社区门诊患者的心理护理 门诊患者的心理特点不包括.docx

社区门诊患者的心理护理 门诊患者的心理特点不包括 摘 要 目的：探讨社区门诊患者的心理护理特点。方法：2010年16月收治患者785例，对其临床资料及护理过程进行分析。结果：785例社区门诊患者主要为高血压123例，冠心病257例，脑梗死后遗症303例，其他102例。结论：社区门诊护士必需了解和驾驭各种社区门诊患者的心理须要，依据其不同的心理特点实行有效的心理护理措施，提高社区门诊的临床护理效果，促使疾病的早日康复。 关键词 社区门诊患者 心理护理 近年来，随着医学模式的转变，心理护理已成为现代护理学的重要组成部分，并在临床应用中得到了发展，社区门诊患者由于年龄、文化程度、所患疾病、职业等不同，他们的心理活动也有所差异。由于工作的性质和特点，提高护理质量，护士不仅要驾驭超群的护理操作技术，而且还要具备较好的心理学学问，把握患者就诊时的心理特点，更好地为患者服务。 临床资料 2010年16月收治患者785例，年龄3595岁，平均67.8岁，其中高血压123例，冠心病257例，脑梗死后遗症303例，其他102例。 社区门诊患者的心理特点 门诊患者及家属普遍存在着“早就诊、早治疗”的心理：希望得到医务人员的关切、劝慰和沟通，刚好获得病情信息，对医务人员的言谈举止和看法非常敏感。 生疏、恐惊的心理：门诊患者特殊是首次来医院就诊患者，由于对医院环境生疏而感到无所适从，对就诊程序不了解，对所患疾病是否得到精确的诊断延误就诊，而感到惊惶和担心，从而产生生疏、恐惊的心理。 焦虑、烦躁的心态：患者就诊心切，希望能够尽快地办理好就诊手续，缩短就诊时间，但一般的诊疗都要经过挂号、候诊、诊断、检查、交费、取药、治疗等过程。由于人多、等候就诊时间长，患者得不到刚好诊治，会产生焦虑、烦躁的心态。 依靠：门诊患者普遍存在着求医心切，对疾病治愈的期望值较高，希望有一个良好的就医环境，医术高超的医生为自己诊治，得到刚好、精确的治疗，并希望药到病除、早日摆脱病魔的困扰，由此产生肯定的依靠心理。 懊丧和抗药的心理：由于中老年患者和慢性病患者，长时间就诊、长期服药，对自己所患疾病有所了解，经过疾病的苦痛，药物的不良反应，预后效果欠佳等方面的影响，产生了懊丧和抗药的心理。 社区门诊患者的心理护理 营造温馨和谐的环境：门诊是患者就医的一个重要场所，创建一个干净整齐、温馨舒适的就医环境，能够缓解患者生疏和惊慌的心情1。 建立良好的护患关系是心理护理中的基础：可以帮助护士刚好全面地收集患者的资料，制订切实可行的护理安排和健康教化的内容，削减护理工作中的各种冲突，创建护患之间良好的工作环境，然而有效的人际沟通是建立良好护患关系的前提和基础2。 提高心理护理质量：心理护理是整体护理的核心，所以提高心理护理质量特别重要。人际沟通是提高心理护理质量的重要手段，提高心理护理水平，必需以有效的沟通为前提，擅长发觉患者的思想改变和心情波动，赐予恰到好处的心理指导和护理，满意患者的心理须要，获得最佳治疗效果。 提高医护人员的素养：随着医学科学的进步和发展，与医学模式的转变，门诊医务人员必需不断地加强专业学问学习，驾驭医学全科学问和娴熟的操作技能，才能得到患者心理上的信任和行为上的协作3。 对患者做好健康教化：健康教化对促进疗效，缩短治疗周期、降低疾病的复发率有重要作用，可以依据患者的须要进行有针对性的心理疏导及健康教化，促进疾病的痊愈。 讨 论 在生物-心理-社会医学模式下，心理护理已成为现代医学的重要组成部分之一。随着社会的进步，不同的性格、文化层次、病情等使社区门诊患者对医务人员的诊疗过程各有不同。因此对社区门诊患者的护理应重视心理护理，实施有效的心理护理措施，进一步促进患者的康复，只有正确驾驭社区门诊患者的心理特点，做好相应的护理，才能真正地做好“以患者为中心，以质量为核心，以患者满足为目标”的整体护理4，体现了心理护理的意义及重要性。 参考文献 1 李世娟.浅谈门诊患者的心理护理的重要性J.医疗装备,2010,23（6）:90-91. 2 赵艺,林琳.浅谈人际沟通在心理护理中应用J.全科护理,2010,8（6）:1467. 3 张静.门诊患者的心理分析及心理护理J.重庆医学,2010,39（10）:1324. 4 高玲,刘卿卿,罗艳琴.对门诊患者心理反应的视察及护理J.中国社区医师,2010,12（14）:239.