市场年终总结2022.doc

市场年终总结2022市场年终总结 篇1光阴飞逝，岁月如梭，转眼间，又到了一年的终点。20_年我们有过太多的辛酸经历，也收货了无尽的成绩和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下，在分行的科学指导下，以及本支行的全力拼搏下，我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗，确定目的任务和工作重点，认清形势，坚决信心，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推进，主要业务安康开展，完成了年初的既定目的。一、主要任务完成情况截止11月份，完成情况二、主要工作开展情况一加强对有价值客户的重点分析p ，开拓营销策略通过仔细梳理，按照奉献度对本行有价值的大客户进展排名，并定时深化理解各层次客户的个人爱好，采取“锁定高端客户，提供贵宾式效劳；针对中端客户，提供特别效劳；对低端客户，提供群众化便民效劳”的营销策略。二加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷构造。为增强长期开展潜力，我们从年初开场就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大工程贷款的营销，三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款构造的有效调整。在贷款管理的根底工作中，支行以严格施行预警预报制度为核心，全面进步信贷资产管理程度。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷；其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格施行信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理ZUI有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。三客户维护活动形式多样化加强与客户之间的沟通与交流，积极巧妙地将各种有利的情报提供应客户，包括ZUI新的行业信息和政府信息等，增强客户对本行的理解。邀请客户参加多种形式有意义的活动，借此把握营销时机。四擅长反思和总结，积累经历总结在一定程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展情况及其完成情况都要做好总结，积累经历，为以后的工作奠定良好的根底，也便于及时发现问题，弥补缺乏。只有不断的总结才能把有益的东西积累起来，融会贯穿，形成一种强大的工作手段和营销体系。这一年，我们市场部的工作获得了一定的成绩，但面对复杂多变的宏观经济形势和剧烈竞争的金融形势，我们还存在许多缺乏，一是存款构造不合理，局部存款过于集中与大户，容易产生大起大落，纯负债客户资比拟匮乏。二是信贷投放较慢，手续过于复杂，制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以克制和解决的。三、明年的工作目的和措施在下一年里，我们还要继续认真贯彻落实总行年度精神，坚持开展第一要务，加强风险管控，不断提升自身程度，努力进步市场份额，确保完成各项业务开展目的。一多渠道、多手段吸收存款加大存款营销力度。进一步进步工作的积极性和主动性，完善营销措施，扩大吸存渠道，不断跟踪理解同行程度，进步具有市场竞争力的营销支持，充分利用现有各类支付结算平台，进步效劳程度，加强与客户的沟通联络，减少客户转移存款的现象发生。有针对地开展各类营销方案。结合本地市场情况，制定施行细那么，努力争取汲取上市公司和拟上市公司的一般性存款和募集资金，争取城乡结合部集体经济资金和拆迁资金的归集。二进步信贷业务的收益程度针对每个客户制定差异化营销方案，综合考量包括小企业业务、零售业业务的推动效力，综合分析p 收益来，选择ZUI有利的营销方向，重点拓展中小企业，消费型企业客户，与客户建立全面合作关系，努力成为主办的银行，努力提好信贷业务的收益程度。三加大创新力度坚持品种创新和效劳创新，多方位开展零售业务。一是开展标准化效劳流程演练，进步效劳程度，为储户提供标准化的效劳；二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。