2022工作参考总结格式试用期工作参考总结格式范文.docx

工作参考总结格式-试用期工作参考总结格式范文试用期工作总结格式从2021年11月30日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我非常多协助。公司客户效劳中心刚上线阶段，通过日常工作学习本人对客户效劳中心建立和客户效劳有了更高的认知，同时积极与领导和同事进展沟通，尽快的融入了东兴证券这个集体。在试用期阶段本人主要负责完成以下工作：1、由于公司客户效劳中心的客户效劳平台正处于开发阶段本人进入公司，利用之前的工作经历本人首先提出客户效劳平台功能需求，在2021年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户效劳中心工作人员对客户效劳平台进展测试，同时将测试结果及时反应给金正公司工作人员，同时与金正公司工作人员进展沟通商讨对客户效劳平台的功能完善，并于2021年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员;2、负责公司客户效劳中心质检治理方法编辑，同时协助完成公司客户效劳中心治理方法制定及公司客户效劳中心标准用语编辑，完善公司客户效劳中心制度体系建立;3、每月定时对总部和营业部客户效劳中心话务进展抽查质检，同时将话务中存在的征询题进展汇总发送给各相关工作人员，并对质检征询题进展沟通，同时每月提交客户效劳中心质检月报，通过此项工作来提高客户效劳中心效劳水平;4、从2021年1月客户效劳中心客户效劳平台坐席系统上线之后，开场接听客户征询，通过在接听客户过程中来促进业务知识的学习，同时提高本身客户效劳认识;5、每日组织客户效劳中心人员的晨会，通过晨会来理解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点;6、针对客户效劳中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进展培训，通过培训学习理解客户效劳中心工作流程和提高效劳认知;7、在总部和营业部客户效劳平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，同时及时处理营业部外呼人员在外呼过程中出现的征询题;8、依照公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，同时每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。通过以上工作任务的完成本人发如今非常多方面仍然需要改良：1、加强业务知识的学习，通过不断的接听客户征询过程中发觉关于公司非常多业务知识方面本人仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的效劳水平;2、加强团队沟通协作，参加新的集体之后，同时在公司客户效劳中心建立阶段必须非常好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其依照公司客户效劳中心开展目的，积极加强与各营业部客服主管的沟通;3、关于公司客户效劳中心建立阶段，应该利用本人之前的工作经历与客户效劳中心运营治理的认知加强创新才能，寻找适宜公司客户效劳中心建立的方式方法。在正式成为东兴证券的一员之后，依照试用期发觉的缺乏认真改良，同时积极完成公司领导分配的任务工作，对公司客户效劳中心建立工作作出本人的努力。按期完成总部和各营业部客户效劳中心客户效劳平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户效劳中心的上线工作，同时认真协助完成对公司客户效劳中心制度建立，而且加强对本人今后负责的客户效劳中心呼入组的团队建立治理，积极主动配合领导和同事开展各项工作。试用期工作总结格式2021年7月28日，我有幸来到公司运营治理部从事报批报建工作，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的热情协助下，较快熟悉了公司环境，习惯了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要小结如下：一、严格恪守公司各项规章制度。上班伊始，我认真学习了公司员工手册及各项治理制度，并严格恪守，做到了无迟到、早退、违规现象。二、主动学习、尽快习惯，迅速熟悉环境，理解报批报建工作内容。主动、谦虚向领导、同事请教、学习，根本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法。三、工作积极、认真、负责，通过不断学习、请教，总结积累，较好地完成了领导安排的各项工作任务。1、在领导的安排下，与上海设计部积极沟通和联络，就梅墟工程与政府各相关部门积极沟通和征询，为方案的顺利进展提供了有效协助。2、凭工作经历和进度，结合公司实际，努力把工作计划与工作进度亲密结合，使计划和进度有效、有序进展。3、依照工程情况，结合公司一级计划，有预见性地开展工作，努力在条件成熟的情况下把所有与工程有关的事务提早进展并完成。4、尽所能和所掌握的关系，配合并协助其他部门完成相关工作，提供我所能提供的协助。5、在计划要求时间内，提早完成立项备案，为工程正常进展提供了条件。6、提早把交通分析、日照分析和环境分析完成前期文本和制造，为下一步工作做好最充分的预备。7、与土地部门积极沟通，加强联络，有效完成了地块高压线路迁移的说服，并在有效时间内敦促政府部门制定了高压线路搬迁方案，为工程进展提供了有利保障。8、配合公司领导对土地交接工作进展积极的跟踪和有效监视，为领导做好参谋，为土地顺利和正常交接提供本人职责范围内所能进展的工作。9、利用个人关系，积极为其他部门提供力所能及的协助和支持，热情无怨言。与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好的融入团队。四、存在征询题及处理方法：1、由于在原单位主要从事行政、运营和工程治理工作，关于房产公司的工作内容及流程还需要进一步的理解与熟悉。在试用期内还没有完全与公司的习惯和规章相融入，这需要领导和同志们的传帮带。2、工作中有时过于自信，对有些复杂工作估量过于简单，造成了工作上的被动，有急于求成之状，求功心切。总之，在短短的三个月时间里，我个人以为获得了一点成绩，但离领导的要求和自我要求尚有非常大差距。假如公司认为我试用期内尚算合格并予以转正，我将进一步严格要求本人，克服缺乏，加强学习，努力提高业务水平，充分发挥所长，积极、热情、认真地完成好每一项工作。