中国移动应用商场市场调查报告分析.docx

中国移动mobile market应用商场市场调查报告 报告人：武汉纺织大学 （管理学院 ） 新跃队欧良峰 15271935035 黄冠华15527791268 李佩佩13554532075 赵小红 13545193196 杨威 13429821564指导老师：卢玮 13487070036报告日期：2011.3.20目 录一、前言二、调查介绍三、调查目的及预期目标1、调查目的2、调查预期目标四、调查内容概述中国移动mm的目标市场及发展趋势1、SWOT分析2、对三大通讯公司在大学生中的使用情况的分析3、对在校大学生关注校园宣传度的分析4、需求原因和需求特点分析5、移动mm的前景分析五、调查结论及体会六、附件：调查问卷一、前 言 随着科学技术的日益发展，手机的硬件发展水平也正受到IT行业高速发展影响，在处理速度、内存容量、显示分辨率、多媒体功能等方面得到了快速提升，有的甚至可以和10年前的台式个人电脑相媲美;同样，我们也不难发现手机软件正处于和十年前电脑软件类似的发展阶段，回顾十几年的电脑软件发展历史，对比现在手机软件的蓬勃发展，手机软件业正处在一个高速发展过程的初期，未来10年，手机软件会取得和过去10年个人电脑软件一样辉煌的成绩，移动手机与互联网的结合也更加便利。 自苹果App Store 自2008 年7 月上线以来，短期内取得了不凡的成绩，使得在线应用商店概念席卷全球，各类厂商竞相模仿建店。2009 年8 月，中国移动MM 上线，开创了中国乃至世界范围内运营商主导运营在线应用商店的新局面。从中国范围来看，除中国移动、中国电信、中国联通三大电信运营商外诺基亚Ovi Store、微软Windows Marketplace、谷歌Android Market、开奇网、LG Application Store、酷派Coolmart 等，中国在线应用商店呈现百花齐放的新局面。而就中国而言，世界第一的手机拥有量，汉字在手机上快速输入等优势，手机软件更方便灵活的支付模式都将让中国手机软件发展更加乐观，-手机软件时代已经来临。 目前，移动、电信、联通目前都推出了自己的手机应用商城，中国电信的天翼空间应用商城APPMarket，联通的UniStore。而世界上最著名的要数苹果的手机应用商城APPStore，它的用户下载量已经达数亿次。 “Mobile Market”就是中国移动推出的手机应用程序商店，简称移动MM。是由公司投资建设，通过与国内外数百名知名尖端手机软件CP合作，面向超过5亿的移动用户，致力于打造手机终端软件市场百亿级产业链。满足智能手机用户不断提高的安全、创新等需求，聚集并辅导手机终端软件开发商及个人独立开发者发掘终端软件市场需求，进行快速开发并完成安全签名认证，最终发布产品并实现盈利的手机应用软件下载平台。 湖北移动在湖北省市场营销学会的支持下，举办了“年湖北移动杯湖北省大学生营销策划挑战赛我们团队就是基于这次比赛，组织开展了针对移动应用商场的市场调查。二、调查介绍调查时间：2011年2月192011年3月4日共15天。调查对象：武汉地区的高等院校的大学生（主要是武汉纺织大学东湖校区的学生）调查内容:本次调查共发放问卷调查表300份，收回有效样本289份。网上问卷发放100份，全部收回。调查方式：主要采取随机抽样调查方式，通过三种方式来发放问卷调查表1、教学楼门口，食堂门口随机发放。2、队员去寝室随机发放3、网络问卷形式，我们通过网络邀请本校或外校的同学填写。鼓励措施：为鼓励同学们踊跃填写，我们采取每填一张表派送笔，卡通图片，挂饰等小礼品来提高他们的积极性，来保证他们所填内容的真实性。三、调查目的及预期目标 1、调查目的：了解中国移动mm百万青年创业计划的认知度和影响力，详细掌握移动mm在高校学生中的使用状况，为下一步的移动MM推广方案提供可靠的数据，并为移动公司进一步开发高校学生市场提供依据。 