花想容美容养生俱乐部.ppt
,小组成员: 潘婷婷、吴银萍、孔芳艳、 寿燕飞、吴晓琴、洪琳,花想容美容养生俱乐部,清平调 李白,云想衣裳花想容， 春风拂槛露华浓。 若非群玉山头见， 会向瑶台月下逢。,案例分析：,pandear汎蒂尔芳香养生馆,坐落于杭州中央国际商务区核心地段的Pandear欧美中心EAC店，是pandear汎蒂尔芳香养生馆直营连锁的服务品牌，独特古朴的自然风格，巧妙地将中国优雅的传统元素融入异域风情之中。该汎蒂尔芳香养生直营连锁体系隶属于亚思旗下，全力倡导着融入自然的芳香健康生活形态，汎蒂尔主张美丽要三养-养心、养身、养颜的理念，汎蒂尔芳香养生馆直营连锁创造了中国式SPA项目芳香太极按摩、西湖春晓绿茶SPA项目、芳香能量导引项目、顶级香薰护理项目、中国黄酒回春SPA项目，是日本AVA航空公司指定合作SPA项目。获得中国市场著名品牌，中国美容时尚周SPA创新品牌。,通过此案例，我们可以做如下分析：,1、俱乐部建设需要向先进的大牌借鉴。 2、从经营方式看，该俱乐部采用连锁经营 。 3、从会员服务角度看，该会所推出一系列有 特色的芳香情景体验、会员专属服务等，还有科学系统的入会方式，采用网上预约等营销方式，值得借鉴。,一、背景条件分析：,宏观背景： 地理位置：钱江新城位于浙江省杭州市城区的东南部，钱塘江北岸，距离西湖风景区约4.5公里，距萧山国际机场约18公里。钱江新城地理条件优越，面向长三角，有利于市场开拓。 交通条件：新城规划强调核心区块地下空间的开发和贯通，以及与大型停车场、地铁站、步行及公交系统、地下人行系统、交通换乘枢纽之间的联系。交通便利，人流较集中，有利于加强市场的吸引力。 功能布局：钱江新城集行政办公、金融、贸易、信息、商业、旅游、居住等功能于一体，布局分布上分商务办公区、证券金融中心、行政办公区、文化休闲区、商业娱乐综合区、滨江游憩区和精品商住区。有着良好的发展环境，有利于俱乐部的空间发展。 建筑风格：从大范围、大尺度、高视点的角度，体现现代城市以高层建 筑群为核心的特色，在建筑的“高度”、“亮度”和“密度”三方面将达到世界一流水平。符合俱乐部时尚、高端的风格。 经济条件：钱江新城招商引资将以世界500强企业为主，因为杭州不仅要成为大陆民营经济中心，更要成为在华东地区仅次于上海的国际金融中心。,微观背景 （1）、中国经济的高速腾飞，带来了现代物质生活的不断提高，同时加快了人们的生活节奏，激烈的职场竞争的更是加重了人们的心理压力, 加上环境污染，人们身体健康以及精神健康高挂红灯。 （2）、目前我国美容养生行业运行状况良好，从业者在正常经营状态下收入较高，与餐饮、娱乐、保健等第三产业相比，处于中等较高水平；从业人员数量、美容机构规模、服务性收入和消费人群数量等各项指标均朝好的方向发展。 （3）、社会总购买力，消费力大大提高，在解决温饱问题的前提下，消费者的目光逐渐向这个行业靠拢，尤其是女性。爱美是人类的天性，因此，美容养生人群的覆盖 率不亚于其他行业。,市场条件,市场需求：美容养生消费的人群涉及各行各业，其中公职人员、公务员、技术人员、自由职业者、企业管理层人员是主要的消费者。约70的人对美容养生行业发展及美容行业持乐观态度。因此，从这方面可以看出，美容养生有很大的市场需求和发展潜力。 市场供给及竞争对手状况：杭州现已有较多的美容养生会所，较出名的如汎蒂尔芳香养生馆、悠兰美容俱乐部SPA、世豪美容SPA养生馆、铭睿国际健身美容俱乐部等。因此市场竞争力比较大，对我们俱乐部会造成一定的冲击力。,战略机遇,（1）、中国美容业自1985年起步后，随着人民生活水平的不断提高，市场滚雪球般迅速膨胀，以年均20%的速度增长。