2022年信息管理在现代企业管理中的作用 .pdf

信息管理在现代企业管理中的作用The Influence of information management in the modern enterprise 作者：牛嘉伟摘要：本论文主要讲述了信息管理的概念，包括信息管理的产生，信息管理的定义和信息管理发展阶段。对信息管理做了个概述。其后谈及作为信息管理最终阶段产物的知识管理的概念、意义及其重要性。最后主要阐述了企业管理中的信息管理。包括企业信息管理的意义，企业信息管理的内容以及企业信息管理系统如：MRP、MRP、ERP、CRP、SCM等做了简单的介绍。Abstract：This paper mainly describes the concept of information management,including information management,information management and the information management development phase.On the information management made an overview.Later on talk of the the final stage product of the information management：knowledge management,and its meaning and importance.Finally,mainly elaborated in the management of enterprise information management.Including enterprise of the information management,enterprise information management and enterprise information management systems such as:MRP,MRP II,ERP,CRP,SCM etc.关键字：信息管理、企业知识管理、企业信息管理系统。现在，科学技术的飞速发展把人类社会推倒了一个崭新的时代信息时代，而信息对社会发展的巨大推动作用使其与能源物质一起并列为现代社会的三大支柱。在此基础上，信息管理者一概念便伴随着人类的发展孕育而出。“信息管理”的概念最早源于西方，大约在六七十年代出现的。但信息管理这一概念是十分庞大而复杂的，不同的学者都有着自己独道的说法。根据霍顿的说法，信息管理是一种使有价值的信息资源通过有效的管理与控制程序能够实现某种利益的目标活动，他将信息活动中的信息搜集、存储、加工和传递等程序化工作统一概括为“信息管理”业务。英国学者马丁认为，信息管理是与信息联系得计划、预算、组织、指导、培训和控制活动。它既包括信息资源的管理，又包含人员、设备、投资和技术等相关资源要素的管理。与“信息资源管理”相比较，他强调“信息管理”概念的通用性和在资源管理范畴内的一致性。德国学者施勒特曼等人从信息服务的组织与信息经济管理角度出发，研究了信息管理的组织机构，将信息管理归纳为对信息资源和相关信息过程进行的规划、组织和控制。他从信息资源管理和信息过程管理角度对信息管理的综合讨论，不仅系统地归纳了信息管理的内容，而且从理论与实践结合上确立了信息管理的体系。在上世纪七十年代末时，人们普遍的局限于对信息本身的管理，即信息的收集、加工、存储、传递的过程。把信息作为一种资源，对涉及信息活动的各个要素，如信息、技术、人员、组织等结合起来进行管理。现名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 4 页 -在普遍接受的是信息管理就是对信息资源及其利用活动的管理。这其中包括两大方面：信息资源与信息活动。换句话说信息管理就是一种以信息资源和信息活动为对象的管理。最终信息管理的根本目的是掌握信息的流向，实现信息的效用与价值。综上所述信息管理的定义是：信息管理是信息人员围绕着信息资源的形成与开发利用，借助信息技术进行的信息活动。这一定义概括了信息管理的三个要素：人员、技术、信息；体现了信息管理的两个方面：信息资源和信息活动。从信息管理产生的半个世纪以来，信息管理的发展大致经历了三个历程。第一个阶段是传统管理时期。该时期主要借助手工的文献管理，主要重视的是信息源。第二个阶段是技术管理时期。