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值得保藏！行政部月工作总结.(2600字)_公司行政部月工作总结 一、平安会议 组织平安委会成员召开20xx年平安环保月启动大会， 1、报告了20xx年平安环保月活动方案， 2、20xx年平安环保月生产总经理提出管理人员和平安员应常常在车间观看。 3、基地总裁提出对劳保用品的佩戴改善。 二、一线人员平安主题沟通 1、一线员工参加25人。 2、向一线员工介绍岗位平安隐患的识别方法，员工依据把握的方法向大家共享各自岗位的平安隐患，并且有三个隐患的提出对之后的平安工作方向指导是特别有价值的。 3、给员工介绍了近期发生的平安事故案例，于提高员工的平安意识。 4、虽然员工上台说话是有些紧急，但是通过引导，基本上使得他们表达出了他们内心的信息。 5、向员工进行承诺，对他们提出的几个问题将在6月份开头列入平安工作议程。类似的活动应每季度举办一次。 三、兼职平安员日常平安工作开展指导 1、进行平安检查及记录时应分为劳保佩戴和危急作业。 2、车间平安早会应先设定好平安早会的目标，再依据早会实际内容进行记录 3、月度平安例会建议纳入到生产例会中的一项议程中，在例会中的主要参加者是技术员和班组长，内容主要是传达安委会精神，汇报车间平安检查的结果。 抽查了5个平安员的工作记录，与事先讲解的要求全都，只是部分平安员未根据设计好的表格填写，使用他们自己的表格，不过影响不大。有一个车间未按要求召开月度平安例会。 后期方案再用2个月跟进平安早会、车间内部平安检查、车间月度平安例会的质量，在现场进行观看进行时的效果，找出问题并提出改善看法，此工作量比较大，但对于夯实平安基础管理系统意义特别重大。 四、厂级平安检查 1、检查出的平安问题有20个； 2、问题分为环境、设备、电气、人员劳保佩戴4大类； 3、后期应跟进问题整改的落实状况并于6月10号、20号、30号分三期反馈复查结果。 五、平安基础管理 建立平安法律法规猎取制度与平安生产费用提取制度并进行实施。平安生产费用提取制度已经运行，每月底将会由财务出具平安生产费用的报表，平安法律法规猎取制度方面，已经建立起适用平安法律法规适用清单，在日常工作中常常用于指导平安工作的开展。 六、三级平安训练 车间级平安训练和班组级平安训练已经顺当运作起来。 在三级平安训练运作过程中出现了一些新员工拿着三级训练卡去找车间经理的事情，车间经理看到训练卡后面的试题表示不理解，打电话问我怎么回事，本人向他们解释试题是厂级平安训练培训后才使用。 厂级平安培训应在6月中之前举办一次。 七、平安环保月系统主题培训 1、进行了第一场由晏辉主讲的第一管理，累计有45人参与 2、有5人迟到，4人缺席，缘由是部分经理要参与职称评定考试 3、依据迟到人的状况适当地扣除车间平安员绩效考核分。 5月份平安事故统计及分析 序号 车间 事故发生时间 事故过程描述 缘由分析 整改措施 1、排锯车间 20xx.5.5 14：50 当事人何秀斌在将人造石移动至排锯下部后，预备将石块上升至离锯片2CM的高处，在进行上升操作时，当事人左手放石块上，右手操纵掌握石块上升的掌握盒，在石块上升时，当事人没能准时将手抽出，导致左手被石块和锯片挤伤，左手虎口肌肉组织发生损伤。 人员平安意识太差，反应迟钝，工作漫不经心。 在面试人员时应留意观看人员的生理和心理性格因素，压制一车间依据观看发觉一位新员工李宗林有反应迟钝的特质，已劝退。 2、仓储物流部 20xx.5.10 14：08 搬运工周文忠在钉木托过程中，他先将一个钉好的木托立放在旁边，然后连续作业，蹲在地上时，立放的木托突然从他侧面倒下来，直接将他脸部砸伤 木托立放没有固定的槽，人员也没意识到立放的木托有倒下的危急。 已用槽钢制作木托固定装置。 3、机电二车间 20xx.5. 5 13：26 机电二车间班长王香云支配机修人员刘继春和张建富到抛光二车间拆除纳米水罐，王香云在支配工作中叫刘继春和张建富工作前要先检查罐内是否有东西，但两人均未检查，当两人切割掉两个脚时，王香云来到现场，马上制止作业，并用小刀将罐底的纳米液管切断，这时王香云电话响了起来，由于抛光车间太吵走到外面接电话，就在王香云走开几秒后罐里的纳米液就流出到机台上，刘继春又开头打磨，火花溅到纳米液上，引起此次火警大事。 员工平安学问欠缺，不清晰公司有哪些物品是易燃易爆物品。 已对全体机电人员进行训练，要求以后对易燃易爆液体容器动火时必需用水冲洁净残留液体。 行政部月工作总结.