2022年销售部作业指导书 .pdf

1 1.0 负责有关人员来厂洽谈、咨询和订货的接待工作，搞好合同的签订及合同的协调安排。1.1 组织人员参加招标、投标订货会，及时正确地办理订货手续。对招标合同进行认真评审。1.2 经常检查并分析合同执行情况。发现问题及时和有关部门联系，并进行妥善处理。1.3 掌握重点合同的履行情况。1.4 协助生产付总搞好售后服务。1.5 建立售后服务登记，严格登记售后服务过程的详细情况，重大问题向主管反映。1.6 认真收集用户的反馈信息，并加以整理，通报有关部门。督促业务员清收以前外欠，控制新增外欠。1.7 处理用户拒收、退货，并上报主管经理。1.8 按合同制定发货计划，定期检查成品库工作情况及产品发运计划实施情况，严格按合同交货期发货。不得错发、少发、超发。作业指导书销售部部长工作标准文件编号SB-XS-07-2012-1 版本A/0 生效日期2012-04-01 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 3 页 -2 1.0 销售人员应熟悉本公司经营政策、生产情况、产品性能、品种类别、机械结构以及工作原理，使用范围和使用方法等基本知识。1.1 参加招投标订货会，对新老用户主动热情礼貌相待，积极认真的签订订货合同。1.2 积极走访新老用户，广泛宣传本公司产品，收集有关信息，开拓市场，占领市场，在市场竞争中赋有战斗力。1.3 进行信息反馈，当好领导的参谋，帮助领导搞好销售决策。1.4 及时搞好货款回收，减少公司资金周转天数。1.5 严格执行公司各项规章制度，不搞违章违纪活动，正确履行合同义务。1.6 认真学习业务知识，掌握市场变化，预测销售前景，做好销售方面的一切基础工作。1.7 保守公司各项机密。作业指导书销售人员工作标准文件编号SB-XS-07-2012-2 版本A/0 生效日期2012-04-01 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 3 页 -3 1.0 负责用户来电、来函的记录和登记，建立用户来电来函登记表，及时向有关部门通报用户来电来函信息。1.1 建立销售台帐，备注合同发货期品种数，款项及回款登记。1.2 建立销售用户信息档案。2.0 负责产成品发运工作。2.1 确保及时、准确、安全发运。作业指导书销售部管理员工作规范文件编号SB-XS-07-2012-3 版本A/0 生效日期2012-04-01 名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 3 页 -