2022门诊护士工作方案_门诊分诊护士工作总结.docx

2021门诊护士工作方案_门诊分诊护士工作总结 2021门诊护士工作方案。 资料可以指人事物的相关多类信息、情报。在日常的学习工作中，我们都会用到各方面的资料。资料可以作为参考给我们一些学习工作灵感。既然如此，你知道我们的资料有哪些内容啊？请您阅读我辑为您编辑整理的2021门诊护士工作方案，欢迎大家阅读，盼望对大家有所关心。 新的一年，新的开头，门诊护士如何制定工作方案呢？下面是我收集整理的门诊护士工作方案，欢迎阅读。 门诊护士工作方案篇一 一、加强护士在职训练，提高护理人员的综合素养 1、加强科室制度建设，使各项护理工作制度化、规范化、常规化， 2、做好新入院护士、低年资护士的培育和考核工作，强化她们的学习意识和爱岗敬业精神。 3、加强三基培训及考核，每个月对护士操作进行抽查考核，每学期一次理论考试。 4、强化相关护理学问的学习和考核，注意理论考试与临床应用相结合，要求讲究实效，不流于形式。 5、组织护理人员每学期学习一次医疗护理的各项法律法规。 二、护理管理工作 1、加强护理操作规范，实施流程化服务， 严格无菌操作及查对制度，提高护理水平和质量，杜绝医疗护理的差错事故发生。 2、仔细做好基础护理工作，使护理工作更加规范化和制度化。要求保持病床干净，无异味，无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长观看病情，发觉问题准时解决。 3、注意收集护理服务需求信息，护士长通过了解回访卡看法、与门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，猎取病人的需求及反馈信息，准时提出改进措施，完善和弥补护理工作中的不足。 4、对护士工作赐予激励。尤其是病人写信表扬的护士加1020分，反之扣1020分。 5、做到服务质量零投诉。 三、护理质量方案 1、加强基础护理，确保褥疮发生率为零，详细工作如下： (1)严格交*，责任到人。 (2)做好长期卧床病人的交*。 (3)加强早晚班，为危重病人做好晨晚间护理。 2、严格护理文书的书写，力争合格率为98%。 (1)责任到人，严格执行护理文书的扣分制度。 (2)护士长每天抽查，重点是护理记录。 (3)学习护理文书书写标准，并定期讲评护理文书。 3、成立质控小组，虚心听取医生对护理质量的看法，乐观协作医生的工作，使护理质量达到一个新的水平。 4、药品、仪器设备及急救物品完好率达100% 四、完成医院的各项健康体检及宣扬工作。 门诊护士工作方案篇二 1、在总护士长、医务部或门诊部主任的领导下，负责门诊护理工作，督促检查护理人员和卫生员完成所分工的任务。 2、制定工作方案，负责护理人员的分工排班，并检查护理质量，复杂的技术操作应亲自执行或指导护士操作。护好带教工作，不断提高业务技术水平。 3、督促护理人员仔细执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故，并检查指导做好卫生宣教工作。 4、督促训练护理人员改善服务态度，常常巡察病人病情变化，并通知医生。 5、督促卫生员保持门诊的干净，做好消毒隔离工作。 6、组织护士业务学习，指定实习或试用员工的工作，并开展护理科研，准时总结阅历。 7、负责门诊用物、器械的方案请领和报销 门诊护士工作方案篇三 一、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿供应优质、平安有序的护理服务。 1、不断强化平安意识训练，发觉工作中的担心全因素时要准时提示，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织争论学习借鉴，使护理人员充分熟悉护理差错因素新状况、新特点，从中吸取教训，使平安警钟常鸣。 2、将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。 3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时留意培育护士独立值班时的慎独精神. 4、加强重点病儿的管理，如监护室的特护患儿和普儿病房的危重患儿，把上述患儿做为科晨会及交接班时争论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。 6、对重点员工的管理，照实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识训练，提高他们的抗风险意识及力量，使同学明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床阅历、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培育同学的沟通技巧、临床操作技能等。 7、完善护理文件记录，削减平安隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，仔细执行护理记录中十字原则，即客观、真实、精确、准时、完整，避开不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后冲突，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特别性，使护理文件标准化和规范化。 8、加强护理人员自身职业防护，组织全科护士学习医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则和艾滋病防护条例，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后详细的处理措施和程序。 9、完善护理紧急风险预案，平常工作中留意培育护士的应急力量，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训，提高护士对突发大事的反应力量。 二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满足度，避开护理纠纷。 1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康训练。 2、加强服务意识训练，提高人性化主动服务的理念。 3、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康训练、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。 