2、调查预期目标 在校园内宣传移动mm，加大移动mm在高校学生中的影响力。初步了解大学生的手机应用的使用状态以及爱好，为移动mm的改进升级提供支撑。宣传移动mm的百万青年创业计划，让更多的优秀学子了解移动mm,融入百万青年创业计划，实现就业梦想和人生目标。四、 调查内容概述中国移动mm的目标市场及发展趋势1、SWOT分析机会：纵观中国在线应用商店市场的发展环境，中国移动mm有巨大的发展空间。（一）中国电信运营商加大对移动互联网市场管制，规范市场同时促进市场洗牌 2009 年，中国电信运营商及相关监管部门对移动互联网市场进行严厉整顿与清理。WAP 涉黄事件后，中国移动于2009 年11 月30 日对所有WAP 业务收费协议的服务提供商和内容提供商，全部暂停收费；中国联通自2009 年12 月6 日零时起，暂停尚未向社会做出公开承诺的企业的信息服务；2009 年12 月初，中国电信清理整顿ISP141 个，清理关闭未备案WAP 网站49 个。良好的外部环境为移动mm的进一步发展开发了空间。（二）中国移动电话用户规模持续扩大，为在线应用商店提供了很好的用户积淀截止到2009 年，中国移动电话用户规模达7.47 亿人，较2008 年6.41 亿人，涨幅达16.55%。据工信部数据统计，截止到2010 年上半年，中国移动电话用户规模达8.05 亿人，中国移动电话用户规模保持不断攀升的态势为在线应用商店的发展提供了良好的发展机会。巨大的市场，为中国移动的发展创造了巨大的空间。（三）中国移动终端销量不断攀升，终端多元化发展为应用提供了多种传播路径目前，手机终端市场是现阶段移动互联网应用传播的主要介质。但随着各种智能手机的大卖，各种手机终端的适配，为移动应用商城提供了多种传播路径（四）中国移动互联网应用不断丰富化，用户对移动互联网应用的接受程度不断提升随着移动互联网网络条件日趋改善及终端品种的日渐丰富，各类移动互联网应用不断产生，由最初的工具化移动应用到娱乐化应用再到商务类及政务类应用，如手机游戏、移动SNS、LBS、移动阅读、手机浏览器、移动电子商务、手机支付、移动政务等。巨大的发展空间，及国家政策的倾斜，将会推动移动mm进一步想前跨越。(五)本土化得优势，将让移动mm抢占先机。目前3G不断普及，对基于手机的智能化应用需求强劲。Iphone应用商店需要相对长期的本土化过程，终端厂商的应用商店 有支付障碍，来自主要竞争对手的竞争不算激烈，且MM具有先发优势抢占对产业链的把控。应用商店市场投资研究报告威胁：目前，国内市场上有除了中国移动推出的移动mm,还有中国联通沃尔沃，中国电信的天翼空间等竞争者的威胁。三大运营商在3G业务上的竞争局面已经形成，国内3G大战进入"三国鼎立"阶段。从品牌战略到宣传策略，再到用户体验和 3G终端，三大运营商的竞争全面、激烈且持久。3G是一个新的时代，在新时代到来之时，谁能抢跑就可能会在这个时代占据优势。因此，尽管中国移动具备其他两家无法匹敌的用户数量、雄厚资金，但是中国电信和中国联通仍然有足够的实力与其一争高低。 另外世界上最著名的苹果的手机应用商城APPStore，它的用户下载量已经达数亿次，这是移动应用商城短期无法超越的。优势：中国移动应用商场（Mobile Market），将为超过5亿的用户提供给予手机各类应用和数字商品的全新平台，这同时也是全球首个由运营商主导发起和推出的线上软件商店。移动应用商城的开发成功将打破移动梦网较为封闭的可控平台，降低门槛，拓宽了产业链。MM是创造以网络为基础的新消费的有效平台，它将开创了一种新的消费方式。 Mobile Market致力给应用开发者创建一个非常直接的路径，使开发者可以更容易地、更大范围内的和最终消费者发生联系，直接参与销售分成，把价值链的阻力降到最低。 