工间休息，我一遍遍反复地熟悉参观道路；回家路上，我一字字重复地背诵讲解内容。正是这样近乎走火入魔似地练习，自我加压，才使我的讲解从陌生到纯熟，从紧张到冷静。功夫不负有心人，汗水浇筑了成功，2022年5月13日，我和伙伴们圆满地接待了客运中心第一批参观团队。自那以后，我也越来越自信，越来越成熟，即使是接待省委书记、交通部长这样级别的领导，我也可以沉着面对，游刃有余。这先苦后甜的滋味，是幸福的味道，是成长的味道。作为客运中心的客服人员，在被誉为_第一岗的客运中心效劳台里，在我们挥洒汗水辛勤工作的岗位上，在我们为之奋斗实现人生价值的舞台上，我与我的同伴们紧张繁忙着、快乐幸福着，把满腔的热情，化作最灿烂的笑脸、最优质的效劳，让我们的青春在平凡中闪光！第 4 页 共 4 页