公司数据中心机房管理制度.doc

机房管理制度第十八条 人员安全管理（一）数据中心人员要切实遵守安全制度，认真执行用电、防火的安全规定，做好防火、防爆、防盗、防汛等工作，确保人身和设备的安全，所有人员必须掌握触电后的急救、防火灭火常识和消防器材的使用。机房内必须有相应的灭火器材和防护用具。（二）机房发生火情时，数据中心人员应按照通信机房火灾应急处理流程进行处理，并立即上报。（三）在维护、测试、磁带调换、装载、障碍处理、日常操作以及工程施工等工作中，应采取预防措施，避免工伤和通信事故的发生，插拔电路板时，应采取防静电措施，禁止佩戴手表戒指等金属物品，以免损坏电路板。（四）注意安全用电，遵守安全用电规定。不准擅自带电作业，经批准带电作业时，应做好绝缘防护措施，按照相关操作规程实施，禁止一切可能造成电源短路和人身设备受损的行为。（五）登高作业或搬运笨重物件时，应遵守相关安全操作规定，防止人身伤亡和器材损坏。（六）机房内禁止工作人员用餐和存放食品，防止引入老鼠造成电器短路；禁止将水带入机房。第十九条 值机人员安全管理（一）值机人员必须遵守数据中心所有管理规定。（二）值机人员要切实遵守安全制度，认真执行用电、防火的安全规定，做好防火、防爆、防盗、防汛等工作，确保人身和设备的安全，每个值机人员都应掌握触电后的急救、防火灭火常识和消防器材的使用。（三）值机人员对数据中心所有物理安全进行实时监控，负责数据中心日常工作。（四）机房发生火情时，代维人员应按照通信机房火灾应急处理流程进行处理，并立即上报。第二十条 值机人员机房巡回检查管理（一）值机人员每60分钟对机房设备进行巡回检查，在巡检表中作好相应记录；重点通信保障期间巡检频率为每30分钟检查一次。（二）对需要打印的记录应按规定打印。（三）发现线缆质量问题或设备故障，应立即采取相应措施，做好记录，并向运维组经理汇报。（四）发生电源变化、气候恶劣等情况时，应加强巡视检查。（五）值机人员发现设备出现故障时，应立即妥善处理，若无法独自处理，应立即向相关上级报告。第二十一条 值机人员机房值机记录管理（一）值机人员姓名、值班日期及交接班时间应有明确记录。（二）值机期间告警及系统运行情况应进行详细记录。对网络配置及硬件故障、数据备份、系统启动、服务器存储硬件故障、重大故障等做专项记录。（三）移入移出设备需详细填写设备移入移出记录表；移出设备需要相应公司盖章或授权人签字后的配置清单；移出人需是授权人并持有有效证件。第二十二条 与相关单位联系管理（一）机房发现与其他网络接口设备、传输线路等有不正常情况时应首先检查本端设备，并作好相应记录。确认本端无问题，与相关单位协调解决。（二）业务系统发生故障，机房人员必须立即告知系统负责人，将故障情况和本端初步检查结果告知对方，请对方协助检查。接到相关部门反馈的检查结果后，值机人员必须作好详细记录。（三）在进行维护时可能影响到对端设备，应事先通知对方机房，进入其他单位机房，需按对方要求填写申请。（四）发生机房环境动力问题时（如：空调、电源、消防等），应联系相关技术人员尽快解决。第二十三条 机房出入管理（一）对进入数据中心人员进行访问控制，所有进入数据中心人员必须填写数据中心出入登记表。详见附件一。（二）进出数据中心机房必须通过门禁指纹或刷卡检查，禁止外借机房门禁卡、泄露安保密码，对于遗失门禁卡、泄露安保信息的情况要及时上报。（三）无关人员严禁入内，如有参观，须填写机房参观申请表，经信息中心领导批准和机房管理员备案后，由机房管理员及信息中心相关负责人陪同入内。所有进入数据中心机房人员均需登记，并穿着鞋套入内。机房参观申请表详见附件二。（四）进入数据中心的人员需遵守数据中心管理规范。（五）对于进入数据中心机房调试维护的人员，需告知维护人员安全通道出口和出现紧急情况的处理办法。（六）进入数据中心人员必须出示有效身份证明和文件，证明进入数据中心已经过授权。（七）进入数据中心人员只能在授权活动范围内活动，不得随意进出其它区域。