2022年医院院务公开制度 .pdf

医院院务公开制度1/12 医院院务公开制度 1.医院院务，除涉及国家秘密、公共安全，依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上应予公开，并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。2.向社会公开医院资质信息、医疗服务价格和收费信息、医疗服务规定与流程、行业作风建设等情况，严禁发布虚假信息。3.建立医院发言人，设立领导接待日、院长信箱，并可根据公开事项的内涵不同可采用多种形式进行公开。4.向医院职工公开医院发展建设规划，年度工作计划与工作总结，完成年度计划情况、重大决策、重要干部任免、重大项目安排及大额度资金使用、医院运营管理情况、人事管理情况、领导班子建设和党风廉政建设等情况。5.每半年至少召开一次全体员工大会，充分发挥职工代表大会的作用，行使民主权利，积极参与院务公开。6.二级（县级）以上医院应设有“院务公开领导小组”及运行程序名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 12 页 -医院院务公开制度2/12 与体制，制订的医院院务公开目录，至少应符合卫生行政部门基本要求。为使中心的日常管理工作更加规范、民主，考评工作更加透明、公正，本着中心的管理、考评工作“人人参与，齐抓共管”的原则，特制定本制度。一、值班窗口的建立值班窗口由进驻部门（单位）工作窗口按月轮流担任（月值班窗口安排见附表），每月安排 4 个窗口担任值班，由窗口负责人任值班员。二、值班人员职责 1、负责检查窗口工作人员执行中心有关规章制度及开展“规范、优质、高效、廉洁”服务情况。对于违规违纪、擅自离岗、聚集聊天、网上游戏等现象，以及在行政服务工作中出现的不规范、不文明等行为应及时纠正和制止，并做好记录。2、维护行政服务大厅正常的工作秩序，尽力化解窗口与窗口之间、窗口与办事人员之间出现的矛盾。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 12 页 -医院院务公开制度3/12 3、督促大楼保安员、保洁员履行职责，协助中心对大楼安全设施的检查与管理，发现问题及时报告。4、协助中心处理当班期间发生的突发性事件。5、参与中心组织的工作检查及每月“红旗窗口”的考评与量化工作。6、完成中心交办的其他工作任务。三、值班要求 1、值班人员应佩带值班标识上岗，认真履行职责，坚持每天对行政服务大厅巡视二次以上，对值班情况认真做好记录。2、对遇到的重大问题应及时向中心领导汇报，妥善处理。3、值班人员因事不在位时，应及时向中心监督（投诉）科报告，并指定专人代为履行职责。4、对于值班窗口未认真履行职责的行为，中心将给予批评，且该窗名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 12 页 -医院院务公开制度4/12 口当月不得评为“红旗窗口”。四、本制度由市行政服务中心负责解释，自发布之日起试行。附件：月值班窗口安排表每月排列在第一位的值班窗口负责集中检查的召集、汇总和协调工作；检查可采取集中和分散的形式进行。一、总则为推动现代化管理，使管理规范化、程序化、迅速快捷，特制定本制度。二、管理原则和体制 1.按集中与分散相结合原则，有条件的可设立中心机房，各部门配备电脑系统。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 12 页 -医院院务公开制度5/12 2.条件成熟时，建立计算机内部网络系统。3.计算机系统本着一次总体规划、分步建设方式实施。4.计算机系统建设应综合考虑成本、费用、效率、效果、先进性、适用性，选择最优技术经济方案。三、电脑系统选取型及采购 1.局机关办公室负责电脑系统统一采购。2.按照计算机系统规划和工作需要，各部门或有关部门提出购置电脑系统的申请，列入固定资产投资计划，经局务会议批准方可采购。3.电脑系统选取型须基于广泛的市场调研，在掌握各类电脑性能、价格之后选择合格的机型。4.涉及重大电脑设备的选购，须邀请专业公司招标或咨询，确保电脑的功能升级，以及维修服务的承诺。5.电脑采购过程中，做好硬件的验机工作和软件测试工作，确保电脑系统的可行性。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 12 页 -医院院务公开制度6/12 四、电脑使用和管理 1.