2022年产品销售管理规定 .pdf

中海电信有限公司管理规定文件名称：产品销售管理规定版本编号：TX/GD-07-33-17/H 版本版次：2.00 审核：批准：生效日期：2004 年 5 月 1 日受控状态：分 发 号：1.目的名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 3 页 -规范产品销售管理，扩大产品销业绩，提高企业主营收入。2.适用范围本规定适用于中海电信有限公司电子产品分公司（简称：产品分公司）的市场营销工作。3.工作内容3.1.市场调查和预测3.1.1.市场部于每年第四季度内向主管厂长提出：3.1.1.1.本年度产品市场调查和预测报告。3.1.1.2.下年度产品的市场调查计划。3.1.2.市场调查重点内容3.1.2.1.顾客目前或潜在需求产品的类型、用途、技术性能、价格范围；目前市场中电子产品分公司的竞争对手所能提供的产品情况。3.1.2.2.顾客目前或潜在需求产品售后服务的内容、技术要求、迫切程度；目前市场中电子产品分公司的竞争对手所能提供的产品售后服务情况。3.1.2.3.电子产品分公司目前所生产的产品销售情况和价格情况。3.1.2.4.电子产品分公司目前所生产的产品的销售区域分布和市场份额。3.1.2.5.电子产品分公司目前所面临的最大市场危胁是什么？3.1.3.市场预测重点内容3.1.3.1.预测下年度市场对主要通信导航产品的需求数量。3.1.3.2.预测下年度市场对主要通信导航产品的需求区域。3.1.3.3.对下年度产品分公司生产经营计划提出具体的建议。3.1.3.4.对下年度电子产品分公司生产研制新产品、新业务的设想或预案。3.2.营销活动3.2.1.主管厂长3.2.1.1.主管厂长按年度生产经营计划领导产品销售工作。3.2.1.2.主管厂长每年应组织一定数量的商业广告和公关宣传。3.2.1.3.主管厂长在合适的条件下，可邀请部分新老顾客来电子产品分公司参观、进行产品演示、技术交流、联谊座谈等形式的活动。该项活动具体事宜由市场部主任策划经办。3.2.1.4.主管厂长按需不定期组织市场、技术、生产等有关人员进行质量回访。现场售后服务、听取顾客的意见和解决一些实际问题。3.2.2.市场部3.2.2.1.市场部主任除负责管理产品销售工作的日常业务外，还应组织市场部的岗位培训，注重不断提高市场营销业务水平。3.2.2.2.销售员在充分掌握市场信息的情况下，可采用不同的促销手段。同时和顾客保名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 3 页 -持经常的、密切的联络。各类销售记录和顾客资料要进行登记和保存，凡涉及电子产品分公司商业机密的内容须注意保密。3.2.2.3.售后服务修理员在业务工作中要符合有关服务规范要求，讲究服务态度、工作效率，努力体现电子产品分公司的窗口作用。在为顾客服务中，重点之一是指导顾客能正确使用电子产品分公司产品。3.2.2.4.市场部负责按有关程序文件的要求，要开展收集顾客的抱怨或投诉、调查顾客的满意程度等活动。将在上述活动中产生的质量记录（如顾客满意程度调查表等）汇总分析后存档，并递交主管厂长。4.发放本管理规定发放至相关部室和单位。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 3 页 -