技能培训 电子商务师题库 多选题 - 有答案.docx

键入文字多选题1. SSL安全协议主要提供哪几方面的服务（ ）A. 保证数据的保密性 B. 维护数据的完整性 C. 提供用户和服务器的身份认证 D. 保证电子商务参与者信息的相互隔离2. 安全交易协议包括下面哪些（ ）A. RSAB. SET C. TCPD. SSL 3. 博客营销的价值主要体现在 （ ）A. 可以降低网站推广费用 B. 博客文章可以方便地增加企业网站的链接数量 C. 使用户更容易在门户网站刊登广告D. 可以直接带来潜在用户 4. 博客营销的特点有（ ）A. 博客与企业网站相比，文章的内容题材和发布方式更为灵活 B. 具有搜索引擎可见性 C. 与门户网站发布广告和新闻相比，博客传播具有更大的自主性 D. 与论坛营销的信息发布方式相比，博客文章显得更正式，可信度更高 5. 博客营销与其他营销方式相比优势在于（ ）A. 利于长远利益和培育忠实用户 B. 互动传播性弱，但信任程度高，口碑效应好C. 细分程度高，定向准确 D. 影响力大，引导网络舆论潮流 6. 常用的数据分析方法中的判别分析根据判别函数的形式可以分为（ ）A. 线性判别 B. Fisher判别 C. 非线性判别 D. Bayes判别7. 常用的数据分析方法中的判别分析根据判别时处理变量的方法不同可以分为（ ）A. 距离判别B. 线性判别C. 序贯判别 D. 逐步判别 8. 从网络安全威胁的承受对象看，网络安全威胁的来源包括（ ）A. 对数据库的安全威胁 B. 对WWW服务器的安全威胁 C. 对邮件系统的安全威胁D. 对客户机的安全威胁 9. 电子商务安全的内容包括（ ）A. 数据安全B. 电子商务系统安全管理制度 C. 商务交易安全 D. 计算机网络 10. 电子商务安全运作基本原则包括（ ）A. 协同一致原则B. 三人负责原则C. 任期有限原则 D. 最小权限原则 11. 电子商务系统安全管理制度包括（ ）A. 项目审批制度B. 人员管理制度 C. 跟踪、审计制度 D. 财务监督制度12. 防止网络采购暗箱操作的方法包括（ ）A. 五到位、一到底 B. 两公开两必须C. 全过程、全方位的监督制度 D. 三公开两必须 13. 关于网络采购的说法正确的有（ ）A. 网络采购没有利用Internet所带来的方便B. 网络采购就是使与采购相关的数据、信息、过程实现电子化 C. 网络采购要达到的最终目标与传统采购相同 D. 网络采购是电子商务的一种具体形式 14. 关于网上市场调研方法的说法错误的有 （ ）A. 被动动调查法以E-mail方式为代表。 B. 网上直接接调查渠道主要有WWW、新闻组、BBS、邮件列表等几种，其中，WWW是最主要的信息来源。 C. 网上间接调查一般只适合于针对特定问题进行专项调查，其中网上问卷调查法是最常用的方法。 D. 主动调查法，即调查者主动组织调查样本，完成统计调查的方法。15. 关于网上推广手段下面哪些说法是正确的 （ ）A. 与其他网站建立友情连接，应选择具有竞争性的站点交换链接B. 如果想提高知名度，最好选择知名度较高的网站投放广告 C. 利用电子邮件来宣传站点时，首要任务是收集电子邮件 D. 在网站上提供免费服务，应当注意，所提供的免费服务应是与所销售的产品密切相关的16. 客服人员应具备的品格要求主要有（ ）A. 耐心 B. 聪明C. 自控力 D. 诚信 17. 客户服务人员要具备商品和销售的相关知识，主要包括 （ ）A. 网站交易规则 B. 采购知识C. 物流知识 D. 商品的专业知识 18. 客户服务人员要具备商品和销售的相关知识，主要包括如下内容（ ）A. 物流及付款知识 B. 企业销售策略C. 商品知识 D. 网站交易规则 19. 数字证书中包含哪些内容（ ）A. 证书拥有者的公开密钥B. 公开密钥的有效期 C. 颁发数字证书的单位 D. 颁发数字证书的单位的数字签名 20. 网络安全管理的技术手段包括（ ）A. 病毒防治 B. 信息保密C. 防火墙 D. 人员管理21. 网络安全威胁的来源包括（ ）A. 操作系统错误B. 计算机病毒 C. 拒绝服务攻击 D. 网络内部的安全威胁 22. 网络采购的“两必须”是指（ ）A. 必须在规定时间完成采购B. 必须优先照顾国有企业C. 必须按程序、按法规要求签订采购合同 D. 必须在货比三家后采购 23. 网络采购的“三分一统”措施中的“三分”是指3个分开，即（ ）要傲到三权分离，各负其责，互不越位。