【篇二】 行政中心是公司总经理直接领导下的部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四周八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、体系管理、薪资管理、平安环保管理等。行政中心自公司组建以后围绕公司年度的经营目标，在人力资源、行政后勤、平安环保和企业管理四个方面进行管理，落实了一系列的管理措施，加大管理力度和监督力度。行政中心工作虽然繁杂琐碎，在公司领导的关怀和关心下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了肯定的进展，为以后工作奠定了基础，制造了良好的条件。为了总结阅历、查找差距，促进部门各项工作有序进行，现工作总结汇报如下： 一、人力资源管理 1.人力资源战略管理 结合公司的进展规划，逐步建立和完善了公司的人力资源管理体系，初步建立了公司人力资源6大管理模块的框架，从真正意义上把公司的人力资源管理从以前人事管理提升到目前的人力资源管理的角度。行政人事部的角色也从以前单一的行政、人事管理的掌握、改善演化到目前的服务和帮助各部门管理的角度。 2. 员工入职管理 A.聘请管理：依据需要，准时做好人员聘请及现有人员潜力开发工作。人员聘请是行政人事部人事管理工作中的重点，随着公司进展需要，采纳多元化聘请手段，建立了合理的聘请渠道，目前采纳的聘请方式有：网络聘请、校内聘请、熟人介绍、内部提拔；建立了公司的聘请和面试管理流程，累计聘请人数为6人，其中美工2人，开发2人，实习2人。 人力资源的聘请与配置，不单纯是开几场聘请会如此简洁。要根据既定组织架构和各部门各职位工作分析来聘请人才满意公司运营需求。也就是说，尽可能地节省人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。所以，在达成目标过程中，今后将对各部门的人力需求进行必要的分析与掌握。力争使人事聘请与配置工作做到三点：满意需求、保证储备、谨慎聘请。 B.员工入职和转正管理：每月定期做好新入职员工的培训上岗和转正手续，确保每位员工均能跟踪到位按时转正或对不胜任岗位的员工予以解除劳动关系处理。 （1）软件开发：2人，试用期；在技术指导的带领下，参于到公司现开发工作中，但完全了解公司的开发框架需要一个过程。 （2）网站美工：2人，试用期；目前仅能做些基础工作，需加大力度引导和培育。 （3）实习生：2人；指定专人管理，对其工作及业务考核，并培育同公司有共同进展目标和理念的员工。 3.培训管理 为快速使员工了解公司的经营模式，提高工作效率，通过进行各种类型的岗位培训和技能培训，为新进人员很快熟识公司、熟识岗位业务、很快融入公司奠定基础。同时制订了员工手册，全力把新员培训工作当作重点工作来抓；通过培训，使新员工很快能上岗工作； 4.薪酬和福利管理 建立绩效导向的薪酬体系，用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效打算薪资水准，绩效打算升迁奖罚，坚决不移地对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓舞员工乐观制造价值，并建立与公司共享价值制造、共享回报的氛围。在物质激励的同时，不断提高精神激励的水平，将成为企业持续激励的重要方式之一。 A.建立了薪酬管理制度：从未成体系的工资管理规定提升到薪酬管理制度，完成员工薪酬制度和管理人员薪酬管理制度。 B.完善了公司的福利保障体系：对公司的社保保险范围进行扩大化，增加了员工门诊医疗的模块，使全体参与医保的员工免除了后顾之忧。 C.对公司的加班管理规定进行了合理的完善和修正，总体上使员工加班后得到了较为合理的劳动酬劳，同时也提高员工的乐观性。 D. 对公司的社保体系进行了完善，增加了“基本医疗保险”，使员工不仅在住院上而且在药店购买药品时均能自己的医保卡，让员工在医疗方面免除了后顾之忧。 E.员工体检：为确保公司及员工的平安，体检最终表明白在公司工作环境上是没有职业病危害的。通过体检，也体现了公司对员工安康的关怀。 5.绩效考核和管理 A.以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是人力资源管理的重要环节。企业是：“考核什么，就得到什么”。对股东而言，要的是利润；对经营者来说，要的是业绩；对员工来说，要的是个人成就和个人进展。而这一切的基础都取决于公司的经营业绩。