烟草送货员爱岗敬业演讲稿.doc

烟草送货员爱岗敬业演讲稿烟草送货员爱岗敬业演讲稿尊敬的各位领导，各位评委：大家好！我叫 ，首先非常感谢大家给我这个上台演讲的时机。今天我演讲的题目是平凡孕育价值，奉献铸就辉煌。“假如你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？假如你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位？”这是伟大的共产战士雷锋写在日记中的一段话，它告诉我们无论处在多么平凡的岗位，做着怎样普通的工作，都要尽己所能，创造最大的价值，做出最大的奉献。2022年年底，刚刚踏出校园的我满怀憧憬进入烟草公司开场自己的工作生涯。刚进公司时，我被安排到卷烟配送中心当送货员。跟车实习了一段时间后，我发现，每天要做的工作无非就是点货、装车、送货、收款，最后按时交款，简单机械，枯燥乏味。就这样，一天，两天，一周，两周，一个多月下来，我不禁有些迷茫了，难道以后的每天都是这样乏善可陈的重复？难道十年寒窗换来的就是这份毫无技术含量的工作？不久之后的一件事改变了我的想法。2022年一月的一天，寒风瑟瑟，白雪飘飘，一夜罕见的大雪使不少客车都停运了。公司考虑到临近年关，客户卷烟需求大，决定：送货工作不能停！一大早，我们在仔细检查了车辆防滑装备和车况后，带着公司领导的叮嘱倍加小心的开车上路。一路上，不时可以看到因打滑而横摆的车辆，让我们的神经绷的紧紧的。冰雪阻隔，送货车无法前行，我们就手提肩扛，步行前进；一不小心摔倒在雪地上，赶紧爬起来看看烟箱有没有损坏；车子陷在雪坑里，几个人铁棍橇、合力推，终于能离下一个零售店铺再近一些送到最后几个户时我们面临的形势更加不容乐观：芍药山岭头的那一段路，多是田间小道，局部路段坡度达40度，零售户又很分散。送货车是不用指望了，我们决然下了车，冒着严寒，顶着风雪，提着烟筐、扛着烟箱，深一脚浅一脚小心翼翼的出发，不一会儿，就成了一个个“雪人”。几个零售户拉住我们劝我们歇一歇，喝杯热茶，想想今天任务还没完成，我们回绝了这份好意。当送到最后也是最远的一个零售户时，那位大伯接过卷烟，欣喜的脸上甚至带了几分不敢置信。“这块路段可难走了，又是这样的坏天气，我这一户你们就得走了一个多钟头吧！哎哟，俺侄子过两天就要结婚，你们要是不送烟来可误了大事了！真是太谢谢你们了！”夜色四合中我们一身疲惫脏污、饥肠辘辘的踏上回程。望着窗外的一片漆黑，我却仿佛看到了前方的光亮。送货工作不是简单的送货收款工作，它是企业联络零售户的重要一环，是烟草效劳的窗口，是企业形象的展现。作为整个营销效劳过程的最末端，送货工作看似单调枯燥、简单重复，但是劳动强度大，琐碎而又辛苦。如何能在这平凡的岗位上做到尽善尽美、让零售户满意，那就是我们风雨无阻、辛勤奔波的价值所在！接下来的日子里，我开场在工作之余翻阅书籍，熟悉烟草专卖法律法规，学习维护客我关系、理解营销技巧，希望能对工作有所助益。一天，当送货到成功市场内的一家零售户时，看到公司客户经理王姐正和店主争执着什么。店主手里挥舞着两条烟，表情很是冲动。老远就听他说道：“前两天一个熟人拿了十来条黄鹤楼让我帮助卖，结果还没卖呢你们烟草的就给查收了，指给我看，非说我那卖的是假烟。你看看你看看，你们上次送来的这两条烟，喷码和让你们扣走的几条都是怪模怪样的，你们烟草够黑心啊！给我送来假烟还装模作样的查我！”我上前一看，那位店主手里拿的可不是刚上市的南京炫赫门。心下一转，有了主意，拿着公司刚下发的明白纸，走上前去道：“这位大叔，您先别急，您不是想知道这条码是怎么回事吗？”平心静气的跟他讲解普通激光打码烟和异型油墨喷码烟的不同，教他认识各码段意义，如何自行维权。客户经理王姐也上前给他讲解如何鉴别真假烟、烟草专卖法对贩卖假冒卷烟者的处分规定。最终让这位店主心悦诚服，防止了事情的进一步扩大。伴随着第四次解放思想大讨论活动的开展，我们烟草人在深化考虑察摆问题。在每天的工作中我也不断的思索，渐渐对送货员这一角色有了更深化的认识：送货员提供的效劳只是销售网络终端整体效劳的一局部，而零售客户所获得的效劳质量取决于“基层四员”的合力。要想将这合力发挥到最大，就要求“四员”互通信息，互为补充。作为送货员，在快准好的完成送货任务的同时，还要当好零售户的法制宣传员，向零售户讲解烟草专卖政策，确保标准经营；还要当好零售户的信息员，及时传达品牌信息、卷烟信息、货信息，并将客户需求第一时间反应给公司；还要当好零售户的品牌推介员，送货之余宣传名优品牌和重点培育品牌，指导零售户进步经营才能，为品牌上程度再添助力！新形势下，送货员作为烟草企业形象的重要窗口，送的不仅仅是卷烟，还是诚信，是形象，也是信息，是知识，更是效益，是双赢！不断完善基层四员经常性沟通交流的平台，强化“四员”形象意识、效劳意识，进步协作才能，构成完好的效劳链，必将对品牌培育、网络建立形成强大助力，助推“卷烟上程度”。人心齐，泰山移。同样的，全体临沂烟草人团结起来，各自在平凡的岗位上尽职尽责、无私奉献、自我进步、开拓进取，一点一滴的涓涓细流，终将汇成整个烟草行业气势磅礴的滔滔江海! 让我们协起手来，用无悔的青春创造价值，用无私奉献铸就_烟草更加辉煌的明天！第 5 页 共 5 页