销售部体系-市场销售经理绩效考核制度.docx

销售经理绩效考核办法为贯彻公司目标责任制，完成公司的销售目标，提高公司的经济效益，特制定本目标书。一、 责任期限 年 月 日 年 月 日二、 职权公司销售经理的主要工作职权如下：1、 销售部规章制度、销售策略的制定与修改权；2、 销售部所属员工及各项业务工作的管理权；3、 重大促销活动现场指挥权；4、 部门岗位调配的建议权5、 部门销售团队的组建、培训、考核、监督权6、 部门员工奖惩、争议处理的建议权三、工作目标与考核销售经理的工作内容可分为销售业绩管理和部门管理，为合理考核销售经理的工作，建立业绩指标和管理绩效指标，其中业绩指标得分占考核得分的70%，管理绩效指标在30%。1、业绩指标业绩指标的构成、权重、考核标准如下表所示：销售经理业绩指标考核指标项目权重（%）工作目标考核标准得分销售额15目标值为 万元每低 万元，减 分，销售额低于 万元，该项得分为0销售计划完成率15目标值为 %每低1%，减 分，完成率低于 %，该项得分为0促销计划完成率10目标值为 %每低1%，减 分，完成率低于 %，该项得分为0销售增长率5目标值为 %每低1%，减 分，增长率低于 %，该项得分为0销售毛利率5目标值为 %每低1%，减 分，毛利率低于 %，该项得分为0账款回收率5目标值为 %每低1%，减 分，回收率低于 %，该项得分为0坏账率5目标值 %每高1%，减 分，坏账率高于 %，该项得分为0新产品市场占有率5目标值为 %每低1%，减 分，市场占有率低于 %，该项得分为0销售费用节省率5目标值为 %每高1%，减 分，费用节省率低于 %，该项得分为0指标说明销售额销售合同签订的总销售额销售计划完成率实际销售额/计划销售额*100%促销计划完成率实际完成的促销/次数计划促销次数*100%销售增长率（当期销售额上一考核期销售额）/上一考核期销售额*100%销售毛利率（总销售额销售成本费用）/总销售额*100%账款回收率实际回款额/计划回款额*100%坏账率坏账损失/主营业务收入*100%新产品市场占有率新产品销售额当前该类产品市场销售额*100%销售费用节省率（销售费用预算实际发生的销售费用）/实际发生的销售费用*100%2、管理绩效目标公司从部门管理、公司内部协作管理和客户管理三个角度来考核销售经理的管理绩效，具体考核内容和评分标准如下表所示：销售经理管理绩效考核表考核内容指标项目权重（%）工作目标考核评分标准得分销售服务质量与公司形象维护客户满意度5达到 分满意度得分每低 分。考核得分减 分，满意度低于 分，该项得分为0客户有效投诉次数5次每高 次，减 分，投诉次数高于 次，该项得分为0部门管理核心员工保有率5达到 %每低1%，减 分，员工保有率低于 %，该项得分为0部门培训计划完成率5达到 %每低1%，减 分，完成率低于 %，该项得分为0销售报表提交及时率5达到 %每低1%，减 分，及时提交率低于 %，该项得分为0公司内部协作内部员工满意度5达到 分满意度得分每低 分。考核得分减 分，满意度低于 分，该项得分为0（1） 客户满意度有销售部、市场部进行客户问卷调查获得（2） 客户有效投诉次数、销售报表提交及时率由销售部工作记录获得，人力资源部负责审核（3） 核心员工保有率、部门培训计划完成率的数据来源于公司人力资源部，计算公式如下所示：核心员工保有率（期末核心员工数期内新增核心员工数）/期初核心员工数*100%培训计划完成率实际培训次数/计划培训次数*100%（4） 员工满意度由人力资源部对部门员工及相关协作部门进行问卷调查后获得（5） 部门人员有重大违反公司规章制度行为的，视根据具体情况由总经理办公会进行讨论，确定惩罚措施或扣减相关考核项得分四、考核结果运用1、人力资源部汇总各项考核得分，计算考核最终得分，并由此划分“优秀”（90-100分）、“良好”（80-89分）、“一般”（70-79分）、“及格”（60-69分）、“差”（0-59分）等五个等级。2、人力资源部将考核结果报销售总监、公司总经理审批。3、销售总监与销售经理进行绩效沟通面谈，达成一致意见，制定下一考核期工作计划、销售任务、考核目标等。4、考核结果将作为销售经理的年绩效奖金发放和岗位调动的依据五、附则1、本公司在经营环境发生重大变化或发生其他情况时，可修改本责任书2、本责任书未尽事宜，由公司总经理办公会根据具体情况进行讨论，商定解决办法。3、本责任书一式两份，公司与销售经理各执一份。4、本责任书自签订之日起开始实施