销售计划员工作说明书.docx

××有限公司岗位工作说明书一、岗位标识信息岗位名称： 销售计划员 隶属部门： 市场部岗位编码： 直接上级： 销售副总经理工资等级： 直接下级： 无可轮换岗位： 分析日期： 二、岗位工作概述负责销售合同的签订、监控生产进度、发货、合同评审存档、销售数据统计报表工作，客户服务。三、工作职责与任务（一）销售合同的签订 1新工号的产品从销售人员处转生产工程，对资料进行初审，填写合同评审表； 2根据评审表的有效数据制定销售合同；3的产品根据客户电话、传真将客户信息转换成本公司可接受的信息，签订销售合同；4售副总经理审核后，传给客户，进一步确认。（二）监控生产进度 1在合同转生产部门时登记； 2将定单输入计算机； 3 对生产过程进行监控； 4保证产品进成品库； 5对交付出现的问题要随时与制造系统沟通，提出市场部的意见和要求，必要时反馈给主管领导；6不能100%交付的信息要及时通报销售专管或客户。（三）发货 1得到产品进入成品库的信息，出具提货清单； 2交财务人员审核； 3将单据送成品库封装，按数提货，组织发货；4销电脑记录；5按公司规定开发票。（四）合同评审存档 1整理TPC板号排序；2将整理好的合同存档。 （五）销售数据统计报表1负责制表；2将已销产品整理成销售报表； 3将报表提供给有关人员。（六）客户服务 1解答客户电话询问的所有问题，对本人不能有效回答的转给相关人 员；2电话服务达到客户完全满意；3负责电话记录管理，保证所有事项被落实； 4客户来访接待。（七）其他 1负责购买发票及税务方面要求的与发票相关的工作； 2负责合同章管理，公司合同章只允许签订销售合同用，用于其他方面必须经财务经理批准；3完成上级交办的临时工作，如打印材料、联络客户等；4购买办公用品，如复印纸等。（八）完成上级委派的其他任务四、工作绩效标准（一）销售合同签订及时、准确、有效，失误为零；（二）对不能按期交付的订单要有报警，并与销售专管、制造部计划员有沟通，不能产生客户投诉；（三）组织发货，要有计划，所提供发货信息准确无误；（四）合同评审资料保存完整，便于查找；（五）销售数据统计准确，上报及时；（六）客户（包括TPC内部客户）对服务无投诉；（七）开票控制严格，无违规事件。五、岗位工作关系（一）内部关系1所受监督：在制定表格时受副总经理监督，在处理客户信息时受销售主管和专管的监督；2所施监督：对生产过程实施监督；3合作关系：签订合同时与市场主管、专管发生合作关系，发货时和生产部门发生合作关系，监督生产过程时与生产部门发生合作关系。（二）外部关系在签订合同、发货时与所有国内客户发生联系。六、岗位工作权限（一）对订单生产进度的监督权；（二）对不符合合同评审要求的纠正权；（三）对开发票的管理权；（四）对销售统计报表内容和方式的建议权。七、岗位工作时间 在公司制度规定时间内工作，一般无加班加点情况 。八、岗位工作环境 在办公室工作，温度适宜，有空调，工作易造成颈疲劳。九、知识及教育水平要求（一）外语知识；（二）计算机基础知识。十、岗位技能要求（一）掌握公司的生产过程；（二）打字技能。十一、工作经验要求大专以上学历，最好有工作经验。十二、其他素质要求任职者需具有健康的体魄，充沛的精力；强烈的责任心；无特殊性别与年龄要求。