（八）除特别需要外(如系统安装、更换服务器、更换硬件),第三方维护人员不得进入机房进行调试。（九）相关人员进入机房在维护工作完成后,应立即离开机房,不得无故停留。（十）重启设备或进程等工作,可以选择远程操作,如有特殊需求,可在数据中心指定调试工位进行调试,调试过程中禁止做与工作无关的操作。（十一）配合数据中心相关维护管理人员，填写相应登记记录,并告知数据中心维护管理员进入机房的维护内容,得到允许后,方可进入机房。（十二）进入数据中心人员在未经允许的情况下，不得对机房设备进行拍照、摄像等行为。（十三）数据中心内禁止用餐和存放食品，防止引入老鼠造成电器短路；禁止将水带入机房。（十四）禁止携带易燃易爆物品进入机房，设备维护用品及资料必须在离开时带出机房。第二十四条 机房环境安全管理（一）机房不准使用木板、纤维板、宝丽板、塑料板、聚苯乙烯泡沫塑料等易燃材料装修。（二）吊顶隔墙、空调通风管道、门窗、窗帘等物应采用阻燃材料制作，对已使用易燃可燃材料装修的，要采用防火涂料等方法进行防火处理，提高耐火等级。（三）机房温度应保持在15-25之间，相对湿度在40%-之间60%，保持正常通风。（四）机房各功能区、机房与办公区之间必须有区域防火隔离。（五）水平方向铺设的电缆、电线及管道穿墙时，孔洞缝隙要用非燃材料进行封堵。电缆竖井及管道应在每层的楼板处用非燃材料进行封堵，竖井及其检修部门不准使用可燃材料。（六）机房应根据不同区域合理选配消防器材并存放在明显部位。消防器材要指定专人定期检查维护，保证长期处于完好有效状态，消防器材设施不得挪做他用。（七）院内和楼内消火栓、消防井要定期检查确保完好，要做到无封堵、无压盖。各部位的通道，不准堆积杂物和易燃物品，不得随意封堵消防通道，确保通道畅通。（八）机房内严禁吸烟，禁止使用电热器具，禁止使用明火作业和电气焊。（九）机房内应保持清洁整齐，禁止堆放与通信生产无关的物品，打印纸、包装箱等易燃物品要随时清除。（十）机房内禁止存放易燃易爆及腐蚀性物品。对于设备维护需要的软件、机房手册等，应放置在专用铁柜中。（十一）机房不准有易燃可燃气体、液体，不准使用可燃易燃液体清洁设备、擦拭地板。（十二）机房内非特殊需要，严禁使用明火。若确有必要，必须持有相关部门批准的文件，并采取相应严密措施后，方可动用明火。（十三）对于机房各种照明及应急照明，每周进行检查，如有问题即时更换。第二十五条 机房施工管理（一）进入数据中心进行施工，需要数据中心施工管理员审核确认，填写现场工程承包商入场工作许可申请，签署项目施工协议书后，并认真阅读现场施工管理办法后方可进入施工。（二）搬运设备时要轻拿轻放，禁止在地板上直接拖拉重物。若因施工或搬运物品而造成地板和墙面损伤将对责任方进行罚款。（三）在地板上挪动机柜保证地板完好，并注意人员安全。（四）项目施工负责人及其他人员进入数据中心机房必须携带有效证件，穿一次性鞋套，得到工作人员允许并登记后才可以进入。（五）在施工过程中必须遵守大楼的管理规定。施工人员应该爱护机房环境，设备应在机房外拆封，禁止将纸箱子等易燃物带入机房，垃圾要带走。（六）禁止使用两个插销板进行串连使用，禁止在显示器散热孔及类似的设备上放置纸张。（七）施工人员在机房及维护室内禁止吸烟，喝水，吃东西，大声喧哗,禁止一切与工作无关的事，禁止将水杯和易燃易爆物品带入机房内，如被发现，将给予处罚。（八）在数据中心范围内钻孔、焊接会造成灰尘、震动或噪音的工程前，必须通知数据中心工作人员，得到数据中心工作人员批准后并在数据中心工作人员的监督下，才能按规定实施，会造成灰尘的必须使用吸尘器即时清除。（九）严禁使用机柜电源为工程工具提供电力。在数据中心机房内的线路布线，必须由数据中心工作人员核准后，按照规定布线。（十）若布放线延至数据中心机房以外，需要得到数据中心机房负责人的许可后才可布放。（十一）移动内部业务系统设备标签和网线标签要遵循设备标签注释标准。（十二）施工人员不得进入监控室，不得触碰、观看、记录数据中心内的设备和设施，不得随意搬动消防器材。