2022年门诊医院管理系统解决方案 .pdf

1+1 医院管理系统解决方案V5 第 1 页 共 19 页医院门诊管理系统设计方案2011 年 8 月名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 19 页 -1+1 医院管理系统解决方案V5 第 2 页 共 19 页方案目录一、方案概述.3二、系统改造的迫切性与重要性.4三、1+1 医院管理系统特点.5四、1+1 HIS 系统功能简介.74.1.医院管理系统网络架构图.74.2 1+1HIS功能模块 .84.2.1 门诊收费模块：.84.2.2 药房管理模块（中药房、西药房）：.94.2.3 药库管理模块：.104.2.4 长财务查询模块：.114.2.5 统设置模块：.11五、支持软硬件平台.13六、系统培训方案.156.1 相关人员的具体业务培训.156.2 系统管理员培训.166.3 模拟数据运行.166.4 正式使用.176.5 工程总结：.176.6 项目组织管理：.17七、售后服务标准流程.18八、软件报价方案.188 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 19 页 -1+1 医院管理系统解决方案V5 第 3 页 共 19 页飞易特 1+1医院管理系统解决方案一、方案概述飞易特 1+1 医院管理系统是飞易特软件有限公司开发的系列软件产品中最具代表性的产品，总结了数千家各类医院经验，形成了优化的医院业务处理模式，立足现代医院管理，着眼医院未来发展，以帮助用户提高工作效率、改进医疗质量为目标，与用户共享先进的管理思想与经验。步入 21 世纪，医院将继续面临来自各方面的很多压力。技术的快速发展和业务需求的变化都引发了新的市场趋势。数字化网技术提供了一个以相对合理的成本，跨整个护理流程管理、临床和行政管理信息、由经济核算到经济分析机会，从而帮助医院和医疗行业提供高全面质量的管理理服务提供工具，做到使患者满意领导心中有数。由此，很多传统医院的传统系统正在向数字化医院管理转变。软件适用于各类县市级医院、乡镇、私营医院等，是功能最强大的医院管理软件之一，采用先进的4GL开发工具设计，流行的C/S 结构，支持 SQL数据库，支持海量数据处理。分为门诊管理、住院管理、医生站、护士站、药房管理、药库管理、物资管理、医技管理、院长财务、和系统管理等模块。具有挂号、门诊收费、住院登记、住院收费、医生处方、患者病历、药房发药、患者退药、请领单、药房退库、药库入库、销售出库、调拨出库和采购退货等管理功能，报表丰富，收费员日报、医生工作量报表、药房出库汇总表、入库汇总报表、药库结存表等等。最主要的特点就是操作简便、快速、软件界面通俗易懂，能在最短的时间内使医院实施上线成功！飞易特 1+1医院管理系统符合卫生部医院信息系统功能规范，部分功能已经超出规范的内容。作为成熟的产品化软件，设计理念先进，遵循严格标准，很好地解决了 HIS 系统复杂的业务需求及地区性差异，从而造就了内涵丰富的新一代医院信息系统。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 19 页 -1+1 医院管理系统解决方案V5 第 4 页 共 19 页二、系统改造的迫切性与重要性1改变医院现有的管理xxx 医院目前还没有使用计算机管理系统，医院的管理基本还处于手工状态。1+1 医院管理系统 已成功的助全国多家医院迅速步入现代化、一体化管理方式的行列。丰富的实施、培训经验，可以使xxx 医院快速的改变医院现有的管理模式。2杜绝医院内部手工管理漏洞对药库、药房的药品管理，一直是医院管理的一个普遍头疼问题。门诊收费员开“大小票”的问题也在现实中存在。1+1 医院管理系统 数据统一存放在服务器端，按医方人员编制严格控制、分配权限，确保数据的准确录入。医院院长可随时通过“院长查询”看到医院各部门的情况，财务科可以通过“财务监管”对医院各个收费处的情况了如指掌，杜绝一切可能的“开大小票”。