落实电脑管理责任部门和责任人，负责电脑管理的各种工作。2.未经许可，任何人不得随便支用电脑设备。3.未经许可，任何人不得更换电脑硬件和软件，拒绝使用来历不明的软件和光盘。4.严格按规定程序开启和关闭的电脑系统。开机流程：1.接通电源；2.打开显示器、打印机等外设；3.开通电脑主机；4.按显示菜单提示，键入规定口令或密码；名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 12 页 -医院院务公开制度7/12 5.在权限内内对工作任务操作。关机流程：1.退出应用程序、各个子目录；2.关断主机；3.关闭显示器、打印机；4.关断电源。五、鼓励干部职工使用电脑。在不影响工作情况下，干部职工应学习能熟练地进行电脑操作。六、禁止使用、传播、编制、复制电脑游戏，严禁上班时间玩电脑游戏。七、电脑维护 1.机关确立专职或兼职工作人员负责电脑系统的维护。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 12 页 -医院院务公开制度8/12 2.电脑发生故障时，使用者作简易处理仍不能排除的，应立即报告电脑主管。3.电脑维修维护过程中，首先确保对电脑中的工作信息资料进行拷贝，并不遗失。4.电脑软硬件更换需经分管财务的副主任同意，如涉及金额较大的维修，应报局党组批准。5 只作停电保护之用，在无市电情况下，迅速作存盘紧急操作；严禁将作正常电源使用。6.外请人员对电脑进行维修时，应有人自始至终地陪同。7.凡因个人使用不当所造成的电脑维护费用和损失，酌情由使用者赔偿。八、机房管理制度机房安全规定：1.机房（工作台）不得携入易燃、易爆物品；名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 12 页 -医院院务公开制度9/12 2.机房主内严禁吸烟；3.机台不准吃饭、吃零食或进行其他有害、污损电脑的行为；4.机房严禁乱拉接电源，以防造成短路或失火；5.安装坚固门锁系统，防止电脑被盗。机房净化规定：1.机房内不得有卫生死角、可见灰尘；2.调节适合电脑的温度、湿度、负离子浓度，定时换风；3.门窗密封，防止外来粉尘污染；4.机房内不准带入无关物品，不准睡觉休息；5.机房用品定期清洁。机房参观管理的规定：名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 9 页，共 12 页 -医院院务公开制度10/12 1.经局领导批准，外来人员才予安排参观。2.外来人员参观机房，须有局领导指定人员陪同。3.电脑处理秘密事务时，不得接待参观人员或靠近观看。4.操作人员按陪同人员要求可以在电脑演示、咨询；对参观人员不合理要求，陪同人员应婉拒，参观人员不得擅自操作。5.经同意，参观人员可以实地操作电脑，但须有机关工作人员的认可，不得调阅机密文件。6.参观人员不得拥挤、喧哗，应听从陪同人员安排。7.参观结束后，操作人员应整理如常。九、计算机保密 1.不同密级文件存放于不同电脑中；2.设置进入电脑的密码；名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 10 页，共 12 页 -医院院务公开制度11/12 3.设置进入电脑文件的密码或口令；4.设置进入入电脑文件的权限表；5.对电脑文件、数据进行加密处理。1）、为保密需要，定期或不定期地更换不同保密方法或密码口令。2）、经特殊申报批准，才能查询、打印有关电脑保密资料。3）、电脑操作员对保密信息严加看管，不得遗失、私自传播。十、电脑病毒的防治 1.购买使用公安部颁布批准的电脑杀毒产品。2.未经许可证，任何人不得携入软件使用，防止病毒传染。3.凡需引入使用的软件，均须首先防止病毒传染。4.电脑出现病毒，操作人员不能杀除的，须及时报电脑主管处理。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 11 页，共 12 页 -医院院务公开制度12/12 5.在各种杀毒办法无效后，须重新对电脑格式化，装入正规渠道获得的无毒系统软件。6.建立双备份制度，对重要资料除在电脑贮存外，还应拷贝到软盘上，以防遭病毒破坏而遗失。7.及时关注电脑界病毒防治情况和提示，根据要求调节电脑参数，避免电脑病毒侵袭。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 12 页，共 12 页 -