有关公司员工年终总结3篇.doc

有关公司员工年终总结3篇有关公司员工年终总结3篇总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回忆和分析p 的一种书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，让我们好好写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是WTT为大家整理的公司员工年终总结3篇，借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。公司员工年终总结 篇11、以上拙见是本人工作的一点感想，由于每个人所站的位置、角度不一样，自我的认识难免会有些出入，请领导给批示和指导。我坚信：所有的成绩都属于昨日，也许昨日的我并不是最优秀的。可是，不管前面有多少困难险阻，只要我一刻也不放松对工作的热爱和对目的的追求，我就会敢于应对挑战，并有决心在自我的岗位上踏踏实实地工作，尽职尽责的完成好本职工作。2、一年来，我做的已经是最好了，我相信在今后的工作中，我还是会继续不断的努力下去。虽然一年以来，我的工作还是有所瑕疵，但是这是无法防止的，因为谁也不是圣人，出错是在所难免的，所以我不会过多的苛求自己。但是我相信，只要我在岗位上一天，我就会做出自己最大的努力，将自己所有的精力和潜力用在工作上，相信自己必须可以做好！3、总之，一年来，我勤奋工作、认真学习理论、尊敬领导、团结同事、热心助人，在各个方面都获得了一定进步，但我深知这远远不够，以后的路还很长，可能遇到各种各样的困难，不过我相信在领导的正确引导和同事的支持帮助下，一切难题都会迎刃而解。当然，我也诚恳的希望领导和同事可以对我做的缺乏的地方提出批评。相信将来_公司在我以及每一个员工的帮助下会有更高更远更快的开展。4、一年来，我虽然做了一定的工作，也获得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对政治理论学习抓得还不够紧，学习的系统性和深度还不够；工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克制缺乏，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。公司员工年终总结 篇2斗转星移，进入_已四个多月，我一直从事客服咨询专员工作，在这段时间里目睹了也参与了公司的开展和制度的日臻完善，作为一名_人，由衷的感到自豪。四个月的工作经历，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。现总结如下：一、树立全局观念，做好本职工作做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化的同时传达企业的文化形象。”七月份来到公司以后，我首先承受了大约一星期的培训，培训内容包括药品的根底知识、中医的根底知识、产品_的根底知识、客户常见问题及解答、销售技巧。通过培训不仅使我对公司的产品有了深度理解，也对自己的个人才能有了很大进步，同时对公司完善的培训制度及公司的文化气氛有了充分理解。之后我开场进入客服工作，客服工作的主要任务一是接听客户的呼入 ，对客户想要理解的问题进展专业并热情的答复。二是对已购置的客户进展回访，对用药效果进展理解、对用药方法进展专业的指导。客服工作的这两点看似简单，但是作为直接和客户进展沟通的部门，这关系到企业形象的传达和客户对公司产品满意度和忠诚度的情况，并对公司产品的后续市场推广有很大影响。二、精于专业技能，勤于考虑应变随着销售行业的不断开展，药品销售也要适应新形势下的销售思路。作为一个客服人员，在做与客户的直接沟通工作时，要勤于考虑擅长应变。对于客户提出的药品问题，给予专业的答复，对于客户反映的投诉及其它问题，第一时间做出正确的应变，使客户满意的同时，保持客户对公司产品的满意度。客服工作是一个直接面对不同失眠客户的工作，需要的是专业的知识程度，及灵敏的应变才能，并且需要及时对所遇到的问题进展总结。在管理好手头现有失眠资料的同时，我根据大局部失眠患者具有糖尿病的情况，总结了糖尿病的相关知识。根据不同时失眠患者具有不同的服药史，我总结出了失眠常用药物的相关资料。还有就是失眠与抑郁的相关资料，并把这些资料和同事间进展了分享，来增加和客户之间的有效沟通。能否做好一个客户的有效沟通，是衡量客服人员专业水准的标尺，同时也是效劳人员尽快掌握应用知识的有效手段。三、擅长沟通交流，进步工作质量客服人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流才能，当今社会一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，中药药品尤其如此，假如不连续按疗程用药，很难表达出药品的效果。