（十三）施工人员除施工需要不得影响其他客户工作，闲杂人员禁止进入机房, 未经许可，禁止在机房内进行照相、摄影及其他一些活动。（十四）当天施工结束后要将场地清理干净。操作结束后（包括软件升级、打补丁、各种工程施工），不能在机柜内、机柜上、地板下面等地方遗留杂物（包括纸箱、技术资料、锣钉锣栓、线段和线皮、塑料包装用品、钥匙和标牌等）。操作时使用的各种连线、插销板等要物归原位。（十五）如果有设备要寄存在数据中心，要向数据中心工作人员说明，并写明项目名称及寄存清单，将设备放置指定地点。（十六）从数据中心借用工具要填写借用登记表，用完后要及时归还。（十七）严禁在通信楼内（包括厕所内）吸烟，发现一个烟头罚款500元，并对责任单位进行最高2000元的罚款。（十八）发生火灾等紧急情况时，应立即切断起火电路盘并呼叫数据中心维护人员采取灭火措施。（十九）严禁将工具放在设备和高凳上，以防发生事故，在高凳上施工作业，必须设专人保护，作业人员使用的工具、部件要妥善放置，避免高空坠落的危险发生。（二十）使用电钻钻孔时要随手清理灰尘，打眼组装后清洁全部施工现场，铁屑、缆皮、缆头等集中处理干净。（二十一）注意用电安全，遵守安全用电规定，不准擅自带电作业。经批准带电作业时，应做好绝缘防护措施，按照相关操作规程实施，禁止一切可能造成电源短路和人身设备受损的行动。（二十二）对于各种施工辅助材料，各施工队员应严格遵守使用规定，不得私自挪用，影响正常施工进度。（二十三）在投入运行的设备现场进行扩容等施工工作，应杜绝由于施工造成的误操作或其他原因导致业务阻断。（二十四）各施工单位应贯彻执行本规定的具体要求，其自行制定的规程不得与本规定相抵触。第二十六条 机房电源安全管理（一）数据中心电源扩容，必须在数据中心相关配电部门的配合下才能进行。（二）所有设备加电前需确保不超过空开负载。（三）不得自行开关机柜空气开关，不得进行带电设备拆卸。（四）电源线应采用整段的线料，不得在中间接头。交流电源线必须有接地保护线。机房内由接地总汇集线引出的交直流接地线应设明显标志。安装后的电源线应用不同的颜色的胶带区分，电缆剖头处必须用胶带和护套封扎。（五）直流电源线与交流电源线、信号线需分开布放，避免绑在同一线束内，避免交叉布放。（六）穿线时电缆两头必须用绝缘物封闭，严禁裸露导线在槽道和设备内穿行。（七）沿地槽布放电源线时，电缆不宜直接与地面接触，如有特殊情况，需套管保护。（八）电源线加钢管（塑料管）保护时，管内需清洁，管壁平滑；电源线穿过后，管口两端应密封，非同一级电压电力电缆，不得穿在同一管孔内。（九）用万用表测量用电设备内正负极接入端是否绝缘，确认无误后用经过绝缘、处理的工具在电源柜内依次将保护地和电力线正极连接在电源柜地线排和正极母排上。（十）在电源设备上接线和最后加电前，必须有工程负责人、数据中心维护人员、数据中心施工负责人等在场，方可在电源设备上接线和最后加电。（十一）电源线布放完毕后，在相对湿度不大于80时用500伏兆欧表测试线对间、线对地的绝缘电阻应大于1兆欧。（十二）测试电源线的压降应符合设计规定。（十三）加电1小时后检查电源线线鼻处，电源线连接处及电源线与设备连接处温度均不大于65摄氏度方可。第二十七条 机房空调安全管理（一）对空调工作情况每四小时检查一次，对温度、湿度、运行情况、制冷情况、漏水情况等进行记录。（二）如发现空调有告警情况，应立即通知值机人员处理。（三）如发现空调有漏水情况，应立即采取应急处理，处理后通知值机人员进行检修。（四）对于空调后水管缝合处，每天检查一次。（五）对于空调维护后，数据中心人员必须进行检查是否有漏水等安全隐患。第二十八条 安全检查管理（一）每年元旦、春节、两会、五一、十一等重大节日期间，对通信机房安全生产情况进行检查，是否存在安全隐患等情况。（二）按照代维合同要求，每月检查运维工作执行情况，每季度对代维工作进行考核，并做检查记录。（三）在检查安全生产时，要边检查边整改。