2022年网络营销第二版课后题电子版+答案 .pdf

思考与练习第一章网络营销的网络基础1单项选择题（1）企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统一的资讯向消费者传达信息”这体现了网络营销的（B）特点：A.技术性B.整合性C.跨时空性D成长性（2）“网络营销是在互联网络这个平台上开展的搭建网络平台需要信息技术电子技术等的支撑”，这体现了网络营销的（A）特点：A技术性B.整合性C.跨时空性D成长性（3）关于网络营销下列说法中错误的是（D）A.网络营销不是孤立存在的B.网络营销不是网上销售C.网络营销不等于电子商务D.网络营销就是建立企业网站（4）下列说法中错误的是（C）A强势营销活动中消费者好后是被动地接受广告信息的“轰炸”B好销活动强调的是相互尊重和沟通C软营销是通过不断的信息灌输方式在消费者心中留下深刻的印象D强势营销的主要促销手段是广告和人员推广（5）定制营销将（B）看做个细分市场。A.需求相同的顾B.每一位顾客C.居住地相同的顾客D.年龄相同的顾客名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 16 页 -2多项选择题（1）除了网络调品之外，网络营销的功能还包括（ABCDE）A 网站推广B 信息发布和产品展示C 产品销售D 销售促进E 顾客服务（2）网络营销相对于传统营销的优势是（ABCD）A 跨时空性B 双向互动沟通C 价格优势D 个性化E 安全性高(3)下列关于网络营销的说法正确的是（ACE）A.网络营销并不完全独立于传统营销活动B.网络营销完全独立于传统营销活动C网络营销是建立在计算机和网络通信技术上的营销活动尼品D.网络营销与传统营销在与顾客接触方触方式上没有明显的不同E.网络营销不可替代传统营销（4）（BC）是实施是实施网络软营销的基本保障。A 虚拟市场B 网络礼仪C 网络社区D 网络消费者E 网络技术（5）网络营销不可能完全取代传统营销是因为（ABCD）A.依托于互联网的电子商务市场仅仅是整个商品市场的一部分B.网络市场所覆盖的消费群体只是整个市场中的一小部分C.许多消费者习惯于在传统的商场里边购物边休闲D.难以具备传统营销的以人为本的营销策略所具有的独特的亲和力E.网上销售的产品质量低劣3.简答题（1）什么是网络营销？如何理解网络营销？P5（2）网络营销如何与传统营销整合？P15（3）网络营销产生的技术基础观念基础和现实基础是什么？P3 P24（4）简述直复营销、关系营销、软营销、整合营销、定制营销的主要思想。P18 P24 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 16 页 -（5）简述 4C 策略。P15（6）网络营销可以完全取代传统营销吗？为什么？14（7）网络营销与传统营销的相同点有哪些区别又是什么？P11（8）简述网络营销的优势和不足。P13 第二章网络营销环境1单项选择题（1）网络营销环境是指（A）A 影响网络营销活动的各种因素B 计算机C 企业的内部条件的安全环境D 网络上的交易环境（2）Nike公司的广告中使用动画人物“黑棍小人”形象被认定为剽窃中国闪客而被判赔30 万元。这是Nike 公司忽略（A）环境因素的原因：A 政治法律B 网络经济C 社会文化D 科学技术（3）某跨国公司为了保证在中国市场的营销成功，将中国的高层管理者由原来的外国人换成了懂得中国市场和中国员工特点的中国人。这是由于他们考虑到了网络营销的（C）A 政治法律环境B 网络经济C 社会文化D 科学技术（4）为开展网络营销活动的企业提供商品运输配送的专业物流机构属于企业的（D）A 网上公众B 网络竞争者C 供应商D 网络营销中介顾客（5）包括网上银行风险投资公司在内的（C）是网络营销企业的融资对象或投资人A 网络媒体B 内联网公众C 网络金融服务机构D 网民2.多项选择题（1）宏观环境包括（ACE）等因素，是影响企业进行网络营销活动的宏观条件A 政治法律B 网络竞争者C 社会文化D 企业内部E 科学技术（2）网上公众是指对网络营销企业实现其营销目标构成实际或潜在影响的团体、单位和个人，包括（ABCDE）A 网民B 网络媒体C 内联网公众D 政府E 网络金融服务机构名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 16 页 -（3）网络营销中介包括（BCED）A 网络供应商B 网络中间商C 认证中心D 网上金融服务商E 第三方物流提供商（4）网络营销管理系统的功能有（ABCDE）A 信息发布与沟通B 电子单据的传输C 网上支付与结算D 物流系统E 网络营销的售后服务（5）网络营销下物流配送系统的特征有（ABCDE）A 实时化B 信息化C 智能化D 网络化E柔性化3.