2022年初级助理社会工作师社会工作综合能力真题 .pdf

1 真题 初级助理社会工作师社会工作综合能力真题2016年单项选择题第 1 题：关于专业社会工作的说法，正确的是（）。A.专业社会工作的主要载体是居民委员会B.专业社会工作的主要任务是志愿者动员C.专业社会工作的主要服务对象是困难群体D.专业社会工作的主要方法是思想政治教育参考答案：C 本题考查专业社会工作的概念。社会工作是解决社会问题，特别是困难群体的问题，增进他们的福利和促进社会进步的职业。社会工作不是一般的助人活动，而是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动。第 2 题：小林是为服刑人员未成年子女提供服务的社会工作者，他在服务中始终认为“服刑人员未成年子女是祖国的花朵，应该受到保护，得到教育，健康快乐地成长。”上述小林的观点体现的社会工作特点是（）。A.注重专业价值B.强调专业方法C.促进互动合作D.推动多方协同参考答案：A 本题考查社会工作的特点。专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。社会工作强调平等之爱，要帮助所有有困难、有需要的人。小林在服务中始终认为“服刑人员未成年子女是祖国的花朵，应该受到保护，得到教育，健康快乐地成长”，这体现了社会工作的注重专业价值的特点。第 3 题：为了协助社区老年人建立社会支持网络，社会工作者邀请大学生志愿者为有兴趣的老年人举办智能手机使用培训班，讲授微信等常用手机软件的操作方法。在服务对象层面上，本项活动体现的社会工作目标是（）。A.促进社会团结B.缓解困难C.促进社会公正D.促进发展名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 30 页 -2 参考答案：D 本题考查社会工作在服务对象层面的目标。社会要发展，个人也追求发展。当一个人或一群人遇到困难时，社会工作者就会施以援手，通过增加知识、学习技能、学习建立人际关系等方式，使个人或群体得到发展，实现自己的人生目标。在本题中，社会工作者邀请大学生志愿者为有兴趣的老年人举办智能手机使用培训班，讲授微信等常用手机软件的操作方法，这些活动体现了社会工作促进发展的目标。第 4 题：下列社会工作者的服务中，体现建构社会资本功能的是（）。A.老张采用小组工作方法帮助刑满释放人员重建自信，促进其就业B.老杨采用心理辅导方法舒缓失独老人的哀伤情绪，改善其生活质量C.老田联系电影院为视力障碍人士举办听影活动，促进其支持网络建立D.老李通过“四点半课堂”为城市贫困儿童开展助学活动，改善其学业状况参考答案：C 本题考查社会工作对社会的功能。社会资本是在一定社会范围内存在的，人们基于信任、情感、共同体意识而形成的，相互信赖和支持的关系。社会工作以人为本，解决社会问题，通过举办关爱困难群体的公益活动，连接社会资源，可以增加他们的相互信任，促进社会成员之间良好关系的建立，促使社会资本的增加，或使社区的社会资本更加丰厚，有助于建立一个相互关怀的社会。在本题 中，老田联系电影院为视力障碍人士举办听影活动，促进其支持网络建立，连接了社会资源，体现了社会工作建构社会资本的功能。第 5 题：小李是某职业中学的驻校社会工作者。在一次个别辅导中，小李的督导建议他更多地扮演倡导者角色为学生们提供服务。下列小李的服务中，能够体现社会工作者直接服务倡导者角色的是（）。A.激发厌学学生学习动机和克服厌学的情绪B.建议手机依赖学生每天减少玩手机的时间C.招募志愿者参与职业中学的伙伴成长计划D.撰写职业中学学生就业影响因素分析报告参考答案：B 本题考查社会工作者的角色。倡导是社会工作者向服务对象提倡某种行为。在服务对象不知如何走出困境时，社会工作者应该成为服务对象采取某种行为的倡导者，即向服务对象倡导某种合理行为，并指导他们成功。第 6 题：某新建小区居民之间互不认识，对社会工作服务也缺乏了解，项目推进遇到了名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 30 页 -3 困难，新入职的社会工作者小王感到力不从心。对此，小王主要需要提升的是（）。A.提供服务和干预的能力B.促进和使能的能力C.沟通和建立关系的能力D.评估和计划的能力参考答案：C 本题考查社会工作者的核心能力。社会工作是做人的工作，社会工作者要有良好的沟通和建立关系的能力。社会工作者要同服务对象建立专业关系，要同机构成员及其他机构建立工作关系，并发展和维护这种关系，以推进社会服务。社会工作者要能够与不同的人打交道，进行有效沟通。