“一统”即指合同的签约特别是结算付款一律统一管理A. 价格控制权 B. 采购决定权C. 验收权 D. 市场采购权 24. 网络采购的“三公开”是指（ ）A. 参与供货的客户和价格竞争程序公开 B. 采购品种、数量和质量指标公开 C. 采购完成后的结果公开 D. 采购过程的步骤公开25. 网络采购的优势包括（ ）等A. 减少人为干扰 B. 公开透明 C. 竞争性强 D. 效率不高26. 网络促销的实施包括下面哪些步骤（ ）A. 确定促销对象 B. 制定促销预算方案 C. 了解促销产品和服务的市场占有率D. 收集促销客户信息27. 网络促销的实施可以分为六个步骤，其中包括（ ）A. 决定网络促销组合 B. 收集网络促销信息C. 衡量网络促销效果 D. 设计网络促销内容 28. 网络促销的主要形式包括（ ）A. 网络站点促销 B. 营销网点促销C. 网络广告促销 D. 经销网络促销29. 网络促销的作用包括（ ）A. 说服和诱导消费者购买 B. 树立企业产品形象 C. 传递企业以及产品的信息 D. 促进客户关系30. 网络促销对象包括（ ）A. 产品购买的影响者 B. 产品的使用者 C. 产品的销售者D. 产品生产的决策者31. 网络促销对象是指（ ）A. 产品或服务购买的影响者 B. 产品或服务的使用者 C. 产品或服务购买行为的决策者 D. 产品或服务的提供者32. 网络客户服务的特点包括（ ）A. 促进了企业的管理水平B. 提升了服务的层次 C. 提高了企业的服务成本效益 D. 增强了顾客对服务的感性认识 33. 网络市场调研可以概括哪几个操作步骤（ ）A. 撰写网络调研报告 B. 根据企业经营目标制定网络调研计划 C. 根据调研计划组织实施网上市场调查 D. 处理分析网上调查资料 34. 网络系统的日常维护制度包括（ ）A. 病毒定期清理制度B. 软件的日常管理和维护 C. 硬件的日常管理和维护 D. 数据备份制度 35. 网上间接调查渠道主要有（ ）A. BBS B. 新闻组 C. WWW D. 邮件列表 36. 网上商店采用的送货方式主要有（ ）A. 直销B. 送货上门 C. 门店取货D. 邮寄 37. 下列（）属于公共采购平台A. 中国政府采购网 B. 广东省医药采购服务平台 C. 其他三个选项都不是D. 海尔集团网上采购平台38. 下列哪些是网络市场调研的主要内容（ ）A. 竟争对手研究 B. 市场需求研究 C. 宏观环境研究 D. 网页被访问率研究39. 下列哪些说法是正确的。（ ）A. 电子商务交易中卖方的义务包括按照合同的规定提交标的物及单据 B. 我国合同法第11条明确了数据电文不能作为书面合同合同形式C. 我国电子商务立法应采纳技术中立原则，技术中立原则意味着排斥对新技术的采纳D. 电子商务涉及的法律问题包括网上电子支付问题 40. 下列哪些说法是正确的（ ）A. 我国电子商务立法应采纳技术开放原则。B. 卖方不履行合同义务主要指卖方不交付标的物或单据或交付迟延;交付的标的物不符合合同规定以及第三者对交付的标的物存在权和或权利主张等。 C. 电子商务立法的作用主要体现在为电子商务的健康、快速发展创造了一个良好的法律环境。D. 目前，电子商务涉及法律问题包括电子商务交易主体及市场准入问题。 41. 下列哪些说法是正确的（ ）A. 我国电子商务立法应采纳与国际电子商务规范接轨原则 B. 我国电子商务立法应采纳技术中立原则，技术中立原则意味着排斥对新技术的采纳C. 安全原则是电子商务立法中强制性规范立法的基础 D. 电子商务立法的作用之一体现在鼓励电子商务从业人员钻研业务、敬业爱岗42. 下列哪些说法是正确的（ ）A. 2004年8月28日，第十届全国人民代表大会常委会第十一次会议表决通过中华人民共和国电子签名法，并于2005年4月1日起正式实施，该法是我国第一部真正意义上的电子商务法。 B. 电子商务立法的作用之一体现在鼓励利用现代信息技术促进交易活动。 C. 电子商务交易中卖方有对标的物验收的义务。D. 电子商务交易中买方有对标的物的权利承担担保义务。43. 下面的说法哪些是正确的（ ）A. 非对称加密中，一个私人密钥可以有第2个公钥与之对应B. 对称加密技术存在的主要问题是密钥安全交换和管理问题 C. 非对称加密算法复杂，加密数据的速度让人难以忍受 D. DES算法是非对称加密中的主要算法44. 下面关于论坛营销中的“长帖短发”的方法，.哪些是不正确的（ ）A. “长帖短发”的方法就是尽量精简帖子的篇幅使浏览者能够坚持把它看完，从而达到通过论坛进行营销的目的。 