目前市场处于高速发展阶段。行业总体呈现出规模跨越式增长、技术水平飞速提高、就业人员规模迅速扩大、工资水平快速提高、营业收入大幅增长的特点。 （2）、随着经济的发展，人们的经济水平直线提高，对生活质量的追求也相对提高，特别是女性，越来越注重美容与养生，这就为这一行业的发展提供了巨大的市场。 （3）、虽然市场上相似的产品较多，竞争较激烈，但随着客户需求的不竭提高，畴前的美容院、小诊所式运营已经较着跟不上市场需求的法式，取而代之的是整合化、高端化的美容养生机构。 （4）、越来越多的人愈加趋向于选择不动刀、不流血、恬逸而快速的非手术美容。杭州非手术美容博深的医疗养生机构并不多，那又为医疗美容养生行业添加了另一个新的机遇。,二、市场定位,目标市场 俱乐部分为3个不同的目标客户群分别为一级市场、二级市场、三级市场。 一级市场：针对有较高社会地位与经济实力的女性。 二级市场：有一定的社会地位与经济能力的职场女性。白领女性为主要人群。 三级市场：对一些潜在消费女性，包括普通大众消费群。,产品定位：俱乐部产品主要是满足消费者对美容、礼仪和健康纤体等方面的需求。帮助都市人群减轻压力，放松心情。 发展目标：在主抓一级市场的同时关注二级市场同时不放弃三级市场，形成以美容为主的健康养生俱乐部。,三、管理模式,俱乐部的管理组织结构采用公司型，具体细部如图所示：,管理特色,本俱乐部采取现代人本主义管理模式结合卓越绩效管理模式来经营管理。 现代人本主义管理模式强调以人为中心，强调个体在组织中的作用，管理的中心任务是围绕如何调动员工的工作积极性而开展的人力资源管理与开发，目的在于使组织更富有活力，对员工实行民主的、开放的管理。,市场收益渠道：,四、会员管理,资格限制 只限制女性会员。根据第一次申请时所缴纳的费用，将会员分成三个等级，分别持有紫云英、蝴蝶兰、虞美人三类等级的会员卡。 会员申请程序 填写申请表格，缴纳相应的入会费后，即可成为会员，享有相应的优惠，俱乐部建立顾客信息档案。 会员费用 紫云英会员一次性缴纳3万元RMB入会费,以后每年交19999元会员费。 蝴蝶兰会员一次性缴纳6万元RMB入会费，以后每年交29999元会员费。 虞美人会员一次性缴纳10万元RMB入会费，以后每年交39999元会员费。,会员服务 达到一定的消费金额后，可以获得相应积分，会员享有的优惠如下： 紫云英会员可享有九折优惠。 蝴蝶兰会员可享有八折优惠，可带一名女性亲友体验一次紫云英会员享有的服务。 虞美人会员可享有七折优惠，可带两名女性亲友体验蝴蝶兰会员享有的服务。该级别还可会员享有专属的个人私密包间。 会员专享: （1）会员生日，可于生日当月获得“生日护理抵价券”。 （2）在会员结婚、生子时，也将获得一份神秘礼包。 （3）每年享年终会员活动，储值大礼包。 （4）满一年籍、依照年消费总额与消费次数，享受不同级别会员专属年度回馈。 （5）享受信息提醒服务（如：季节养生资讯、节日祝福讯息、活动信息及护理定时提醒等）。,五、产品体系,SPA,艺术插花,陶艺,服饰,瑜伽,有氧舞蹈,针灸,跆拳道,女子搏击,茶厅,为俱乐部策划一次大型活动,三八妇女节，是女性的专属节日。节目主要安排在晚上，以一场时装秀为开场。模特身着会员设计或搭配的时装，在T台上展示。模特也可由会员自己担当。由现场观众直接投票决定最受欢迎的作品，获奖者可免费体验3次由俱乐部提供的美容养生系列服务。 时装结束后，举行大型舞会。掀起当晚活动的高潮。 舞会结束后，每个会员获得一份小礼品，活动结束。 活动地点：酒店宴会厅，时间19:30，凭请柬入场。,