第 7 题：社会工作者老林在进行低保家庭经济状况核查时，了解到老张的孩子患了再生障碍性贫血，虽已四处筹集治疗费用，但缺口仍很大。于是老林协助老张向街道办事处申请医疗救助金。从社会工作领域角度看，上述老林的工作主要属于（）。A.医务社会工作B.企业社会工作C.学校社会工作D.社会救助社会工作参考答案：D 本题考查社会工作的主要领域。社会救助社会工作是针对社会救助对象开展的社会服务。社会救助是政府或社会服务机构对物质生活面临危机的社会成员提供的物质及社会关系方面的支持和帮助。第 8 题：社会工作者在提供服务时，强调要尊重服务对象，充分考虑到服务对象的年龄、性别、种族、文化背景和社会地位等的差异。这表明在建立和发展社会工作价值观时应坚持（）的原则。A.个别化B.权责并重C.关系和谐D.民主参与参考答案：A 本题考查我国社会工作价值观。在建立和发展社会工作价值观时社会工作者应坚持个别化的原则。由于社会工作实践提供的是与人有关的专业服务活动，社会工作者应充分尊重每个服务对象的个性与人格，充分理解服务对象之间存在的名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 30 页 -4 差异。对社会工作者来说，即使是提供同一类的专业服务，他们也要注意将服务对象看作是不同的个体，要充分考虑到个人特质对服务需求和服务模式的潜在影响。第 9 题：吴大爷因患癌症在医院治疗，但一直没有起色。子女们为了不加重吴大爷的心理负担，要求医务社会工作者小杨和他们一起向吴大爷隐瞒病情。在小杨前来探访时，吴大爷希望其告知病情。此时，小杨面临的伦理难题是（）。A.保密与告知的冲突B.人情与法理的冲突C.价值介入与客观性的冲突D.对服务对象负责与对机构负责的冲突参考答案：A 本题考查社会工作实践中面临的伦理难题。社会工作者有责任和义务保护服务对象的隐私不受侵害，这也是社会工作伦理的基本原则。但在实践中，这一原则并不容易把握。在本题中，子女要求医务社会工作者小杨和他们一起向昊大爷隐瞒病情，但吴大爷希望其告知病情，这是一个保密问题的伦理困境。第 10 题：社会工作的实践强调服务对象的自我决定，但对于因生理、心理和其他原因没有能力做出清晰判断和决定的服务对象来说，最适宜的做法是（）。A.由服务对象的监护人代替当事人做决定B.诊断治疗服务对象病症的专家综合各种信息后做决定C.由社会工作者在考量服务对象的处境和切身利益的基础上做决定D.社会工作者对几种方案的利弊做出分析，再由服务对象的监护人做决定参考答案：C 本题考查自我决定问题。社会工作实践中强调社会工作者尽力鼓励服务对象自我决定，以发挥服务对象的潜能，使其在自助中获得成长和变化。然而，在一些特定情形下，社会工作者却要面对特殊的服务对象，如因生理、心理和其他原因，他们可能没有能力做决定，难以对自身的处境做出清晰的判断。这时便需要专业社会工作者来代替服务对象做决定。第 11 题：社会工作者小张经过努力，帮助服务对象小强找到了合适的工作。小强妈妈为表示感谢，给小张女儿买了些零食，小张一再推辞。小强妈妈说社会工作者也要讲人 情，不然她会觉得没面子，小张只好收下了零食。过了几天，小张买了一份价格相近的礼物送给小强，并鼓励他认真工作。上述小张的做法突出体现了社会工作专业伦理中的（）。A.恰当处理与服务对象的双重关系B.妥善处理与服务对象的利益关系名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 30 页 -5 C.谨慎处理与服务机构的利益关系D.促进社会工作专业的权威及其发展参考答案：B 本题考查社会工作专业伦理。根据社会工作伦理守则，社会工作者不能接受服务对象及其家人馈赠的礼物，本题中社会工作者小张的做法体现了妥善处理与服务对象的利益关系。第 12 题：社会工作者老张为王女士提供生涯规划辅导时，无意中发现王女士的丈夫对她有暴力行为。此时，老张首先应该做的是（）。A.因所获信息与服务无关，不必采取行动B.遵守保密原则，不向第三方透露王女士的信息C.征询王女士意见，问她是否愿意讨论家庭暴力问题D.直接向当地妇联反映，维护王女士的合法权益参考答案：C 本题考查社会工作者对服务对象的伦理责任。社会工作者对服务对象的伦理责任之一是知情同意。老张发现王女士的丈夫对她有暴力行为后，首先应该做的是征询王女士意见，问她是否愿意讨论家庭暴力问题。只有王女士同意，才可以进行下一步的工作。第 13 题：“三人行，必有吾师焉”体现出的人类需要类型是（）。A.爱的需要B.自尊的需要C.审美的需要D.学习的需要参考答案：D 本题考查人类需要的类型。从内容的角度划分，人类的需要可分为物质需要和精神需要。