B. “长贴短发”的方法是把一帖分成多帖，以跟帖的形式发，就像电视剧一样，分多次帖。C. “长帖短发”的方法是使用多个“马甲”角色慢慢引导逐渐说明，最终引导到这个商品、服务很好。 D. “长帖短发”的目的就是要尽量吸引用户的眼球，使用户坚持把帖子内容看下去。45. 下面哪些是国内常见的快递公司（ ）A. 韵达快递 B. 申通快递 C. ESMD. 中通快递 46. 下面哪些是客服人员服务态度的要求（ ）A. 坚守诚信 B. 处处为企业着想C. 留有余地 D. 礼貌待客 47. 下面哪些是网络客户服务的方法（ ）A. 端正服务态度 B. 提高流转效率C. 注意沟通技巧 D. 增强策略管理48. 下面哪些是网络客户服务的内容（ ）A. 优惠及服务 B. 在线调查 C. 在线投诉 D. 销售管理49. 下面哪些属于内包装常用的材料（ ）A. PE自封袋 B. 热收缩膜 C. OPP自封袋 D. 珍珠棉、海绵50. 下面哪些属于内包装常用的材料（ ）A. PE自封袋 B. 包装箱C. 热收缩膜 D. 珍珠棉、海绵51. 下面哪些属于网络客户服务的内容（ ）A. 在线管理B. 在线调查 C. 在线广播D. 在线投诉 52. 下面哪些属于中层包装常用的材料（ ）A. 报纸 B. 气泡膜 C. PE自封袋 D. 珍珠棉、海绵 53. 下面有关安全协议的说法哪些是正确的（ ）A. SET协议保证电子商务参与者信息的相互隔离 B. SSL协议有利于客户而不利于商家C. SSL协议保证了数据的保密性 D. 发卡银行是SET协议中的其中一个角色 54. 下面有关博客营销的说法正确的是（ ）A. 博客营销互动传播性强，信任程度虽然不高，但口碑效应好B. 博客营销细分程度高，定向准确 C. 博客营销是利用博客这种网络应用形式开展的网络营销 D. 开展博客营销的基础是对企业人际资源的有效利用55. 下面有关数字签名的说法哪些是正确的（ ）A. 数字签名要使用接受方的公钥 B. 数字签名可以保障发送的信息不被泄露C. 数字签名可以确认信息发送者的身份 D. 数字签名验证时是用2个数字摘要进行比较56. 下面有关数字信封的说法哪些是正确的（ ）A. 数字信封可以保障发送的信息不被泄露 B. 数字信封中会话密钥对发送方和接收方都是一致的 C. 数字信封采用非对称加密算法对传输的文件进行加密 D. 数字信封要使用发送方的公钥57. 下面正确的说法有（ ）A. 计划监督主要是保证计划的合理性、时间性和准确性B. 合同监督主要是保证其合法性和公平程度，保证合同的有效性 C. 质量监督是保证验收过程不降低标准，不弄虚作假，每一个入库产品都符合买方要求 D. 付款监督是确保资金安全，所有付款操作都按程序、按合同履行 58. 下述哪几种是常见和有效的论坛营销方法（ ）A. 论坛签名营销 B. 把帖尽量缩短C. 在论坛上坚持使用同一角色，逐渐引导说明某个商品、服务很好D. 经验分享类帖子给论坛带来了人气 59. 下述哪些是常见和有效的论坛营销方法（ ）A. 冷帖热炒B. 话题营销 C. 论坛签名营销 D. 经常在论坛上发布广告贴60. 下述有关论坛营销的说法哪些正确（ ）A. 论坛营销不仅在于推广公司的产品与服务，更在于了解客户心理与需求，是客户成为长期稳定的忠实客户 B. 采用论坛营销推广企业或产品的费用十分低廉，适合资金不足的中小企业开展营销宣C. 论坛营销的实用性很强，其核心价值就是直观D. 网络论坛具有一定的隐蔽性，不太利于开展营销61. 以下哪些说法是错误的（ ）A. 免费商务信息约占信息库数据量的60%左右，是信息服务商的主要服务范围。网络商务信息大部分属于这一范畴 B. 网络商务信息的范畴其实仅仅指的是通过网络传递的商务过程中买卖双方交流的信信息 C. 完整不是收集网络商务信息的基本要求之一D. 网络信息的收集，绝大部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得的。在这个过程中，减少了信息传递的中间环节，有效地保证了信息的便于存储 62. 以下哪些说法是错误的（ ）A. 网络营销对网络商务信息收集的基本要求是及时、准确、科学和经济 B. 从网络商务信息本身所具有的总体价格水平来看，可以将它粗略地分为四个等级，其中有极高使用价值的专用信息，如重要的市场走向分析、网络畅销商品的情况调查、新产品新科技信息、专利技术以及其它独特的专门性的信息属于标准收费信息 C. 