青海省政务服务“好差评”书面评价表.doc

青海省政务服务“好差评”书面评价表事项名称： 办件部门： 日期： 年 月 日 非常满意 满意 基本满意 不满意 非常不满意一窗受理一次办结；可以先受理后补材料；不用提交证明；可以使用手机办理；无需材料直接办理；实体大厅设有少数民族语言服务；服务态度好效率高。文字评价： 填写一张表单就可完成申报；在线提交材料窗口核验；一张清单告知全部申报材料；用告知承诺减免申报材料；可以在线预约办理；跑大厅一次办完；可以使用自助机办理；实体大厅设有绿色通道，为特殊群体提供服务；服务态度较好。文字评价： 一次性告知需要补正的材料；提供申报材料样本；在承诺的时间内办结；办事指南指引准确；按办事指南要求的材料即可办理；可以快递送达；跑动次数与承诺的一致；服务态度一般。文字评价： 没有提供材料样本；没有提供材料清单；未在承诺时间内办结；同样内容的证明材料被要求多次提交；在线预约办理后到实体大厅重复取号排队；窗口人员业务不熟练；服务态度生硬。文字评价： 在办事指南之外增加新的审批条件；需提供办事指南之外的申报材料；无理由超过法定办理时间；办事指南提供样本有错；承诺在线收取申报材料实际无法收取；多头跑窗口和部门；跑动次数与承诺的不一致；服务态度差效率低。文字评价： 评价人： 联系电话：注：1.感谢您的评价，您可以在评价表预设的“非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意”中选择一项，并对应选择理由，也可以输入其他理由。以帮助相关部门及其工作人员持续改进服务质量，提高服务水平。 2.本表实行实名制填写，评价人对评价的真实性负责。各级政务服务监管部门和政务服务机构要严格保护评价人信息，未经评价人同意，不得将评价人信息提供给第三方。