物质需要是指个体对物质(如衣、食、住、行和日常用品)的需要。在物质需要中既包括生理性需要，又包括社会性需要。精神需要是指人对自己的智力、道德和审美等方面的发展条件的需要，是随着社会的发展而不断发展的，如人对学习提高的需要、创造发明的需要、贡献能力的需要、独立自尊的需要等。“三人行，必有吾师焉”体现出的是学习的需要。第 14 题：小玲的父母对她在生活上无微不至、包揽一切，学习上严厉要求，上述家庭教养模式是（）。A.专制型名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 30 页 -6 B.支配型C.骄纵型D.冲突型参考答案：B 本题考查家庭的类型。在支配型家庭中，家长在生活方面对子女无微不至，在学习上严加管理。一方面是过度保护，包揽生活中的一切，一方面又期望过高。这种方式容易使孩子形成怯懦胆小、意志薄弱、既娇且骄、清高孤傲等心理特征。第 15 题：王大爷身体一向很好，最近突发中风瘫痪在床后，脾气变得很暴躁，经常与家人吵架。根据上述情况，社会工作者小李认为王大爷出现了行为问题，小李做出这种判断的依据是（）。A.统计学标准B.内省经验标准C.行为适应性标准D.社会规范标准参考答案：C 本题考查划分正常行为和偏差行为的标准。根据行为适应性标准，由于器质或功能的缺陷使个体能力受损，不能按照社会认可的方式行事，其行为后果对本人或社会是不适当的，则被认为行为产生偏差。第 16 题：初二(3)班的班主任向学校社会工作者小吴反映，班里学生小涛最近与同学关系紧张，学习成绩下滑。家长也反映小涛最近爱与家长顶嘴，总说“这是我自己的事 情，你们凭什么替我拿主意!”根据小涛身心发展的特点，小吴正确的判断和建议是（）。A.小涛出现学习障碍问题，需首先介入B.小涛的情绪出现两极化发展特征，需严格管控C.小涛的自我意识进一步发展，需加强人际沟通D.小涛的心理和行为出现了问题，需转介接受治疗参考答案：C 本题考查青少年阶段的主要特征。青少年的逻辑思维处于由经验型向理论型过渡的阶段，青少年阶段是抽象逻辑思维发展的关键期和成熟期。青少年的情绪发展比较丰富和强烈，出现两极发展特征。情绪发展的两极性使青少年经常出现反抗情绪，需要加强情绪的自我调节。青少年社会化的核心任务是自我意识、道德观和社会交往的进一步发展，青少年期的家庭、学校、同伴和社会等方面呈现出各自的特征。正常的家庭应尊重青少年的独立性，与青少年加强沟通，并提出建设性意见名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 30 页 -7 第 17 题：初中生小强的父母经常因吵架而闹离婚，家庭成员之间关系紧张，家庭气氛压抑。根据上述情况，社会工作者在帮助小强时尤其要注意（）。A.小强是否有自我中心心态B.小强是否缺乏安全感C.小强是否有胆小懦弱的行为D.小强是否有自卑心理参考答案：B 本题考查青少年心理特点。家庭成员间人际关系紧张、不和谐，家庭气氛失调，价值导向不一致，便构成了冲突型的家庭教养方式。冲突型教养方式下的孩子也易形成缺乏安全感、意志力薄弱、残忍冷酷、撒谎，大多数有激烈的反抗性，出现反社会的倾向。第 18 题：社会工作者老高对某社区矫正对象开展个案辅导，老高尊重服务对象，相信他有改变自我的愿望与能力，并积极促进服务对象外部环境的改善，促使服务对象积极改变、融入社区，从心理社会治疗模式看，上述老高做法的理论假设是（）。A.每个人都要重拾希望B.每个人都有成长潜力C.每个人都要面对社会问题D.每个人都要学会沟通参考答案：B 本题考查心理社会治疗模式的理论假设。心理社会治疗模式坚持认为每个人都是有价值的，即使是暂时面临困扰的服务对象，也具有自身有待开发的潜能。心理社会治疗模式的目标就是帮助服务对象发掘自己的潜在能力，促进自身的健康成长。第 19 题：当服务对象面临严重危机时，社会工作者需要采取行动，帮助服务对象摆脱危机影响，降低受到伤害的可能性。此时，社会工作者应遵循的主要原则是（）。A.及时处理B.现实反思C.强调关系D.多方协调参考答案：A 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 30 页 -8 本题考查危机介入的基本原则。及时处理是指由于危机的意外性强、造成的危害性大，而且时间有限，需要社会工作者及时接案、及时处理，抓住有利的、可改变的时机，尽可能减少对服务对象及其周围他人的伤害。第 20 题：赵女士因夫妻矛盾和家庭经济的双重压力长期郁郁寡欢，在微信中几次透露了厌世倾向，好友帮助赵女士来向社会工作者求助，社会工作者初次面谈首先要做的是（）。A.画出赵女士的家谱图B.了解赵女士的成长经历C.