将药品管理精确到最小单位，不用再为库存的不准而麻烦。让医院内部手工管理的漏洞永远消失！3.防止划价出错药品批发、零售价格由系统统一制定管理。划价、收费均为自动调用，大大减少了以往手工的出错率。4.严格的药品管理药品的数量、规格、价格、入库时间、出库时间、有效期、医药公司、生产厂家等等信息都由计算机严格的管理。精确到药品的最小单位。防止药品管理的流失。5促进医院将来的发展人类文明迈进二十一世纪新纪元，我们迎来了数字化信息时代，她正在渐渐地改变着人们的工作、学习以及生活方式。计算机网络、Internet扮演着越来越重要的角色。其核心的数据库技术正在改变中国各个领域的管理模式，而作为传统的医院模式正在面临着重大变革。采用先进的信息化化管理模式，与市场接轨是每个医院的迫切需要。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 19 页 -1+1 医院管理系统解决方案V5 第 5 页 共 19 页三、1+1 医院管理系统特点1、主要特点：软件设计以“以病人为中心”，适用于县市级医院、私营医院、职工医院等，是功能最强大的医院管理软件之一，操作简便、快速，软件界面简单明了、实用性强，操作流程清晰。能快速、高效、低成本实现医院数字化管理。软件模块众多、功能齐全、报表丰富，高度集成，切换方便。2、功能齐全：分为门诊管理、住院管理、医生站、药房、药库管理、住院管理、物资管理、医技及系统设置等几大模块。具有门诊挂号、收费，住院登记、收费，医生处方、医嘱、门诊住院电子病历，药房、药库，物资管理、医技检查单执行等等功能。支持挂号、不挂号收费，患者帐户管理等强大功能。报表丰富，可以从多方面分析查看数据。3、软件安装简单、容易维护：1+1医院管理系统针对医院相对缺少专业计算机管理人员，软件经购买后能“一键实现傻瓜式安装”，本软件能使相关操作人员在最短时间内学会使用。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 19 页 -1+1 医院管理系统解决方案V5 第 6 页 共 19 页4、采用了多项先进软件技术：软件开发工具为最流行的4GL数据库开发工具，采用 SQL2000数据库，组件式设计，C/S 结构，灵活的参数设置，流程多样化，以及药品编码可随时修改技术、门诊不挂号可收费技术等。5、提升医院管理水平，减少收费管理、药房药库等管理漏洞。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 19 页 -1+1 医院管理系统解决方案V5 第 7 页 共 19 页四、1+1 His 系统功能简介4.1.医院管理系统网络架构图支持多医院连锁和集团医院管理模式；具有通过互联网远程联网功能；采用网络大型数据库SQL SERVER2000，稳定易维护；五个级别数据安全管理；名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 19 页 -1+1 医院管理系统解决方案V5 第 8 页 共 19 页4.2 1+1His功能模块4.2.1 门诊收费模块：序号系统名称技术规格说明1 挂号管理系统支持窗口挂号、预约挂号、电话挂号、网上挂号、自助挂号功能；就诊卡支持条形码、磁卡、IC 卡或指纹；支持医保、农保、会员、公费、本院、优惠、自费等多种患者的挂号；挂号类别可分为：普通门诊、专家门诊、专科门诊等。挂号员根据病人就诊科室、医生、诊别等能方便迅速输入挂号信息，打印挂号单，并产生就诊病人档案信息功能；挂号费、诊疗费、工本费等金额应能根据医院情况自定义进行设置；支持退号处理查询功能：能方便查询退号、病人、科室、医师的挂号状况、医师出诊时间、科室挂号动态查询；挂号管理操作上应方便快捷，能迅速响应病人诊挂号请求；支持不挂号直接收费特殊流程支持多个门诊部的管理。