所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进展交流，标准使用方法的同时向客户传达优质的效劳态度，从而防止客户对产品的不信任乃至对企业形象的损害。客服工作主要表达在交流二字，和客户的交流，可以更好的理解客户对产品的需求，和同事之间的交流，可以增加工作经历，分享心得，可以整体进步团队的程度，进步工作的质量。四、遵守公司制度，积极参加活动“没有规矩不能成方圆”，一个企业的规章制度是否完善，直接关系到企业的形象和文化气氛，而这个制度更需要每一个个体成员去有效执行。在公司工作的四个月时间里，作为一名客服人员，我没有出现无故请假的情况，在此期间很好的完成了工作任务。积极参加公司组织的各项活动，比方：拓展训练、地坛展会、每周五值日。在活动中，同事间增进了理解，团队间增进了合作。在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本职工作，管理好现有客户资料，定期对已购置客户进展回访，让其在感受药品良好效果的同时，也感受到_药业专业的售后效劳。对现有的其他客户资料也要定期进展回访，对其失眠情况进展跟踪，随时向其传达_治疗失眠的独特理念。其次，根据公司的推广情况，随时在沟通技巧和专业程度上作出改善，协助完善公司的推广工作。再次，进步自己的专业程度，总结不同的客户失眠情况，随时在失眠与抑郁的知识、沟通技巧、心理咨询知识各方面进步自己的程度。自己会在新的一年里和领导协调沟通，和同事友善合作，无论是在知识程度及做人做事的程度上都要有一个新的进步。假设说一个企业需要两只脚才能稳步前行，那么一只脚是高质量的产品，另一只脚那么是完善的效劳，公司产品可以创知名牌，其效劳也可以进展尝试去创造品牌。一个企业，也只有依托高质量的产品和完善的效劳体系，才能在竞争中立于不败之地。在新的一年里，希望在领导的带着下，在同事的帮助下，自己的成绩可以更上一层楼，为公司的开展奉献自己的一份力量。公司员工年终总结 篇3尊敬的各位领导：您们好！时间过的很快，转眼间我参加江苏邮通监理公司已经半年了，在这工作的半年里，我的感触很大，_年即将过去，在这年终岁末之时，回首自己半年来的工作生活，总结工作的成绩及收获，找出自己的缺乏之处，以利于自己明年可以更好的完成工作。在过去的半年里，在公司与工程部领导的指导与带着下，我认真坚持正确的工作指导思想，树立“让业主满意”的的效劳宗旨，尽心尽职，努力完成工作。在正式参加公司初期，我服从公司领导的安排，参与了苏北分公司支援苏州的方案，参与了苏州挪动TD四期的建立，虽说只有短短的一个月的时间，但是它真正的让我理解到了监理工作的特性，也让我学到了很多关于设备安装方面的知识，随后在王总的带着下为业主做出了优质的效劳，在工作中，严格要求自己，树立强烈的责任心，对待工作不马虎，不偷懒，尽自己最大的努力把监理工作做好，遇到不懂或者自己不确定的事情，及时向公司中的经历丰富的老前辈请教。以便积累更多的工作经历，在闲暇之余，阅读一些关与线路、设备方面的监理知识，进步自己的专业知识。在_年的工程里，工程开工前对工程主要方案的工程工程包括工程所用的材料以及施工顺序做一些详细的理解，对现场施工作用的材料做明确的检验，根据建立单位交出的工程设计文本，与当日现场施工的情况做一个比拟，最后向业主汇报当日的施工现场情况，让业主可以在第一时间理解工程的施工现场情况及施工进度。在监理过程中，我主要抓住质量、进度、平安方面的控制，主要强调事前控制，预防为主，结合施工过程的旁站，假设发现质量及平安隐患，及时以口头通知形式令施工单位进展整改。在进展电缆拆旧的施工过程中，对照该工程点的施工设计文本，查看本次拆旧电缆是否与设计文本有出入，同时记录当日拆旧电缆的规格、米数，在电缆入库时进展核实。另外根据业主要求，令施工单位在每个工程点留够一些常用的电缆当作堪用料，对于割接完成后，要求施工单位及时整理光电缆。施工进度以周报的形式按时发往工程部。对于施工单位上交的开工资料，要求施工单位上交属实的开工文本，认真核实开工文本中的工作量及其材料表，尤其是电缆开工文本，核实电缆拆旧平衡表与拆旧开工图纸是否相符合，对于欠缺的资料要求施工单位尽早提供。_年即将过去，回忆这半年来的监理工作，体会最深的就是做好监理工作就必须严格认真，有较强的责任心以及较高的业务素质，虽然我很努力扎实的做好每一项工作，但是还是存在很多缺乏之处，对于监理记录的文字方面有所欠缺，以后自己会加强这方面的学习，进步文字编辑程度，以便更好的为公司效劳。20_年的工作即将展开，我会时刻服从公司安排，响应公司的号召，保质保量的完成公司下达的任务，努力的进步自身的素质及业务程度，做到让公司放心，让领导满意，为公司在监理行业树立良好的企业形象。我相信邮通的明天会更好。第 8 页 共 8 页