大学生人力资源实习报告.doc

大学生人力资实习报告实习是我们工作的第一步，它使我们在理论中理解社会，也是我们正式迈入社会的标志。下面是WTT带来的是有关大学生人力资实习报告，希望对您有帮助。有关大学生人力资实习报告1一、实习目的学习外企人力资管理部门的运作体系和管理流程，掌握招聘技巧及日常人事变动事务，并在工作中学习人力资管理知识，对所学的知识进展总结提升，以指导将来的职业开展方向。二、实习时间三、实习单位F_深圳分公司四、实习内容一招聘1.简历挑选F_公司的招聘工作量比拟大，一般通过前程无忧、智联招聘以及中国人才热线三大网站发布职位。通过网站的发布的职位是普通-中高级的职位，更高级别的职位需要通过猎头的方式来需找适宜人选。而简历挑选的标准那么与职位说明书紧紧相扣，例如工作经历、行业、专业等一些关键的要求，初步挑选出比拟符合要求的简历，再进展下一步的甑选。2. 面试在提交了经过初步挑选的简历后，由HR经理选出更为适宜的简历后进展 面试。 面试时，应提早设计和问题。必需要理解换工作或者离任的原因，并且深化理解，以及英语程度，如今和期望的薪资程度。当出现期望薪资远超出该职位所能支付/求职者的经历不符合期望时，可以直接会谈，假设求职者无法降低期望值那么无需进展下一步的联络。中间可以穿插一些其他的问题更好的理解求职者是否适宜该职位，以一个工业本钱工程师职位为例：选择一份工作最优先考虑的因素目前工作涉哪些产品新产品导入，消费线布局各占工作内容的比例标准工时的制定采用哪些方法，更倾向哪种方法有没有本钱管理的经历，详细到是人力，设备，物料那一局部？主要成就有哪些遇到过最棘手的问题是什么怎么解决等。 面试尽量控制在10分钟左右，假设果该求职者态度很好并且也比拟符合职位要求可以问他有什么问题让他理解一下该职位的一些状况。在 完毕后写下评论反应到HR经理处，并记录在E_cel表格当中。3.面试安排评论反应到HR经理处后，经理从中选择更为适宜的人选进展 面试或者面谈。假设为 面试仅需通知求职者在哪一天几点的时候会有 面试即可，并在outlook里设置日程表提醒经理。假设为面谈，先确定面试官是哪些人，以及面试地点，与面试官沟通确定面试时间后与求职者联络邀请参与面试。面试的通知以 通知和邮件通知相结合。邮件中包括详细的面试时间地点，面试官的姓名与职称。当面试的地点在非深圳地区时那么附上乘车道路。4.面试支持面试的地点为所在的办公楼时，前台 告知后接待求职者到会议室，告知茶水间安排茶水并要求求职者用40分钟填写IQ测试题以及英语测试题。打印求职者的简历并在测试题时间完毕时通知面试官前往会议室。5.面试对于HR实习生的职位参与正式面试，主要理解求职者的性格、英语、灵敏度等。采用构造化面试与情景面试相结合。注意问题的提问不与 面试重复，否那么易给人不专业的印象。二日常人事变动的手续办理日常人事变动主要有员工新进入职、离任、外包转正、合同续签、请假等。在F_实习期间接触到了大局部的人事变动事务，可总结为以下内容:1.入职1入职资料搜集：新晋员工办理入职前，人力资部门事先准备好的资料有：两份职位说明书，劳动合同，一份聘用意向书，人力申请表，求职申请表，HIRS 表格，简历，以及签收确认书。员工入职当天自备资料有：身份证复印件，户口本复印件学位证书复印件，离任证明，工资单，体检报告，非深户彩照2张，深户彩照3张。原件查看后即可归还2入职指导：分别对公司概况、工作时间、付薪日、入职培训、试用期一般为6个月以及劳动合同完毕、人事档案户口社保暂住证、签证申请、公积金和商业保险以及常见问题做出概述。并发放员工手册和商业保险福利手册，并对员工手册中的一些细节进展解释。指导完毕后签署签收确认书。3文件签署：聘用意向书需由高级HR经理以及员工本人的签名_，职位说明书需由员工本人的签名_，劳动合同在盖F_公章及员工本人签名_后正式生效。职位说明书以及劳动合同均HR部门一份，员工自留一份。