三是加大宣传力度，通过多种形式宣传我行的业务，进步我行的社会知名度。市场年终总结 篇2今天总经理说道市场工作做的不够细心的问题，我突然感觉惭愧的。我所负责的市场面积很大，客户到达8000多家，我在走访市场的过程中仅仅是挑一些大户走访维护，小客户根本上没有拜访过。假如市场走得细致的话，那得走到何时才能走一遍呢？这种想法对么？不对！我错了！作为特殊的快速消费品烟草，在深圳这个开放度很高充满着20_多个品牌系列的产品的城市中，竞争尤为的剧烈，渠道商各地商业公司对于各个中烟公司来说不存在什么差异，完全依靠各地商业公司进展产品的宣传铺货显得很不现实，因为人的经历是有限的，所以各个中烟公司都会在一个区域安排市场助理，辅助进展产品的宣传与维护，市场信息的搜集，促销方案的制定与执行。其实占领市场最终的阵地就是在零售户那里。做好零售户的工作才是占领市场进步销量的重点。既然做好零售户工作是占领市场和进步销量的重点，面对市场面积大，零售户众多，商户类型多样，销量差异大，店面形象良莠不齐的现状，如何区全面开展零售户的工作呢？自从我在中烟公司上班以来，这个问题一直困扰着我。办事处的规定是每天拜访十五到二十家的客户进展产品的宣传与维护并简单的登记下客户资料，执行条盒兑换礼品的活动，每周都有一定的任务量。虽然公司的要求与任务我都能很轻松的完成，并且在办事处所有员工中名列前茅，但是我知道其实市场还有很大的潜力没有被开发出来。市场的潜力没有被开发出来，我检讨下原因：1、做事调理不够清楚，未对市场进展地理上的区域细分，每天走访的都是界限比拟模糊的区域，这样肯定会出现走访上的空白；2、对市场比拟熟悉，每天在走访市场的过程中，直奔熟悉的大店面，与老板关系也好，喝茶聊天的。其实这样的商户关系已经相处到位，产品已经完全上架，销量也稳定在某一区间了，增长的空间有限，只作简单的维护工作就可以，不必花费太多的时间在这里，时间应更多花费在未上架的新客户中；3、对小户的无视，小户在多数人的心中会被认为是只能销售中低档香烟，会认为店主对高档烟的关注度不高，实际情况并不是这样，正是因为商业公司客户经理与中烟工业市场助理的小觑心态下，新产品的信息于达小商户来说相对闭塞，但知道新品的局部店主表现出极大热情，更何况每个中烟公司都有高中低档的产品消费，低档的产品难道不要销售么？虾米虽小也是鱼啊！4、针对零售户缺少对产品知识的宣传，缺乏对零售户销售技巧的指导，很多零售户在卖烟的过程中根本不晓得该款烟的特点，而且均有这样理念：烟有什么介绍的，客户要什么就给他拿什么烟嘛。这个不完全对，其实如今的畅销烟中很大一局部都是经过介绍才被市场承受认可的。5、不够重视产品的陈列，市场上陈列品发放的量太小，在可以的情况下，没有争取好的陈列位置。6、在这样一个垄断性强的行业中，对自己的要求不够严格，存在惰性。原因我如今想到的是以上六点，在今后的工作中针对以上六点一一修正，我相信市场的占有率和销量肯定会有一个较大幅度的增长。市场年终总结 篇3一、上半年工作总结1积极申报工程，申请工程资金已向省、市商务主管部门申报了××区蔬菜、瓜果批发交易市场晋级改造工程、××集贸市场维修改造工程，争取建立资金。2积极推进“家电下乡工程”一是合理布局网点。对照销售网点备案的根本条件，结合我区实际，对销售网点合理布局，已备案网点37家，根本覆盖全区各乡镇，方便群众购置。二是加强市场监管。标准家电下乡经营秩序，健全监视检查制度，屡次下到各销售网点进展督导检查，杜绝了坑农害农以及扰乱市场秩序的行为的发生。三是加大骗补查处力度。为加强家电下乡、家电以旧换新政策执行监管，防止骗补等违规行为发生，4月召开了全区家电下乡、家电以旧换新工作会议，会上下发了××区家电下乡家电以旧换新专项整治方案，会后我局结合市商务局执法支队对全区家电下乡备案网点进展骗补调查，现正在调查中。今年16月，全区已销售录入家电下乡产品15799台件，销售金额4091.57万元，已发放财政补贴16361在总结今年工作成绩的同时，我们也看到了工作当中存在的问题：对家电下乡销售网点的督查力度不够，未形成有效的监管机制等。二、下一步工作思路1继续推进家电下乡和家电以旧换新工程，维护广阔农户的利益，加大清查力度，保证财政补贴资金平安。2积极申报工程，争取工程资金。市场年终总结 篇4光阴飞逝，牛年转瞬过半。回忆半年来的工作，锦州区域紧紧围绕年初的目的，通过学习进步素质，落实管理促使标准。在工作中，大家克难攻坚，力拓市场，为雅致品牌在辽西扎根，开花，结果，作出了应有的努力。