因此，公司对业绩的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考核内容的要求将直接体现公司的经营理念和管理思想，并直接作用于企业对员工的激励。在实践中，我们通过对岗位业绩、员工素养、工作态度和领导力量多方面的量化考核，规范了月度的基础考核，不断完善和增加新的月度绩效考核表，加强方案与过程掌握，加强了会议纪要的执行，强化了公司奖优罚劣、重在激励的安排制度，并成为激励人才成长的重要手段和管理方式。 B.逐步完善公司的绩效管理体系，把管理思路从绩效考核转变到绩效管理，由行政人事部组织各部门在xx年x月底对各部门进行了年度绩效评估，并依据评估结果对各部门相关管理人员进行了绩效面谈，确定了各级管理人员20xx年的管理任务和管理目标，通过评估，一方面把员工年度最佳业绩和优点得到了展现，另一方面，也让每位员工了解到自己工作中的短板，有利于员工通过自找差距，逐步提升不断改进自我工作的意识，为全面实现公司xx年新的管理任务提前做好预备工作。 6.企业文化建设 企业独有的企业文化是企业向心力的源泉。公司初步建立了“规范、服务、协力、创意”的企业文化，盼望能够结合优越的工作环境，宽松、人性化的管理氛围，同事间的友善热忱，形成公正向上的企业精神。企业文化不断深化是离不开广阔员工的精诚付出和共同管理的效果，更离不开一个能蕴造和进展此文化的土壤和相宜的生存环境（政策支持），信任，只要大家共同努力，xx企业文化的内涵将更加深化 二、行政管理 1. 绿化管理 为公司营造一个绿色花园的环境，明确了其工作义务，确保其能定期来进行绿化养护，进行花草和树木的修剪，为公司绿色花园奠定了良好的基础。目前通过对绿化的修剪和养护，公司的花木和绿化区基本能保持常绿状态，保持了公司持续的生命活力。 2. 后勤保障管理 后勤服务工作包括了食堂和订餐两方面，这也是与员工息息相关的两方面。有力的后勤保障制度是公司经营活动顺当开展的顽强后盾。在员工宿舍方面，完善宿舍水电等配套设施，准时修理宿舍内的生活设施，组织员工从外租房搬到公司宿舍居住，为员工宿舍营造一个良好的生活休息环境。 3. 考勤管理 加强对考勤的管理，通过日常检查和专项整治，订正员工考勤中的不规范行为，在规范行为的同时也进一步对相应制度进行了完善，最终使考勤工作做到严格遵循三公开“公开、公正、公正”原则，进一步规范了考勤管理内容，真正做到“有章可循”。并对未打卡和请假手续也进一步规范和细化，同时规范了员工请假程序，使工作的秩序得到了良好保持。 4. 文体活动方面 公司方案每月组织了一次文体活动，活动项目有篮球、兵乓球、台球、拔河、跳绳、打羽毛球、踩汽球、双腿跑等，通过竞赛，赛出了友情，赛出了风格，把公司年轻员工的青春活力得以呈现，也增加了集体之间团结合作的友情。 5. 会议纪要和费用掌握管理 组织召开公司的各种会议以及相关费用的结算工作，做好会议纪要的跟进，以及周、月度、年度工作总结的汇总。公司推行了预算制度，对公司预算制度的推动作出了基础管理工作，使各部门对资金管理加深了熟悉，为全面预算作出了很好的引导。 6. 文件和档案管理 A.档案管理：完善公司档案管理工作，建立书面和电子档案的双档案，准时进行资料归档，确保了公司档案管理的完整性。同时进行双锁双控管理确保公司档案资料的平安性和保密性。 B.文件管理：公司由行政中心组织对全部文件管理员进行培训，对各部门、公司、外部的文件和制度统一进行了梳理，从而确保了公司使用文件的有效性、规范性和统一性，逐步使公司的ERP软件的实施取得了阶段性胜利。 三、存在问题 成果的取得离不开公司正确领导，也离不开各部门的大力帮助协作和支持，我们在充分确定成果的同时，也看到了本部门存在的问题及不足： 1.平安和环保管理方面 今年发生多起平安事故，超过了公司年度制订的方案和目标。平安和环保管理形势相当的严峻。针对上述问题，公司下一阶段将加大管理力度，同时在污水处理和生产设备上进行技术改造，加大劳动爱护用品使用和工艺纪律的管理力度，杜绝降低同类问题的再发生。 2.员工关系管理方面 今年x月份发生了一起员工群体性怠工大事。大事尽管过去了，但留给我们的思索是深刻的，这一方面要求我们管理者平常加强与员工的日常沟通和沟通，了解员工的思想动态，提升管理技巧和工作方法；另一方面我们在今后制订管理制度时要留有余地，不能把制度框死，造成今后修改完善后较被动的局面。第三，我们今后要加强思想训练工作，平常做好员工价值观的引导，让员工的思想观念能按公司的管理思路进展。