物业公司ISO程序文件-住户装修管理.doc

公 司 程 序 文 件 版 号: A 修改号: 0EJQP4.9 住户装修管理 页 码: 1/31.目的: 对小区住户装修管理实施控制,确保建筑物结构安全,外观统一,使住户合理、安全使用。2.适用范围: 适用于公司有关部门对小区住户装修管理。3. 引用文件:3.1 质量手册第4.9、4.10、4.13章3.2 ISO9002标准第4.9、4.10、4.13章4.职责:4.1工程维修部负责装修管理中有关项目的审查,施工责任书的签署,施工监督管理和验收。4.2保安服务部负责施工人员施工证的签发和安全查检。4.3经营管理部负责向装修住户收取各种规定的费用和退还装修押金。5.工作程序:5.1装修申请：5.1.1新住户在办妥入住手续后,即可办理装修申请,老住户需要重新装修,可直接到工程维修部办理装修申请。5.1.2 装修住户向工程维修部提出装修申请,由工程维修部发放装修申请表、装修工程施工质量管理责任书和装修工程施工治安卫生责任书。5.2装修审批:5.2.1工程维修部负责查验施工队装修资质认证书和营业执照,审查装修项目,内容及安全措施。并与施工队签定装修工程施工质量管理责任书和装修工程施工治安卫生责任书。5.2.2工程维修部审查项目,签定责任书后,开据施工许可证。5.3缴费:公 司 程 序 文 件 版 号: A 修改号: 0EJQP4.9 住户装修管理 页 码: 2/35.3.1经营管理部凭许可证,按责任书中规定收费标准,收取装修管理费和装修押金,出具发票和收据,并在施工许可证上加盖财务章。5.3.2遇特殊情况,经公司副总经理批准,方可免交有关装修管理费或押金。5.4装修监督:5.4.1保安服务部凭加盖财务章的施工许可证,办理施工人员出入证,保安人员负责实施现场查验。5.4.2装修材料、工具、车辆进入小区按保安服务部车辆管理规定执行。5.4.3工程维修部有关人员负责装修中的结构安全, 文明施工, 垃圾清运, 用电, 用水和空调安装的监督管理, 要求每天巡查一次。5.5违章处理:5.5.1装修巡查中发现违反责任书中有关条款，视违章程度,签发整改通知书并送交住户和施工队认可签字,施工队根据整改通知书内容,及时进行整改,需要罚款的,施工队需及时向经营管理部交清罚款,领取罚款收据,否则,责令其停止装修。5.6 装修验收:5.6.1 装修工程完工后,施工单位及时通知工程维修部安排装修验收。5.6.2 工程维修部有关人员汇同住户和施工单位一起参与验收,验收合格后,由三方在装修工程验收情况表上签字认可,达不到合格要求的项目,由施工队继续整改,直至验收合格,装修工程验收情况表签字后由工程维修部较交经营管理部存入住户户档。5.7退还押金5.7.1经过半年后,施工队凭据押金收据和验收单(由工程维修部和住户经半年使用情况验证,签字确认合格)到经营管理部办理退还押公 司 程 序 文 件 版 号: A 修改号: 0EJQP4.9 住户装修管理 页 码: 3/3金。5.7.2使用中出现问题住户及时通知施工队,进行返修,直至合格。6.支持性文件与质量记录:6.1装修申请表 EJ-QR-QP4.9-016.2装修工程施工质量管理责任书 EJ-QR-QP4.9-026.3装修工程施工治安卫生责任书 EJ-QR-QP4.9-036.4装修工程验收情况表 EJ-QR-QP4.9-046.5整改通知书 EJ-QR-QP4.9-056.6装修监督记录 EJ-QR-QP4.9-06