2022年保健品销售过程中顾客常见问题解答 .pdf

保健品销售过程中顾客常见问题解答1、我回家和家里人商量一下？答：回家商量，说明家庭和睦，也是应该的！但是今天来到现场的就您自己，只有您最了解公司了解产品，您的家人不清楚；您回去一说，他们肯定认为我们和其他公司一样的！而且如果您的家人真的关心您的身体健康，我相信他们也一定会同意您服用咱们产品的！2、我以前没吃过保健品？答：从生活水品提高，保健意识要增强的角度出发！治疗疾病以预防为主！3、我有医保，去医院看病是不需要花钱的？答：没错，医保也是国家给我们的一项福利保障，可以让您少花点钱。可是当您真的生病很严重的时候，去医院看病，有医保可以少花钱，可是你受的罪谁去替你承担呢？而且还需要有人照顾，子女都有自己的工作自己的家庭，而且有这样一句古话，叫久病床前无孝子！我们为什么不能在疾病没有发展到严重的时候就提早预防呢？4、我刚买了别的产品，等我吃完了我再买你们的？答：询问顾客买的什么产品，回答同上，但是不可强逼顾客购买，可以长期的跟踪服务下去！名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 4 页 -5、我没有钱，我退休工资低等所有表述出没有钱的问题？答：从身体健康的角度去讲：医院看病消费日益攀升，老百姓看病难看病贵的问题始终无法得到有效解决！小毛病去医院看病也要花很多钱！所以只有注重身体健康，少得病甚至不得病。买保健品是花小钱防大病，实际上是在省钱！6、你们的产品在药房或者超市有卖吗？答：目前我们的产品刚刚在这个地方上市，所以商场和药房没有销售！另外，我们也要对服用产品的顾客进行售后服务，服用产品过程中会有一些好转反应！另外您再药房或者超市他们也不会给您提供这么多的服务和优惠！（讲述我们的优惠和服务）7、你们的产品太贵了？答：平均算价格，每个月很少得价钱，最主要是可以帮助顾客解决问题。如果很便宜的产品，但是不能解决问题，那花一分钱也是浪费的，所谓物有所值！8、我不相信保健品？答：询问顾客为什么不相信？是否有购买经历？9、你们的产品效果怎么样？答：针对顾客的身体状况进行产品功效的讲解，不能夸大宣传！10、别的公司都是免费试用几天，有效果了再买，你们的有没有适用啊？名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 4 页 -答：我们的产品是属于保健食品，不是药材，虽然有人服用产品后在短时间内就可以起效，但是大多数人还是需要一定时间的。毕竟保健品不是药物，可以很快解决问题。如果给您免费适用几天，但是没有达到您想要的效果，你一定会说我们的产品是假的，没有作用！这样对我们公司的影响很大。所以我们没有适用，而且服用产品也是有一个周期的概念！11、我家里还有很多保健品呢？答：询问顾客都服用过何种产品，讲述我们的产品和其他任何产品都不会发生冲突，而且可以帮助顾客很好的改善身体状况，身体机能得到改善以后再服用其他产品，可以起到事半功倍的效果！12、你们的仪器检测准确吗？医院也有，我到医院检查一下，如果结果一样我就买？答：医院也有这样的仪器，检查一次费用要三四百块，而且医院的利润主要靠得是给患者开药和检查，您如果和医生说在我们这里做的检查，他肯定告诉你我们是骗人的，不让您吃保健品。否则医院还怎么赚钱啊！13、我很相信你们公司的产品，我也想服用，但是我现在没有钱，等我有钱了我再来买？答：从健康的角度出发，可以攒钱，但是疾病不会等你有钱了再得，所以要提早服用，提早预防，特殊情况可以和公司申请延期付款！名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 4 页 -14、你们赠送的东西太少了，别的公司都赠送。？答：从现场订购的优惠来讲，特别的顾客可以跟公司申请！（注：文档可能无法思考全面，请浏览后下载，供参考。可复制、编制，期待你的好评与关注）名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 4 页 -