第四作为管理者要转变自己的观念和工作方式，能多为员工办实事，解决员工的困难事情，提升自己的亲和力，要起到上情下达和下情上呈，起到桥梁作用，能够准时把员工信息收集后给高层管理者作决策。 3.质量体系管理还需更加深化 xx年公司先后进行了10次内审和2次外审。检查存在的问题还是比较多的，其中有60%以上是执行中出现的问题，这就要求我们各个部门的管理者要履行好管理督导职责，一方面要对员工的工作进行监督，另一方面要对员工进行日常的制度培训、岗位技能培训和心态培训，让员工养成良好的工作习惯和提升个人的执行力量。 4.对公司各部门有些工作了解得不够深化 对存在的问题把握真实状况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。 5.公司宣扬力度有待加强 这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。xx年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将连续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深化调研，把握实情；加强管理，改进服务；大胆探究行政人事部工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速进展作出更大的贡献。 6.要增加服务意识，提高员工满足度 行政人事部的工作性质要求就是两个字“服务”，只有先做好服务生的角色才能发挥管理者的功能，在服务的过程中参加公司的管理工作。做好综合部工作，水平在综合、灵敏在信息、权威在督查、形象在接待、瓶颈在运转、评判在领导。 因此，为做好9月的各项工作，综合管理全体员工必需强化七个意识： 一是爱岗敬业意识； 二是服务至上意识； 三是敏捷变通意识； 四是独立自强意识； 五是分工协调意识； 六是团结协作意识； 七是廉洁自律意识。 以上总结方案妥否，请领导批示！ 行政部月工作总结.【篇三】 转变机关工作作风，以清楚的思路、务实的作风，投入到公共支出管理工作中去，保证了县直单位及乡镇老师工资的正常发放，行政政法单位办公办案及教科文事业的进展的需要。XX年，我们主要做了以下几个方面的工作： 一、做好义务训练经费保障工作 今年，我省对农村义务训练阶段补助公用经费核定标准为：学校生255元/生，学校375元/生；补助贫困寄宿生的标准学校每生每天补助2元，学校每生每天补助3元；比去年都有所提高。我县依据实际，制定了蒙城县调整完善义务训练经费保障机制改革实施方法、蒙城县农村义务训练阶段家庭贫困寄宿生生活费补助管理方法等有关规章制度，明确了我县义务训练经费保障机制改革中补助资金新的补助标准及补助方法、改革的实施步骤及保障措施。XX年.及省应补助我县中学校生均公用经费共计6731.6万元，目前，已分批拨付到各义务训练阶段学校。对于县财政负担的生均公用经费220万，也已拨付到位。保证了各中学校正常办公教学的需要。全县义务训练阶段贫困寄宿生人数652人，全年需补助资金48.8万元，也已补助到受助同学手中。 二、做好中等职业学校国家助学金发放工作 依据省市文件精神，今年连续对中职学校同学资助国家助学金，资助标准为1500元/生年，资助对象是具有中等职业学校全日制正式学籍的在校一、二班级全部同学。今年，我县确定的XX年中职学校家庭经济困难同学共4650人，全年需要资金697.5万元。此项资金已通过在建行开设的专户，直接打入受助同学账户。 三、做好农村部分计生奖扶对象资金补助工作 依据上级文件精神，结合我县实际，今年出台了蒙城县二oo八年嘉奖扶助民生工程实施方案。在实施方案中明确提出今年计生奖扶工作的目标任务、实施步骤、工作时间进度。 上半年，我们完成嘉奖扶助对象的确认工作，XX年共确认嘉奖扶助对象757人，其中：只生育一个独生女的174人、只生育过一个独生女且死亡现无子女的10人、多子女死亡现无子女29人、只生育一个独生子的369人、只生两个女孩的175人，全年需补助资金49.97万元。今年七月份，已将补助资金通过一卡通补助到奖扶对象账户。 四、做好XX年度贫困家庭高校生资助工作 XX年，我们连续与有关部门协作合理确定受助对象，对今年被全国一般高等院校录用的蒙城籍应届本科贫困高校生赐予适当的资助，资助标准为：一般贫困户标准1000元/人，特困户标准xx元/人。今年，我县资助贫困高校生441人，补助金额为54.8万元。使一批家庭困难的学子能够走入高校的校门。并进一步并完善管理制度，建立贫困家庭高校生救助的长效机制。 