年物业公司第一季度工作总结范本.doc

年物业公司第一季度工作总结范本物业公司第一季度工作总结应该怎么写？转眼间，2022年已经过了去四分之一，在这三个月的时间里，工作情况如何呢，将这三个月里的情况做一个总结吧!下面是由WTT为大家整理的“2022物业公司第一季度工作总结”，仅供参考，欢送大家阅读。2022物业公司第一季度工作总结(一)在这个经济繁华的年代，人民的生活程度也极度的进步了，物业也要加强防范意识，我一直尽职尽责的做好本分工作，以下是我的总结：一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间某某花园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的缺乏，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。三、某某西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处屡次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让某某西餐厅归还了长期占用的消防通道，还进步了对消防的认识。此举得到了业主的好评，消除了平安隐患。四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。否那么将会给公司带来消灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，进步个人的荣辱观，表达物业管理人的真正价值。五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿效劳价格表，并率先在某某施行，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然承受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是标准了物业管理效劳的范围。确认了业主和物管各自的责任。六、小区已成立8年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。七、因为有了某某年成功分亨芒果的经历，10年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日-芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴，让我们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。八、楼宇天台的年久失修，暴露出了平安隐患，管理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进展改建，让以前的过关变成了如今的回家，也彰现了我们物业公司效劳的本质。九、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进展反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进展联络，共商门禁改造方案。此工程到目前为止，已成功的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进展了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。由于受社会大环境的影响，富康花园管理处在10年进展了人员精减，由以前的16人精减这如今的13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低效劳质量，这样就没方法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年好，全年共发生两起治安事件，立案一宗;由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显清闲。2022物业公司第一季度工作总结(二)感谢各位业主的支持，在过去的时间里，积极配合，共同致力于小区的开展，如今，我将从以下几个方面对过去一个季度的工作做出阐述。一、完善配套设施方面1、自我公司接手物业以来，增设了道阐杆子，更换了地下车库设备系统，设置了门禁等，发行远间隔 卡20_张，门禁卡300张，实行一库一卡制，使车辆进出井然有序。2、在各重要地段，安装监控，对往来人员予以记录，使违法犯罪消除在萌芽之中。3、对之前已损坏的单元门锁进展了修复。4、在7栋、8栋、10栋进展了管道疏通，保护了小区卫生，方便了业主。