这个阶段中在计算机技术和信息技术的飞速发展下产生了以电子信息系统为主体的管理方式，而此时期是以信息流为核心，借助计算机实现自动化信息处理和信息系统建造。第三个阶段是资源管理阶段。此阶段信息管理将包括信息活动在内的综合性的集成管理。重点在于从经济的角度出发将技术因素和人文因素结合考虑实行综合管理，在战略和规划的高层次上强化信息管理。信息管理在任何时期也有没有像今天这样引起社会的高度关注。随着人类社会信息化进程的不断加快，信息管理的意义日益显著。同时信息技术与信息活动以其强烈的渗透性和杠杆作用推动社会经济、政治、文化等领域发生结构性的变革信息管理中一个重要的概念便是知识管理。并且信息管理与知识管理是密切不可分割的。信息管理是知识管理的基础，它是信息管理的延伸与发展，是信息管理演化的现在的最终阶段。信息管理与知识管理相互支持、相互依赖信息管理为知识管理准备了初步有序化的数据、资料和按一般目的组织的知识体系。知识管理是对知识的识别、获取、开发、利用与存储，它也使一个系统发现、选择、组织、过滤和表达信息的过程。知识管理包括知识创造、知识获取、知识分发和知识应用。它已成为社会、技术等的许多因素共同驱动而产生的理念和方法。它的出现反应了社会的某种重大变化和人们对这种变化的思想、理念上的把握和理解。作为信息管理的目前发展阶段，它的意义如下。知识密集行行业正在成为未来社会的经济支柱。知识密集型企业迅速发展，在社会经济结构中的比重中越来越大，知识管理已经成为现实。知识作为生产力要素正越来越多地融入到产品和生产过程中去，人力资源和知识资本以成为最有价值的资源，企业竞争环境发生根本变化，传统商务运作模式正在受到低成本、高效率的电子商务模式的挑战。由于信息技术的支持，企业能够对市场和用户需求做出快速反应。产品设计、生产、销售和服务的节奏调整速度加快。企业在竞争中越来越重视培育自身应对市场快速变化的核心能力、信息能力和应变能力。知识增值需要有效的知识管理体系。知识资源正在从过去的从属要素变为核心要素，并成为创造价值的主要动力。知识管理体制的任务是要建立一种管理体制，发掘和利用知识资本，使其不仅成为知识资本管理和配置中心，有效的发现、识别、获取和利用知识，并有效地运用知识资本，使其真正成为组织生存和发展的核心要素。知识资本的增值成为新的经济增长动力，知识运营正在为物质资本成功运营的基础。知识资本是非损耗资本，而且会随着不断利用而增值。知识和技术对竞技可持续发展有独特意义，它会产生优势递增的积累后续效应，并形成在短期内对手难以超越的核心竞争能力。同时，知识运营形成的知识创新能力才是企业长期保持竞争优势的关键。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 4 页 -因此，企业的研究和发展、信息系统的建设，教育和培训等知识运营才是产品越资本运营成功的关键。信息技术为知识管理提供了良好的运行环境。信息处理技术、网络和通讯技术为知识获取、组织和共享提供了高效率的运行平台。是知识快速识别、获取和利用成为可能最早引入信息管理理念的两大领域是企业和政府部门，即企业信息管理和政府信息管理。当前，在信息资源成为企业核心竞争力的战略性资源、企业竞争不断加剧、企业决策环境愈发复杂等环境下，用信息物流代替物流、资金流与人力资源流的眼光，重新审视与考察企业经营与管理活动，成为企业管理思想模式转变的重点，也是企业不断进取的重要力量。开发利用企业信息资源是企业信息管理活动的核心内容。企业的信息资源是指产生于企业内外部，企业可能得到和利用的与企业生产活动有关的各种信息。按其来源，企业信息资源可以分为内部信息资源和外部信息资源。内部信息资源是指内部产生的各种信息，它是反映企业目前的基本状况和企业经济活动的信息。企业内部信息包括：生产信息、会计信息、营销信息、技术信息和人才信息。外部信息资源是指在企业外部产生但与企业运行环境相关的各种信息。其主要功能是在企业经营决策时作为分析外部条件的依据，尤其是在确定企业中长期战略目标和计划时起着重要作用。企业外部信息主要包括：宏观社会环境信息、科学技术发展信息生产资源分布与生产信息和市场信息。从企业信息管理规划角度划分，企业信息管理包括以下几个方面。(1)充分考虑信息技术的应用以及企业外部的环境变化对企业生产经营活动模式及其相应的管理模式的影响，尽可能合理地构建起企业的业务流程和管理流程。在此基础上，结合企业发展规划完善企业组织结构、管理制度等。(2)建立企业总体数据库。