2 划价、收费管理系统支持完全全键盘操作，不需用鼠标切换，提高收费效率；能提供对不同病人（自费、医保、农保、会员等）划价、收费；在同一操作界面上完成各类药品、诊疗项目的划价收费工作，方便迅速；病人姓名、科室等信息自动从挂号系统获取；支持从医生工作站自动获取患者姓名、就诊号、结算方式、医生、科室名称、药品/诊疗项目名称、数量等收费有关信息，系统自动划价；提示总金额后，输入收款金额，系统自动找零，支持手工收费和医保患名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 19 页 -1+1 医院管理系统解决方案V5 第 9 页 共 19 页者通过读卡收费，支持语音报数功能；退费功能：药房已退药才能退款，系统使用冲帐方式严格管理退款操作，保留操作全过程的记录，防止财务漏洞；严格发票号管理，建立完善的登记制度，同时使用发票号和机器生成号管理发票。门诊发票收费时自动打印，支持重打或补打日结功能：门诊日结支持多日一结或一日多结功能；支持多种收费日结报表格式；月结功能：系统能方便统计门诊月收费科目汇总，按科室、医生核算统计汇总；支持电子处方-收费、药房划价-收费、不用医生工作站直接收费等多种特殊流程；要求操作上应方便快捷，能迅速响应病人收费需求；支持多个门诊部或多收费窗口的管理。4.2.2 药房管理模块（中药房、西药房）：序号系统名称技术规格说明1 药房管理系统根据门诊收费、住院收费自动生成的发药单，可根据先进先出自动发药；系统支持多门诊药房管理模式药房药品库存量不足时，填写药品请领单，通知药库备药；患者可根据发票退药，药房人员可方便查找历史发药单退药操作；库存管理：库存上下限管理、呆滞药品报警、积压药品报警、临缺药品名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 9 页，共 19 页 -1+1 医院管理系统解决方案V5 第 10 页 共 19 页报警、药品盘库。可实现为住院患者按医嘱执行发药，打印发药清单。摆药单：打印长期医嘱摆药单、临时医嘱摆药单功能。提供本药房药品的调拨、盘点、报损、调换和退药功能。打印盘点表进行药房盘点，并进行药品盘盈盘亏处理。提供药房库存明细帐、入库汇总表、出库汇总表、进销存报表、成本分析报表、出库利润表、药品有效期报表、药品盘点报表等可随时查询某日和任意时间段的入库药品消耗，以及任意某一药品的入、出、存明细帐。支持小医院药房药库合并管理模式，允许药房直接采购入库、出库；4.2.3 药库管理模块：药库部分也是药品库存的控制模块，需独立管理药库库存时，则需启用药库管理部分，此时的采购入库、批发出库等功能均由药库完成，而药房再统一到药库请领。序号系统名称技术规格说明1 药库管理系统允许按药品商品名、通用名查询、管理。支持药品批次管理提供药品入库、出库、调价、调拨、盘点、报损丢失、退药等功能。提供特殊药品入库、出库管理功能（如：赠送、实验药品等）。提供药品库存的日结、月结、年结功能，并能校对帐目及库存的平衡关系。可随时生成各种药品的入库明细、出库明细、盘点明细、调价明细、调拨明细、报损明细、退药明细以及上面各项的汇总数据。建立药品金额明细帐可存总帐实现帐查询、帐打印、对帐功能。可追踪各个药品的明细流水帐，可随时查询任一品种的库存进销存明细信息。自动接收科室领药单功能。提供药品的核算功能，可统计分析各药房的消耗、库存。提供药品字典库维护功能（如品种、价格、单位、计量、特殊标志等），支持一药多名操作，判断识别，实现统一药品名称。对毒麻药品、精神药品的种类、贵重药品、自制药品、进口药品、自费药等均能方便管理。提供多种条件的查询统计，进行任意期间药品购入、发放汇总、库存情况，收支对照以及重点药品和药品盘点表的生成、统计、查询和打印。提供调盈、调亏汇总统计表。库房的收支分析及收支报表名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 10 页，共 19 页 -1+1 医院管理系统解决方案V5 第 11 页 共 19 页支持药品的多级管理4.2.4 长财务查询模块：序号系统名称技术规格说明1 院长财务查询系统根据财务要求能查询科室、医生一个月、季、年工作量情况。