4、仔细执行临床处置前后的告知程序，敬重患儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。 5、每月召开工休座谈会，发放病人满足度调查表，对服务质量高的护士赐予表扬鼓舞，对服务质量差的护士赐予批判训练。 三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。 1、充分发挥护理质量掌握小组的作用，每周进行质量检查，以便准时发觉问题，准时订正、处理。 2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。 3、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行缘由分析并准时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。 编辑推举 2021年度门诊护士长工作方案. 一、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿供应优质、平安有序的护理服务。 1、不断强化平安意识训练，发觉工作中的担心全因素时要准时提示，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织争论学习借鉴，使护理人员充分熟悉护理差错因素新状况、新特点，从中吸取教训，使平安警钟常鸣。 2、将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。 3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时留意培育护士独立值班时的慎独精神. 4、加强重点病儿的管理,如监护室的特护患儿和普儿病房的危重患儿，把上述患儿做为科晨会及交接班时争论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。 6、对重点员工的管理，照实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识训练，提高他们的抗风险意识及力量，使同学明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床阅历、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培育同学的沟通技巧、临床操作技能等。 7、完善护理文件记录，削减平安隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，仔细执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、精确、准时、完整”，避开不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后冲突，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特别性，使护理文件标准化和规范化。 8、加强护理人员自身职业防护，组织全科护士学习医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则和艾滋病防护条例，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后详细的处理措施和程序。 9、完善护理紧急风险预案，平常工作中留意培育护士的应急力量，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训，提高护士对突发大事的反应力量。 二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满足度，避开护理纠纷。 1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康训练。 门诊护士长工作方案及准备 门诊护士长工作方案及准备 一、加强护士在职训练，提高护理人员的专业素养 1.强化相关学问的学习把握，定期组织护士授课，实行轮番主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特别疑难状况，可通过请医生授课等形式更新学问和技能。相互学习促进，并作记录。 2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部方案以强化三基护理学问，50项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮番出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。 3.做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，把握多学科学问和力量。 4.随着护理水平与医疗技术进展不平衡的现状，有方案的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素养，优化护理队伍。不断的更新护理学问。 二、护理平安是护理管理的重点，平安工作长抓不懈 1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想心情的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班切实做好护理平安管理工作，削减医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医平安。 2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促检查和监控。 3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、交接班时均要加强监督和管理。 4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。 5.护理部不定期的进行护理平安隐患检查，发觉问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的缘由，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严峻差错及事故的发生。 