跨文化的组织管理课件.ppt

跨文化的组织管理跨文化的组织管理第1页，此课件共32页哦学习目标学习目标u了解全球经营的组织结构u理解跨国企业跨文化沟通的重要性u了解跨国公司组织结构变革与发展趋势第2页，此课件共32页哦内容纲要13.2 跨文化沟通管理13.1 全球经营的组织结构13.3 跨国公司的组织变革第3页，此课件共32页哦13.1 全球经营的组织结构全球经营的组织结构u什么是跨国公司？u跨国公司组织结构的发展阶段u跨国公司的组织结构u组织结构的选择与控制方法第4页，此课件共32页哦13.1 全球经营的组织结构全球经营的组织结构u什么是跨国公司？跨国公司（Multinational Firms），又称多国公司（Multi-national Enterprise）、国际公司（International Firm）、超国家公司（Supernational Enterprise）和宇宙公司（Cosmo-corporation）等根据联合国宪章第三章第七条之规定，联合国设有联合国大会、联合国安全理事会、联合国经济及社会理事会、联合国托管理事会、国际法院和联合国秘书处等6个联合国主要机构。跨国公司是指由两个或两个以上国家的经济实体所组成，并从事生产、销售和其他经营活动的国际性大型企业。（1974年）第5页，此课件共32页哦13.1 全球经营的组织结构全球经营的组织结构u什么是跨国公司？跨国公司是指由两个或两个以上国家的经济实体所组成，并从事生产、销售和其他经营活动的国际性大型企业。（1974年）联合国跨国公司委员会认为跨国公司应具备以下三要素：u第一，跨国公司是指一个工商企业，组成这个企业的实体在两个或两个以上的国家内经营业务，而不论其采取何种法律形式经营，也不论其在哪一经济部门经营；u第二，这种企业有一个中央决策体系，因而具有共同的政策，此等政策可能反映企业的全球战略目标；u第三，这种企业的各个实体分享资源、信息以及分担责任。第6页，此课件共32页哦13.1 全球经营的组织结构全球经营的组织结构u跨国公司组织结构的发展阶段n1出口部门阶段n2独立子公司阶段n3国际业务部阶段n4全球性组织结构阶段第7页，此课件共32页哦13.1 全球经营的组织结构全球经营的组织结构u跨国公司的组织结构DISNEP第8页，此课件共32页哦13.1 全球经营的组织结构全球经营的组织结构u跨国公司的组织结构GE第9页，此课件共32页哦13.1 全球经营的组织结构全球经营的组织结构u跨国公司的组织结构联想第10页，此课件共32页哦13.1 全球经营的组织结构全球经营的组织结构u跨国公司的组织结构第11页，此课件共32页哦13.1 全球经营的组织结构全球经营的组织结构u跨国公司的组织结构第12页，此课件共32页哦13.1 全球经营的组织结构全球经营的组织结构u跨国公司的组织结构第13页，此课件共32页哦13.1 全球经营的组织结构全球经营的组织结构u跨国公司的组织结构6种常见n1国外子公司结构第14页，此课件共32页哦13.1 全球经营的组织结构全球经营的组织结构u跨国公司的组织结构6种常见n1国外子公司结构n2国际部结构第15页，此课件共32页哦13.1 全球经营的组织结构全球经营的组织结构u跨国公司的组织结构6种常见n1国外子公司结构n2国际部结构n3全球性职能结构第16页，此课件共32页哦13.1 全球经营的组织结构全球经营的组织结构u跨国公司的组织结构6种常见n1国外子公司结构n2国际部结构n3全球性职能结构n4全球性地区结构第17页，此课件共32页哦13.1 全球经营的组织结构全球经营的组织结构u跨国公司的组织结构6种常见n1国外子公司结构n2国际部结构n3全球性职能结构n4全球性地区结构n5全球性产品结构第18页，此课件共32页哦13.1 全球经营的组织结构全球经营的组织结构u跨国公司的组织结构6种常见n1国外子公司结构n2国际部结构n3全球性职能结构n4全球性地区结构n5全球性产品结构n6混合式与矩阵式结构第19页，此课件共32页哦13.1 全球经营的组织结构全球经营的组织结构u组织结构的选择与控制方法n选择应考虑因素u1对当前和未来国内外市场的相对性的认识u2公司历史背景及在国际经营中的发展阶段u3业务性质和产品战略u4管理特点和人员素质第20页，此课件共32页哦13.1 全球经营的组织结构全球经营的组织结构u组织结构的选择与控制方法n选择应考虑因素n组织控制方法u1集权与分权u2信息交流与沟通u3非财务性的业绩衡量第21页，此课件共32页哦内容纲要内容纲要u13.2 跨文化沟通管理13.1 全球经营的组织结构13.3 跨国公司的组织变革第22页，此课件共32页哦13.2 跨文化沟通管理跨文化沟通管理u什么是跨文化沟通？u影响跨文化沟通的影响因素有哪些？u不同民族的文化差异特征指标分析u组织文化的类型u跨文化沟通面临的挑战第23页，此课件共32页哦13.2 跨文化沟通管理跨文化沟通管理u什么是跨文化沟通？