办公室工作参考总结-医院医德医风工作参考总结.doc

办公室工作参考总结-医院医德医风工作参考总结在省，市，区卫生局的正确领导下，我院医德医风工作圆满完成了全年工作任务，医德医风工作获得了喜人成绩，现将我院的医德医风情况介绍如下：一、接着狠抓医德医风教育工作思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院党政特别注重思想教育，利用医德医风简报作为思想武器，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例;同时下发文件和召开全院大会组织广大职工学习，开展了治理商业贿赂专项整治活动。使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。同时，从行为仪表、言谈举止上标准了职工的行为。其次大力建立医院文化，构成了医院全体职工的共同价值观。二、深化患者中间调查研究，实在处理患者急需处理的征询题。调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗效劳的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每月组织专人深化病区、门诊患者中进展效劳满意度调查，对我院在医疗、后勤效劳、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的征询题，以及意见本上反映的征询题一起归类汇总，拟出处理征询题的意见或建议，上党政联席会议予以处理。如此为患者处理了许多实际征询题。如为住院患者就近设立开水处;为方便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌;有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，添置了灭蚊物品;有的患者反映常用药品供应有时出现断档，为此药房主任慎重对待，加强了药品的计划采购出库的衔接工作，保证了常用药品供应等等。通过广大职工的共同努力，使我院的三个满意度均达95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。三、狠抓当今社会关注的热点“红包”征询题。我院对退“红包”的医护人员年终进展表彰奖励，对索要和收受“红包”的给予红包金额五倍的罚款并待岗三个月的处分，总之，我们一方面引导和鼓舞绝大多数医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违犯职业道德的医务人员采取严峻的高压政策。由于加强了职工的思想教育和完好配套的奖罚制度，根本没有“红包”之风。四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床。今年医德医风工作的重点仍然是治理乱收费，努力为患者提供优质效劳。详细措施如下：一是由财务每月从社保理解各科收费情况，觉察乱收费、多计费、开“搭车药”的情况要求其科室立即予以纠正;二是院务会按三类收费标准，逐一进展检查，不合理的收费要求其必须调整;三是为了防止药品做临床，关于某种药品突然出现用量非正常大增，或者用商业贿赂手段经销药品的，立即取消该药品在我院的经销。五、大力弘扬“救死扶伤、爱心奉献”精神在全院广大职工中倡导在看病中不管贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正表达社会主义大家庭的温和。由于我们精深的医术、合理的收费和良好的医德医风，使我院在周边地区获行了较高声誉。尽管我们医德医风获得了特别好成绩，但也存在的缺乏，首先，仍然有个别推诿病人、乱记费、对病人不够耐心的现象发生;其次，医德医风学习材料匮乏陈旧，跟不上改革情势的需要，今后，要接着加强医德医风教育和奖惩力度，紧跟改革开展的方向，使我院的医德医风工作再上一个新台阶。