提供能够对药库、药房的各项数据进行查询、统计和汇总。能查询任意时间段全院门诊、住院收入情况。提供医保、农保核对表。综合查询统计方面：数据收集应包括：门诊病人统计数据(包括社区服务活动)；急诊医疗统计数据；住院病人统计数据；医技科室工作量统计数据。提供门诊日报表、月报表、季报表、半年报表和年报表。病房统计报表：病房日报表、月报表、季报表、半年报表和年报表。(9)门诊挂号统计。(10)病人分类统计报表。(11)对卫生主管部门的报表：(12)医院医疗工作月报表。(13)医院住院病人疾病分类报表。(14)统计综合分析：(15)门诊工作情况。(16)病房(病区)工作情况(含病房床位周转情况)。(17)出院病人分病种统计。(18)医院工作指标。(19)医院的社会、经济效益统计。(20)能根据多种组合条件进行方便的数据查询。(21)卫生行政主管部门规定的其他法定报表。(22)输出打印：输出打印统计分析多种图形、报表内容和格式。(23)各种报表支持导出到excel、文本、dbf 等；4.2.5 设置模块：功能特点：1：系统使用的前提 2：使系统具有更高的安全性，可靠性，稳定性名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 11 页，共 19 页 -1+1 医院管理系统解决方案V5 第 12 页 共 19 页 3：设置完毕后使系统在使用过程中更加简便一、基础数据 1、科室设置：包括建立科室代码，科室名称，是否医技，自动生成拼音码及备注 2、医生设置：包括建立医生代码，所在科室，医生姓名，医生或护士，提成类型及备注 3、病区设置：包括建立病区代码，病区名称，自动生成拼音码及备注 4、床位设置：包括建立床位号，床位费，诊疗费，暖气费，冷气费，护理费，是否供暖及相关费用代码 5、收费设置：设置并建立挂号单中的相关费用及住院最高收费限额 6、药品设置：建立所有药品及收费项目的相关资料与分类信息 7、往来单位：建立往来单位的相关信息 8、病种设置：建立相关病种信息，方面医生开处方时直接调用 9、患者设置：建立患者档案 10、套餐设置：建立快捷的固定收费项目，餐套是一个很实用的东西，利用它可以大大提高效率。当某一些药品常常需要搭配使用时，为了方便添加，可事先将这部分药品设置成一个统一套餐。以后在其它地方只需调用即可 11、物资编码：建立所有药品及收费项目的相关资料与分类信息 12、数据字典：包含用法设置，途径设置，结算方式，优惠类型，费用类别，医生提成业务类型，药品产地，药品剂型，民族设置，门诊分类，住院分类，财务类型，住院情况，出院情况，诊断类型，病程类型，物资仓库，计量单位，药品类别等相关信息的建立 13、系统设置：根据医院的不同情况设置系统内部参数 14、打印格式设置：设置系统中发票及各种单据的打印格式 15、打印格式内容设置：设置门诊收费发票格式，住院收费发票格式，催款单发票格式的打印内容名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 12 页，共 19 页 -1+1 医院管理系统解决方案V5 第 13 页 共 19 页 16、权限设置：设置相关操作人员的权限，使数据更加安全和正确 17、用户设置：设置相关操作人员的代码、名称及所管理的药房（药库）18、口令设置：设置当前帐号的口令 19、月结处理：使数据更加安全 20、药房初始：录入初期药房的所有库存量，成本及药品批号 21、药库初始：录入初期药库的所有库存量，成本及药品批号网络拓扑：五、支持软硬件平台5.1、服务器硬件配置数据库服务器数量：1 配置:Intel Pentium 4(2.4 GHz or 或以上)512 M 内存或以上,SCSI 硬盘(双硬盘)5.2、服务器软件配置Database Server 软件配置:Microsoft