简答题（1）简述网络营销宏观环境的内容。P29（2）简述网络营销微观环境的内容。P35（3）网络营销管理系统应具备哪些功能？P41（4）电子支付系统在网络营销中起什么作用？P43（5）举例说明中国网络营销的安全保障现状和完善措施。P48 案例分析：社交网络一种新的商业模式思考题：调查3 家以上社交网络，比较分析这3 家社交网络的营销模式和内容之间的差异。第三章 网络市场调研1.单项选择题（1）网上调查时，被访问者可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法建议，这说明网络调研具有的特点是（D）A 及时性和共享性B 便捷性和低成本C 可靠、客观真实D 交互性和充分性（2）问卷的复核检验由计算机依据设定的检验条件和控制措施自动实施，可以确保网络市场调研的（D）A 及时性和共享性B 交互性和充分性C 可靠、客观真实D 可检验性和可控性（3）最常用的收集原始资料的网络市场调研方法是（D）A 网上讨论法B 网观察法C 视讯会议法D 网上问卷调研法名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 16 页 -(4)在下列网络市场调研方法中，属于被动调研法的是（D）A 电子邮件法B 随机中法C 视讯会议法D 网络站点法（5）在设计调研问卷时，（C）是说明由谁执行此项调查、调查目的和意义的，目的是使被调查者感到正在进行的调查项目是合理合法的，是值得他们花时间和精力来认真填写的。A 问题指导语B 问卷主体C 卷首语D 结束语2.多项选择题（1）下列说法正确的是（BCD）A.网络市场调研费用主要是设计费和数据处理费，但比传统市场调研费用高B.网络市场调研范围可以是全国乃至全世界C企业可以全天候进行网络市场调研D.网络市场调研中，被访问者可自由决定时间地点回答问卷E.网络市场调研适合进行深度访谈（2）网络市场调研的特点有（ABCDE）A 及时性和共享性B 便捷性和低成本C 可检验性和可控性D 交互性和充分性E 调研结果可靠客观真实（3）以下属于网上直接调查方法的是（ABE）A 网上问卷调查法B 网上讨论法C 收集第三方调查报告D 收集各种媒体资料E 网上观察法（4）以下属于网上间接调查方法的是（CD）A 主动调查法B 电子邮件法C 第三方调查报告D 各种媒体资料收集E 被动调查法（5）企业可以通过（ABCE）等方式发布网上调查问卷A Email B 网站页问卷C 新闻组D 搜索引擎E网络社区3.简答题（1）什么是网络市场调研？P56（2）举例说明网络市场调研的特点。P57 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 16 页 -（3）简述设计在线问卷时应注意的问题。P65（4）什么是网上直接调研？有哪些方法？P62（5）什么是网上间接调研？有哪些方法？P69（6）网络市场调研需要经过哪些步骤？P60（7）试比较网络调研与传统调研。P57（8）在网络调研过程中应该注意哪些事项？P74 案例分析中国手机网民上网行为研究报告（摘要）思考题：（1）作为大学生，你是否使用手机上网？你上网具有哪些行为特征？（2）结合案例中资料，调查周围同学或所接触的手机网民上网行为。（3）手机已经成为网民上网的主要工具，作为营销者如何针对手机网民开展网络营销（选择一种产品或服务为例加以说明）第四章 网络市场分析1.单项选择题（1）要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的（A）A.需求特征、购买行为模式和购买动机B.购买行为模式、购买时间和购买动机C.需求特征、购买行为模式和购买地点D.需求特征、购买行为模式和购买时间（2）网络购买过程的起点是（A）A 诱发需求B 收集信息C 比较选择D 购买决策名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 16 页 -（3）消费者利用在网上得到的信息对商品进行反复比较以决定购买，这体现出网络消费者个体行为的（A）特征。A 主动性B 超前性C 交叉性D 差异性（4）相比网络购买而言，传统购买方式的特点是（B）A.决策行为较网络购买的决策行为要快得多B.传统购买中感情动机的比重较大，理智动机的比重较小C.受外界影响小D.