公司销售员2020年个人工作参考总结.doc

公司销售员2021年个人工作参考总结马上过去的2021年，我的感受颇多。回忆这一年的工作历程作为xx迪的一名员工我深深感到xx之蓬勃开展的热气和xx人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口，本人的一言一行也同时代表了一个企业的形象。因此更要提高本身的素养，高标准的要求本人。在高素养的根底上更要加强本人的专业知识和专业技能。在上级领导的带着和各部门的大力配合下，2021年的销售额与去年相比获得了较好的成绩，在此我感激各部门的大力配合与上级领导的支持！2021年工作总结：从开厂以来截止2021年12月31日，东南亚区域共有3个国家（xx、xx、xx）共xx个客人有合作往来，总销售额约xx：1.xx：客户共xx个（2021年新客户x个，之前的老客户2021年未返单的共x个），总销售额约xxrmb；2.xx：客户共xx个（2021年新客户xx个，之前的老客户2021年未返单的共xx个），总销售额约xx；3.xx：客户共xx个（2021年新客户xx个，之前的老客户2021年未返单的共xx个），总销售额约xx.00rmb。按以上数据，东南亚区域国家，xx市场较为稳定，且返单率较高（未返单的老客户多为无客人联络方式，使得我们无法主动与客人联络获得信息），但市场单价竞争剧烈，利润空间较小。xx和xx市场的返单率也较高，但订单订货量少，品种繁杂。不过也有个别现有客户较为理想，但还需不断与理想的新客户保持联络，以获得合作时机，提高销售额。繁忙的2021年，由于个人工作经历缺乏等缘故，工作中出现了不少大咨询题。4月份，由于灯杯电镀厂的电镀材料咨询题，导致我司4-5月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严峻变色的异常情况发生；10月份，又因环电镀厂咨询题，导致客人投诉铁皮环易生锈的咨询题。但因公司及时查出导致产品出现各种质量异常的根本缘故，及时向客人解释，重新将出现质量异常的产品赔偿给客人，并向客人承诺我们在今后会努力完善工作，以确保产品的质量不再出现的咨询题，从而使得老客户没有放弃与我们合作的关系。但第一次和我们合作的xx客人，由于我们出货给客人所有产品的灯杯全部严峻变色，终造成了客人无法正常销售，尽管之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人，但客户最终依然对我们的产质量量失去信任，同时也使客人消除了与我们长期合作的念头，使得我们失去了一个理想的大客户。10月份，xx客人，由于客人支付货款不及时，且屡次沟通都无法获得好的结果，使我们对客人失去了信誉，从而不得不安排其客人订单暂停消费，同时造成其客户订单的产品库存，资金不能正常运作，给公司带来了严峻损失。此咨询题至今还在严密与客人沟通，直到咨询题得到处理为止。关于2021年发生的种种异常咨询题，使我认识到了本人各方面的缺乏，也使我从中深深汲取了教训，获得了珍贵的工作经历。在今后的工作中我将努力学习,以获得的工作经历，使得犯错的机率逐步降低。2021年工作计划及个人要求：1.关于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联络和沟通，稳定与客户关系，以获得更好的销售成绩；2.在拥有老客户的同时还要不断开掘高质量的新客户；3.开掘东南亚区域目前还没有合作关系往来的国家的新客户，使我们的产品销售得更为广泛；4.加强多方面知识学习，开辟视野，丰富知识，采取多样化方式，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合；5.熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍；6.试着改变本人不好的处事方法以及不爱与别人沟通等咨询题。有关建议：1.建公司销售员议公司消费的所有产品能拟定产品详细材料，一方面可对灯具的所有详细材料进展记载，以完善材料，另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清晰和确信地向客人介绍产品的各种的功能、材质、优势等，使得客人更加相信我们的专业水平和实力；