帮助赵女士找出错误认知D.对赵女士进行危险性评估参考答案：D 本题考查申请与接案。对于前来寻求帮助的人，社会工作者首先需要了解他们的愿望，进行一个简要的评估(如他需要什么帮助、需要帮助的迫切程度等)，对求助者有一个总体的了解，以确定是否需要立即给予必要的帮助。第 21 题：李大爷与邻居关系紧张，并为此感到烦恼。一次与邻居吵架后，李大爷向社会工作者小张求助，小张热情接待了李大爷，并听他讲述了事情发展的整个过程，接下来小张首先要做的是（）。A.对其问题进行预估B.对其提供资源信息C.对其制定干预目标D.与其签订服务协议参考答案：A 本题考查个案工作各阶段的工作重点。预估与问题诊断是指详细收集与服务对象问题有关的资料，并对服务对象问题的成因和发展变化过程进行评估，从而对服务对象的问题作出诊断的过程。收集资料完成之后，社会工作者就需要依据收集的资料对服务对象问题的成因和发展变化过程进行分析，整理出服务对象问题的形成和变化的逻辑。第 22 题：服务对象孙大爷手术后回家休养，行动不便，社会工作者小马协助他联络到社区食堂为他送餐，并安排社区志愿者老李陪同孙大爷就医。上述服务中，社会工作者小马扮演的角色是（）。A.使能者B.联系人C.倡导者D.治疗者名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 30 页 -9 参考答案：B 本题考查社会工作者扮演的专业角色。联系人是指社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，保证服务对象能够获得合适的服务。第 23 题：实习生小张对督导说：“为什么在个案会谈中，要求社会工作者看着服务对象，并有眼神交流，还要有上身略微倾斜等这样的身体语言呢?”督导说：“这样你可以让服务对象感受到你对他的关心。”属于支持性技巧中的（）。A.同感B.鼓励C.认同D.专注参考答案：D 本题考查个案会谈的支持性技巧。专注是指社会工作者借助友好的视线接触、开放的姿势以及专心的态度关注服务对象的表达。例如，社会工作者在和服务对象对话交流过程中眼睛需要看着对方，保持视线的交流；身体略微前倾，让服务对象感受到关心和专注。第 24 题：服务对象：“我最近很努力的，我也想好好地读书，可上课时老师讲的我根本听不懂，听听就想睡觉，回家作业也不会做，又没人帮我，所以只好上网和朋友们打网游了。”社会工作者：“你说你很努力，也想好好读书，可遇到困难后又去打游戏了，你的想法和行动不一致，你有没有尝试改善这种状态呢?”上述对话中，社会工作者运用的个案面谈技巧是（）。A.对焦B.同理C.摘要D.对质参考答案：D 本题考查个案会谈的影响性技巧。对质是指社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。当服务对象发现自己的行为、情感和认识不一致时，通常会有一些不愉快的感受，社会工作者需要通过对质把服务对象的注意焦点集中在未来可改变的方面，而不是仅仅关注谁的责任。第 25 题：个案的结案形式多种多样，在最后一次服务面谈中，下列做法中最适宜的结案名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 9 页，共 30 页 -10 形式是（）。A.由社会工作者直接告诉服务对象需要结束服务B.由社会工作者的同事告诉服务对象需要结束服务C.由社会工作者的督导告诉服务对象需要结束服务D.由社会工作者的领导告诉服务对象需要结束服务参考答案：A 本题考查结案形式。结案时可以采取不同的形式，最常用的有以下三种：(1)直接告诉服务对象。在最后一次服务面谈中，社会工作者根据双方商讨的结果直接告诉服务对象需要结束服务。(2)延长服务间隔的时间。社会工作者可以根据实际情况延长服务间隔的时间，如从原来的一周一次延长到两周一次，让服务对象逐渐适应个案工作的结束。(3)变化联系的方式。社会工作者可以根据个案服务工作的开展状况把面对面的直接服务转变成非面对面的一般帮助。例如，从原来的直接面谈转变成电话或者网络交流。第 26 题：社会工作小张最近针对慢性病患者开展了小组工作，在小组中，组员们聚在一起，讨论病情，获得医疗信息，分享自己在治疗过程中的经验和体会，在交流中不断提升生活的信心。该小组的工作类型是（）。A.教育小组B.成长小组C.支持小组D.治疗小组参考答案：C 本题考查小组工作的类型。支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。社会工作者的任务是指导和协助小组组员讨论自己生命中的重要事件，表达经历这些事件时的情绪感受，建立起能够互相理解的共同体关系，达到相互支持的目的。