智慧城市智慧物流建设实施方案.doc
智慧城市智慧物流建设实施方案建设xxxxx智慧物流应首先要将本地区物流资源进行高度整合，通过互联网技术实现个资源的合理应用和服务，以集约化、智能化为出发点，深度整合资源，实现物流信息化、智能化，同时更进一步的实现电子商务与物流快递的协同发展。1.1.城市共同配送公共服务平台1.1.1.平台概述城市共同配送公共服务平台是高度融合了互联网、北斗导航、物联网等技术，对配送资源进行整合和规划,共同针对某一区域内多个用户的要求,统筹安排配送时间、次数、路线和货物数量, 提供物流交易服务，实现资源配置的社会化和物流服务规范化。1.1.2.平台业务场景将全区域范围内的现有配送、仓储、物流、终端服务点等进行整合，采用智能算法进行业务的撮合、规划、交易等功能，并根据交易双方的诚信基础信息，为参与方提供金融、保险等其他服务，实现城市内配送资源最优应用，从而提高效率、降低物流成本。1.1.3.业务模式1、城市内分拨中心业务采用到货以线路方式，发货给第三物流快递企业对接方式实现城市内资源配送。2、业务流程1.1.4.业务功能通过几个现实应用场景来展现其平台主要功能。 1.2.电商与物流快递协同信息服务平台1.2.1.平台概述电商与物流协同信息服务平台（以下简称信息服务平台）是通过整合供需双方信息资源，建立起运力调整、交通引导、供给调节和市场服务的电子商务物流快递公共服务平台，为行业提供物流信息、业务交易、服务解决方案和增值服务，促进全市电商物流快递标准化、信息化水平提升。信息服务平台主要实现物流快递各环节信息的对接、整合，提供市级物流中心、企业区域分拨中心、企业终端网点、物流快递货品单、配送车辆、物流快递人员等信息的有机整合，一方面为快递、电商企业提供统一的物流快递服务，另一方面为消费者提供更加完善的快递信息。1.2.2.建设目标在本市建立起适合电子商务快递发展的物流快递管理和服务平台；根据实际业务制定信息接口标准，对接及处理电商物流快递分拨中心、配送中心和末端投递服务站点的信息；对接电商企业、配送车辆、从业人员服务和考核信息，通过信息及业务整合，利用智能分析和规划，将物流快递配送服务进行合理规划和实现，统一提供对外综合服务，采用大数据处理技术进行数据的分析为企业和政府提供相应的决策支撑。1.2.3.总体设计以电商云为技术支撑，以管理运行中心为业务支撑，应用中心为服务提供，通过统一管理体系进行整体平台管理的思路来实现，其总体架构图如下所示：图：电商与物流快递协同信息服务平台总体架构基础支撑：采用电商云的计算资源、存储资源、网络资源、安全资源等进行虚拟化，并按照设定的规则进行自动监测和服务的扩展、对资源的迁移、备份等安全保障。数据服务：以企业服务中心为基础实现与外部合作伙伴的信息交换，通过HDFS分布式文件系统对交互信息进行处理和分析，序列化后实时将信息存入数据库，并对数据服务业务库进行实时监测与管理。服务中心：按照业务应用提供基于组件化的服务提供，对于应用中心只提供接口服务，可谓是应用中心的服务和数据的服务支撑，其包括了订单、企业、价格、支付等等的服务组件。应用中心：面向用户的业务服务，针对不同用户可提供针对性的服务，如对于政府用户的政策、统计、应急等服务，面向电商企业用户的接口API、电商服务等。管理体系：是针对整个从基础云平台到应用中心的监测和管理的核心平台，其一方面对平台的运行进行监测，另一方面对平台的业务进行管理，同时还可以根据设定的规则进行自动智能监测和管理平台的运行，保障平台稳定的运转。标准规范体系：平台信息标准、信息交换标准、API标准接口服务、业务标准规范等等。1.2.4.平台功能信息服务平台其在业务功能上主要包括了对企业和公众的公共服务功能，对行业资源及业务的监管功能，及对平台本身正常运行的管理功能。1.服务功能（1）政策信息、法律法规、行业标准等信息信息服务平台提供政策、新闻、电商与物流快递最新动态等信息的发布；其企业和公众通过平台了解最新行业动态及政策情况。（2）物流快递服务通过平台进行物流或快递的发单，即“我也发货”，一种是只需要发件不注重采用什么方式，由平台智能处理，一种是针对需要即就是物流、快递、仓储等，平台会按照规则将该业务订单发给相应的第三方企业，并监控该笔订单的实时消息。（3）信息查询服务包括：快件查询、时效查询、物流查询、国际快运查询、快速及物流公司查询、网点查询、价格查询、车辆查询等。