总体数据库一般分为两个基本部分，一是描述企业日常生产经营活动和管理活动的实际数据及其关系；二是用来描述企业高层决策者的决策信息(3)建立相关的自动化及管理系统，如计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助生产（CAM）、管理信息系统（MIS）、制造资源计划（MRP）、企业资源计划（ERP）、决策支持系统（DSS）、办公自动化系统（OA）、专家体统（ES）等在内的计算机管理系统。它们构成企业内部信息源，只要实现企业经营生产活动及管理活动中各项信息的收集、加工、传输、分析和利用，为企业高层决策提供依据。(4)建立企业内部网。提供企业内部信息查询的通用平台，并利用这一网络结构，将企业的各个自动化与管理系统及数据库以网络的方式进行重新整合，从而达到企业内部信息的最佳配置。(5)建立企业外部网。时企业与合作伙伴、供应商及顾客或消费者之间达成相应的信息共享。(6)接连互联网。通过互联网能够获取大量与企业生产经营活动有关的信息，丰富企业内部信息资源。同时，也可以向外部企业提供生产信息，宣传企业的产品与服务，开展网上营销活动。通过与客户或消费者直接互动与沟通，开拓市场，提高产品和服务质量。从企业信息管理系统的功能出发不难看出，企业信息管理工作也企业信息管理系统的发展关系极为密切。下面简单介绍几个企业信息管理系统。物料需求规划系统（MRP）。MRP 是在产品结构的基础上，应用网络计划原理，名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 4 页 -根据产品结构各层次物料的从属和数量关系，以每一个物料为计划对象，以完工日期为时间基准倒排计划，按提前长短区别各个物料下达计划时间的先后顺序，从最终产品的生产计划导出相关物料的需求量和需求时间，并根据物料的需求时间和生产周期来确定其开始生产计划的时间。制造资源计划（MRP）。MRP 的基本思想是基于企业经营目标制定生产计划，围绕物料转化组织制造资源，实现按需要按时进行生产。其主要技术环节涉及经营规划、销售与运作计划、主生产计划、物料清单与物料需求计划、能力需求计划、车间作业管理、物料管理、产品成本管理和财务管理等从一定意义上讲，MRP 系统实现了物流、信息流与资金流在企业管理方面的集成。由于MRP系统能为企业生产经营提供一个完整而详尽的计划，可使企业内各部门的活动协调一致，形成一个整体，它能提高企业的整体效率和效益。企业资源计划（ERP）。其基本思想是将企业的业务流程看作是一个紧密相连的供应链，其中包括供应商、制造商、分销网络和和客户等。将企业内部划分成几个相互协作作业的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术等。还包括对竞争对手的监视管理。在管理技术上ERP 更加强调对资金流和信息流的控制，即将对供应链的管理上升到对价值链的控制。ERP 的特点可以概括为4 点：超越了MRP 的范围和集成功能；支持混合方式的制造环境；支持动态的监控能力、模拟分析和决策支持；支持开放的C/S 结构、开放的关系型数据库、4GL 和 GUI 等。客户关系管理（CRM）系统。即专门收 集 整理 客户 与公 司联 系 的所 有信 息。CRM 不是一个产品和服务，而是一种商业策略，是以客户为中心的商业模式。客户关系管理就是企业利用信息技术，通过对客户的跟踪、管理和服务，留住老客户、吸引新客户的手段和方法。CRM 是联系企业内、外信息的桥梁，通过建立良好的客户关系，可以提升客户的满意度，获得最新的客户需求，真正实现“以客户为中心”的经营目标供应链和供应链管理（SCM）。是通过销售渠道研究、协调与合作、在生产与分销网络中库存的分配与控制、生产计划层次等方面的研究给予扩大和完善，形成了供应链管理和理论的实践。供应链是围绕核心企业，通过信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式。供应链管理的实质是通过对供应链上的信息流、物流和资金流的控制，从而达到整个供应链低成本和高效的运作，更好的满足最终用户和消费者的需求。在信息化时代的不断发展中，信息管理在企业运作中将会扮演越来越重要角色。信息管理已经成为这个时代的标志，脱离了信息管理将会造成不可估量损失，甚至社会发展将会止步不前。参考文献：信息管理概论柯平、高洁主编科学出版社信息管理基础杨志芳主编西安交通大学出版社名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 4 页 -