2022年陈列管理手册 .pdf

陈列管理手册亚礼得体育泉州寰球鞋服有限公司陈列管理手册2009.08 编本手册编号：领用人签字：名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 14 页 -陈列管理手册亚礼得体育前言该手册为第一版，旨在 从专卖 店员工在店铺形象维护推动过程中所须掌握及具备的基础陈列技能和技巧，并针对店铺转场需求进行陈列认知、转场步骤、陈列技巧、陈列细节等相关方面的教导和规范，作为专卖店员工卖场实战学习手册并为店铺推动 和提升店铺整体视觉形象提供实用化的操作工具。欢迎提出任何有 关于本手册的意见和要求，请直接告知 亚礼得品牌 营销中心-零售管理部！电话：0595-85922828 22922255 22926687 22926986 传真：0595-22923358 22923737 http:/ 该手册将实行严密的发放编号登记和回收制度。敬请妥善使用、保管该手册，确保正当使用、慎重保密，避免被他人复印、抄袭、借用和偷盗，若因任何原因调离目前岗位或离开亚礼得品牌公司时，均需完整退还该手册。若违反以上规定，泉州寰球鞋服有限公司有权做出包括扣发当月工资和当年奖金在内的相应处罚，对加盟专卖店可以扣除部分加盟保证金！名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 14 页 -陈列管理手册亚礼得体育目录第 1 章 陈列认知1.陈列的定义-4 2.陈列原理-4 3.陈列原则-5 4.陈列的 5个要素-6 5.陈列的目的-6 第 2 章陈列小组介绍1.陈列小组诠释-7 2.陈列小组职能说明-7 3.陈列组技能要求-8 第 3 章基础陈列学习1.转场八步骤-9 2.基础陈列技巧-10 3.陈列应用招式-11 4.场区图学习应用-12、13 5.陈列细节要求-14 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 14 页 -陈列管理手册亚礼得体育第 1 章陈列认识一个品牌的产品在卖场上如何体现它的价值和生命力，优秀的企业文化良好的广告投入和较准确的市场定位，加上体贴入微的服务之外还有一个非常重要及致命的环节-那就是产品陈列。社会心理学家研究表明：人的头脑接受全部信息，83%来源于视觉，11%来自听觉，其它 6%分别来自嗅觉、味觉。可想而知，视觉对人起着重要的作用。同样，视觉在零售行业中也是扮演重要角色。商品陈列在现代商业企业的发展中起着越来越突出的作用，高端的商品陈列，可以美化企业店堂环境，营造良好店堂氛围，为消费者提供一种享受购物、享受消费的营业场所，同时提升企业的形象和吸引力，是企业形象塑造不可忽视的重要途径和载体。企业可以通过商品陈列，提高企业竞争力和顾客认知度，拉近与消费者的距离和亲切感，为提高企业竞争力增添新的柔性元素；此外，商品陈列还可以促进企业的商品销售，为企业的终端销售。陈列定义陈列是把商品摆放指定位置，按照一定的排列原则，把商品生动的展现在顾客面前。陈列应该体现以顾客为中心的原则，并依此决定商品构成和陈列的方式。陈列原理根椐视觉对人的影响：从注意兴趣愿望行动购买的原理。亚礼得的陈列是根椐这原理：借助无声的语言（货架、模特、POP等工具），实现与顾客的沟通，以此向顾客传达(亚礼得)的产品特点、品牌的文化和理念，达到促进商品销售、树立亚礼得品牌形象的目的。好的一起陈列展示好比一偏好文章，陈列是用道具表达而文章是用文字、笔和纸来表达。文章有它写作格式同样陈列也有它陈列原则名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 14 页 -陈列管理手册亚礼得体育陈列的原则陈列就是把商品摆在特定地点，按照一定的排列方式，把商品展现在顾客面前。陈列应该体现以顾客为中心的原则，并依此决定商品构成和陈列的方式。形象美观、商品丰富、装潢讲究是陈列必须遵循的基本原则，因为，让顾客感到新鲜、愉快，才能达到促销的目的。如果顾客感到在这时选购商品是一种享受，就说明陈列是具有生命力的，反之，它将失去应有的作用。商店的生命是商品，陈列则是使商品焕发生命光彩的手段。