因此，支持小组要充分发挥小组组员的自主性，鼓励成员分享经验并协助解决彼此的问题。第 27 题：社会工作者小李拟为社区青年志愿者开展小组服务。在小组活动中，小李计划让组员交流志愿服务中积累的经验和体会，表达遇到的困惑，依托集体的力量，激发组员的潜能。小李的设计是以（）为基础的。A.发展模式B.任务中心模式C.治疗模式D.社会目标模式名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 10 页，共 30 页 -11 参考答案：A 本题考查小组工作的模式。发展模式亦称过程模式或发展性小组模式，旨在解决和预防服务对象社会功能的衰减问题，恢复和发展服务对象的社会功能。发展模式下的小组工作，特点是鼓励组员积极参与小组活动，积极表达自己并找出小组共同的兴趣和目标，形成积极的小组互助关系，促进组员和小组的共同成长。第 28 题：关于小组目标制定原则的说法，正确的是（）。A.小组目标要强调组内的禁止事项B.小组目标要弹性安排活动时间C.小组目标要超越组员的能力限制D.小组目标要可测量且可评估参考答案：D 本题考查确定小组目标时应遵循的原则。在确定小组工作的目标时，要遵循以下几个原则：(1)目标清楚，可以测量和评估。(2)要有明确的时间限定，以便小组组员清楚在什么时间完成什么目、标。(3)目标要适合小组组员的实际能力。(4)具体目标之间的相容性，不能相互冲突。(5)目标的表述尽量使用正面的肯定性语言或词汇，以便小组组员明确知道他们需要做的事情，而非强调不该做什么事情。第 29 题：在外来务工妇女支持小组的第一次活动中，面对组员的沉默谨慎和被动，社会工作者的工作重点是（）。A.帮助组员建立信任关系B.帮助组员建立信任关系 B.协助组员解决问题C.帮助组员保持小组经验D.协助处理小组冲突参考答案：A 本题考查开始阶段社会工作者的任务。由于刚进小组，不懂小组规范，怕说错话、做错事，不少组员会表现为沉默、观望、等待的特征，大都希望在别人怎么说、怎么做之后再被动跟进。因此，整个小组显得沉默，进程缓慢，缺乏自发性和流畅性。此时，社会工作者的主要任务是协助小组组员彼此认识以消除陌生感，帮助组员建立信任关系。第 30 题：在青少年小组最近几次活动中，社会工作者小刘发现组员的关系更加亲密，凝聚力大大提高，组员对解决这些问题充满信心和希望，也更加具有责任意识。小刘自己开展小组活动轻松了很多，很多任务都可以让组员来完成。根据此阶段组员的特点判断，该小组目前处于（）。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 11 页，共 30 页 -12 A.工作开始阶段B.中期转折阶段C.后期成熟阶段D.工作结束阶段参考答案：C 本题考查后期成熟阶段小组及组员的一般特点。在后期成熟阶段，小组的特点主要表现在：(1)小组的凝聚力大大增强。(2)组员关系的亲密程度更高。(3)组员对小组充满了信心和希望。(4)小组的关系结构趋于稳定。第 31 题：学校社会工作者小方开办的学习能力提升小组已经进入结束阶段，为帮助组员保持在小组中收获的经验，小方应采取的做法是（）。A.做好小组评估工作，着重评估组员通过小组工作获得的改变B.告诫组员不要寻求他人的支持，要靠自身的力量维持和巩固正向改变C.设置联系环节，模拟现实生活情境，让组员联系在小组中学习到的方法D.理解和包容组员对小组的依赖心理，让组员了解有这样的依赖是正常现象参考答案：C 本题考查社会工作者协助组员保持小组经验的方法。社会工作者应该协助组员保持已经改变了的行为，并在日常生活中运用在小组中获得的成长经验。主要方法有：(1)模拟练习。模拟现实的生活环境，让组员在小组中练习他们学到的行为规范等。(2)树立信心。观察组员的变化，给予鼓励和肯定，让他们对离开小组后的生活充满信心。(3)寻求支持。帮助组员更多地获得其家人、社 区或周围其他人的支持，以维持在组员身上已经产生的变化。(4)鼓励独立。鼓励组员独立完成工作，逐步降低小组对组员的吸引力，以避免其在结束时对小组的过度依赖。(5)跟进服务，如转介、跟进聚会、安排探访等。其中，跟进聚会通常安排在小组结束后的两个月后、三个月后或半年后。第 32 题：社会工作者小王在社区内开展了外来人口小组服务，小王设计了“人人都说家乡好”的环节，鼓励组员唱一首家乡的民歌，并向其他组员介绍自己的家乡，抒发思乡之情。这个设计有助于（）。A.处理离别情绪，协助组员保持小组的经验B.处理抗拒行为，协调处理组员间的冲突C.促进组员表达，增进组员的了解和支持D.控制小组进程，协助组员形成稳定的关系参考答案：C 本题考查开始阶段社会工作者的主要任务。