职务分析推进课件.docx

职务分析推进（案）(管理部) 2003.4.111目 的客观上使每个人明确所分担的业务内容和业务负荷，成为调整业务和确保适当人力的评价基准，对于定型性的业务，制定“工作手册”，使其标准化，改善业务程序并且积累业务Know-How（专有技术）。2推进步骤（1）1，2次业务机能分类（样式1） 公司的全部业务按大的机能分类大的机能：企划/人事/总务/财务/生产/设施/购买/品质/营业/技术 按大的功能第1次分类和第2次分类（例）大的机能：生产第1次分类：生产管理/资材管理/生产/生产技术（例）第1次分类：生产管理第2次分类：生产管理/工程（艺）管理/进度管理/出厂管理/设变和BOM管理/运营生产管理系统/工艺外协管理（2）第3，4次业务机能展开（样式2） 将第2次分类的业务更详细地分第3次，第4次2级，展开机能。第4次分出的业务应达到个人的最小单位业务。（例）第2次分类：生产管理第3次分类：生产企划/生产实绩/大营业 第3次分类：生产企划第4次分类：确立年事业计划/确立月生产计划/确立周生产计划/作成MRP和RUN（3）确定个人业务负荷 第4次分类：按业务别和个人别作成业务记录表（样式3） 体现月、年业务发生频率/1次处理所需时间/总的所需时间（4）以课为单位作成业务MAP（样式4） 以个人别业务记录表为根据对于第3次、第4次业务确定以课为单位的综合业务负荷体现按课为单位业务优先度/投入时间比重/个人贡献等。（5）作成工作手册 以机能展开表，个人业务记录表，课单位业务MAP等为基础，主要对于定型业务作成工作手册。体现业务处理步骤、业务推进要领、管理要点，用于使任何人都能容易掌握业务要领，找出改善要点、积累业务Know How(专有技术)。（样式5：JOB NOTE 项目选定表，样式6：JOB NOTE）3按阶段作成要领 （1）将公司全部业务分类为10个大的机能并赋予代码 企划（A）：长短期事业计划，研讨新的事业项目，经营分析，改善经营革新，预算管理，调查分析，对内外广告，情报管理等 人事（H）：人事企划/管理/行政、工资/福利、各种教育等 总务（G）：一般总务、环保/安全等 财务（C）：会计、资金、财务管理等 生产（P）：生产、生产管理、资材管理、生产技术等设施（F）：设施投资企划/执行（工程管理）、设备（建筑物、机械装置、公用设施）管理等 购买（B）：内资购买、外资购买、外协企业管理、国产化、改善物流等 品质（Q）：品质管理（外协/工艺管理，品质保证，试验测定 ） 检查（进口检查/工艺检查/产品检查 ）等 营业（M）：营业、营业管理、整备、配件 技术（E）：研究开发（产品企划/性能开发/用途开发/产品开发）、 技术管理（技术情报管理/知识产权/项目日程管理） （2）按大的机能第1，2次业务分类 研讨各部门/课的业务在10个大的机能中属哪一种，并按样式1（第1，2次业务机能分类表）第1次分类之后将业务第2次再分类。这时特定部门/课的业务也可能同属于2个以上大的机能类中。 （3）第3，4次业务分类 按样式2（业务机能展开表）将第2次业务分别分解为第3次业务，第3次业务重新分解为最终第4次业务。* 赋予业务代码的方法：按大的分类代码用4位数“生产”机能的第1次业务4个中如果第2次分类的业务为“生产管理”，代码为“P2”。生产管理（P2）业务的第2次业务中如果第3个业务为“Attachment 管理”，代码为“P23”。“P23”业务的第3次业务9个中第5个业务为“Attachment资材管理” 代码为“P235”。“P235”业务的第4次业务8个中，如果第4个业务为Attachment和作成所需要部品购买要求书，代码为“P2354”。 （4）作成个人业务记录表 将样式3：（个人业务记录表）按个人作成后，由担当课长确认。包括定型性和非定型性业务的所有业务，每月不定期发生的情况要记录，每年发生的次数和所需时间，必须要记录业务结果发生的文件名。 （5）作成业务MAP 将样式4（业务MAP）按业务以课为单位作成。这是按“个人业务记录表”综合显示的，如果将1个第4次业务由2个以上分担时，可以知道第4次业务所需全部时间，并且可以掌握以课为单位履行业务时的优先度，所需时间比重和每个人的贡献。可以使用相同样式综合以课为单位的“业务MAP”，可以掌握部门的业务现况。 （6）作成工作手册 1工作手册定义 为了履行赋予课的业务，对于单位业务具体的处理方法、顺序、管理要点、管理基准等，以可视的方式表现，使业务得以正确履行而作成的办公指南。 2作成目的 不论是谁都能易于高效率处理业务达到资料化，标准化。 为了掌握业务的现象并且改善业务作为工具使用，反映改善事项，不断地修定达到积累业务的Know How效果。 可用于新入社员工的OJT教育和轮岗。 3作成范围虽然基本上以单位业务的全部为对象，一次性的定型业务要按重要度顺序作成。 对于定型业务作成工作手册之后，要对于所有定型业务，非定型业务另行安排，作成“业务手册”。 * 定型业务：对于一定周期内反复进行的业务以各种样式和情报为基础，确定了处理程序和顺序的业务。 * 非定型业务：非定期并且更多地需企划，思考和判断的和例外情况多的业务。 4 选定业务对象 利用样式5（工作手册项目选定表）确定先后顺序，然后针对各业务对象与作成担当确定完成时间。 5 工作手册样式作成方法 样式6（工作手册）的2个样式中（样式6-A）要以业务处理程序为重点作成，（样式6-B）要以业务推进要领、例外事项和采取措施内容为重点作成。 样式6-A工作手册No：记载工作手册的代码业务处理程序：将业务处理流程作成一目了然的FLOW CHART 形式（在电算FLOW CHART 记号中共同使用显示“Yes/No”的图形和生成业务结果的文件记号 ）管理要点：记载关于业务处理检查项目，管理项目，管理基准等。 样式6-B业务推进要领：不易用Flow Chart 显示的作业方法，业务量（所需时间、处理件数、频率、文件数）等要按业务顺序罗列记录详细的作业内容。这时将番号统一按下列方法赋予1（1）2特记事项：记录发生例外事项时的处理方法或步骤，业务处理注意事项等。6工作手册的检查和认可 根据业务内容由担当或课长作成工作手册，但完成后担当课长对于依据下列内容检查完成度并且修改不足事项。 可用度后任者（或新入社职员）仅凭工作手册能履行业务吗？用了易于理解的用语作成了吗？ 文章的形态作成的文章是否包含了5W2H1B Why（目的/理由），What（内容/需要作什么？），When（时机），Who（谁/分担、协助关系？），Where（场所），How （什么顺序/什么方法），How Much（什么程度时间/期间），But（但是这种情况下，例外事项如何处理？）简洁并按步骤作成了吗？是否记录了要点和容易失误之处？记号或番号的使用是否有效果？ 视觉效果使用了图解和实物样品等与否？* 最终由部长与其他部门研讨业务关系等之后认可工作手册。7使用和管理工作手册工作手册中始终要收录最新情报管理方法、样式等有变更时要及时修正 利用工作手册实施业务改善和工作交接 被认可的工作手册按个人以课为单位作成文档保管 （按业务特性作成工作手册需注意之处） * 使用样式多的业务 并行使用Flow Chart /样式的文件名，记载保管场所/明确样式的使用目的。 * 检查、确认多的业务 检查、确认的目的、方法/必须记载可以防止失误的Know-How（专有技术） * 已决定了处理终了时限（交货期）的业务 将业务的内容与时间（日期）对比显示记载对应时间（日期）另行处理的内容。 * 判断多或者根据判断处理形态多样的业务。 将Decision Tree（审批机构）在工作手册内作成/按不同处理型态将顺序、方法在样式中记载。 * 画面处理业务（PC使用业务） 按不同阶段附画面/说明画面和输入方法/在样式中输入的情况，与样式对应的输入方法、技术/按样式输入以后与业务流程连接关系的技术。