Windows 2000 Advance Server Microsoft Service Pack 4 SQL Server 2000 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 13 页，共 19 页 -1+1 医院管理系统解决方案V5 第 14 页 共 19 页5.3、工作站硬件配置：Intel Pentium 4(1GHz 或以上)128 MB 内存或以上40G ATA 硬盘5.4、工作站软件配置：Windows 2000 Professonial/Windows 98/Me/XP 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 14 页，共 19 页 -1+1 医院管理系统解决方案V5 第 15 页 共 19 页六、系统培训方案飞易特 1+1医院管理系统软件详细培训计划如下：6.1 相关人员的具体业务培训主要培训内容对各个子系统的功能模块要进行具体详细的讲解，让操作员着重掌握各子系统（如门诊、住院部、医嘱、药库、药房等系统）的操作流程及数据流向，主要内容包括：日常业务、综合查询、报表打印、系统代码维护、系统数据维护等内容。（1）、门诊系统着重讲解日常业务的整个流程、相关报表打印（操作员收费日报表、科室核算报表、财务核算报表等）、及出现帐务不符如何应用综合查询进行解决、对系统数据怎样维护（操作员增加、删除，科室、医师以代码形式的追加等内容）。本部门负责人积极配合做好协调工作。（2）住院部系统着重讲解业务流程，是先入院登记，交预交款，接下来是日常业务每日杂费、药费记帐，中途如有转科可以办理转科手续，然后是怎样办理出院手续及帐务不符如何应用查询等内容，本部门负责人积极配合做好协调工作。（3）药库主要讲解怎样办理出、入库，盘点、调价、报损、退货等业务，及药库、药房之间药品的发放等内容。本部门负责人积极配合做好协调工作。尽理避免责任不清，诸如出入库由一个办理，一个审核等一条龙工作方式，并且对药库及药房之间相互制约工作权限详细分配。（4）其他各系统的操作流程及操作员应该掌握的内容各有不同，在此就不在一一赘述。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 15 页，共 19 页 -1+1 医院管理系统解决方案V5 第 16 页 共 19 页在培训期间确保网络运行正常，以便各子系统的数据传输，不影响正式运行的进度。6.2 系统管理员培训作为系统管理员必须对日常业务过程中出现的问题，（如网络、硬件、软件）能自行解决，独立完成。系统管理员除了对以上培训内容熟练掌握外，按以上正常课时培训之外，还会根据操作员实际情况，增加课时具体培训：（1）着重对网络基础知识、硬件维护、打印机维护进行培训。（2）软件内容重点培训。对软件的库整理、库维护、数据修改、对帐以及日常的软件因人为原因造成的故障进行排除。6.3 模拟数据运行根据医院的具体情况确定演习的规模。院方部门负责人及相关人员准备实习用处方单、调价单、入库单、出库单等医院相关票据进行全院相关人员的模拟操作演习。（此工作需院方和公司工程师协助工作）正式运行前期的准备工作（1）人员准备：院长等负责人做具体的人员安排计划。（2）物质准备：网络运行所需要的电源、插座进行清点、计算机票据进行核对。（3）系统准备：A、硬件准备及网络准备：把各工作站到相应的工作窗口，服务器各就各位。公司的网络工程师及医院系统维护员进行服务器安装、检测以及网络相应设备和工作的联网检测及软件的初装。B、系统初始化，清除原有数据。C、系统数据（医师、科室、费用类别、药典等）维护好，打印出来，须有关负责人签字，以防运行过程出现问题，责任分明。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 16 页，共 19 页 -1+1 医院管理系统解决方案V5 第 17 页 共 19 页公司的软件工程师及医院的各部门负责人以相关人员对系统代码维护，如门诊需医院把医师、科室、费用类别以代码形式一一编写出来。