根本实现了时间过半，任务过半的要求。详细说来，我们从以下几个方面做出了努力。一 抢市场，不惧困难。 锦州区域是公司从经营战略上考虑后，新设立的业务区域。共有3名业务员。所辖业务范围包括锦州，葫芦岛，盘锦，阜新，朝阳，赤峰六个地级市，地域广，线路长。区域设立伊始，公司产品在区域的市场份额非常低，为了抢占市场，打压竞争对手，区域的兄弟们时刻保持明晰头脑，理顺工作思路，积极寻找市场的打破口。在开拓市场的过程中，大家实在发扬了雅致的“四千精神”，对区域建立工程进展了全面摸底，掌握第一手资料，不管走东西500公里，还是走南北300公里；不管是tg工程，还是重点工程，哪里有契机，哪里就有辽西雅致业务员的身影；哪里有竞争，哪里就有辽西雅致人必胜的壮言。同时，大家还利用各种途径和方法，广泛搜集客户信息，广交客户朋友，理性沟通，睿智谈单，灵敏运用了“先交朋友，再谈业务。做一笔业务，交一个朋友”的谈单及客服理念，让客户从使用的效果上和心理上认可并承受我们的产品，为使雅致的红旗早日插遍辽西大地打下了坚实基矗一份辛劳，一份收获，截止目前，锦州区域完成产值380万元，市场占有率超过50%。二 抓管理，执行规定。抓好管理，是进步业务质量的重要保证，也是最大限度进步工作效率，降低业务风险的主要措施。业务管理工作永远离不开销售，也离不开公司为业务战略和管理目的而制定各种制度。为了有效进步管理效果，我区努力把业务的过程管理和公司的制度结合起来，通过管理来激发大家的工作热情，标准大家的业务行为。主要做到：1 抓业务员心态和思想的管理。区域的业务员来自不同的地方，也有不同的背景，根底和习惯，平时在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外围工作，战线长，困难多，每天难以集中，根据这些特点，我努力进步每周为数不多的会议质量，把公司的要求和文化与大家的想法和行为来进展对照，共同讨论和学习，营造一个宽松和谐的气氛，让大家有一个家的温馨感，从而使大家在和谐融洽中承受管理，在互相帮助中调整思想和心态，始终保持着一种旺盛的工作斗志。2 抓五单管理。为了降低业务风险，我区把五单管理作为一个重要的管理指标来抓，并按照公司的要求，努力改良在五单签订上存在的一些问题，进步管理质量和回笼率。上半年，我区合同回笼率81%，验收单回笼率76%，结算单回笼率83%。3 抓回款管理。上半年，我区回款率32%，没有完成预期目的。但在回款的要求和措施上我们没有放松，一直在努力进步合同执行力。4 抓市场资管理。根据辽西的特点，我们把客户资和市场信息进展疏理和整合，并有针对性地进展跟踪和回访，从而进步工作效率和客户对雅致的信任度。5 抓日常工作管理。在日常管理中我们按照公司的要求，严格执行请销假制度，报销制度，会议制度等，积极改良存在的问题，努力把日常管理工作统一到公司的要求上来。三 勤学习，提升素质。学习是业务工作永久主题，只有通过对公司业务知识和公司文化的不断学习和理解，才可以进步我们开拓才能，跟踪才能，谈单才能及业务的把控才能。我们一是通过公司组织的培训加强了业务技能和业务知识的学习。二是加强了对公司的各项管理制度的学习。三是加强对金融危机下市场知识的学习。四是同事之间互相学习，共同进步。四 存在的问题：1 市场的拓展深度和广度不够，仍然存在着死角。2 业务回款效果不理想。3 业务知识和会谈技巧有待进步。五 下半年工作思路下半年，我区将发扬上半年的工作长处，克制其缺乏，主要做好以下几点：1 继续加大市场的开拓力度，不但提供市场占有率，做到有单签单，无单抢单。树立去之可战，战之必胜的信心。力争市场占有率进步到60%以上。总产值力争到达800万。2 加大回款力度。下半年我区必须坚持两手抓，即一手抓签单，一手抓回款。在回款工作中，我们坚决按照合同执行，及时解决回款中遇到的各种问题，力争老款回款率95%，新款回款率90%。3 强化业务管理指标的提升。力争实现合同回笼率95%，验收单回笼率98%，结算单回笼率90%。报表，台账详细标准。4 继续加强学习。我们在不但自我学习，自我进步的同时，将不断虚心向别人学习。对新人的培养将有针对性的进展帮助，使其尽快成为一名独当一面的业务能手。5 进一步加强日常管理工作，严格落实公司的各项管理制度，严格控制费用，严肃工作纪律。6 做好客户维护工作，让客户的朋友关系贯穿业务的始终。市场年终总结 篇5一、当年市场工作总结1、情况概述客观地表述任务完成情况，获得的成绩，要用数据说话。