应用程序商店，一举打破了外部开发者必须同移动运营商合作的传统格局。通过应用程序商店，外部开发者只需上传相应产品，消费者就可直接在该网络商店购买使用。也就是说，应用程序商店成功地在外部开发者和手机用户之间搭起了沟通的桥梁。 中国移动个人用户群基础庞大、拥有最丰富的客户资源，拥有成熟的移动品牌，移动增值业务有一定的优势，移动网络质量好，拥有良好的用户口碑，雄厚的资金优势，可以采用资本运作的方式快速拓展全业务 劣势：移动MM作为一个新生事物，在广大消费群体中的认知度不高，缺乏固网运营经验，相应配套的人员、客服系统、支撑系统缺乏准备，尚未形成成熟的、统一的品牌。市场缺乏版权意识和付费购买观念，盗版风行，应用商店模式阻力重重。产品丰富程度和用户粘性不够，平台缺少顶级手机应用和足够终端数量，整体上缺乏对终端的控制力激发用户需求。解决支付信用问题是MM应用 商品付费突破的关键。收费模式和支付信用问题有待完善 ，终端数量和平台自由度还不够，整体上缺乏对终端的控制力2、对三大通讯公司在大学生中的使用情况的分析武汉地区大学生手机通讯运营商调查表移动联通电信64.20%27.00%8.80% 数据显示使用移动通讯的大学生占64.2%，使用联通通讯的占27%，电信则占了8.8%的比率。可见大多数大学生更倾向于使用移动通讯，这对于移动MM业务的推广非常有利。可通过短信、服务信息的方式宣传移动MM。3、在校大学生关注校园宣传度的分析赞助活动校园网络平台传单发放校园宣传栏校园广播其它32.50%21.90%38.60%37.10%9.80%11.50%数据显示大学生对校内宣传关注程度较高的是，传单的发放，校园宣传栏，校园网络平台，以及校园广播。4、需求原因和需求特点分析（一） 目标用户MM下载情况武汉地区大学生移动应用商城应用下载情况统计图武汉地区大学生手机应用下载情况表了解移动mm并下载通过其他应用商城下载生源地情况家庭收入等情况经管类专业11%89%来自城市的80%愿意通过移动mm下载，支持国产。85%家庭月收入在3000元以上的大学生有下载需求，但有时移动mm满足不了他们计算机的理工专业33%67%来自城市的95的愿意通过移动mm 下载，56%来自农村的也愿意通过移动mm下载98%的家庭收入在3000元以上的大学生需要下载，同时移动mm又满足不了他们文学艺术类专业15%85%76%的来自城市的愿意通过移动mm下载90%的家庭收入在3000元以上的大学生希望在移动mm上获得满意的下载有下载并使用过MM的人数仅占为9.35%，绝大部分客户没有使用过，占90.65%。从调研结果分析可得知，尽管有些客户曾听闻过MM，由于移动MM缺乏提供多渠道相结合的形式让用户下载并体验，造成用户普遍认知度不高。武汉地区有一百多万大学生，而移动mm的使用或下载用户却不足百分之十，说明移动mm的发展潜力巨大。同时，有60%的来自城市的大学生原意通过移动手机应用商城下载，来满足自己多样化的需求。有74.3%的家庭收入在3000元以上的大学生知道移动mm,愿意通过移动mm下载。 说明，移动mm有强劲的潜在需求。（二） 对目标用户手机系统的调查武汉地区大学生手机系统终端调查表根据此次调研结果,目标用户以使用Java,Symbian为主。其中，Java所占比重最高，达30%，Symbian占23%,另外还有25%用户对自己使用何种手机操作系统还不清楚。说明，java系统的下载欲望较高，移动可以在自己的商城上提供更多的与java等想适配的商品，以扩大自己的销售量。做好做大蛋糕。（三）价格分析从问卷分析，有90%的人倾向于免费下载，这也就给开发者提出了挑战。说明，大学生目前作为一个大移动mm的目标消费者群体，但他们并不是盲目消费。他们渴望更多的免费产品，满足自己的需求。