污水管道紧急预案措施.doc

污水管道紧急预案措施第一节 质量问题紧急预案1、建立项目质量监督小组：1）以项目经理为组长，以项目总工、专职质检员为副组长，以各专业工长、现场技术人员为组员，成立项目质量监督小组。每天对工地各施工班组进行质量检查，每周开一次质量例会。由专职检查员将每周质量情况进行汇总，每月形成正式质量月报，对于施工过程中的质量情况全方位的进行监督，对于质量突发事件最快做出反应。2）对于一般的质量突发事件，要求检查人员立即上报项目质量监督小组，由项目总工提出整改措施及方案，并发出整改通知单，要求施工班组限期整改，由专职质检员进行核查，并做好记录。3）对于无法整改的质量突发事件，由项目总工发出书面通知要求施工班组拆除重做，对施工班组进行罚款处理，对于影响严重的，可要求施工班组停工或清理出场。4）对于严重的质量突发事件，要上报公司技术质量部，由公司总工和质量监督小组成员共同研究后确定最合理的整改措施 ，拿出施工整改方案，报甲方及监理确认后方可进行施工。第二节 安全问题紧急预案1、成立安全突发事件处理责任小组：组长：项目经理副组长：安全员组员：项目部其他成员、生产负责人、班组负责人2、明确安全突发事件处理责任小组职责：1）制定现场逃生路线图，按要求做好安全疏散标志，张贴并组织现场工人及有关人员学习，要求每个相关人员必须熟悉逃生路线；2）组织现场安全突发事件及逃生演练；3）学习并熟练掌握紧急救护常识；4）定期组织现场工人及有关人员进行案例学习，进行现场教育；5）配备常备的急救物品（外伤救护所需物品、救护常备物品、消毒和保护用品）6）突发事件的第一时间拨打急救120 或报警电话、组织抢救及事故现场保护；3、安全突发事件的处理1）安全突发事件发生后，安全突发事件处理责任小组任何成员应第一时间拨打急救或报警电话，迅速组织抢救并采取必要的安全防护措施，防止事故扩大，做好事故现场保护工作；2）项目经理应立即向上级主管部门报告突发事件情况；3）项目经理部必须接受并积极协助事故处理与调查4）项目部按必须要求进行整改，接受整改结果复查，并有针对性的制定出相应的防范措施，消除事故隐患；5）事故责任人的追究、处罚、教育；第三节 环保问题紧急预案1、施工材料施工中所使用的材料严格按照国家规定的要求选用环保型的材料，材料进场后先进行检验，报业主和监理认可后方可使用。如发现材料不符合要求，必须马上封存，并做好标记，不得浸入施工区域，防止工人使用。2、施工现场污染（粉尘、噪音、气味）现场如发生污染（粉尘、噪音、气味）情况时，项目部人员必须马上制止，不得再进行施工，立刻封闭施工现场，如有大量粉尘产生，立即用备好的水洒在上面降尘，防止粉尘进入到其他施工区域。第四节 工期延误紧急预案如果施工过程中工期出现延误的情况，项目部应立即组织相关人员召开紧急会议，分析造成工期延误的原因，重新调整原有施工进度计划，并制定以下措施进行抢工：1、合理调动工人投入抢工期工作，加强现场管理强度，保证工程顺利进行；2、合理调动资金，保证劳动力和材料所需资金；3、紧急调动或购买施工设备，不因设备原因影响工程进展；4、合理考虑施工工序和采用“四新技术”，降低成本，加快工期进度；5、合理安排劳动者的饮食和住宿，不因生活原因影响工程；6、在施工前合理进行计划，保证充足的劳动力、资金、材料、设备为工程所需，特殊问题与业主协商解决；7、合理协调相关专业施工队伍的进度和交叉施工问题，使工程施工过程趋于更加合理化。8、关键时刻发扬艰苦奋斗精神，采取特殊措施（包括连班、两班倒）加快施工进度。