比方：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，到达人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是进步还是降低了。经销商网络情况如何，A类、B类、C类各有几家，销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否那么成了数据分析p 报表。2、简要分析p 针对上述的事实数据，简要分析p 其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。3、特别说明假设是成功的经历，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经历， 可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。假设是区域市场运作上存在明显的缺乏或严重的问题，需要对缺乏之处和问题进展深化的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析p 清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。二、明年工作方案1、要全面将总体的目的任务分解成各个阶段、各个区域的子目的。将任务落实到人经销商和对应的销售人员，对各种资进展合理的配置。最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的.形式详细说明，但是年终总结一定是少不了明年的打算，假如公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。2、要到位目的需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资，达成什么目的。先落实有把握的目的，期望到达的目的要另行说明，不能混为一谈，否那么就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。3、要有打破和亮点打破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析p 清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在打破中创造出新的销售增长点和亮点。市场、销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上一个台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的报告，领导就相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报告，也是最具实效性的报告。在20_年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品行业，但这些企业往往对标签的价格是非常注重的。所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。20_年的方案如下：一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联络，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。四；今年对自己有以下要求1：每周要增加？个以上的新客户，还要有？到？个潜在客户。2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3：见客户之前要多理解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丧失这个客户。市场年终总结 篇6光阴飞逝，_年转瞬过半。回忆半年来的工作，锦州区域紧紧围绕年初的目的，通过学习进步素质，落实管理促使标准。在工作中，大家克难攻坚，力拓市场，为雅致品牌在辽西扎根，开花，结果，作出了应有的努力。根本实现了时间过半，任务过半的要求。详细说来，我们从以下几个方面做出了努力。一抢市场，不惧困难。锦州区域是公司从经营战略上考虑后，新设立的业务区域。共有3名业务员。所辖业务范围包括锦州，葫芦岛，盘锦，阜新，朝阳，赤峰六个地级市，地域广，线路长。