住院部需医院把医师、住院科室、床位数、各科室床位费、费用类别以代码形式一一编写出来，如药库、药房需医院把所有药品名、规格、数量及价格(批发价和零售价)一一盘点。其他各系统数据维护类似就不一一重复，医院提供系统数据要准确无误，以防正式运行过程出现错误。6.4 正式使用（1）每天协助对帐，保证帐务处理的准确性。（2）保证软件硬件的运行正常。（3）实践中指导具体工作的执行情况并对发现的问题进行纠正。6.5 工程总结：对从施工到网络的正式启用这一时间段内的主要工作进行总结，对医院的其他要求做相应的调整，为医院对我工程的验收做准备。为了保证系统交付使用后，医院业务人员和管理人员能熟练使用本系统，保证其正常运转，飞易特公司将为医院免费培训系统维护管理人员，作为网络管理人员和数据库管理人员，负责网络和数据库的管理和维护，对上机操作的业务人员和管理人员免费进行上机操作培训，并且由飞易特公司技术人员协助工作一段时间，最终使其能独立正确使用本系统，进行正常业务。6.6 项目组织管理：为保证整个工作顺利进行，需要由医院和飞易特的主管领导以及系统技术人员组成项目总体领导小组，负责协调和处理项目进行中有关人员安排和技术问题，确保项目保质、保量按期完成。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 17 页，共 19 页 -1+1 医院管理系统解决方案V5 第 18 页 共 19 页七、售后服务标准流程公司全部采用标准化服务流程，责任清楚，解决问题安全、迅速，定期回访、维护、系统升级。公司拥有经验丰富的工程技术人员组成的售后服务队伍，专门负责系统安装、维护维修、技术培训与咨询，具有反馈信息快，解决问题迅捷的特点。公司设有系统研发中心、软件测试中心，用户除可以得到现场安装工程师、技术咨询工程师的服务以外，如果用户在应用与开发过程中，遇到任何软、硬件技术难题，都会得到本公司的全力支持，公司并可根据要求与用户共同开发有关的软硬件产品。本着“专业、及时、满意”的原则，飞易特软件公司针对竞争激烈的市场，对自己软件产品做了如下服务标准规定：A、软件服务标准：排除医院日常使用中防碍工作人员正常工作的各种系统故障。提供其他用户医院的先进经验和对系统的改进。在系统中实现医院有推广价值的先进的管理要求。可对医院使用的软件进行完善和升级。QQ远程在线免费服务，无须在现场即可快速解决问题，365 天电话咨询服务，EMAIL服务。向医院提供医院计算机信息管理方面的技术咨询、专家支持、方案论证等服务。协助医院处理因误操作引起的数据错误、丢失及软件其他人为错误引起的各种问题。协助医院恢复因人为错误或电脑病毒引起的数据丢失或破坏。公司实行全年 365天响应，以最快的速度解决问题，确保医院全院管理安全、正常运行。医院应要求其各有关科室尽量为公司的维护工作提供便利和配合。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 18 页，共 19 页 -1+1 医院管理系统解决方案V5 第 19 页 共 19 页上软件前期服务过程中，培训、联网等服务项目的实施，需医院积极配合。还可提供下列服务在系统中实现医院管理中特有的管理模式。超过免费服务期之后，医院管理系统软硬件出现各种故障时，如果医院向公司提出服务要求，在此情况下公司仍将提供完善和周到的服务，但每次维护前双方需就当次服务的内容和收取的服务费用达成协议，双方按协议执行。八、软件报价方案：版本站点数包含模块单价增加一站点适用医院类型备注门诊版2 门诊收费、药品管理、统计查询6200 2800 门诊部，操作人员为 1 人。此产品市场价格不含维护费，可平滑升级到普及和标准版！名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 19 页，共 19 页 -