在开始阶段，社会工作者可以根据组员的个性特征以及小组的类型设计出有创意的、打破僵局的各种活动，恰当地名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 12 页，共 30 页 -13 使用一些游戏的方法帮助小组组员互相认识，催化相互之间的互动。本题中的这个设计有助于促进组员表达，增进组员的了解和支持。第 33 题：在某小组活动讨论中，组员张阿姨一直在讲述自己的心得，这时，有的组员开始走神，社会工作者适时插话说：“很感谢您今天的发言，我们大家还想听一听其他几位的想法，请您帮我邀请下一位，好吗?”上述对话中，该社会工作者采用的技巧是（）。A.限制B.提问C.对质D.忠告参考答案：A 本题考查限制的技巧。当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。这里的限制手段包括：社会工作者用“是不是”的言辞问询其他善于发言的成员或者其他未发言的组员；及时切断话题，给予适时的打岔；也可以限定发言时间，或者调整发言的次序。第 34 题：关于地区发展模式特点的说法，正确的是（）。A.强调遵循理性原则B.注重培育社区自主能力C.体现自上而下的改变D.主要关注任务目标的实现参考答案：B 本题考查地区发展模式的特点。A、C、D选项均是社会策划模式的特点。第 35 题：社会工作服务机构运用社区照顾模式为高龄老人提供服务。下列做法中，最能体现“对社区照顾”服务策略的是（）。A.动员志愿者帮助老人打扫卫生B.为老人在社区建立日间照料中心C.为老人申请在家中安装电铃呼叫系统D.建立同一类型的慢性病患者互助小组参考答案：B 本题考查社区照顾模式的实施策略。英国学者沃克在对社区照顾进行系统划分时，提出除了“在社区照顾”和“由社区照顾”外，还应包括“对社区照顾”。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 13 页，共 30 页 -14 他认为要成功地进行社区照顾，单靠社区及家人的力量是不够的，为了不至于使这些照顾者被“耗尽”，还需要充足的支援性社区服务辅助，才能使社区照顾持续下去。这些社区服务包括日间医院、日间护理中心、家务助理、康复护士、多元化的老人社区服务中心、暂托服务、关怀访问及定期的电话慰问等。这些服务的足够提供，才能辅助社区人士把需要照顾的人留在社区里生活。显然，“对社区 照顾”更加明确地指出了正规照顾和非正规照顾相互融合的重要性。第 36 题：社会策划模式实施策略中，自我评估的内容是（）。A.寻找既有解决问题手段的缺失B.比较所有达到目标的可行性方案C.了解对计划有影响的人士和团体D.分析所属社会服务机构的优点和不足参考答案：D 本题考查自我评估的内容。自我评估是指社会工作者要评估所在社会服务组织的优点和不足，同改变社区的任务相比较，以清楚地确定服务目标、界限自己的工作范围。第 37 题：了解社区文化特色不仅有利于激发社区居民的参与热情，而且有利于更加深入地了解社区。下列内容中最能体现社区文化特色的是（）。A.居民的总体特征B.居民的生活习惯C.社区的社会服务D.社区的自然环境参考答案：B 本题考查社区的文化特色。每一个社区都有它的发展历史，并在发展过程中形成文化特色。最能体现社区文化特色的是居民的生活习惯。第 38 题：社会工作者老胡通过观察社区环境和走访居民，初步判断社区中的规范性需要没有得到满足，下列内容中，可作为老胡判断依据的是（）。A.居民对社区环境卫生有意见B.居民反映附近工地施工噪音扰民C.社区绿地面积比周围社区少D.服务场所面积未达到政府规定标准参考答案：D 本题考查规范性需要的含义。规范性需要是专业人员、行政人员或专家学者依名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 14 页，共 30 页 -15 据专业知识和现有规定或规范，所指出的特定需要标准。例如民政部颁布的 全国示范城区标准 规定，每个街道都要建有一个1000平方米左右的社区服务中心，同时规定了社区服务中心应配备的服务项目。当服务设施与服务项目不符合规定时，就存在规范性需要。第 39 题：社会工作者小苏开展了一个社区青年就业援助项目，最近该项目需要进行中期自评。从过程评估的角度看，小苏应重点评估的内容是（）。A.成功就业的社区群内人数B.服务对象的满意度C.链接就业资源的方式D.项目的投入产出比参考答案：C 本题考查过程评估的含义。过程评估是对工作过程质与量的评估，重点在于对有关的工作过程进行描述包括投入的资源与人员配置、一系列工作的优先次序，各个程序的进展状况等。