区域设立伊始，公司产品在区域的市场份额非常低，为了抢占市场，打压竞争对手，区域的兄弟们时刻保持明晰头脑，理顺工作思路，积极寻找市场的打破口。在开拓市场的过程中，大家实在发扬了雅致的“四千精神”，对区域建立工程进展了全面摸底，掌握第一手资料，不管走东西500公里，还是走南北300公里;不管是tg工程，还是重点工程，哪里有契机，哪里就有辽西雅致业务员的身影;哪里有竞争，哪里就有辽西雅致人必胜的壮言。同时，大家还利用各种途径和方法，广泛搜集客户信息，广交客户朋友，理性沟通，睿智谈单，灵敏运用了“先交朋友，再谈业务。做一笔业务，交一个朋友”的谈单及客服理念，让客户从使用的效果上和心理上认可并承受我们的产品，为使雅致的红旗早日插遍辽西大地打下了坚实根底。一份辛劳，一份收获，截止目前，锦州区域完成产值380万元，市场占有率超过50%。二抓管理，执行规定。抓好管理，是进步业务质量的重要保证，也是最大限度进步工作效率，降低业务风险的主要措施。业务管理工作永远离不开销售，也离不开公司为业务战略和管理目的而制定各种制度。为了有效进步管理效果，我区努力把业务的过程管理和公司的制度结合起来，通过管理来激发大家的工作热情，标准大家的业务行为。主要做到：1抓业务员心态和思想的管理。区域的业务员来自不同的地方，也有不同的背景，根底和习惯，平时在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外围工作，战线长，困难多，每天难以集中，根据这些特点，我努力进步每周为数不多的会议质量，把公司的要求和文化与大家的想法和行为来进展对照，共同讨论和学习，营造一个宽松和谐的气氛，让大家有一个家的温馨感，从而使大家在和谐融洽中承受管理，在互相帮助中调整思想和心态，始终保持着一种旺盛的工作斗志。2抓五单管理。为了降低业务风险，我区把五单管理作为一个重要的管理指标来抓，并按照公司的要求，努力改良在五单签订上存在的一些问题，进步管理质量和回笼率。上半年，我区合同回笼率81%，验收单回笼率76%，结算单回笼率83%。3抓回款管理。上半年，我区回款率32%，没有完成预期目的。但在回款的要求和措施上我们没有放松，一直在努力进步合同执行力。4抓市场资管理。根据辽西的特点，我们把客户资和市场信息进展疏理和整合，并有针对性地进展跟踪和回访，从而进步工作效率和客户对雅致的信任度。5抓日常工作管理。在日常管理中我们按照公司的要求，严格执行请销假制度，报销制度，会议制度等，积极改良存在的问题，努力把日常管理工作统一到公司的要求上来。三勤学习，提升素质。学习是业务工作永久主题，只有通过对公司业务知识和公司文化的不断学习和理解，才可以进步我们开拓才能，跟踪才能，谈单才能及业务的把控才能。我们一是通过公司组织的培训加强了业务技能和业务知识的学习。二是加强了对公司的各项管理制度的学习。三是加强对金融危机下市场知识的学习。四是同事之间互相学习，共同进步。四存在的问题：1市场的拓展深度和广度不够，仍然存在着死角。2业务回款效果不理想。3业务知识和会谈技巧有待进步。五下半年工作思路下半年，我区将发扬上半年的工作长处，克制其缺乏，主要做好以下几点：1继续加大市场的开拓力度，不但提供市场占有率，做到有单签单，无单抢单。树立去之可战，战之必胜的信心。力争市场占有率进步到60%以上。总产值力争到达800万。2加大回款力度。下半年我区必须坚持两手抓，即一手抓签单，一手抓回款。在回款工作中，我们坚决按照合同执行，及时解决回款中遇到的各种问题，力争老款回款率95%，新款回款率90%。3强化业务管理指标的提升。力争实现合同回笼率95%，验收单回笼率98%，结算单回笼率90%。报表，台账详细标准。4继续加强学习。我们在不但自我学习，自我进步的同时，将不断虚心向别人学习。对新人的培养将有针对性的进展帮助，使其尽快成为一名独当一面的业务能手。5进一步加强日常管理工作，严格落实公司的各项管理制度，严格控制费用，严肃工作纪律。6做好客户维护工作，让客户的朋友关系贯穿业务的始终。市场年终总结 篇7今年上半年，我们市场商务部在公司的正确领导下，在兄弟单位的严密配合下，认真贯彻“以港兴企，以港兴市”的战略方针，深化分析p 当前国际国内海运市场的新特点和周边港口竞争日趋剧烈的严峻形势，按照公司年初部署，结合港口实际，进一步统一思想，团结一心，加快开展，抢抓机遇，创新思路，狠抓打破，迎难而上。总体工作获得了长足的进步，为全年各项工作指标的圆满实现奠定了良好的根底。