（4）业务接口API服务是信息服务平台对外开放的应用程序接口，开发人员能够通过调用该接口与信息服务平台进行交互，并基于该接口开发自己的物流快递应用程序，从而达到不用访问信息服务平台便能获得物流、快递相关业务及信息、并对这些信息进行更加灵活的处理。（5）电商服务为电商企业提供基于电商ERP的管理服务功能，即电商企业可以直接应用该业务功能来实现其仓储、物流快递的应用，也可以通过API方式来集成平台所提供的业务服务。（6）会员服务提供会员注册、登录、我的订单、我的资源、在线支付、综合查询、积分管理、结算管理、统计分析等功能。其会员分为企业会员和个人会员两种。（7）客户服务采用在线交流和400呼叫中心两种方式为客户提供相应的服务。其合作资源方也可通过以上两种方式为客户进行服务。2.监管功能监管功能主要实现对接入提供服务的资源方的资源认证、业务评价、绩效考核的管理，是平台对资源服务方的整体业务监管。其企业用户在注册过程中即将相应的资源属性信息填报，并通过业务服务过程中的时效和评价进行分析，利用绩效考核模型对资源服务方进行相应的业务绩效。末端网点认证及管理：对末端网点认证信息的管理，并提供对外信息查询；快递车辆认证及管理：对快递车辆认证信息的管理，并提供对外信息的查询；快递人员培训认证及管理：提供快递人员在线培训、考试认证管理，以及其他相关信息服务；政府监管：为政府相关部门提供业务信息查询、信息统计分析等服务。 3.管理功能管理功能涉及两部分，一部分是针对业务的管理服务，一部分是对平台运行的大后台管理。（1）业务管理应急管理：主要是针对大型电商活动的应急处置的预案制定、事件资源智能调度。应急预案：以电商、物流、仓储、快递、人员、网点等资源为基础，根据应急事件的等级，制定相应的处置预案，平台在为政府部门用户提供相应的功能，由政府部门依据预案模板进行和平台资源进行制定预案。应急处置：设定触发相对应预案的条件，并设定资源调度规则，即一旦触发该类事件，则如何调度相关资源，如何调度相关服务，来处置本次事件。应急评定：待事件处置完毕后，通过相应的调度、过程信息，对事件处理进行评定，同时分析出不足，完善应急预案。集成管理：与现有石家庄电子商务基地公共服务平台、石家庄市共同配送公共服务平台的业务及信息对接，积极推动与公路、航空、铁路运输等服务链上下游企业信息平台对接，并提供统一的标准接口服务。（2）后台管理后台管理是对整个平台运行进行管理和监控的，其主要包含了：配置管理：对平台从云资源、数据接入、数据处理、API、模型应用等所有基础资源的配置，实现可扩展、统一修改、策略、规则设定的集中管理。权限管理：针对用户类型设定其访问或使用平台的权限，其能够深入到最小功能项。从而可以有效的对用户的业务功能服务进行区分和限制。服务管理：是对平台服务中心所有支撑服务的调度和监控的管理，即那些服务对那些应用中心的应用提供服务、其当前的压力情况如何，是否对其进行升级，这些都是通过设定的规则来自动实现服务支撑的。任务管理：按照自定义规则对平台的运行进行任务设定，如当平台内某一个模块出现异常时，应执行什么的任务来提醒后台管理者，并按照下一步任务进行处置。数据管理：对数据采集、交互、服务过程的监控管理，以及基础数据字典的维护，数据备份机制设定、数据安全机制的管理等。资源管理：计算资源、存储资源、网络资源、备份机制及资源的管理，是与云资源管理相结合的业务管理，保障平台内部性能与外部资源相协调。4.移动应用基于信息服务平台，为用户提供基于微信的服务功能，通过微信关注公账号即可进行政策法规、物流快递的发单、综合查询、在线支付、评价等服务应用。针对公众和不同类型的企业提供基于APP的业务应用系统，更深入的进行电商物流快递协同信息业务处理和应用。1.2.5.数据对接与相关企业进行深度调研，参照国家、省、地方等标准基础上，制定出适用于平台的xxxxx电商与物流快递协同发展公共服务平台数据交换标准规范，该规范将规定XXXXX物流、快递服务组织与电子商务企业之间信息交换的内容要求、通信接口、报文种类、报文结构、报文格式、交易流程、数据安全控制、数据交换频次要求等内容。初期平台将提供webservice方式进行交互，随着业务的深入将逐步完善，直至能够满足电商与物流快递协同中的各种业务，直至最终实现API标准接口。