（四）大学生偏好的手机应用音乐18.50%视频9.60%电子书19.80%手机主题17.40%游戏软件22.50%办公/学习软件8.40%社交4.30%其他0.70% 数据显示目标用户在校大学生更偏向于游戏软件，电子书，手机主题，音乐的下载。移动应用商城，可以在这上面下功夫，多提供一些能够最大限度满足大学生需求的产品。通过以上对目标市场的分析，我们对目标用户大学生进行了细分，概括出了他们的需求特点：1， 大学生由于接受新事物的能力强，对移动mm还是有比较高的认知度。2， 不同专业,性别的的大学生对移动mm的商品的需求不同3， 大学生由于没有经济来源，对商品的价格比较敏感，倾向于免费4， 在需求偏好上，大学生对游戏;音乐类的需求较高。5， 在目标市场的手机终端上，智能手机用户下载更多，一般使用java手机平台下载。5、移动mm的前景分析 移动mm与apple store ，google的应用商店之间还是有一些差距。目前，移动mm上架的应用商品大概有18000，基本可以满足国内下载需求，但相对于中国移动庞大的顾客群还是远远不够的。资源不够丰富依旧是最主要影响因素，从MM各类应用数量和每款应用平均下载量来看，用户的一些需求尚未得到满足。中国移动正在投入大量的精力着力于终端的建设，全方位地整合内容、终端、芯片、软件及服务，促使MM更加成熟。 移动MM在2010年8月，应用累计下载量约为4000万次，注册用户达1100万，开发者 数量已近8万，其中超2万为开发商。 MM上线9个月时的手机应用下载量达898万。应用下载量以每月近千万的增量在增长。 MM制定其2010年度目标：100万个开发者、1000万个用户使用，下载量指标的目标为亿次下载。数据显示了2010年1月到七月移动MM应用的上架情况，累计商家产品数程递增趋势，这无疑为移动MM逐步占领手机软件市场奠定了稳定的基础。 五、调查结论及体会通过调查，我们得出：（1）由于宣传力度不够，超过9成以上的大学生没有下载或使用过MM，客户对于MM认知度还相对较低。有下载并使用过MM的人数仅占为9.35%，没有使用过的大学生占90.65%。使用者中，初次尝试者所占比重较大，不愿意一开始就使用付费软件，总是想先找一些免费内容试试看。 （2）MM潜在目标人群中，大部分用户仍以诺基亚、索爱、三星手机品牌为主流品牌，Symbian、Java为目前年轻人群最常使用的系统。(3)智能手机客户端普及程度不高,用户对这个领域的了解程度还不高，属于生产引导消费的阶段，用户对软件的要求比较低。 （4）在价格上90%的大学生倾向于免费，这给开发者出了一道难题。（5） 在需求偏好上大学生更倾向于下载游戏和音乐，电子书主题等应用。（6） 大学生更关注传单，宣传栏，校园网络平台，以及校园广播这些信息传播渠道 通过以上调研结论，我们下一步的推广可以从以下几方面着手进行校园推广活动1、移动MM业务宣传方面：从上面调查可以知道，大学师生平时关注较多的宣传媒介依次是：传单，校园宣传栏，校园赞助活动，校园网络平台。可以采取以下措施：（1） 加大校园传单的发放，保证每个学生宿舍至少一份（2） 利用学校宣传栏，把有关中国移动3G宣传的海报或者活动画面张贴到每一个宣传栏。另外，确保每栋宿舍楼、食堂和教学楼前的宣传栏都张贴到。（3） 进驻大学校园网络平台，在校内贴吧发帖子，让更多的学生关注并使用移动MM。 2、移动MM推广方面（1）地面营销：在校内开展路演活动，在学校里人流量大的地方，以“免费、快捷、海量”为卖点，现场派发MM宣传单张、现场安装、试用、体验。吸引用户关注，以赠送话费与数据业务为催化剂。其后，通过和学生会合作，发动广大学生干部配合宣传，形成轰动的营销效应（2）网络营销：我们通过成立QQ群，入驻校论坛，跟新博客等方式，成立售后应用支持团队，加强与用户沟通。网络内交流各自的使用感受。邀请有兴趣的同学加入，兼顾新老用户（3）病毒营销 ：关系营销的变体。