传统购买中感情动机的比重较小，理智动机的比重较大（5）网络消费者的购买过程为（C）。收集信息；比较选择；购后评价；诱发需求；做出购买决策A.B.C.D.E.2.多项选择题（1）根据网络消费者的网络应用行为，可以把网络消费者分为以下（ABCD）类型A 娱乐性B 交流型C 信息收集型D 购物型（2）网络消费的个体行为特征有（ABCDE）A 消费的个性化B 消费的主动性C 购买的方便性D 购买的低价性E消费需求的层次性（3）网络消费的心理动机包括（ACD）A 理智动机B 追求自由的动机C 感情动机D 惠顾动机E需求动机（4）影响网络消费者购买的主要因素是（ABCDE）A 交易时间B 产品的特征C 安全可靠性D 购物的便捷性E产品服务的价格（5）在虚拟市场中，网民间联系的目的是满足虚拟环境下的基本需求，即（ABD）。A 兴趣B 交流C 休闲D 聚集E成功3.简答题（1）简述网络市场的类型。P82（2）举例说明网络消费者的特征。P91 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 16 页 -（3）简述网络消费者的购买过程。P95（4）举例说明网络消费者的购买动机。P94（5）根据中国互联网络信息中心网站提供的资料，分析影响网络消费者购买的主要因素。P93 案例分析：智联招聘的网络招聘思考题：智联招聘网站对它的不同的网络消费者都提供了哪些特色服务这些特色服务能满足老费者的需求么？为什么？第五章网络营销战略计划1.单项选择题（1）网络营销战略属于企业的（A）A 职能战略B 经营单位战略C 企业的总体战略D 管理战略（2）网络营销战略管理过程是（D）明确网络营销目标和任务；网络营销战略分析；网络营销战略规划，网络营销战略选择；网络营销战略实施A.B.C.D.（3）(C）的战略模式是企业通过向老顾客提供更多的增值服务，提高服务质量，以改善与顾客的关系，提高顾客忠诚度，来达到增加产品销售的目的。A 提供有用信息B 直复营销C 留住老顾客D 顾客参与（4）（A）是指企业在现有业务范围内，充分利用在产品和市场方面的优势，挖掘潜力，实现企业的长期发展的战略。其战略重点是对现有产品和市场的开发。A 密集型战略B 一体化战略C 多元化战略D 网络营销战略（5）企业将不同产品推向新市场的发展战略属于（B）A 市场渗透B 市场开发C 产品开发D 多元化名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 16 页 -2多项选择题（1）下列说法中，正确的是（ABCE）A.网络营销战略受企业总体战略和经营单位战略的制约B.网络营销战略属于职能战略C.不同的经营思想会有不同的网络营销战略D.网络营销战略先于企业总体战略制定E.网络营销战略必须与企业总体战略（2）下列说法中正确的是（ABCDE）A网络营销战略分析是对企业开展网络营销活动的环境分析和研究B网络营销战略分析的目的是发现企业面临的机会和威胁C网络营销战略分析的目的是识别企业自身的优势和劣势D应该综合研究机会和威胁、优势和劣势及其产生和变化趋势E网络营销战略分析为企业制定网络营销战略提供了依据（3）确定网络营销目标时，应（ACD）。A 广泛征求多方面意见B 不需考虑企业的发展历史C 关注经营环境的发展变化D 结合企业核心竞争力E 不需考虑决策者的偏好（4）密集型战略可供选择的产品市场组合有（ABD）。A 市场开发B 产品开发C 前向一体化D 市场渗透（5）一体化战略选择有（BCE）A 市场开发B 水平一体化C 前向一体化D 市场渗透E后向一体化3.简答题（1）什么是网络营销战略？P106（2）简述网络营销战略管理的过程。P110（3）可供选择的网络营销发展战略有哪些？P112 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 9 页，共 16 页 -（4）举例说明几种网络营销战略模式。P113（5）网络营销战略规划包括哪些内容？P115（6）网络营销计划需从哪几个方面进行编制？P116 案例分析：苏宁第三次战略转型开启”云商”新模式思考题：苏宁为什么要进行战略转型？苏宁云商模式将会面临哪些挑战？第六章网络营销组合策略1.