第一章 雨季施工措施 施工中若遇雨季，为保证雨季中的施工质量，应采取以下相应的措施：（一）施工过程应注意：（1）凡下雨或雨后浇筑混凝土时，必须随时测定砂石的含水量，及时调整混凝土的用水量，保证配比的准确。（2）新浇筑混凝土在终凝之前遇雨水时，混凝土表面需用塑料膜进行遮盖，如混凝土表面被雨水冲刷时，则应及时组织人员进行补救处理。（3）所有混凝土操作人员应配备有防雨用具。（4）机电设备有雨季使用时，应派电工加强检查，做好防患工作，防止漏电、触电事故发生。（二）材料的防潮措施：（1）水泥应按出厂日期和厂号分别堆放，先收先发，后收后发，避免久存受潮，袋装水泥应放室内，并设垛台架空放置。砂石应尽量集中大堆堆置，应堆置于地势较高地区，排水畅通。（2）石灰应随到随淋，使用长期淋灰池可搭雨棚。（3）砖要尽可能大堆堆放，四周注意排水，堆高不超过1.5米。（三）临时设施机械的维护措施：现场材料堆场等临设工程，要做好防漏、排水。现场相具要做好雨季前后的检查工作，现场机电设备应用防雨棚、箱、盖等，并应做好雨季前后的检查工作。加强气象预报，专人做好晴雨表，适当储备塑料布、油毡、苫布及水泵等防排水材料。第二章 售后服务第一节 用户服务工作的原则及标准1、服务原则：站在业主的立场上考虑问题、解决问题，把业主的需求和满意放到一切考虑因素之首，同时兼顾企业的利益，使业主利益与企业利益相得益彰。2、服务标准：服 务 热 情 周 到信 息 交 流 畅 通反 应 快 速 准 确质 量 保 证 完 善第二节 用户服务质量的保证措施1、指定专人负责工程的用户服务工作。项目经理是工程施工阶段用户服务工作的第一责任人；保修期内，用户服务部指定专人负责保修工作。2、 物资质量保证：公司物资部负责物资统一采购、供应与管理，并根据ISO9001 质量标准和总部物资采购手册，对本工程用户服务期间所需采购的物资进行严格的质量检验和控制。3、技术措施保证：我公司有技术含量大，具有技术优势的专业化公司联营，以这些实力雄厚、装备精良的专业化公司作为用户服务的支撑和保障，为用户服务实现质量目标提供了专业化技术手段。充分利用公司及分公司的技术优势，为用户服务实现质量目标提供专业技术保障。4、劳务素质保证：公司将选择具有一定资质、信誉好、长期合作的施工队伍参与工程的用户服务工作。同时，我们有一整套对施工单位的管理和考核办法，对施工单位进行严格的管理，从根本上保证劳动者的素质。第三节 用户服务信息管理建立完善的用户服务信息管理档案，系统的、全面的为业主服务。1、健全项目工程施工档案全面系统的记录施工期间的工程内容。在新开工程的前提下，建立工程施工档案，从工程开始就着手进行用户服务。在施工过程中依托经理部同业主进行沟通，对施工过程中服务工作跟踪调查，摸清业主思路，为产品的生产过程和产品的使用过程的服务工作明确服务的方式和方法，同时搜集施工过程中有关资料，保证工程保修服务工作连续性和可靠性。工程施工档案的内容包括：1）、工程施工的总体进度。2）、施工隐蔽部位的照片。3）、施工组织设计及专项的施工方案。4）、主要分部、分项工程的质量数据。5）、工程使用的主要材料和设备种类施工用重要材料说明。6）、施工验收记录意见。2、建立工程保修档案在工程保修期间记录工程使用情况，对发生问题提出处理意见，真实反映我们工程质量和存在问题，以提高工程在施工过程中的质量管理能力。工程保修档案的内容包括：1）、项目工程保修合同。2）、项目工程业主名单及联系人。3）、工程施工各配属单位和保修项目及联系人名单，保修金额。4）、工程维修记录。5）、工程回访计划。6）、保修金回收记录。7）、保修金支付记录（分包的保修金支付）。8）、用户服务记录。3、建立工程技术信息档案。4、收集各类工程质量监控和问题处理方法，以便更好的服务于业主。