五、做好县直单位及上划老师统发工资管理工作 几年来，通过完善考核制度，建立档案管理体制，工资统发工作正逐步正规化、正常化。今年，我们又进一步整理、完善了统发工资人员台账管理，并对部分乡镇在编不在岗老师进行了核实清理。今年6、7月份行政事业单位执行正常晋升级别工资，由于此项工作涉及两个年度，工作要求细致，录入时我们力求精确，并对增资进行了补发。 另外，我们依据省下达平均数，对我县的津补贴进行了仔细测算，形成了蒙城县规范公务员津补贴实施方案，已上报省厅，我县规范津补贴工作正逐步开展。 行政部月工作总结.【篇四】 一、加强学习、锐意进取 本学期依据校本培训方案进行了校本培训，实现理论学习与教学讨论相结合，通过学习进一步提高了广阔老师的责任意识，把一切为了同学的进展作为学校训练工作的动身点，提高了老师的师德修养和爱岗敬业精神。 我们还组织老师学习了有关文件和精神，充分发挥职能部门指导服务的意识，利用校内网、校报给老师供应沟通学习的机会，使老师的教学观念进一步得到转变。本学期老师所写的“三我”文章论文等发表或获奖达十余次。我校的校本培训阅历还在全市沟通，并得到领导同行的全都好评。 二、以创建为契机进一步促进同学全面素养的提高本学期我校共迎接了2次大型的创建工作，分别是“江苏省艺术训练特色学校”，“镇江市德育工作先进学校”，我处以此为契机，组织同学学习了学校生守则和学校生日常行为规范广泛开展了诚信训练、文明礼貌训练，互助合作训练等一系列活动，通过做好班主任工作的检查考核，仔细落实德育常规，加强了队伍建设，重视德育课题讨论等一系列有效措施，努力提高我校同学的全面素养。 1、开展了“民族精神代代传”主题活动，通过诗歌评比，推举小标兵、主题队会、板报展览等活动，使每个队员感受民族精神的宏大力气，体验民族精神的时代内涵，大大激励队员奋勉向上的信念和决心。 2、乐观开展师德师风建设，加强师生法制训练，本学期我校着重抓好班主任队伍的建设，完善班主任工作考核机制，多次召开班主任会议，强化班主任队伍的建设，完善班主任工作月检查的力度和效度，每月召开一次例行校会，充分发挥晨会课的育人功能，采纳多种形式对同学进行德育、健康训练，环境训练等。 3、加强心理询问室的建设工作，本学期我校组织老师们分批进行了心理健康训练的宣讲工作，完善了我校的心理询问室，制订了学困生、暂差生帮扶措施，做好后进生、特别同学的心理辅导工作。 4、以我校的人文精神和现代训练理念为引导，连续加强和丰富了学校的校内文化建设，做到橱窗、画廊、板报准时更新，充分发挥其训练人的作用。 三、课堂教改，注意实效，进一步提高课改实施水平。 每学期教育处以教科研为龙头，连续深化开展“优化教学过程，推动素养训练”为主题的系列课堂教改活动，通过“牢牢抓住科研先导，着力打造优秀的老师队伍，不断探究师生的评价改革”几方面工作，不断提高我校课程实施的水平 1、牢牢抓住科研先导，开展一系列教学活动 连续以科研为先导，依托课程改革，开展了形式多样的教科研活动，(1)加强理论学习，正确把握新课程的理念，尽快地把握讨论的方法，(2)乐观开展教研组、备课组活动，本学期共三次进行了全镇教研活动，每周进行一次备课组活动，各学科通过活动加强了学习，进行了学习争论、沟通运用和反思，促进了老师的专业成长。(3)多次进行论文案例等评比，本学期我校共有近50篇论文发表或获奖。(4)课题讨论为先导，将课题讨论与课堂教学结合，理论与实践结合，用理论指导实践，用实践验证理论。本学期我校共有7个课题，每个课题负责人相应地定期召开课题组成员会议，共同探究探讨课题讨论中出现的问题。我校的语文课题校本课程课外阅读策略讨论课题组要求课题组成员每个月交一次教科研日记，每月交一次小结，每学期交一次案例评比这些举措既保证了课题讨论的顺当进行，又促进了老师的专业进展。本学期有六十余人次参与各级论文评比获一、二、三等奖，有十余人次论文发表在省、市级刊物。 2、着力打造一支优质的老师队伍 本学期连续加强老师队伍建设，做到两个转变(加强理论学习指导，促进教学观念的转变;加强课改实践指导，促使教学行为的转变)和“一个进展”(领导老师专业进展)。本学期我们组织老师开展了青年老师教学竞赛、徒弟汇报课，课堂教学论坛，教学基本功竞赛等丰富多彩的活动，促进老师提高熟悉，并以此指导自己的训练工作，全面推动素养训练，本学期初，我校就制订学校老师分批、分级培育目标，建立了促进老师专业成长的有效机制，一学期来老师们的教学水平有了明显提高，本学期共有十余人次在省、市级各类课堂教学竞赛中获奖，并有近7位老师对外讲座、上课，拜师结队工作有了初步成效，一些教学新秀脱颖而出。 