××年上半年，我们市场商务部三条航线共完成箱量。现将半年来的工作总结如下。一、领导重视，加强管理，为各项工作的开展提供了有力的保障。今年年初，为贯彻实现集团公司“以港口中转为支撑，起飞物流中心”的战略目的。公司确立了以市场为导向，以航线经营为打破口，做强做活港口经营，促进港口经济跨越开展的工作目的。在航线市场开发方面上半年在保持三条国际海运航线正常运营的根底上，重点开发内贸和外贸集装箱航线，通过内贸及外贸内支线来拉动外贸航线。在货市场开发方面立足荣成扩展到整个半岛地区，进一步延伸到青岛及整个内陆地区，抓好重点货的开发。随着公司领导班子的重新调整，为进一步完善组织机构，加强管理，充实力量，理顺部门内部事务，拓展外部业务，夯实工作根底，创始市场开发新场面。我们市场商务部设立了三个中心，七处办事处。进一步细分责任，落实到人，做到人人都管事，事事有人管，有效地推动了各项工作的开展。二、双重定位，做活航线市场，大力培育港口核心竞争力。我港起步较晚，相比周边港口国际航线不具有明显的竞争优势。针对这种情况，我们市场商务部按照公司方案，结合区域经济特点，充分发挥港口与船公司双重功能，将开发内贸线和外贸内支线作为新的打破点和增长极。月份，开拓了石岛泉州线，在短短的几个月的时间内航线经营由初期亏舱进入爆仓，并由十天班单开，加密到五天班对开，外贸内支线也将逐步实行周双班运营。目前，我们市场商务部正在筹备石岛上海线、石岛泉州、广州线、石岛温州、宁波线的开通事宜。预计月底外贸内支线整班运营，内贸线五天班运营。内贸及内贸内支线的陆续开通，将使我港的联通网络遍布华东、华南地区，进一步增强了对腹地的辐射力、影响力和竞争力。三、拓宽货开发渠道，做活货市场，全面进步市场占有率。充足的货是航线经营的根本。为深化开发货市场，促进各条航线的稳步开发和成熟。我们市场商务部始终将货市场的开发作为工作的重中之重来抓。××年上半年，在开发内贸线和内贸内支线的过程中，我们市场商务部充分利用各地办事处的力量，首先对腹地货市场及行情进展了地毯式调查走访，根据区域资特点、季节性、运输方式等，抢抓机遇，原创：重点开发水产品集散基地、橡胶轮胎内外贸消费集散基地、再生资进出口集散根底，农副产品集散基地等。在轮胎、纯碱、废纸、大米等已有货种的根底上，先后开发了玻璃、海带、鱼粉、虾糠、苹果、玉米、大纸、废塑料、鱼油、鱿鱼膏等新货种。在进一步加强与成山橡胶集团、威海三角轮胎集团、恒大化工集团、好当家集团合作的根底上，先后与威海蓝星玻璃、文登铃兰味精集团、石岛华鹏玻璃、俚岛水产集团等一些区域的龙头企业以及乳山华美纸业，文登各果品冷风库、气调库、荣成各鱼粉消费加工厂、水产品冷藏厂等中小企业建立了友好合作关系。同时充分利用中海、海兴等各大货代的力量，进一步扩大联营范围，拓宽市场开发渠道，加大揽货力度。货网点日趋密集，货腹地不断扩大。四、用心培养人才，倾力建立高素质、高品质队伍。我们市场商务部成立的时间较短，部门现有人员从事港口专业工作的时间都不是很长，有的还是实习的学生。业务不成熟，经历缺乏。经过一年多的学习、锻炼、充实和完善，我们在经营管理、业务技能上都得到了很大的进步，培养了一批独当一面、肩挑一方的开拓型市场人才，成为市场开发的骨干。同时我们注重加强对操作人员的业务培训，采用分管领导主抓培训，定期组织学习，老员工带着新员工随时从工作中理论相结合的培养方法，在最短的时间内将部门实习生培养成为纯熟操作各条航线的专业操作人员，极大地进步了员工的工作才能，提升了部门整体素质。××年上半年，我们市场商务部虽然获得了一定的成绩，但也存在许多问题和失败之处。上半年由于种种主观和客观原因，导致泉州线开航初期大幅亏舱，丹东线停航，外贸内支线迟迟没有整班运营，年初方案不同程度搁浅和延期。随着集装箱运输方式的普及，货、货种、货流、货主、竞争对手、效劳要求、政策环境以及市场竞争环境等逐渐趋于多元化、复杂性、高层次开展，我们将面临新的开展机遇和更多压力。为加快开展港口主业，在开展中抢占先机，在挑战中迅速出击，逆境奋进，超越创新。××年下半年，我们市场商务部将认真汲取教训，总结经历，重点做好以下工作。一、继续加大航线开发力度，充分发挥比拟优势，致力打造航线。××年月、月，××年月，我们市场商务部在公司领导的全力支持下，先后开通了丹东线、外贸内支线、泉州线。但是由于种种原因，丹东线停航，外贸内支线迟迟没有整班运营，泉州线巨额亏损。不仅给公司造成了宏大损失，也给港口的声誉带来极大的负面影响。