2.离任1提早申请：主动离任一般需要提早1个月提交申请，试用期不过那么无需提早申请，在出现丧亲等突发情况可以马上受理。2离任流程：当天填写好离任移交清单、辞职信、离任问卷，确认全部签名_完好后即可正式离任，并发放离任证明。其中离任移交清单需要有用人部门直属经理签名_、部门经理签名_、以及BHR签名_，在电脑及其配件还给后IT部门签名_，门卡以及停车卡归后行政部门签名_，查清无提早预支工资等财务事项后财务部门签名_，个人 文具等设备归还后用人部门签名_，最后检查无误后HR部门签名_确认。辞职信需要说明离任原因并且有本人及直属经理的签名_。假设由于直属经理当天不在深圳等原因无法签名_，可在有本人签名_的根底上扫描发给直属经理签名_确认即可。离任问卷卷是选择性的，可填可不填，一般情况下要求填写，在紧急情况下可不填写。以上资料确认后可开出离任证明并由BHR盖章生效。3.丧假1丧假长短：假设属于直属亲属那么为3天，非直属亲属那么为1天。2申请流程：一般的年假可由员工自行在网站上操作完成，丧假那么通过填写表格的方式提交。填写丧假申请表并且提交亲人死亡证明以及亲属关系证明后由BHR签名_批准后移交HR部门签名_即可。4.劳动合同续签一般劳动合同在到期前1个月与用人部门和员工沟通是否续签事项，假设续签那么搜集劳动合同以及意见资讯表后在到期当月签署新的劳动合同。假设无指定期限一般签署无指定期限劳动合同，假设有指定期限一般为3年、5年。三培训1.新晋职员工培训支持新晋员工培训每3个月举行一次，通过有奖问答的方式介绍F_的概况；以设计并演讲的方式让员工提出如何进步工作积极度的意见；表演的方式进展一些情景的模拟。该培训支持主要是前期的准备，包括餐饮的预定、文具的预定、投影仪等工作的预借、会议室预定、培训会通知。培训当天的支持那么作为讲师助手，在会议室里进展日常的简历挑选工作的同时提供摄像以及发放道具。2.新实习生培训新晋实习生的培训那么由我全权负责。指导新晋实习生熟悉工作环境，学习使用复印机以及扫描机，学习使用outlook的系统已经三大招聘网站。介绍F_三大事业部以及人力资部门的效劳对象，详细介绍深圳地区的状况。把工作流程作成一份word文档并一一说明注意要点。包括：挑选简历的技巧、 面试提问的要求、问题设置、面试安排的要点、使用系统的一些考前须知。五、关于F_人力资管理过程中的优势及问题一优势1.招聘渠道招聘渠道以网站为主、内部推荐和猎头的方式相结合。网站的的简历投递数量非常大，深圳的职位均可由网站的简历中找到较多适宜的候选人。内部推荐机制作用于不同的职位有不同的奖金，该机制有效的激发内部员工的推荐综合素质更好的候选人，并且奖金的发放在试用期完毕并通过后，有效的保障了员工的质量程度。猎头方式对于高端人才非常适用。三者相结合的招聘方式有效的满足高强度的招聘量。2.员工自助系统员工自助系统一般是年假的申请和查看，工资发放记录等事项可以自行网站操作，有利于减轻人力资部门的工作，同时方便其他员工。二问题1.人才库的建立由于只有前程无忧网站具有导出记号的功能，可以明显的理解到该简历已被下载。而智联招聘和中国人才热线仅仅能显示该简历是否翻开过而无法显示是否下载。故容易发生简历重复下载，甚至重复 面试等一系列浪费时间的重复工作。虽然人力资部开场整合全部简历以及评论，但仅仅是把资料汇总在一起是不够的，更需要的是建立一个资共享系统，统一的可以把所下载的简历以及评论以及进度都上传到一个系统，方便人力资部门所有人可以直接在共享系统中的指定职位确认是否已有 面试的记录。这样的一个系统会大大的进步工作的效率。2.人力资部门对于用人部门的影响力可以肯定的是人力资部门的工作效率和态度都是没得说的，但是用人部门的效率有时却让人恼火。局部用人部门缺人的反应速度太慢，在终面后1个月内都没给出答复，最终在决定发放聘用意向书时求职者已经收到新的Offer，这样子的情况是非常可惜而且新一轮的招聘工作又要启动。