3、连续探究师生的评价改革 不断完善了以同学成长记录册为载体的同学的评价，积累了以往学习评价的阅历，把工作做在平常，使同学评价真正符合新课标精神。 4、教改成果遍地开花 本学期乘着“省艺术训练特色学校”的创建东风，我校的艺术训练又上了一个新的台阶，艺术成果硕果累累，我校的小合唱太阳花获全国竞赛二等奖，国标舞多人次获省级一等奖，书画、钢琴、二胡等艺术类考级通过有几十人，扬中市学校体育运动会上。捷报频传，我校获得团体总分其次名的好成果，共有近二十人次获单项第一名，教学方面，共有二十几人获镇江市“增华阁”作文大赛一二三等奖，近百余人在镇江市日记大赛中获奖，乐正龙主任还被评为镇江市训练科研先进个人。本学期，黄雪梅校长和黄丽萍主任负责的两个省级课题顺当结题。 四、以服务于广阔老师为己任，加强学校训练教学质量的管理。 本学期教育处以服务于广阔老师为已任，做好学校行政与广阔老师之间的连接纽带作用，把详细工作抓在每月的训练教学常规检查上，强化指导，淡化检查，加强平常的指导和研讨工作，加强教育处的日常管理工作。 1、加强对老师教学常规工作的指导力度，学校行政、学校教研组长、备课组长分层管理，分工明确，责任到人，加强检查，督促，通过备课组教研课、随堂课、校际沟通课等形式，促使每个老师上好每一节课，通过开展优秀教研组评比工作，督促教研组备课组有方案地、扎实高效的开展各项工作，落实每项活动的讨论主题、活动目标、时间、人员等。 2、加强了对老师课堂教学改革指导的力度，严格执行好扬中市教学五仔细细则加强对老师的教学五仔细工作的检查，完善常规考核工作，抓好老师教学的抽查和课堂教学的抽听，抓好每学期对各班级各学科进行的质量调研工作，连续开展拜师结队活动，并为此供应足够的时间和空间，真正发挥传帮带的功效。 更多月工作总结扩展阅读 值得保藏！客服月工作总结怎么写.集锦5篇 幸福是争取来的，工作上的成就也是，这一个月的工作，对我们的意志力有了极大的磨练，但同时，一个每月都坚持写工作总结的人，才可以走的更长远。那么我们自己怎么写出一篇月工作总结呢？以下是我为大家细心整理的“值得保藏！客服月工作总结怎么写.集锦5篇”，欢迎您参考，盼望对您有所助益！ 客服月工作总结怎么写【篇一】 一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度 在2022年初步完善的各项规章制度的基础上，2022年的重点是深化落实，为此，物业部客服依据公司的进展和物业管理行业不断进展的现状，专心应对新的形式和需要，结合蔚蓝国际的实际状况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的熟悉和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也准时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势; 二、理论联系实际，专心开展客服人员的培训工作 一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起打算性的作用，针对07年客服工作中人员的理论学问不足的问题，2022年着重对客服人员进行了超多的培训： 1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、争论等，从根本上使客服人员的综合素养上了一个台阶。 2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业进展的步伐。 3、专心应对新出台的法律、法规，2022年西安市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是西安市供热管理条例，针对这一状况，商管公司领导准时支配客服人员参与了供热公司组织的条例培训，透过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员绽开学习、争论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为08年冬季的供暖工作做了充分的理论预备，确保了冬季供暖工作的顺当开展，截止08年底未出现因供暖工作造成的投诉。 