这充分说明在市场开发与维护过程中，我们市场商务部仍然存在许多缺乏之处。对此，下半年，我们要在确保泉州线五天班正常运营的根底上，争取外贸内支线整班运营，全面开通石岛上海，石岛温州、宁波，石岛泉州、广州内贸内支线。同时，要紧抓我港在威海地区独家经营内贸线、内贸内支线的优势。将石岛泉州线打造成船期稳定、船期短、船速快捷、平安可靠、文明运输的航线。二、继续加大货市场的开发力度，利用区域资优势，重点开发六大集散基地。航线随着货走，没有充足的货保证，任何一条航线都难以做强做精。特别在航线开发初期，更容易陷入货不稳，导致船期不稳，反过来造成货流失的恶性循环。目前，由于外贸内支线没有整班运营，为防止引发客户更大的不满，丧失客户的信任。上半年，出口货市场开发停滞。泉州线尽管出现爆仓现象，但货种以苹果、海带、虾糠、鱼粉等为根本货。货种季节性强，受市场制约较大。为合理开发货市场，为航线经营提供可靠的保障，做到旺季爆仓，淡季平舱，全面进步航线运营效率。根据区域资特点，下半年我们市场商务部将进一步重点开发水产冷藏加工集散基地、橡胶轮胎内外贸消费集散基地、石材内外贸加工集散基地、再生资进出口集散基地、农副产品集散基地、瓷砖集散基地。针对外贸内支线，我们先从大客户入手，利用辐射效应，抓大带小，步步为营将整个市场开发起来。针对内贸线和内贸内支线，我们要在稳固现有货种的根底上，加大新货种的开发力度，重点开发玻璃市场、陶瓷市场等。三、不断进步效劳质量，打造尽善尽美的效劳品牌，创造品牌效应。航线依靠箱量，箱量依靠效劳，优质的效劳是最终赢得客户的关键。随着业务的拓展和延伸，我们在工作中将不断出现各种新的问题。管理、操作、沟通与协调的技巧亟需进步。因此，下半年，我们商务部要在加强业务培训的同时，大力加强与青岛港、围头港及南方各港、船公司、车队的沟通协作。确保各个环节严密衔接，做到船期稳定、对接及时、货物派送无拖延，集疏运畅通。在与客户的交往中，我们不仅要及时理解客户的需求，想方设法满足客户的需求。同时，要告诉客户的需求。擅长通过各种途径，做好宣传、引导工作，使客户认知我们，理解我们，信任我们。要做到给客户一种踏实、放心、可靠的感觉，从而与客户建立起深沉的合作情感，逐步培养起我们自己的客户群。四、以人为本，实行制度化管理、亲情化鼓励。一切竞争归根结底就是人才的竞争。面对航线密度的增加，货市场跨区域开发、客户多样化的物流效劳要求，集约化开展的竞争趋势等。我们市场商务部越来越深切地意识到人才的重要性和迫切性。为合理开发和利用现有人力资，珍惜人才，培养可塑之才，最大限度发挥人的积极性、能动性、创造性。下半年，我们市场商务部将陆续出台一些新的管理规定，努力做到各项工作有章可依、有章必依，论原那么、讲民主，努力营造一种公开、公正、灵敏、透明，程序化、原创：标准化的工作气氛。为不断进步员工专业技能和职业修养，丰富员工知识、开阔员工视野，公司为我们市场商务部订了大量的书籍，我们将定期组织员工学习讨论，并通过互联网等其他途径充分学习港航知识，努力营造一种学习型工作气氛。为充分开掘员工潜力，激发员工奉献热情和创业斗志，做到人尽其材，人尽其能，我们将逐步建立健全一套完善的考核机制，努力营造一种竞争型工作气氛。为谅解员工的困难，尽量满足每一位员工的渴望和需求，长期留住人才，广泛吸引人才，我们将定期召开各种专题会议，及时听取采纳员工的意见和建议，诚纳谏言，努力营造一种民主型工作气氛。为加强部门内部团结协作，进步部门凝聚力、向心力和竞争力，进步部门整体战斗力，我们将不断改良工作作风，杜绝个人、独断专政，杜绝拉帮结派，造谣惹事，努力营造一种和谐型工作气氛。从各方各面真正表达出市场商务部是一个大家庭，真正做到我们一切都是为了工作。××年是公司经历种种改革，加快开展，乘势快上关键的一年。各项新的业务刚刚起步，潜在的机遇与剧烈的竞争并存。我们市场商务部重负在肩。公司寄予了我们很大的厚望，分管领导亲力亲为，从各方面给予了我们全力地支持，极大地鼓舞了士气。虽然经历了一些挫折和失败，但前景一片光明，不管创始的道路多么困难。我们将以更加坚决的信心，更加饱满的热情、更加昂扬的斗志，不断自我完善、自我加压，勇往直前，冲锋陷阵，破坚攻难，下半年将各项没有落实的方案坚决不移地落实下去，将各项没有开展的业务全面开展起来。在公司正确的领导下，在兄弟单位的一如既然往的支持下，在部门全体干部员工的齐心协力下，更加团结一致、携手并进，真正将市场做活，做大，做强，全心全意干事创业，实现部门最大的价值，为公司创造最大的利润。第 28 页 共 28 页