销售员工手册范本最新.doc

销售员工手册范本最新 销售员工手册范本最新 总则： 为使本公司作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特制定本制度。 适用范围： （一）本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。 （二）本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。 （三）本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。 （四）关于试用、实习人员、新进员工的管理参照本规定办理或修订之。 各工作人员的岗位职责： 一、销售经理岗位职责： 1、负责企业产品的销售、售后服务工作； 2、负责对驻外各代理商、经销点监督、检查、反馈工作； 3、制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实考核； 4、负责产品销售的资金回笼； 5、负责本部门的业务培训及团队拓展工作； 6、帮助公司领导管理公司的基本运作； 7、对项目部销售代表负有直接的考核权，要求考核工作公正、公开、公平，提供业务员的公平竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。 二、销售主管岗位职责： 1、定期起草销售工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施； 2、销售代表的业务指导与检查、控制，监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行； 3、销售代表的入职培训和日常业务培训； 4、各种销售活动现场的组织、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度，保证活动的顺利进行； 5、销售代表的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议； 6、定期向主管领导提交业务分析报告并组织销售代表进行市场调研； 7、负责销售资料的监控和准备，完成上级领导交办的临时性工作； 8、严格执行公司考勤规定，服从项目销售经理的管理。 三、销售代表岗位职责： 1、负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍； 2、负责公司销售客户的往来跟踪、服务、联系及售后服务等销售内务工作； 3、负责本销售部销售档案的整理、跟踪及管理； 4、销售部经理外出时，协助销售主管负责销售部内部一切日常运做； 5、负责本销售部销售合同的跟踪； 6、负责本销售部及销售大厅的卫生的安排、监督工作。 7、定期起草销售工作计划并提交给主管领导； 8、了解公司业务流程及管理规定，熟悉本部门工作流程。 四、行政人员岗位职责： （一）直交职责： 1、协助行政总监草拟、订正公司各项管理规章制度； 2、熟悉了解劳动法、劳动合同法等有关法律法规； 3、协助公司做好各类文件的年审、更正及办理； 4、负责公司员工福利、社会保险的登记、变革及相关手续； 5、协助行政总监依据各部门用人需求进行招聘、挑选，以做到量才录用； 6、负责公司人事考勤、绩效考查及各方面档案资料的管理； 7、负责办理员工入职合同、离任、提升、调职、赏罚奖惩中的各种手续； 8、负责公司办公设备置办、登记、维护管理； 9、协助公司对员工入行各类规章制度的培训以及各类专业性学问培训的部署； 10、依据经理安排，负责布置公司的各类会议，做好会议记载； 11、对公司行政、人事档案及其它资料，包含登记、分类、存贮、备份、转录，皆不得泄露，更不得私自改动、拷贝或让无关人员浏览等保密工作。 （二）管理职责： 1、对印章、引见信管理不严或使用不该而制成的不良效果负责； 2、对秘密文件和文书档案管理不严，产生失稀、保密或失实、丧失负责； 3、对得知公司出现重大事故未及时向经理反应，致使严重后果负责； 4、对经理办公室行文的过失，搜集与收拾资料失实而形成的效果负责。 （三）工作权限： 1、有督促各部门及时做好文件与资料的立卷、回档工作的义务； 2、有权要求公司各部门提交必要的资料和讯问各部门工作情况； 3、对公司人力资源管理方面的制度、规定的执行情况有权检查、监督； 4、经行政总监受权，有权代表公司与休息行政机构接洽并办理相关事宜。 （四）管辖范围： 公司各部门后勤、人力资源方面的工作。 （五）入职要求： 1、了解ISO9001质量管理系统、方式和内容； 2、了解人力资源及培训管理、行政管理、物品供给、工作材料管理、档案管理等工作内容； 3、具有一定的组织和协调能力，能调动工作部门员工积极性并使其为完成公司及本部门工作而作出奉献； 4、具有很强的沟通能力，能处理公司对内、对外各种关系； 5、具有以顾客为关注焦点的认识，确保顾客服务质量，及其它相关方的需求。 第 5 页 共 5 页