网络商务信息的主要特点有实效性强、准确性低 D. 信息的概念非常广泛，从不同的角度对信息可下不同的定义63. 以下哪些说法是错误的（ ）A. 适度是收集网络商务信息的基本要求之一B. 网络商务信息数量庞大，虽然网络系统提供了许多检索方法，但信息存储起来难度相当大，而且不易查找 C. 由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以 信息的准确性 D. 优质优价信息是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。这类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂，要花费一定的费用。同时信息的使用价值较高，提供的服务层次较深 64. 以下哪些说法是错误的（ ）A. 由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的准确性 B. 收取较低费用的信息是一般性的普通类信息。由于这类信息的采集、加工、整理、更新比较容易，花费也较少，是较为大众化的信息。这类信息只收取基本的服务费用，不追求利润，如一般性文章的全文检索信息C. 经济是网络商务信息收集的要求之一，信息的及时性、准确性和适度性都要求建立在经济性的基础上D. 收益大是网络商务信息的特点之一 65. 以下哪些说法是错误的（ ）A. 免费商务信息主要是社会公益性的信息B. 网络信息的收集，很少部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得的 C. 加工筛选难度大，不便于存储是网络商务信息的特点 D. 尽可能地减少信息流滞后于物流的时间，提高时效性，是网络商务信息收集的主要目标之一66. 以下哪些说法是正确的（ ）A. 网络搜索引擎有效地保证了信息的准确性 B. 由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的时效性C. 标准收费类信息的采集、加工、整理、更新比较容易，花费也较少，是较为大众化的信息D. 网络商务信息对于企业的战略管理、市场研究以及新产品都毫无作用67. 以下哪些说法是正确的（ ）A. 网络商务信息与一般的商务信息的根本区别在于它们的传递途径不同 B. 目前通常以其信息量大小为标准，可以将网络商务信息分为四个等级C. 网络信息的收集没有任何中间环节D. 虽然网络系统提供了许多检索方法，但堆积如山的全球范围各行各业的信息，常常把企业营销人员淹没在信息的海洋或者说信息垃圾之中 68. 在问卷设计中应注意的问题有哪些（ ）A. 以过滤性的问题方法来展开问题 B. 问题设计应力求详细，问题越多越有效果C. 问题应是能在记忆范围内回答的 D. 问题的意思和范围必须明确 69. 在线调查表设计中应注意的问题包括（ ）A. 避免引起人们反感或很偏的问题 B. 问题设计应力求简明扼要 C. 提问的意思和范围必须明确 D. 必要时设计诱导式问题供人们回答70. 在选择快递公司时，应综合考虑的问题有（ ）A. 资金B. 价格 C. 信誉 D. 管理团队71. 网上贸易防骗方法有哪几种（ ）A. 通过联系方式判断真伪 B. 验明对方身份 C. 强制对方使用对公账号D. 完善必要买卖手续 72. 网上贸易涉及到汇款到对方账户细节，如果出现以下哪些情况，千万不要汇款（ ）A. 营业执照和联系地址不一的B. 使用貌似固定电话的铁通“商务一号通” C. 身份证是假的 D. 不肯签订合同或协议 73. 网上贸易为确保买卖双方的利益，最好能签署买卖合同，规定一些双方认可的条款，主要内容有（ ）A. 解决争议的方法 B. 当事人的名称或姓名和住所 C. 产品的质量要求 D. 规定包装方式、检验标准和方法 74. 网上贸易为确保买卖双方的利益，最好能签署买卖合同，规定一些双方认可的条款，主要内容有（ ）A. 标地的数量、金额 B. 结算方式 C. 明确的履行期限、地点和方式 D. 违约责任 75. 网上银行可以采用动态密码方式做为一种安全手段，动态密码目前主要有哪几种（ ）A. 手机短信验证 B. 动态密码锁 C. 数字证书 D. 口令卡 76. 网上银行可以采用数字证书的方式提高安全性，数字证书根据存放位置不同，可以分为哪几种方式（ ）A. 口令卡B. USB key C. 本地下载使用 D. 手机短信验证