单向选择题（1）下面关于域名的表述错误的是（D）A 域名是企业在网络上的地址表现B 域名相当于网上的一种企业商标C 原则上域名的选择可随意D 网络上可能存在两个相同的域名（2）百度域名为，但域名却是某地百度密封材料有限公司的域名，这反映了百度在实施（A）策略方面意识不强A 域名保护B 统一域名C 独立域名D 单一域名（3）企业给客户提供的满意的售后服务、送货和质量保证是属于产品整体概念的（D）A 核心利益层次B 形式产品层次C 期望产品层次D 延伸产品层次（4）定制生产定价策略的实质是企业根据（D）进行定价的方式A顾客使用某些产品的时间和数量B顾客自己提出的接受产品的最高价格C企业在保证最低收益的情况下的成本加成D顾客按照自己的意愿配置出产品后所愿意承受的价格名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 10 页，共 16 页 -（5）某网站采用会员制度，将会员分成不同等级，会员购买产品时根据等级支付不同的价格，这种定价策略是（C）A 心理定价B 使用定价C 差别定价D 折扣定价2多项选择题（1）在网络营销的免费价格策略中，一般说来，免费产品具有的特性有（BCDE）A 不易数字化B 易于数字化C 无形化D 零制造成本E间接收益（2）网络直销的特点是（ABC）。A 提高沟通效率B 利于价格控制C 良好的服务D 信誉好E 产品质量好（3）网络营销定价的目标有（ABCDE）A 维持生存B 追求利润最大化C 追求市场份额D 应付和防止竞争E 产品质量最优（4）产品整体概念的层次包括（ABCDE）A 核心利益层次B 形式产品层次C 期望产品层次D 延伸产品层次E 潜在产品层次（5）（ABCDE）是企业开展网络公共关系活动经常采用的几种形式。A 网络新闻的发布B 站点栏目的赞助C 网络论坛的参与或主持D 举办周年庆祝活动E举办展览会3简答题（1）整体产品的概念是什么？（2）说明网络营销产品的特点和分类。P126（3）网络品牌的概念和策略的内涵是什么？P131，P132（4）网络营销服务的形式有哪些？P139（5）简述网络营销定价目标的选择。P144（6）简述网络直销的概念、优势与不足。P153（7）简述电子中间商的类型。P155（8）举例说明网络促销的主要形式。P158 案例分析：名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 11 页，共 16 页 -海尔的网络营销策略思考题：海尔采取了哪些网络营销策略？海尔的网络营销有哪些优劣势？今后应如何改进？第七章网络营销站点推广策略1单项选择题（1）(A)是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序收集互联网上的信息，在对信息进行组织和处理后为用户提供检索服务的系统。A 搜索引擎B 网站C RSS D 博客（2）SEM 指的是（C）A E-mail营销B 搜索引擎优化C 搜索引擎营销D 博客营销（3）（B）和正文内容是E-mail 营销的核心。A 发件人B E-mail主题C 附加信息D E-mail形式（4）交换链接有图片和（C）两种主要方式，通常采用网站的LOGO 作为图片链接。A 视频链接B 动画链接C 文字链接D 域名链接（5）建立有网页数据库的搜索引擎是（A）A 全文搜索引擎B 元搜索引擎C 集合式搜索引擎D 目录索引类搜索引擎2客项选择题（1）搜索引擎的类型包括（ABCDE）A 全文搜索引擎B 目录索引类搜索引擎C 元搜索引擎D 集合式搜索引擎E门户搜索引擎（2）搜索引擎营销的常见方式有（ABCDE）A 免费登录分类目录B 收费登录分类目录C 关键词广告D 自然排名E 企业内容广告定位（3）根据 E-mail地的所有权，可将E-mail营销分为（AB）A 内部 E-mail营销B 外部 E-mail 营销C 许可 E-mail营销D 未经许可 E-mail营销E临时 E-mail营销名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 12 页，共 16 页 -（4）建立交换链接包括（ABCDE）等工作。A 寻找合作对象B 与合作对象联系C 交换链接的实施D 交换链接的管理E与合作对象协商（5）博客的营销价值主要体现在（ABCDE）A 带来潜在用户B 降低网站推广费用C 增加企业网站的链接D 建立权威网站品牌效应E收集网民资料和顾客反馈信息3简答题（1）什么是搜索引擎营销？P170（2）简述搜索引擎营销的几种常见方式。P173（3）E-mail营销的 3 个基本要素是什么？P175（4）比较内部列表和外部列表E-mail营销。P178（5）简述开展E-mail营销的一般过程。P179（6）简述建立交换链接的一般过程。P181 案例分析：海口 J旅行社网站推广策略思考题：通过借鉴国内一些知名的旅游类网站建设和推广经验为J 旅社网站制订可行的网站推广策略。第八章 网络广告1.