二、维修管理方面1、电梯系统，专人维护，定期保养，有故障及时排除，保证系统的正常工作。2、道路灯或其他照明随坏随修。3、排水管，水泵发现问题及时维修。4、污水池、化粪池定期清理。三、环境卫生方面第三季度，刚接手这个小区时，窗户、楼梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也随处可见，垃圾桶也装备不全，自我接手后，请了专门的保洁人员，实行一天两扫制，同时，补全了局部楼栋所缺少的垃圾桶，另外，聘请了专门的环卫人员，按时清运垃圾，保证了小区的干净。四、绿化方面之前小区杂草丛生，树木也无人修剪，显得乱而杂，后来，我集中了各部门人员进展了初步的除草，随后聘用了专业的人员对其打理。此外，还增设了其它树种，丰富了小区的植被。五、治安方面安装道阐杆子，设置门禁，安装监控等，在很大程度上遏制了盗窃等犯罪行为的发生，同时安排保安进展巡逻，特别针对节假日盗窃案件高发时段，施行重点布控，加派队员蹲守、防止无关人员进入小区、材料出入必须到值班室进展登记，截止目前为止，从未发生过一起盗窃事件。此外，我也要对各位业主说声抱歉，因合同未签，导致局部工作不好开展，如：1、对车库进展整顿2、对各单元门锁再次进展修复3、对绿化花坛进展修补，树木进展维护4、在各单元门门口增设专门信息栏5、结合业主委员会与前期物业进展交接，退还前物业公司拖欠的局部业主的物业费、水费、装修保证金等6、建议使用封闭式管理，电梯也已经用了好几季度，经常使用不当会造成电梯维修率上升，建议电梯使用刷卡制，这样杜绝外来人员随意进入小区，造成电梯频繁使用及平安隐患。7、部份地方增加摄像头。最后，我也想在这说说我的委屈。我在这之前也是通过竞标被广阔业主选举出来的，在接手初期，我对小区的投入和改造大家有目共睹。大家都知道，业委会是在今季度某月某日才成立的，那就是说，我们在没有业委会的情况下，一直在探索努力做到最好，在这个过程中，效劳存在瑕疵在所难免，我相信各位业主也是可以理解的，一口怎么可以吃成大胖子，是吧。如今小区管理已经走上正轨，重新选举物业直接影响到业主的利益，当然也包括我的利益，所以个人觉得有些小小的不公平，对那些已缴会缴物业费的人更加不公平。俗话说，和气生财，和谐开展，业委会和我都是为广阔业主效劳的，所以我还是很一如既往的支持业委会的工作。在此同时，也要谢谢各位业主以往的支持与合作，希望你们能继续支持我，说句煽情的话，我对这个小区是有感情的，也是这次竞标物业公司中最理解这个小区的，我会改善自身的缺乏，为各位业主提供更加优质的效劳，所以请大家继续支持我，支持某某，谢谢大家!2022物业公司第一季度工作总结(三)第一季度，某某物业公司通过艰辛奋斗，无私奉献，努力拼搏，获得了一定的成效，但也还是存在着缺乏的地方，还需要进一步改良，本季度我公司主要做了以下工作：已完成的工作一、公司建立及行政管理方面(一)、加强了制度建立1、完善了公司各项制度。组织人员对劳动纪律管理条理、专项管理制度、工作条例等制度进展了讨论与修订，使以上制度更具操作性与科学性，为标准公司行为提供了制度保障。2、组织各部门学习、领会董事局许主席于2月3日提出的“发扬恒大精神，再创恒大辉煌”精神，并写出感想。进一步统一了员工的思想，树立了干事创业的信心和决心。(二)、通过了资质认证经过积极、主开工作，多方沟通协调，顺利通过了市国土房管局的资质认证，获得了资质证书;办理了某某省经营效劳性收费答应证。(三)、强化了考勤管理1、严格内部管理，从抓考勤入手，严把公司工作人员考勤关，强化时间意识、纪律意识。2、逐步建立了考核方案，制作了员工绩效考核表，将全面对员工的业务程度、工作态度、劳动纪律、综合评价等方面进展考核。二、工程维修方面(一)完成了60、61楼普通装修房收楼验收204户;豪华装修房分户验收共78户;完成了装修审批147户及停送水电78次。(二)完成了60、61楼返修问题共1036项;完成对别墅入户木门、外墙的全面维修工作。(三)完成了园区公共设备、设施维修、保养工作。1、完成电梯故障处理11次，联络电梯保养3次。2、完成水泵房的设备安装、调试配合、水泵运行维护保养工作。3、完成了对园区排水系统的疏通跟进。4、完成了对电房设备维护工作。5、完成了游泳池存在的问题的整改工作。6、完善了设备设施维护保养制度。(四)扎实做好日常维修、保养工作。1、对小区喷水池、路灯、草地灯定期检查、维修、保养。2、对样板房、售楼部、路灯系统定期检查，全面维修。3、对正在装修的单元及其楼宇的公共设施设备进展了全面、彻底巡查，对装修单元实行标准管理。4、完成60、61号楼消防资料搜集及综合楼的消防查验。5、完成住户水表检查及水表送检工作。6、完成60、61号楼首层排污井存在问题的整改工作。7、完成了别墅、60、61号楼防盗门的统一款式管理工作。8、完成了园区沙井盖去锈刷油漆、绿化草地设置障程的工作。