三、转变护理观念，提高服务质量 1.培育护理人员树立以病人为中心的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，平安意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确爱护理工作平安、有效。 2.注意收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访看法、与门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，猎取病人的需求及反馈信息，常常听取医生 的看法准时的提出改进措施，同时对护士工作赐予激励，调动她们的工作乐观性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把专心服务,制造感动的服务理念运用到实际工作中。 3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强平安管理的责任，杜绝严峻差错及事故的发生，坚持每周进行两次护理大查对。在平安的基础上提高我们的护理质量。 4.深化亲情服务，提高服务质量。在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。 四、合理利用人力资源，避开人浮于事的局面 我科的护士比例搭配未达到要求，护士的人员少工作繁重，护士长应依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人供应满足的护理服务。 五、树立法律意识，规范护理文件书写 随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。严格根据省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际状况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证供应法律依据，爱护护患的合法权益。 六、加强院感学问培训，严格执行医院感染制度，预防和掌握院内感染的发生 加强医院感染的只是培训，学习医院感染管理方法，实行行之有效的措施，防止院内感染的暴发和流行。严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，做好消毒与灭菌工作，实行合理的诊断治疗方法使用抗菌药要有的放矢，开展医院感染的监测工作医院感染监测的目的是通过监测取得第一手资料，分析医院感染的缘由，发觉薄弱环节，为实行有效措施供应依据并通过监测来评价各种措施的效果。医护人员和清洁员做好自身防护，防止针X伤和其他利器损伤。 延长阅读： 门诊护士长工作总结 劳碌而又充实的一年即将过去，在院领导及护理部主任的各方面的支持和教育下，顺当完成各项任务。结合科室的实际，有方案的开展工作，合理支配时间，并总结如下： 一、加强护理人员医德医风建设： 1、连续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。并实行淡妆上岗、微笑服务。 2、连续开展健康训练。 3、对体检者发放满足度调查表，并对满足度调查中提出的看法进行整改，如加强导诊服务等。 4、对新安排的护士进行岗前培训，内容包括职业素养、规章制度、护士行为礼仪及护理基础学问、专科学问、合格者赐予上岗。 二、提高护理人员业务素养： 对门诊部导医人员按三基三严内容进行培训，每周两次学习及晨会提问，每月护士培训及考试。对护理制度、应急预案进行了重新培训，利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能娴熟把握并仔细落实。 三、加强了院内感染学习及相关传染病学问学习： 门诊大厅不单单实施导诊工作，还面临传染病的初期分诊工作，带领大家学习相关的传染病诊断预防学问，并严格执行消毒隔离制度。 四、落实优质护理，勇于创新，提升护理服务 实施服务在细处，帮人在急处的服务信条，落实优质护理，护理人员从微小处入手，点点滴滴为病人着想。帮助年老体弱病人挂号，取药，关心行动不便病人办理住院手续等，与患者加强沟通，为患者供应人性化服务。与此同时通过完善工作制度、优化服务流程、创新工作模式，丰富工作内涵，加强平安管理等举措的落实，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近.。 五、护理质量持续改进 针对今年医院的评审工作，根据二级综合医院评审标准和细则规范了各项工作，使日常工作规范化标准化。经过专家初评发觉了很多问题，针对存在的问题并结合实际进行整改。每月依照pDcA的管理模式，制定了门诊部导医质量考核方案，月月考核、评价、分析、改进，以求导医质量的持续改进。 六、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效地回避风险，为患者供应优质、平安有序的护理服务。不断强化平安意识训练，重新学习了门诊部常见的担心全因素及演练应急预案，使担心全因素降到最低。 七、帮助护理部完善压疮管理及跌倒坠床的平安管理工作。做好难免压疮上报的登记督导工作，针对压疮护理的相关问题准时提出整改看法 门诊部20xx年工作方案 5、 依据二级医院评审要求，完善并持续改进导医工作。 连续加强导医人员的职业素养及服务培训。 全面学习传染病及院感学问。 加强三基三严学习，夯实理论基础。 优化服务流程，更好服务于民。 在来年的工作中将克服缺点、改进方法、加强管理、提高服务，大胆探究体检工作的新思路、新方法，促使工作再上一个新的台阶。 阅读拓展： 门诊护士长工作总结 一、以病人（行政主管年终个人工作总结及小结）为中心,强化护理管理 加强学习提高护理工作人员业务素养。扩大学问面,提高自身素养修养,护理学问化管理已是大势所趋,必需加强市场经济下的护理学问及护士长管理学问的学习。由于.进步,病人文化素养的提高,很多病人不再对护理人员盲目的信任,他们需要了解病情,也有许多的自我主观,这种自我主观,一方面有利于做好病人思想工作,使他们处于接受治疗和护理管理状态,另一方面,假如护理人员不能靠自已学问素养给病人一个客观的解释,个别病人很快会在主观上不协作护理,甚至无理取闹,所以要求护士要不断完善护理学问,提高自身的素养,鼓舞护士参与各种业务学习,连续训练或成人高考等,参观各兄弟医院的管理,这样才能够提高护理人员自身素养。