A、B选项属于成果评估，D选项属于效益评估。第 40 题：刘大姐是社区助老服务队的队长，一直受到队员的拥戴，最近刚加入的几名新队员与她在志愿服务活动形式上产生分歧，队里的气氛也因此变得有些紧张，刘大姐在与社会工作者小陈交流工作时流露出不想让新队员参加活动的念头。此时，小陈的正确做法是（）。A.支持刘大姐关于活动形式的意见B.帮助刘大姐与新队员之间形成明确分工C.鼓励刘大姐与新队员进行充分的沟通讨论D.建议刘大姐以少数服从多数的原则做出决定参考答案：C 本题考查居民骨干培养技巧。培养社区居民骨干的重点工作技巧有：(1)鼓励参与。(2)建立民主领导风格。(3)培训工作技巧。(4)增强管理能力。题中社会工作者小陈应鼓励刘大姐与新队员进行充分的沟通讨论。第 41 题：社会工作者在制定社区活动计划前应首先考虑（）。A.不同活动方案的可行性B.预期的困难和解决方法C.服务对象的特点、需要和兴趣D.大型活动与小规模活动的利弊参考答案：C 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 15 页，共 30 页 -16 本题考查活动策划的过程。社会工作者在制定社区活动计划前应首先考虑服务对象的特点、需要和兴趣，还要衡量服务对象的背景，以保证活动的适切性和居民的参与率。第 42 题：对社会服务机构而言，志愿者绩效评估的核心目的是（）。A.了解志愿者的技能成长B.保证机构的服务质量C.强化志愿者的利他行为D.满足志愿者的社交需要参考答案：B 本题考查志愿者绩效评估的核心目的。志愿者绩效评估的目的有两方面：一方面是对于志愿者而言，可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求，帮助志愿者发展自我潜能，以更深入地参与机构的服务工作；另一方面对于机构而言，绩效评估可以保证机构服务质量，了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理。第 43 题：黄先生自筹资金，开办了拥有100 张床位的养老院。根据当地政策，每张床位补贴 I 万元，黄先生得到100 万元的一次性财政补贴。根据资助方式，当地政府扮演了（）。A.伙伴角色B.委托人C.奖励者D.监督者参考答案：C 本题考查社会服务机构的资金来源。政府的资助方式一般通过购买服务和奖励来实现。购买服务是由政府和社会服务机构订立购买服务的契约，政府要求社会服务机构提供公共服务或为其指定的服务对象提供服务。政府奖励一般可分为补助和协议合作，补助是政府拨出一笔经费直接协助社会服务机构提供服务，政府扮演奖励者的角色；而协议合作则是政府与社会服务机构共同决策并拿出经费给社会服务机构提供服务，政府扮演的是伙伴角色。第 44 题：社会服务机构募款时，需了解捐助人的动机和行为。以下属于个人捐款动机的是（）。A.市场营销B.公共关系C.利他助人D.社会联谊名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 16 页，共 30 页 -17 参考答案：C 本题考查个人捐款的动机。研究表明，个人捐款的动机可以归纳为以下几种：(1)个人需要动机。(2)外界影响动机。(3)利他动机。第 45 题：某福利院的服务对象老王因中风导致行动不便，出入均需护理人员陪同，但老王不愿麻烦护理人员。有一天他自行出去活动时不慎摔倒，生命垂危，经抢救后脱离危险。帮助老王的社会工作者因此感到内疚，不断自责，机构督导及时跟进，下列做法中属于支持性督导的是（）。A.评估小李个案服务过程B.指导小李改进服务技巧C.教导小李中风处置方法D.协助小李处理情绪困扰参考答案：D 本题考查支持性督导的工作内容。支持性督导的工作内容主要有四个方面：(1)疏导情绪。督导者协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，帮助被督导者增强自我功能。(2)给予关 怀。督导者通过给予关怀和支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作。(3)发现成效。督导者协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏。激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感。(4)寻求满足。督导者给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身社会服务工作。