陈列的分类按照服饰商品的特点，陈列的类型主要有以下三种不同的划分方法：根据主题划分以设计师的风格为主题以四季为主题以喜庆节日为主题以顾客生活空间为主题以价格策略为主题根据陈列手段划分直接陈列：直观地摆放商品，直接表现商品本身的特点价值示范陈列：运用场景或通过生活形态的表现来暗示商品的价值，强调商品的视觉形象根据表现方式划分重点陈列：通过特殊展示设计突出视觉中心或重点商品一般陈列；使用普通独特性如价格的陈列。强调陈列：强调独特性如价格的陈列。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 14 页 -陈列管理手册亚礼得体育陈列的五个要素提起陈列，很多人的脑海里就会浮现出商场上商品琳琅满目的景象。其实，陈列的其本要求是将顾客需求的商品，正确无误地摆放在适当的位置。因此，陈列的关键在于“商品的正确配置”。商品陈列必须满足以下五个要素：1.看得清2.摸得到3.容易选、方便买4.品种全、个性强5.分类型、分颜色、分大小、分价格陈列的黄金段所谓“黄金段”，是指顾客行进间视觉扫描的高度和范围，根据人体工学的原理，并按顾客平均身高计算，对于男顾客，黄金段位于距地面85135厘米的范围，女性顾客大约在75125厘米之间：也就是说，黄金段是顾客不需要弯腰或垫高便可轻松拿取商品，即触手可及的范围。陈列必须以黄金段为重点位置。陈列的目的商品陈列本身就是一种简便直接的广告形式，其基本目的为；销售：不仅仅指商品本身的销售，而且指推销某种抽象观念：说服：说服顾客，使其认同或参与；展现：将商品的特色和价值展现给顾客；告知：介绍新产品或新观念娱乐：以有系统有主题的方式，进行丰富多彩的展示，带给大家新鲜有趣的感受启发：启发顾客的联想和购买欲。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 14 页 -陈列管理手册亚礼得体育第 2 章陈列小组说明1、陈列小组诠释陈列组 即：VMG-视觉营销小组V 即：Visuol-视觉的形象化的M 即：Marketing-营销、销售G 即：Group-组别、小组2、陈列（VMG）小组职能1、推行公司制定的陈列标准。2、定期和不定期的卖场陈列更新。3、定立每周陈列组会仪，拟定计划、总结工作情况。4、全权改善陈列中发现的问题，强调其它功能组别的配合。5、协助上级开展工作，积极配合好其它功能组别的工作。6、不定期的进行现场陈列培训，辅导其他同事学会陈列操作。7、根据实际库存、公司推广计划，做好相关的陈列摆设。8、灵活运用专卖店陈列招式，做到“千变万化”，保持卖场新鲜感。9、定立每天陈列主题，并跟踪同事学习结果。10、保持零售专卖店店堂陈列卫生整洁、干净。11、统一执行公司陈列系统化。12、拥有较强的陈列明感度。13、建立良好的沟通机制。14、以身作则，在店铺其他同事面前树立良好的学习“榜样”。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 14 页 -陈列管理手册亚礼得体育3、陈列组技能要求1每天按五星级店铺要求巡场，并做出跟进。2定期跟进店铺清洁3定期跟进挂装的更换4根据天气情况跟进挂装5陈列物料存货摆放有序6保持店铺叠装整齐、价钱牌补外露7能按 PIG 要求转场8留意货场灯光是否足够9每次五星级店铺分后，根据实际情况订立目标名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 14 页 -陈列管理手册亚礼得体育第 3 章基础陈列技巧一、转场八步骤1.了解卖场情况了解卖场货品库存及销售情况，清楚货品的特点，分析货品的组合搭配、观察卖场结构2.策划货场分区流域将店铺货场划分为不同区域，进行男/女、鞋/服/配分区。根据不同的区域摆放相应的货品。目的：正确引导顾客购物，提供方便。3.计划好货架布局将分区的每个区域，每个器架、每个中岛及挂装的位置摆放，从而提高转场的速度，也为转场提明确的方向4.订立每个区域的重点元素突出区域的重点款式，让区域有突出的主打货5.颜色故事的分配布局将每期推广的主体颜色，除了前场位置之外，在其他区域同样可摆放主题颜色6.清晰货场的卖点卖场主推货品，应在摆位上突出卖点7.查看货架整体平衡度全场的颜色分布是否符合当期陈列要求，货品的摆放高度是否一致、整体货场的“VM”视觉效果如何等。（总之，整个卖场分配比例是否合理）8.检验销售和策略效果检查新卖场的生意销售变化，针对调整后的货品作出检讨，并即时跟进。