三、客户效劳方面(一)、收楼工作进展迅速。1、截止3月26日，共收楼274户，其中豪华装修40户，普通装修204户，别墅16户。2、对未收楼业主进展逐户分析p ，查缺补漏，不断改良工作，尽快完成收楼工作。(二)、制定了装修管理方案，明确分工，对楼房装修进展严格管理和全程跟踪。1、第一季度共办理装修手续149户，其中60#楼78户，61#楼71户。2、及时为业主办理装修申请、装修工人出入证、收楼、蓝印户口等方面的有关手续，为业主提供了优质、满意的效劳。第一季度(_年12月30日-19年3月26日)共收取业主装修保证金348000.00元，工人风险押金1820_0.00元，押金47250.00元，出入证工本费11750.00元，装修垃圾污染费共22418.80元，装修申请书工本费4220.00元，借资料手续费1340.00元，管理费12174.50元，水费356.70元，分摊电费268.90元，电费(代收)728.10元，共计629642.20元。3、装修初验共27 户，其中60号楼15户，61号楼12户;装修复验9户，其中60号楼3户，61号楼5户，别墅1户。4、为业主办理蓝印户口有163户。(三)顺利收取业主的专项维修资金。截止3月10日，共收取业主缴纳的专项维修资金404584.60元。其中，60楼154358.80元，61楼119332.80元，别墅130893.00元。(四)、对业主进展了回访工作1、推行人性化管理，新年给别墅业主赠送新年贺卡，广泛搜集业主意见，赢得业主的支持与理解。2、对z公馆及60、61楼入住业主进展大回访。入住户为21户，回访满意率达98%。搜集业主效劳需求，逐步推行“菜单式”效劳。3、投诉受理工作扎实到位。截止3月26日，共受理业主投诉206人(次)。业主满意率98%。四、环境卫生方面(一)、绿化1、跟进花世界排水系统和喷淋系统的检查。2、跟进施工单位的60、61号楼绿化工程的植物养护监管。3、按时完成园区绿化带的修枝整形及枯枝干叶的去除。4、花世界的绿化改造：期较长的春节品种取代了一直长势不好的马樱丹，面积约有25;大红花边种上了连人翘，面积约有30，使花世界到达了整体美的效果;水世界边大叶红草取代了季节性落叶较明显的龙船花，面积大约有40。(二)、保洁1、组织员工对园区路面进展清洗。2、对售楼部的外墙清洗，样板房、售楼部、会所的卫生跟进。3、组织员工对园区全面灭蚊消毒。4、按时完成对游泳池、网球场、羽毛球场清洗。5、反复跟进60、61号楼室内外卫生。6、按时完成园区所有水池的清洗。7、按时完成路灯、广告指示牌擦抹。五、治安保卫工作方面(一)加强队伍建立1、组织学习恒大系统保安“三大纪律，八项禁令”，开展了两次“保安纪律作风大整顿”，队伍建立得到了加强。2、开展了“学雷锋微笑效劳月”活动。3、每周组织员工召开“工作经历交流会”。2022物业公司第一季度工作总结(四)今年一季度，某某花园管理处在公司的正确领导下，在全体业主的大力支持下，经过全体员工的共同努力，各项工作平稳而有序地进展。现将一季度的工作做以简要总结：一、第一季度主要围绕创“市优”“平安文明小区”这两项工作重点，做了以下几方面的工作(1)粉刷了住户家的阳台，使小区的外观焕然一新;(2)小区出入口安装了电子门禁系统，加强了小区的智能化管理，进一步保障了小区的平安;(3)在公司的大力支持下，与挪动通信公司签署了通信信号覆盖合同，很快将解决小区手机信号弱的问题;(4)对小区的所有机电设备进展了全面检修保养，重点维修调试好了所有的消防报警系统;(5)进展了公共设施的养护：解决设备房的通风问题，在配电房、水泵房等加装排气扇。(6)针对小区内局部业主信箱发现了有人散发某某宣传资料的情况，配合派出所、居委会、街道办事处进展调查，并抓获了某某;(7)公司领导的大力支持下，申报了某某市平安文明标兵小区，接待了某某区政法委及综治办、派出所一行领导到我小区检查平安文明小区标兵单位的创立工作，对小区的各项创立工作给予了积极的肯定，现已根本完成其它各项准备工作;(8)开展了社区文化活动，组织近百名小区老人去某某、某某一日游，让老人们渡过了一个愉快的重阳节;二、经营工作方面某某花园(1-3)月份经营收入总额为1107834元，其中管理费收入为871411元，每月平均收入在96823元左右，收缴率达99、8%以上。停车场(1-3)月份收入总额为189654元，每月平均收入为21072元，会所(1-9)月份的经营收入总额为46769元，每月平均为5197元。今年方案支出总额为1098788元，实际支出总额为1164735元，超支65947、33元，亏损主要原因为：1、2号楼、某某区教育幼儿园的接收问题一直未得到解决，已售出停车场未收到管理费;2、今年因“创优”及“创平安文明小区”工作，完善及改造了局部设施;3、业委会的开支去年未列入经营方案。第 14 页 共 14 页