邮政一季度经营情况分析及下步工作安排 .doc

邮政一季度经营情况分析及下步工作安排转变运营理念完善运营机制加快开展步伐努力创始邮政运营工作新场面第一部分：一季度运营情况分析一季度，我局认真贯彻省公司及市局第十次邮政工作会议精神，坚持科学开展观，通过转变运营理念，完善运营机制，严密结合市场，抓住一切机遇，加大业务营销力度，加快业务开展步伐，狠抓各项运营工作的落实，致使我局邮政业务得到了较快开展，运营情势呈现出良好的开展态势。下面主要从以下六个方面将一季度的消费运营情况做下简要分析一、创收才能逐步加强，业务收入增幅较大。11-3月业务收入累计完成情况1-3月我局完成业务收入399.85万元，完成市定年打算1560万元的25.63%，超产9.85万元，较去年同期比增幅10.39%，绝对数增加37.62万元。21-3月单项业务收入完成情况12项业务中超额完成收入进度打算的有4项，即函件业务收入完成30.52万元，为年打算60万元的50.87%，超产15.52万元；报刊业务收入完成36.62万元,为年打算115万元的31.84%，超产7.87万元；物流业务收入完成30万元，为年打算90万元的33.33%，超产7.50万元；包裹业务收入完成15.64万元，为年打算38万元的41.16%，超产6.14万元。其它8项业务均有不同程度的欠产，其中欠产数额较大有2项，即集邮业务收入完成4.80万元,为年打算52万元的9.23%，欠产8.20万元；代办业务收入完成3.86万元,为年打算35万元的11.03%，欠产4.89万元。31-3月三大板块业务收入完成情况邮务类业务完成收入91.44万元，超产16.44万元，收入比重为22.87，较去年同期比增幅8.38%，绝对数增加7.07万元；金融类业务完成收入264.59万元，欠产9.41万元，收入比重为66.17，较去年同期比增幅8.79%，绝对数增加21.38万元；速递物流类业务完成收入42.91万元，超产4.91万元，收入比重为10.73，较去年同期比增幅29.44%，绝对数增加9.76万元。4重点单项业务超欠产缘故分析一是函件业务超产最多，主要缘故得力于XX年邮政贺卡营销成绩突出，定制型和销售型贺卡共计创收22.92万元；二是报刊发行业务超产的主要缘故为列收了XX年秋季教育期刊收入共计16万余元；三是物流业务超产的主要缘故为加强了效劳三农工作力度，充分抓住了春节、春耕这两个有利时节来搞好农民所需的生活、消费材料的配送分销工作，致使业务量收大幅提高；四是包裹业务超产的主要缘故为受春节等节日旺季的妨碍，创收才能明显加强,收入比平时翻番；五是集邮业务欠产最大，主要缘故为没有工程营销收入做支撑，自定的个性化政府形象宣传邮册工程营销尚未启动；六是代办电信业务欠产的主要缘故为电信市场竞争日趋剧烈，邮政的营销渠道竞争优势不强，后台支撑又不到位，严峻妨碍了开展业务的积极性，致使业务量收一路下滑。二、邮储业务开门见红，邮储规模日趋扩大。1邮储"开门红"竞赛活动情况截止3月31日，我局邮储余额累计到达55645万元，一季度净增3639万元，占一季度邮储"开门红"竞赛净增任务4000万元的90.98%，同期比增幅7.98%，绝对数增加269万元,定活比到达34.13%，同期比下降了0.87个百分点。全县20个邮储网点，完成一季度竞赛任务的网点有12个，占比达60%，其中邮储余额净增在200万元以上的网点有8个，即城东（净增515万元）、火车站（净增321万元）、杉木桥（净增312万元）、溪口（净增279万元）、江垭（净增271万元）、龙潭河（净增224万元）、岩泊渡（净增235万元）、象市（净增205万元）。2邮储跨年度竞赛活动情况截止3月31日，我局邮储跨年度累计净增6590万元，占邮储跨年度竞赛任务6500万元的101.38%，同期比增幅11.24%，绝对数增加666万元。全县20个邮储网点，完成跨年度竞赛任务的网点有13个，占比达65%，其中邮储余额净增在400万元以上的网点有7个，即城东（净增629万元）、零溪（净增509万元）、火车站（净增501万元）、苗市（净增464万元）、杉木桥（净增451万元）、通津铺（净增425万元）、岩泊渡（净增425万元）。3邮储业务开展详细措施一是结实树立在任何情况下绝不放松开展邮储业务的决心和决心；二是狠抓窗口效劳质量和改善局所营业环境，以优质、高效地效劳吸引的客户，提高自然吸储才能；三是以效劳"三农"为切入点，着力抓三农效劳代办工作，兴修精品三农效劳站；四是完善鼓励机制，用好用活各种鼓励政策，充分调动全局员工开展邮储业务的积极性；五是充分抓住邮储业务开展的黄金时期，做好吸收春节期间返乡外出务工人员存款和开学期间学生学杂费及伙食费的揽存工作。