u跨文化沟通(Communicating Across Cultures)是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间的信息、知识和情感的互相传递、交流和理解过程。第24页，此课件共32页哦13.2 跨文化沟通管理跨文化沟通管理u什么是跨文化沟通？u跨文化沟通(Communicating Across Cultures)是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间的信息、知识和情感的互相传递、交流和理解过程。u影响跨文化沟通的主要因素有哪些？u（1）感知u感知与文化有很密切的关系。一方面，人们对外部刺激的反应，对外部环境的倾向性、接受的优先次序，是由文化决定的；另一方面，当感知形成后（指感知过程的结果知觉），它又会对文化的发展以及跨文化的沟通产生影响。u（2）成见u由于我们大多数人都很怠惰，不愿意发展了解不同境遇中其他人的必要的能力，我们就心安理得地根据错误的信息来减少悬念状态带来的不安和痛苦。然而，问题是：成见作为我们头脑中的图象，常常是僵化的，难以改变的，以其作为防卫的机制则是不妥当的，而且常常是极为不利的u（3）种族中心主义u种族中心主义是人们作为某一特定文化中成员所表现出来的优越感。它是一种以自身的文化价值和标准去解释和判断其他文化环境中的群体他们的环境，他们的沟通的一种趋向。u（4）缺乏共感u缺乏共感的主要原因是人们经常是站在自己的立场而不是他人的立场上理解、认识和评价事物的。第25页，此课件共32页哦13.2 跨文化沟通管理跨文化沟通管理u什么是跨文化沟通？u跨文化沟通(Communicating Across Cultures)是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间的信息、知识和情感的互相传递、交流和理解过程。u影响跨文化沟通的主要因素有哪些？u（1）感知u（2）成见u（3）种族中心主义u（4）缺乏共感u（5）其他跨文化沟通的障碍u1）言语和非言语u2）信仰与行为u3）文化的多样性u4）价值观比较u克服障碍可以从如下几方面入手：从态度和认识提高敏感度，提高我们的全球意识。掌握不同文化的知识和外语工具，多了解自己文化和其它文化的差异，提高跨文化沟通的有效性，在行为上不断训练自己和不同文化背景的人交往，锻炼自己的能力，尤其是倾听能力，确认自己听到的是对方真正的意思。第26页，此课件共32页哦13.2 跨文化沟通管理跨文化沟通管理u什么是跨文化沟通？u跨文化沟通(Communicating Across Cultures)是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间的信息、知识和情感的互相传递、交流和理解过程。u影响跨文化沟通的主要因素有哪些？u（1）感知（2）成见（3）种族中心主义（4）缺乏共感（5）其他跨文化沟通的障碍u不同民族的文化差异特征指标分析n权力距离权力距离指存在分离开管理者与雇员的强大而又合法的决策权力的信念n对不确定性的避免指的是一个社会感受到的不确定性和模糊情景的威胁程度n个人主义/集体主义个人主义和集体主义是指社会中个人与群体关系n男性化/女性化（事业成功/生活质量）两性的社会性别角色差别清楚，两性的社会性别角色互相重叠。n长期导向与短期导向长期取向的文化关注未来，重视节俭和毅力，短期取向的文化里，价值观是倾向过去和现在的。人们尊重传统，关注社会责任的履行，但此时此地才是最重要的霍夫斯泰德教授1928年生于荷兰的哈勒姆第27页，此课件共32页哦13.2 跨文化沟通管理跨文化沟通管理u不同民族的文化差异特征指标分析示例第28页，此课件共32页哦13.2 跨文化沟通管理跨文化沟通管理u不同民族的文化差异特征指标分析示例第29页，此课件共32页哦13.2 跨文化沟通管理跨文化沟通管理u什么是跨文化沟通？u跨文化沟通(Communicating Across Cultures)是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间的信息、知识和情感的互相传递、交流和理解过程。u影响跨文化沟通的主要因素有哪些？u（1）感知（2）成见（3）种族中心主义（4）缺乏共感（5）其他跨文化沟通的障碍u不同民族的文化差异特征指标分析权力距离、对不确定性的避免、个人主义/集体主义、男性化/女性化、长期导向与短期导向u组织文化的类型n霍夫斯泰德的组织文化类型n特罗那皮纳斯的组织文化类型u跨文化沟通面临的挑战n目标的不确定性增强n群体应变能力降低n组织文化难以整合n人力资源管理困难第30页，此课件共32页哦内容纲要内容纲要13.2 跨文化沟通管理13.1 全球经营的组织结构u13.3 跨国公司的组织变革第31页，此课件共32页哦本章结束本章结束第32页，此课件共32页哦