即增加了人力资部门的工作量又让用人部门该职位空缺的情况更加紧急。亲和力对于HR来说当然非常重要，但是也应该增加自己的影响力，左右用人部门的考虑时间，给用人部门也施加压力，更好的标准化招聘的时间方案。六、实习感悟首先非常感谢F_给我的这次为期三个月的实习时机，感谢直属上司和人力资部门其他同事对我的指导。F_的工作量不少，有时候感觉不是在办公室工作却是在战场打战似的，自己却很迷恋这种繁忙的状态，有时候工作量突然减少时反而感到不自在。直属上司给我创造了许多的时机，让我不仅是参与到 面试当中，甚至是正式面试，以及入职离任、培训的工作。在工作中，她提倡更多的是边做边学，并且及时给予的反应和表扬，这种指导方式推动我不断的进步。在推选出去的简历得到 面试的时机，在 面试后接到面试安排，在面试过后收到聘用意向，这每一个阶段的反应都给予我一整天工作的激情。成就感一点点的累积起来，也鼓励我不断的学习人力资管理的知识，变得更高效和细心，更专业。意识到自己虽然是实习生，但是HR部门代表了一个公司形象，对自己的要求也越来越高。努力从刚开场实习不知道如何答复以下问题，战战兢兢的参与 面试，到如今沉着的应对求职者的各种问题，可以独立自信的担当面试官。在这里学习了资深HR们的做事风格，选人用人标准，让我对HR行业更感兴趣，也坚决了我将来的职业方向。这三个月对我的影响想必是终生的，希望将来通过自己的努力，可以回到F_，成为F_HR部门正式的一员。有关大学生人力资实习报告2雨下了一夜，一直没有停过，南京的交通异常的拥挤，许多地方积水很深车辆无法通过，等了半个小时车才等到，路上又用去四十五分钟，到学校已经快上课了，发现挪动教师还没来，等了一会在被告知在路上了，后来才知道是一处的网络坏了需要他去处理一下，可以理解。第一堂是“网络构造及开展规划”，听这个名字完全不明白。所谓网络规划，就是在一定的本钱下，在满足网络效劳质量的前提下，建立一个用量和覆盖 范围都足够大无线网络，并能适应将来网络开展的和扩容的要求。通过网络规划可以使网络在覆盖，容量，质量，本钱等发面实现良好平衡。如今虽然挪动的网络覆盖到全国，但是还是有许多缺乏之处需要改善：1.少说覆盖地区却站，覆盖类投诉热居高不下2.网络话务快速增长。现网话务比年初增长超过100%3.话务不平衡，只要表达在地理位置，时间区域上4.高校站稀缺，迫切需要增加站址解决容量问题5.由于地势原因，少数丘陵地区农村仍存在弱覆盖甚至盲区本钱和技术是成正比的，挪动公司要在其中找到一个很好的平衡点恐怕还需要一段时间，不过相信3g的到来可以加快技术的开展，但时候本钱也会降下来。我一直以为挪动公司只做技术不需要做上门推销的事，可是如今发现我错了，挪动公司还是有相当多的人从事的是市场销售，把自己的效劳推销给别人， 当然这里的别人通常是大客户或企业，所以销售的技巧也就显得尤为重要。客户可以使用你的产品也可以使用别人的产品，那他为什么要选择你的产品?质量固然很 重要，但是更重要的还是销售人员的效劳态度和技巧。我们可以把客户分为四种类型：演员型性格的客户，结果型性格的客户，学者型性格的客户还有老好人型性格 的客户。但从这些名字上就能看出来他们身上所具有的特质，对付不同的客户要用不同的方法。其实销售是一门很深的学问，而不是别人所说的靠一张嘴吃饭，一个好的销售人员不但口才要好，要能把活得说死咯死得说活了还要有相当的专业知识，不然别人也不会信服。下午的课我们如何融入团队，所谓团队就是由员工和管理层制成的一个共同体。该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题实现 共同目的。团队的五个要素是：目的(purpose)，人员(people)，定位(place)，权限(power)，方案(plane)这就是所谓的 5p。第 12 页 共 12 页