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 9 页，共 14 页 -陈列管理手册亚礼得体育二、陈列技巧1.重复对称是把陈列的产品或陈列的架构设计在相邻的位置或重复展示，客人是善忘的，重复加深了客人的印象 2.焦点陈列在好的位置通过特色或个性的陈列方式将产品卖点展示出来形成焦点区，已达到吸引顾客提升销售的目的 3.概念组合将不同性质同一类别的产品组合陈列在一起形成一个专业展示区域，达到产品系列清晰已满足顾客挑选、搭配及提升销售三、陈列招式.见风使舵目的：方便顾客购买所需要商品，以争取更多业绩方法：随天气、人流情况的改变更改货品摆放位置.锦上添花目的：使好卖的货品更显眼，吸引顾客进店铺购物，增加销售方法：1、观察清楚哪里才是店铺最好位置，清晰哪些道具对销售的帮助最大2、将店铺最好卖的货品，用最好的道具摆放.千变万化目的：给顾客新鲜感方法：灵活依照人流情况，调整货场摆位.多劳多得目的：使好卖的产品卖的更好，提高营业额方法：将好卖的产品根据库存情况，适当增加陈列面积.突出主题目的：加深顾客，清楚知道推广方法：每个区的 POP、物料、产品要与推广相呼应.焦点颜色目的：透过焦点颜色，带给客人流行主题，并增加鲜明性名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 10 页，共 14 页 -陈列管理手册亚礼得体育方法：找出每个区好看货品两到三个顏色货场作正挂（每个区的正挂色不能超过三个色）.颜色鲜明目的：顾客在商场会受到过量信息的困扰，面对五彩缤纷的商品使顾客分散视线，顏色鲜明能使视线居中注视方法：按规律排列顏色：由浅至深，从冷至暧.层次分明目的：人的视觉都喜欢看到有一定规则，增加货场活力方法：把货架、货品、陈列物料设置阶梯按一定比例升高布局.平衡对称目的：人的心理是喜欢看对称平衡的东西，令整体效果更加整齐，增加美感方法：把货架、货品、陈列物料设置成对称平衡的布局.楚河汉界目的：令顾客容易找到所需衣服的位置，方便顾客找到他想要的款式，营造一个“易看、易懂、易买”的购物环境方法：根椐一规律划分区域，例如：按功能性、运动类别等.一尘不染目的：给顾客一尘不染的舒适的购物环境，方法：留意橱窗、层板、天花板与地板的整洁让顾客感受清爽，且货品更有价值.购物空间目的：提供充裕的购物空间1、令顾客有充足的距离去观赏店内整体的视觉效果，提高产品附加值2、足够的购物空间可延长顾客逗留时间，增加销售机会方法：科学安排货架名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 11 页，共 14 页 -陈列管理手册亚礼得体育三、场区图的学习1.陈列图示符号-1 2.陈列图示符号-2名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 12 页，共 14 页 -陈列管理手册亚礼得体育图示组合例-1 图示组合例-2 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 13 页，共 14 页 -陈列管理手册亚礼得体育四、陈列细节要求1.服装陈列细节要求1.1 所有衣架、裤架的LOGO 一致朝前,遵循“?”原则并朝向顾客,凸显品牌信息;1.2 产品出样要注意方面配搭,色彩、款式、风格、尺码的协调感1.3 产品吊牌、价钱牌不外露,并保持所有挂装摆放的整齐度;1.4 挂装展示件数:春夏季秋冬季单衣钩4-6 件4 件长侧挂10-12 件8-10 件短侧挂6-8 件4-6 件2.鞋子陈列细节要求2.1 所有鞋子一律外腰朝外,鞋头朝前;2.2 系好鞋带,鞋带末端塞入鞋内,鞋腔用填充物饱满,但不能露出填充物；2.3 款式陈列时注意颜色搭配,勿给人沉闷感;2.4 鞋子出样尺码,男鞋:4041 码,女鞋:3637 码;3.配件陈列细节要求3.1 小件产品陈列在上部(球类和帽子也可放在顶部),包等大体积产品陈列底部,避免头重脚轻之感;3.2 同一色产品放在同一横排从上到下,颜色从浅至深,重点推荐或数量较多产品重复出样;名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 14 页，共 14 页 -