三、08年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成 一个规范化的物业管理企业，务必做到收费工作和服务工作有法可依，严格根据物价管理部门的标准进行收费，08年4月份，专心预备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。 客服月工作总结怎么写【篇二】 在送旧迎新之际，物业公司在回顾20xx年工作开展的基础上，总结阅历，找出不足，以更加务实的态度，乐观协作集团经营的战略方针，细化管理，从内 部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增加大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。我们会连续发 扬敬业、奉献的精神，共同为公司的快速进展竭心尽力。 孙子兵法说：“间于天地之间，莫贵于人。”员工是企业的根本，员工素养是企业优质服务的基础。我们将把培育一支专业、高效、严格管理的服务团队 作为20xx年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的.方针，开展系列的培训方案、绩效考核，推动企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚 力和向心力。 一、人事行政 人事行政工作目标： 人员当月流淌率小于 5% 人员培训掩盖率达到 100% 人员聘请到岗率达到 98% 员工生活满足度达到 90% 1、团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。推行与之相协作的绩效 考核制度，调动员工的乐观性。绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部方案以保安部作为试点，对每个岗位提出详细的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度， 调动员工对工作的乐观性，使员工不断加强自我管理力量，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上实行绩效管理，力求在三月份全面掩盖， 以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有方案巡查管 理。准时发觉问题，准时改进。 2、人事行政部将把提高员工素养作为部门工作的重点，制定有针对性的培训方案，以业务学问培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增加员工 仆人翁责任感和事业心，培育开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“100%业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，述职报告统一 行动的共同基础。在人事管理流程中，实行优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素养，继而提高团队的整体素养。 3、在提高管理要求的同时，更进一步关怀员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工看法加以综合，并准时赐予改善。 4、效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的状况，避开人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格掌握人事成本。 5、行政方面，将以协作业务部门开展工作的需要为前提，乐观与各部门加强沟通协调，大力协作。修正现有的工作程序，使之更标准化、规范化。准时完成 物料选购，严格管理物料的选购、使用掌握流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。 二、客服中心 物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持 “以人为本”的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值，使物业发挥最大的使用效能。 工作思路： 强调成本掌握意识和成本管理程序； 强调团队的有效运作和服务流程； 强调公众服务的规范化与特约服务的个性化； 强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化； 致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。 