现场下载移动MM时填写推荐人号码可得移动话费。发送移动MM服务信息给推荐人，无形中良性循环扩大了宣传网络。（4）赞助营销：以移动MM的名义赞助学校的活动。比如，学校的毕业生欢送会，卡拉OK大赛，演讲大赛等等。(5)知识营销：在校园里开设有关移动MM以及百万青年创业计划的讲座六、 附件附件一 调查问卷中国移动Mobile Market移动应用商场调查问卷您好！中国移动MM，是中国最大的手机应用软件商店，提供上万种手机应用。您可以在MM查找、试用、下载、评价适合自己手机终端的各类应用软件（游戏、软件、主题）和数字商品（音乐、视频、书籍等），目前“MM（Mobile Market）百万青年创业计划”正在全国火热开展，为让更多人找到自己的舞台，湖北移动在湖北省市场营销学会支持下，承办“2011年湖北移动MM杯湖北省大学生市场营销策划挑战赛”。本参赛小组将就中国移动MM百万青年创业计划的认知度与影响力给予调查，请您花几分钟宝贵时间填写本问卷，感谢您的配合！本问卷收集的信息只会用于比赛，不会泄露给任何第三方，敬请放心。A部分：调查问题1、移动Mobile Market上有超过5万种应用，支持Symbian、Android、OPhone OS、Java等主流平台，您是否知道您的手机支持的平台？A、Symbian B、Android C、OPhone OS D、Java E、其他 F、不知道2、您对什么类型的手机应用感兴趣？序号应用类别完全没兴趣比较没兴趣一般比较感兴趣非常感兴趣1音乐2视频3手机主题4电子书5游戏软件6学习/办公类软件7社交类软件8您对其他什么类型的应用感兴趣？_3、您之前使用过哪些渠道获取手机应用？序号渠道从没用过偶尔用经常用1移动MM平台2专业门户网站（QQ新浪等）3手机网上论坛4朋友提供5你通过其他什么渠道获取过手机应用？_4、一般情况下，如果遇到一款好的手机应用软件，您愿意花费多少钱购买一款手机应用软件？A、0元 B、5元以下 C、5至10元 D、10元以上5、 您是否购买过手机应用软件 A、是 B、否6、 您对移动MM的了解程度 A、不了解 B、了解一点 C、很熟悉7、在移动MM平台销售手机应用，开发者可获得70%的销售收入。热门手机应用“来电通”开发者苏志宏先生通过在移动MM销售其软件，获得了200万元的收入。您是否有兴趣通过移动MM平台淘金？A、非常有兴趣 B、比较有兴趣 C、没兴趣8、移动MM百万青年创业计划正在火热进行中，即使不懂技术，也可以提供创意，由专业团队包装成为移动MM应用供全国用户下载，同样可以获得不菲的收入。您是否有兴趣参加移动MM百万青年创业计划？A、非常有兴趣 B、比较有兴趣 C、没兴趣9、您目前使用的通讯是 A、中国移动 B、中国联通 C、中国电信 10、您通常通过哪些渠道了解校园信息 A、校园网络平台 B、发放传单 C、宣传栏 D、校园广播 E、其他B部分：背景信息（下面想了解一下您的一些个人信息，请您放心，我们决不会泄露您的任何信息）1、请问您的年龄？A、20岁以下；B、2024岁；C、24岁以上2、请问您的专业类型是？A、计算机、IT B、语言、文学、艺术 C、经济、管理 D、其他您的联系方式： 性别：.（.）成立于2004年，专注于企业管理培训。提供60万企业管理资料下载，详情查看：./map.htm提供5万集管理视频课程下载，详情查看：./zz/提供2万GB高清管理视频课程硬盘拷贝，详情查看：./shop/2万GB高清管理视频课程目录下载：./12000GB.rar高清课程可提供免费体验，如有需要请于我们联系。咨询电话：020-.值班手机：.网站网址：.9.7.202210:2610:26:0622.9.710时26分10时26分6秒9月. 7, 227 九月 202210:26:06 上午10:26:062022年9月7日星期三10:26:06