团队建设与员工激励.doc

团队建设与员工激励 一、打造真正的团队 团队是指两人或两人以上组成的，彼此相互联系、相互影响，具有共同目标的一 种群体，有时叫小组。 团队与组织的区别 二、让团队发挥作用 1、团队可以保证企业任务更好的完成： 为公司效力，为团队效力 2、团队还有满足个人心理需要的作用： 提高公司凝聚力和战斗力 3、团队对个人行为会产生一定的影响： 在公司的发展中发展自己 三、团队冲突与沟通 冲突无时不在，无所不在 冲突的分类： 建设性冲突、破坏性冲突 冲突四阶段： 潜在交锋公开解决 冲突解决方法： 沟通、协商、仲裁、权威 沟通要及时 解决冲突原则： 捕获信息、加强沟通 分清是非、公正解决 发扬民主、畅所欲言 不同类型、区别对待 注意对方的感受，根据对方的需要 四、团队激励四大秘诀 赞赏别人 你只是在分享你的看法，而不是在传播世界的真理！ 赞美是赞赏的最佳表现形式 1、愿意赞美 2、敢于赞美 3、善于赞美 4、用心赞美：信任、真实、恰当、坚持 理解别人 1、事物都有两面性 2、了解有助于理解 3、理解了才能真正宽容 4、原谅别人就是原谅自己 支持别人 1、帮助别人就是帮助自己 2、主动求得别人的帮助 3、帮助别人不是为了求回报 4、得到别人的帮助要心存感激 改变自己 你不能要求别人怎么对待你，你只能要求自己做得更好！ 团队激励六项注意小结： 1、沟通要及时 2、注意对方的感受，根据对方的需要 3、你只是分享你的看法，而不是传播世界的真理 4、原谅别人就是原谅自己 5、帮助别人就是帮助自己 6、你不能要求别人，你只能要求自己