目标设置： 客户综合满足率不低于 90； 服务综合准时率不低于 85； 业务技能培训 100； 小区 绿化完好率不低于 90； 绿化掩盖率不低于 60； 管理费收费率一期逐步达到 70； 二期收费率达到 90； 生活垃圾日清率为 100； 工作重点： 依据对20xx年的工作回顾和反思，20xx年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行，以提高管理服务效能，营造和谐生活环境。 （1）制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如管理规章制度及操作规程等。使每一位员工了解工作规程，熟识管理程序，达到规范自我、服 务业户的目的。并对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高服务中心员工水平。尽快带领出一支业务过硬、服务意识 强的员工队伍。对进入服务中心工作的员工严格把关，定期进行考核评比，对不称职员工坚决撤换。 （2）小区的环境管理极为重要，如何为业户制造一个良好、舒适的居住环境，是我们特别重视的问题，以往的管理阅历告知我们，保洁工作责任到人，督 导、检查、培训落实到位，才能充实发挥每个人的潜能，仔细地去做好每天的保洁工作。乐观宣扬环保意识，使小区的环境卫生状况达到最佳状态。 （3）依据目前的收楼状况，强化对工程修理的监管力度，与各部门乐观协调协作，完成收楼任务。 （4）对物业管理费收取率较低的现状，由于综合因素较多，将通过定期开展社区文娱活动、定期支配上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进行沟通，听取 业户的看法。接受合理的要求及看法，实行有效措施进行相应的整改，提高管理质量；对于超出管理标准的要求，按国家及有关规定向业主耐心解释，并加强对物业 管理行业的政策宣扬，以转变以往固有的观念，争取业主的理解，对经解释无效拒交管理费的业户，将通过法律途径解决，使管理工作得以顺当开展。 （5）加强社区文化的建设，建立与业主的良好沟通，共建和谐社区。 （6）帮助成立业主委员会筹备小组，实行业主自治，共同管理。 三、工程修理 四、保安部 保安部针对20xx年总结和分析工作状况，连续坚持以固强补弱和狠抓落实为中心，以做好平安和服务工作为前提，搞好团队建设。结合公司的进展需要和管理方向，做好小区的全面安防工作，保证人、财、物的平安，协作客服，加强对小区的巡查，提高整体管理水平。 工作目标 住客及公司综合满足度 95%； 无因管理责任事故率 0； 新员工岗前培训率 100%； 不合格项整改率 100%； 员工流淌率20%（不包括非正常流淌率）； 突发大事快速反应率为 98%； 非正常投诉率低于 2%。 1、 做好百日平安无事故评比活动方案的实施（20xx年11月1日至20xx年2月8日）， 并全力协作做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接管，同时全面做好二期有关工作的服务和管理，树立保安队伍的形象。 2、 做好元旦、春节期间小区各项安防工作，节日前小区平安大检查，由主管领导负责；同时落实好春节期间主管领导巡查和值班；明确强调放假不放制度；组织和支配 好春节期间部门员工的业余消遣活动。随着本部人员增加和三期宿舍篮球场地的修复完工，拟成立物业公司篮球队，既可丰富员工业余生活，又可为公司联谊公关比 赛做好预备。 3、 保安部将于1月份开展为业主或客人优质服务月活动，体现保安队伍的服务意识和服务热忱，同时建立良好的口碑。 4、 做好一二期智能化系统投入使用的前期预备工作，建立和完善智能化系统的使用和管理制度，准时进行智能化系统操作规范培训，逐步转变完全靠“人防”的管理模式。同时设专人负责在监控中心上岗，保证小区24小时的监督和管理，提高安防标准。 5、 针对一、二期消防设备设施的分布和配备状况，更进一步完善设备设施管理和使用运作培训，同时加强日常消防培训和突发大事处理演练。依据实际状况将小区日常 平安管理留意事项、家居与森林防火、突发大事处理方法等安防常识制作后派发业主，提高安防意识的宣扬和群防群治工作。 6、 做好人员的培育和储备工作。对保安员管理方向是力求转型和建设成为强有力综合型的队 伍。结合保