随着医疗技术不断进展提高,新尖先进医疗设备的广泛应用,特殊是入世以后的激烈竞争,对护理工作有了新的挑战,护理工作究竟不同于医疗,可以依靠于精密而先进的现代化设备来便利诊疗和治疗,而护理是从最简洁、锁碎的事开头的。在护理过程中要与各种各样的病人打交道,有时自己所具的学问难以满意病人的需要,所以护士长必需狠抓专业技术学问的提高,才能培育出一大批德才兼备的护士,否则不能胜任护士长的工作。 二、明确职责,作医、护、患之间的协调 1、护士长是科室第一负责人,对内要为院领导和护理部负责,对科室护理人员负责,对病人及陪员负责,因此,护士长是责任较大的护理管理者,在以人为本的整体护理中,把党的卫生方针政策传递给每位护士,还要通过她们把党对人民群众的暖和体现在患者身上,使他们得到关怀和爱惜。 2、护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者,必需以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干;别人干不了解的去指导动员另外,对护士要求要高,首先自己必需严格要求,虚心听取群众的看法。生活上多关怀她们,工作上多理解、敬重和关心,用自己实干的精神带动她们,有时还要有忠厚、宽容的气质,不能与护士斤斤计较,才能处理好各种关系,在处理各种关系中护士长必需坚持原则,严格根据医院的各项规章制度办事,因此护理工作的好坏直接关系到病人的利益,关系到医院的形象和名声,所以护士长的职责是非常重要的。 三、突出具有特色个性护理,完善护理质量管理体系 护理服务在构建医院服务文化中具有重要地位,供应有特色的个性化护理服务是塑造优秀护理服务品质的主要内容,护理服务不仅是生活上的照看和生理上的满意,更是心理和个性的满意,所以供应有特色化的护理、个性化的服务是整体护理的深化,在整体护理中强调两个为本即 以人为本,以服务为本 ;三个一切,即 一切为病人,为一切病人,为病人一切 注意三个主要,即以健康训练为主要手段,以开展首问负责制为主要形式,以提高病人满足度为主要方式,注意将护士的内在美融为一体,注意沟通技巧, 请 在先, 谢 在后,让病人感受到护理人员优质的护理服务。 依据护理质量目标与规范服务考核标准,建立以护士长、业务主管进行考核评分的体系,奖罚分明,每次将考核的结果公布,年终总结与目标管理挂钩,服务的主要任务是服务于病人,就要做到以病人为中心,把病人的苦痛当作自己的苦痛,把病人当亲人,时时刻刻为他们生活着想,取得他们的护理工作的信任,使互患关系相互信任、相互支持,护士长在科室实际上是一个内当家,因此要按市场经济规律、严格规章制度、奖勤罚懒,按多劳多得,不劳不得安排原则,注意管理,不搞人情关系。总之,.的进展人们健康意识的增加,使护理事业进展的同时面临着新的挑战,时代给予我们的新任务,要求我们工作要有高水平学问技能,不断进取,以精湛的技术赢得.对护理事业的敬重和认可,才能有力量实现护理目标,才能提高护理的权威性,培育内在美和外在美的气质和专家学者风度,树立护士职业的自信念也是我们今年护理人员努力的方向。 四、不断提高自身素养 一个胜利的护理管理者就具备:一是自身素养,二是工作方法与领导技巧。我国卫生事业面临着重大改革,医院内部以及医院和患者之间的共需关系发生了根本变化。医患关系的商业化、人性化、法律化趋自成为护理者探究的课题,护士长要得到大家的爱戴和信任,在工作中要走在前面,干在前面,服务在前,不计较个人得失,在荣誉面前有谦让态度,多给大家一些机会,使护士有荣誉心和被信任感,塑造随和的工作氛围,作为管理者应进逆耳之言,要忍天下难忍之事,不给人小鞋穿,以宽大的胸怀赢得身边人的理解,实事求是,护士长应以人品、人格、工作方法提高其在同仁中的信任,同事之间的团结协作,科室之间的协作。对患者做到四讲、四心和换位思索。四讲:讲文明、讲礼貌、讲质量、讲道德;四心即:做事让医生放心、患者放心、家属放心、自己放心;换位思索即处理问题时在患者和消费者之间换位思索。由于患者是一个有特别要求的个体,护理服务要围绕患者整体的需求考虑,不仅供应病人需求还应对病人的生命与健康、人格与敬重上予以关怀和关注。护士长是护士的导师,应用文明的语言、和气的态度与患者沟通,以严谨的护理规范、高尚的情怀和道德要求每个护理人员的行为和护理过程。 护士长是临床最基层,最直接的管理者,其管理水平的凹凸直接影响着护理质量。因此,要注意 细节管理是精髓 、 平安管理是重中之重 ,将护理管理更好地应用于临床,将护理管理模式不断创新。 医院门诊护士长工作方案 一、加强护士在职训练，提高护理人员的综合素养 1、加强科室制度建设，使各项护理工作制度化、规范化、常规化. 2、做好新入院护士、低年资护士的培育和考核工作，强化她们的学习意识和爱岗敬业精神。 3、加强“三基”培训及考核，每个月对护士操作进行抽查考核，每学期一次理论考试。 4、强化相关护理学问的学习和考核，注意理论考试与临床应用相结合，要求讲究实效，不流于形式。 5、组织护理人员每学期学习一次医疗护理的各项法律法规。 二、护理管理工作 1、加强护理操作规范，实施流程化服务， 严格无菌操作及查对制度，提高护理水平和质量，杜绝医疗护理的差错事故发生。 2、仔细做好基础护理工作，使护理工作更加规范化和制度化。要求保持病床干净，无异味，无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长观看病情，发觉问题准时解决。 3、注意收集护理服务需求信息，护士长通过了解回访卡看法、与门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，猎取病人的需求及反馈信息，准时提出改进措施，完善和弥补护理工作中的不足。 4、对护士工作赐予激励。尤其是病人写信表扬的护士加1020分，反之扣1020分。 5、做到服务质量零投诉。 三、护理质量方案 1、加强基础护理，确保褥疮发生率为零，详细工作如下： (1)严格交*，责任到人。 (2)做好长期卧床病人的交*。 (3)加强早晚班，为危重病人做好晨晚间护理。 2、严格护理文书的书写，力争合格率为98%。 (1)责任到人，严格执行护理文书的扣分制度。 (2)护士长每天抽查，重点是护理记录。 (3)学习护理文书书写标准，并定期讲评护理文书。 3、成立质控小组，虚心听取医生对护理质量的看法，乐观协作医生的工作，使护理质量达到一个新的水平。 4、药品、仪器设备及急救物品完好率达100% 四、完成医院的各项健康体检及宣扬工作。