三、保险代理开展迅猛，揽收保额再创新高。一季度，我局在全县范围内组织开展了保险代理业务竞赛活动，充分利用各邮储网点邮保通系统前台出单的便利优势，充分利用农村支局效劳"三农"的契机，充分发挥代办员的营销力量，加大了新保、续保的宣传和揽收力度，营销成绩突出，截止3月31日，我局揽收新保额319万元，续保额5.72万元，共计324.72万元，其中揽收新保额较去年同期比增幅17.82%，绝对数增加49.12万元。在本次活动中涌现出了一批营销成绩优秀的农村支局，保额在10万元以上的就有7个，即零溪（33.6万元）、江垭（22.2万元）、苗市（18.9万元）、岩泊渡（12.9万元）、柳林铺（12.5万元）、杉木桥（10.5万元）、三官寺（10万元）。四、严密依托农村市场，做强农资配送业务。一季度，我局认真贯彻落实党中央、国务院关于效劳三农的号召和要求，举全局之力效劳三农，扬邮政优势以邮促农，以村级邮政代办点为平台，大力开展农资、日用品配送，积极开展"送科技下乡"活动，邮政效劳三农工作不断引向深化。我局本着以"效益优先"为原则，采取有效措施，积极开辟市场，把效劳三农确定为XX年业务开展的重中之重，并制定出台了确保实现目的的详细措施，在全局大力开展物流配送业务。同时调整机构，理顺关系，选配人才，专人负责全县配送业务的开展与治理、货源组织、账务结算、业务治理、效劳支撑等工作。1积极参与农村效劳体系建立，创立效劳三农全国重点示范县，提升邮政效劳三农的才能。一季度我局共开展村级三农效劳站16个，验收挂牌的三农效劳站有13个，累计挂牌的三农效劳站已有58个。2加大了对农村生活材料的配送力度，我局因时制宜，抓住春节期间酒水销售的顶峰期，充分利用三农效劳站的营销力量，在全县范围内组织开展了一季度酒水配送竞赛活动，现已销售"龙行天下"礼盒酒45件，"杏花村"系列酒水460件。3瞄准效劳三农跨年度竞赛目的，我局在全县范围内组织开展了农资配送竞赛活动，主要向各农村支局（所）、三农效劳站配送种子、叶面肥、肥料和农药。现已销售水稻种4吨、玉米种18吨、保德生物有机肥40吨、一般复合肥51.5吨、农药"旱地除草剂"45件。4获得的成功经历："领导注重、全力扶持、组织健全、加大投入、注重宣传、网络完善、措施得力"是物流配送业务获得可喜成绩的主要经历。五、紧扣五节联动工程，搞好自定工程营销。为把握节日营销商机，促进邮政业务健康、快速开展，结合圣诞节、元旦节、春节、情人节、元宵节等"五节"，我局结合省公司、市局文件精神，在全县范围内组织开展了"五节联动"专项营销活动，针对八大专业开展了详细的工程营销，前面已对邮储净增、保险代理、农资配送三大业务的开展情况做了较为详细的分析，下面针对其它相关业务的开展情况进展简要分析1函业业务：我局充分抓住春节这一黄金时期，以限有的名址信息库为支撑，针对重点企事业单位展开了数据库营销，获得了一定的营销成绩：我局为县挪动分公司制造了XX份慰咨询商函-春节大礼包，为企业创收了3200元。2包件业务：我局抓住春节期间寄递包裹的旺季，加大了对亲情包裹的营销力度，充分抓住有外出务工人员的客户群体开展营业窗口阵地营销，为他们提供便利、优质的效劳，致使营销效果明显，一季度亲情包裹寄递量达3000余件，创收10万余元。3代办电信业务：为了促进代办电信业务持续、规模向前开展，一是我局加大了营销渠道的建立力度，新建了江垭、苗市两个乡镇级别的邮政社区效劳站；二是在全县范围内组织开展了一季度挪动"兄弟杯"放号竞赛活动，任务2500户，由于此次竞赛活动起动较晚，营销效果不太理想，现已完成放号1000户，实现收入2万元。4信息业务：为了促进短信业务稳步向前开展，构成规模，我局加大了对绿卡、汇兑短信业务的宣传力度和营销力度，并制定了相应业务开展鼓励政策，努力提高短信的加办率。一季度，我局完成绿卡短信注册用户1584户；汇兑短信4107笔，剔除商务汇款后占比为46.61%。5报刊发行业务：面对报刊发行业务市场营销的严峻性，一季度，我局把营销重点放在XX年春季教育期刊的工程营销上，教育期刊收订形式发生了变化，由原来教育部门一手经办，现改为由邮局本人去抓，教育部门配合，学生自愿订阅，显然营销力度大大减弱。但我局迎难而上，要求各单位主动出击，严密联络教育部门，逐一班级进展收订，营销成绩较好，全县共计收订春季教育期刊流转额为88.32万元，可列收入约15万余元。 