第 46 题：为了实现社会服务机构的发展目标和良性运作，管理者应努力提高员工的满意度和工作动机，并发挥团队精神，将各部门的活动化为一致性行动。在这一过程中，管理者应进行的活动是（）。A.授权与沟通B.授权与协调C.沟通与协调D.沟通与控制参考答案：B 本题考查社会服务机构的运作。授权是指上级主管部门适当地将职权移交给下属的过程。授权的主要目的是让社会服务机构发挥最大效率，授权也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。协调是将社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程，通过发挥团队精神，顺利执行各部门的活动，达到共同目标。协调的主要目的是促进各部门的密切配合、分工合作，以便如期达到工作目标；推动各部门和员工步调一致，化个别努力为集体合作的行动，增进组织效率。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 17 页，共 30 页 -18 第 47 题：社会工作者小姚大学毕业不久，目前负责为社区独居老人提供服务，她发现自己在个案辅导中，老人常把她当成孙辈，她认为这会使得服务很难深入，为此，小姚向督导寻求帮助。根据小姚工作中遇到的问题，督导最合适的做法是（）。A.向小姚介绍独居老人的心理特征，指导她改善专业关系B.建议小姚将自己的感受告诉老人，提醒她别与老人走得太近C.理解小姚的担忧，告诉她刚工作需要保证完成机构分配的任务D.让小姚接受这一事实，并说明这种情况会随其阅历增长而改善参考答案：A 本题考查社会工作督导的功能。社会工作督导教育的功能是要求督导者对被督导者完成任务时所需的知识与技能给予指导，协助被督导者实现专业上的发展。根据小姚工作中遇到的问题，督导最合适的做法是向小姚介绍独居老人的心理特征，指导她改善专业关系。第 48 题：关于定量研究和定性研究的说法，正确的是（）。A.定量研究重视假设检验，定性注重发现问题的独特性B.定量研究发现新问题，定性研究注重结论的代表性C.定量研究计划灵活可变，定性研究更加系统化D.定量研究是理论建构的过程，定性研究更侧重理论检验参考答案：A 本题考查定量研究与定性研究的特点。定量研究一般依托某些理论，形成假设，通过收集资料和分析数据来验证假设；定性研究不一定要事先设定假设，其理论假设可以在研究过程中逐步形成和完善，其过程发现需要进行抽象的提炼和归纳，才有可能达到理论层面。定性研究则注重研究对象，有助于发现研究问题的个别性和特殊性，研究发现不作推论。第 49 题：社会工作者老许正在编制一份自填式调查问卷，注明若无特殊性说明每个问题请选择一个答案。老许这段说明属于问卷结构中的（）。A.编码B.指导语C.问题和答案D.封面信参考答案：B 本题考查指导语的概念。指导语主要说明问题细节及回答要求，有不同形式。如名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 18 页，共 30 页 -19“请您在合适的答案号码上画圈或打勾或在横线上填写”“若无特殊说明，每个问题只能选择一个答案”“本题回答否者请直接跳到第18 题”。第 50 题：学校社会工作者小马在一次旨在培养学生自信心提升的服务中设计了一份问卷，用于调查 46 年级学生自信心的变化及特点。小马的督导建议问卷量表的篇幅不宜过长，上述督导建议表明问卷设计应该（）。A.提高学生信心并完成问卷意愿B.围绕提升自信心的研究假设设计问题C.较好提升学生自信心的实际性D.保证自信心提升不受时间地点影响参考答案：A 本题考查问卷设计。无论研究内容、性质、方法、资源、礼品、对象兴趣等方面状况如何，回答问卷所花时间越短越好。而设计者或研究者往往希望获得尽可能多的问题答案，但这种企图可能导致被访者的随意圈填和空白，降低整个问卷调查的质量。根据经验，一份问卷最好让被调查者在30 分钟左右能够完成。小马的督导建议问卷量表的篇幅不宜过长，表明问卷设计应该提高学生信心并完成问卷意愿。第 51 题：社会工作者小张运用个案研究方法，通过访问服务对象的感受、查阅服务记录和聆听社会工作者的评价来促进社会工作专业服务的改善和提升。小张的做法能体现个案研究的（）特征。A.凸显研究的方法制度B.手段和资料多元化C.研究步骤不甚严格D.强调研究对象的普遍性参考答案：B 本题考查个案研究的特点。个案研究的特点之一是手段和资料多样化。个案研究旨在全面了解研究对象，研究者可以进行多角度测量，针对多类相关主体。运用多种工作技术，记载多方面资料。访问记录、观察记录、个人文稿、官方文献、新闻报道、他人评论等都是其重要的资料载体。第 52 题：社会工作者老王一直从事农村