单项选择题（1）网络广告起源于（A）A 美国B 法国C 英国D 中国（2）以下不是网络广告的优点的是（A）A 不可检索性B 实时性C 传播范围广D 互动性和纵深性（3）以下代表每千人成本的是（A）A.CPM B.CPC C.CPA D.CPD 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 13 页，共 16 页 -（4）CTR 指的是（A）A 点击率B 广告收益C 点击次数D 转换率（5）（A）是广告信息的传播者。A 广告主B 广告C 广告媒介D 广告受众2.多项选择题（1）以下属于网络广告要素的有（ABCDE）A 广告主B 广告信息C 广告媒介D 广告受众E广告效果（2）以下属于网络广告的是（ABCDE）A 旗帜广告B 按钮广告C E-mail广告D 互动游戏式广告E 赞助式广告（3）以下属于发布网络广告的手段的（ABCDE）A 企业主页B 新闻组C 免费的互联网服务D 黄页形式E企业名录（4）网络广告传播效果测评的指标（ABCD）A 广告曝光次数B 点击次数与点击率C 网页阅读次数D 转化次数与转化率E网络广告收入（5）网络广告效果测评的方法有（ABCDE）A 传播效能测评B 点击率C 网络广告净收入D 广告曝光次数E耦合转化贡献率测评3简答题（1）什么是网络广告？（2）简述网络广告的特点。（3）网络广告有哪些不足？（4）网络广告的计费模式有哪些？（5）简述网络广告的常用发布方式。（6）网络广告传播效果测评的指标有哪些？案例分析：一汽大众网络广告名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 14 页，共 16 页 -思考题：分析一汽大众网络广告成功的原因，并结合案例探讨网络媒体广告与传统电视广告的区别。第九章 网络营销实施与管理控制1单项选择题（1）（C）主要分析在当前市场环境和竞争状况下，实施网络营销是否能有效提高企业市场竞争力，抑制竞争对手，确保企业的稳定发展A 可行性分析B 必要性分析C 重要性分析D 风险分析（2）下列业务发生的费用不应计入使用者成本的是（C）A 网站建设B 网站宣传C 网络系统维护D 网页设计和更新（3）下列不属于网络营销评价的经济指标的是（D）。A 网上销售收入（增长率）B 网上销售费用（增长率）C 库存费用变动D 市场占有率变动（变动）（4）下列不属于网络营销评价的市场业绩指标的是（A）。A 网站推广评价B 顾客回头率C 新市场拓展D 市场占有率（变动）（5）实施网络营销风险控制，构建完整的网络交易安全体系，企业应采取的管理措施是（D）A 防火墙B 身份认证C 网络防毒D 交易的安全制度2多项选择题（1）网络营销实施分析包括（ABCD）A 可行性分析B 必要性分析C 重要性分析D 风险分析E 环境分析（2）外部市场环境可行性分析主要分析（ABCDE）。A 企业所面对的市场环境是否成熟B 网络营销市场的竞争状况C 是否接受企业所能提供的网络营销方式D 对网上采购的意愿和要求E 目标市场是否具备接受网络营销的条件和能力（3）企业实施网络营销所面临的主要风险包括（ABCDE）。A 市场观念风险B 技术风险C 经济风险D 执行风险E政策风险（4）从网络营销系统的整体来看，网络营销成本主要包括（AD）名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 15 页，共 16 页 -A 供应者成本B 网站建设成本C 网站运营成本D 使用者成本E网站维护成本（5）为了降低交易风险，企业必须从多个方面进行风险控制，包括（ABCE）。A 信息保密性B 不可否认性C 不可修改性D 访问控制E交易者身份确定的有效性3.简答题（1）如何把握网络营销实施中的时机决策？（2）企业实施网络营销后，企业组织结构的特点是什么？（3）简述网络营销的成本构成和控制方法。（4）简述网络营销的风险来源和交易风险控制的措施。案例分析：相宜本草品牌网络推广思考题：相宜本草采用的网络推广有什么特色？在推广过程中，企业如何通过管理和控制活动保证营销效果？第十章 网络营销实训1.简答题（1）比较关键词搜索引擎与分类目录搜索引擎各自的优缺点。（2）免费登录分类目录搜索引引擎时需要注意哪些问题？（3）向关键词搜索引擎提交网站需要注意哪些问题？（4）新闻组中的“答复”和“答复组”有什么区别？（5）比较新闻组和BBS。（6）思考还有哪些网络营销站点推广方法。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 16 页，共 16 页 -