34六、运营情势来势较好，诸多方面尚欠缺乏。1尽管业务收入增幅较大，但支柱重点业务之间开展不平衡，没能全面开展，欠产的单项业务仍然较多。2由于机制不活，部分营销人员思想观念转变跟不上，再加上进货资金短缺，货源供给跟不上，导致效劳三农工作仍然较为被动。3营销体系建立尚未完善，尽管成立营销机构-综合营销部，但由于缺乏专职营销人员，营销力量薄弱，营销效果不明显。第二部分：下步运营工作安排下步，我局将紧紧围绕二季度运营工作目的，抓住机遇，整合运营，进一步夯实工程营销根底，最大限度地拓展市场，做大、做强、做精、做实专业规模，加强企业市场竞争力，促进邮政三大板块业务全面、协调开展。一、进一步夯实运营根底，扩大邮务类业务规模。1函件业务：一是加强函件三支队伍建立，确保专职营销人员、专职名址维护人员、专职筹划人员各一名装备到位；二是着力开展工程营销，主要针对邮送广告dm、校园邮资封、景点门票这三类业务详细施行；三是施行数据库营销，进一步做实商函和帐单业务。2报刊业务：一是强化各网点报刊统版系统的应用工作，优化效劳，搞好投递质量；二是转变报刊一次性收订的营销方式，施行"天天抓收订、月月抓发行"的365营销策略；三是加快历年来报刊欠费的收缴进度，确保报刊资金少受损失。3集邮业务：一是加快施行精品战略，从宣传慈利的角度出发，精心筹划、设计和制造出高水准、有特色的政府形象宣传邮册-慈利神韵；二是通过采取代销奥运特许商品的方式，重点组织好奥运工程邮品的开发和销售工作。4包件业务：以市场为导向，着力于家乡土特产包裹的开发，通过转变营销方式，重点开发大客户（如药材商、茶厂等），施行主动上门宣传进展揽收。5代办业务：一是接着加强与电信运营商的合作，争取的优费政策，利用限有的营销平台，加大开展代放号和代收费业务的力度；二是逐步完善营销渠道的效劳功能，做强后台支撑工作。二、加快业务扩张领域，实现金融类业务增效。1储蓄业务：一是接着组织开展好二季度邮储业务竞赛活动，发挥全员"主人翁"精神，确保邮储余额净增XX万元，目的2500万元；二是采取措施加快存款构造的调整，重点从代发各类财政资金和代发工资入手，大力开展代收代付业务；三是积极参与地点经济建立，拓展小额贷款业务领域，扩大邮储资产业务妨碍力。2汇兑业务：一是加大汇兑短信业务的对外宣传力度，提高加办率，加强收入；二是稳定开展帐户汇款业务，积极开展网上汇款业务；三是接着做好挪动、联通、保险、石油和本企业营业款的归集，着力打造"邮政商务汇款-企业收款直通车"这一品牌，不断拓展新的合作领域。3保险业务：一是接着开展好二季度保险代理业务竞赛活动；二是加大宣传力度，通过权衡邮储利差收入与保险代理收入的收益水平，积极拓展保险代理业务市场；三是加强与保险企业其他险种的合作，优化保险业务内部构造。三、加大业务拓展力度，做强速递物流类业务。1速递业务：主要通过强化营业窗口的阵地营销，加大宣传力度，提高效劳质量，并制定相应的鼓励政策，积极引导客户多使用速递业务，从而加强收入。2物流业务（1）制定全年的开展规划：积极参与农村效劳体系建立，创立效劳"三农"全国重点示范县，提升邮政效劳"三农"的才能，施行"3311"工程，即：全县建立3条三农效劳绿色走廊，建立300个有效三农效劳站，实现100万元三农业务收入，培育一个三农效劳全国重点示范县。（2）二季度详细的运营措施：主要从目的治理、渠道建立和工程营销三个方面入手一是施行目的治理制度：依照市局相关奖励政策，出台兑现我局的邮政效劳三农相应的奖励政策，即334政策（县局得"3"，支局得"3"，三农效劳站得"4"）。二是加快渠道建立步伐：完成50-80个村级三农效劳站的选址、选人工作，验收挂牌30个以上三农效劳站；培养3-5个乡级精品代办网点，5-10个村级骨干三农效劳站，1-2个村级精品三农效劳站；完成500亩左右邮政配送农药、种子、肥料试验田建立竖牌工作。三是组织开展工程营销：主要做好四大工程营销，即肥料工程营销：组织"保得生物肥"60-120吨；本县产的一般复合肥100-200吨；外省市产的100-200吨进展销售，实现收入8万元。 34农药工程营销：抓住时机，尽快把农药系列产品迅速组织到位，做好市场前期布置工作，力争完成销售额10万元，实现收入3万元。酒水工程营销：着力搞好"龙行天下"、"杏花村"等系列酒水的销售工作，力争完成销售额10万元，实现收入5万元。日化工程营销：搞好"沙市日化"活力28洗涤用品在张家界地区代理权的继签工作，并迅速组织货源进展市场配送销售，力争完成销售额30万元，实现收入6万元。 34