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保险公司培训助教工作总结_保险公司培训助教总结 保险公司培训助教工作总结.。 保险公司组织培训是常态，关于培训方面有哪些工作总结呢，一起来看看吧!下面是由工作总结之家我为大家整理的“保险公司培训助教工作总结.”，仅供参考，欢迎大家阅读。 保险公司培训助教工作总结.一 连续三个星期的助教兼主持兼两堂课的讲师经受于日在东区音乐公园画上了完善的句号。 回顾这三周的培训，感悟颇大的，第一次作为主力全情投入到一个新人班里，深感责任重大。但是由于时间关系，还有好多地方没有尽到全力。不过后面的路还有很长，无论是他们还是我自己，还需要连续努力。 就像在昨天的共享感言上我讲到的一样。 在这个班里，无论是他们还是我自己，都是第一次。他们第一次进入保险行业学习，我第一次进入讲师团队带领。所以，老师这个称呼只是一个名词而已，事实是我们大家共同学习。特殊是我所带的小组成员都是50岁左右的离退休人群，他们那个年月所特有的刻苦精神，真的很值得我们这一代人去学习。 当天上午我有幸参与了公司在城市名人大酒店举办的讲师年会，在会场上，经理的一句话让我特别印象深刻。她说：“学员要想喝一杯水，作为讲师至少得预备一桶水”。所以，为了这桶水，我还得不断地努力学习。 刚好在之前我们赵总谈到我们身在音乐公园举办这次结训会，这一话题也引起我自己对音乐与保险关系的反思。正如大家所知道的，我的偶像是张靓颖，张靓颖的官方网站我就像是每天都要打考勤似的每天关注，大家都知道靓颖最近连续举办4场演唱会，却在举办第一场之前就由于练舞而扭伤了脚。但是，从第一场开头，她依旧该跳的跳，跳舞的舞，坚持圆满地完成每一场演出。像靓颖这样的实力派歌手，这样已经有了良好的知名度的艺人，在这样的状况下都还要这么残酷地对待自己，这么仔细地对待工作。那么作为无名的我们，是否应当更敬业呢?所以，为了我们在寿险的道路上越走越好，越走越远，我盼望我们都能付出100%的努力，100%的专心，100%的真诚! 回顾自己的临场发言，不知不觉总结了三个点，也是作为对自己的一次总结吧，所以想把它记录下来，以此鞭策自己。无论是讲师还是展业的道路，都要：虚心、学习、敬业! 保险公司培训助教工作总结.二 本月10日,我赶去分公司指定的酒店,参与分公司举办的为期数天的培训班训练种子讲师班.实质为全程观摩xx中支xx营销部的“入司x月的精英培训班”。这几天的观摩及培训，让我有以下几点心得： 1.人数之多，氛围良好 从后门一进xx营销总部的培训班，放眼望去，全是人。我为之一震，人数真多!xx个小组，近xx人参训。这在我们机构甚至中支，都很少有这样的状况。在机构只有月初开启动大会时，才有近百人，而且中途不频繁接电话，不随便走动就很不错了。而这个培训班，纪律严明，学员尊规守矩，且个个乐观性高，氛围良好，团队荣耀感强。一个鼓掌，一声问候，都能把屋顶掀翻。相比之下，天壤之别。 2.师资力气雄厚 这次给xx营销总部精英班学员上课的讲师，均为分公司最优秀且实战阅历丰富的老师，可以说汇合全省之精英讲师来授课。他们无论是内还是外，无论是理论还是实践，无论是技巧还是其他，都特别到位，特别精彩。让学员听之入神，学之有兴!假如我们的培训班能有这些老师来授课，那对我们的学员有很大的促进，对我们的业绩也有很大的推动，那真是我们的福气! 3.课程回顾及课间互动 每天早晨各小组风彩展现之后，班主任老师都会跟大家作课程回顾。将每一个老师所讲授的课程的重点及步骤跟大家一一回忆，或引导学员说出来，而非三两句便结束。这样的提问方式，让学员有爱好，更能加深其印象。 每每课间休息的时候，助教老师便带领学员跳跳晨操，让几个学员跳跳拉丁舞，或请某个进行才艺表演等等，让学员在课间舒缓紧急的学习心情，活动筋骨，尽享欢乐时间。更让他们参加其中，感觉学习班的氛围。人人参加，人人感受! 4.职场布置及音响掌握 整个培训班职场布置特别到位，气氛感染力度强。除两侧上边悬挂“xxxx寿险精英培训班”、“欢迎xx寿险精英班学习”外，职场除讲台外其他三边都贴满了标语。标语不是手写的，而是特意从印刷厂印出来的。如：“展业是挖金子，增员是开金矿;访量定江山，收入论英雄”，等等，让学员感受到公司的职场文化。每个学员都将名字写好摆放于桌面上，每个组都做了“花瓣”将组名组呼写在其中并张贴上墙。后面墙上是龙虎榜，将各个小组的考勤状况张贴出来。4个助教老师统一服装，发型，上课期间都分别站在后面，观注着全场，观注着学员。 还有一个让我最有感受的是音响，有专人负责。无论是在小组的风采展现还是欢迎讲师上台，都能恰到好处的播放，将气氛推向.。 在我们机构由于条件限制，音响很难有专人负责，都是一台电脑掌握，每次讲完了之后再点击音乐，就会隔好几秒之后才有音乐响起，这样气氛就没有那么到位。 5.关于讲师试讲。对我来说是新的开头，新的起点。我特别艳羡那些给我们授课的老师，内外才兼备，很优秀，我也盼望自己能像他们一样。观摩此次培训班后，我们全部的讲师将重点课程以抽题形式进行30分钟的试讲。台上一分钟，台下十年功。我深知自身的差距，这次试讲很不尽如人意，也在我的预料之中。我究竟离开太久了，这个行业进展太快，变化太快，我必需有归零心态，从头开头。有距离不行怕，只要我肯努力，肯学习，在各位前辈、各位老师的指导下，信任我也会渐渐进步，也会在太平洋成长! 6.推动研讨 观摩之后，我们各中支就如何推动提升班发表了各自的想法，让我们也学习了其他中支的良好建议。就我们县级机构而言，运作的困难及对策有以下几点： a.参训人员到位 每次中支办培训班，我们的人员都很难全部到位，能来60%就算不错了。所以，对于xx个月的精英提升班的学员能否参训到位就很重要。之前，我们机构负责人、组训讲师及全部经理、主任都要统一思想，熟悉到培训班的重要性，这不仅是帮学员，也是帮主管，帮我们自己，只有让他们去学习，去充电，走过茫区，他们才有更好的提升，才能在业务线上长久! b.时间支配与业务冲突 中支每个月都会有行事历，我们机构也会有相应的行事历，培训班的时间跟业务不要发生冲突。 c.培训纪律的事先沟通 进培训班之前，我们的主管师傅都要与之沟通到位。让他们知道，去学习，代表的不仅仅是自己，而是整个机构，要遵循培训班的班纪班规。要有团队精神，集体荣誉感， d.车费问题 现在主管学员都很关怀，每次去中支学习的车费是否能报?好象形成了一种完全是免费学习的感觉。这也是观念引导方面，其实从新人一入司开头就应当清晰，我们是来做老板的，既然做老板，要不要投资?假如厂家已经供应免费餐宿免费学习的机会了，你过去的车费还需要厂家报销吗? 以上这些，是我观摩学习的归纳及个人心得。通过这次观摩，让我们对培训班的操作及班前预备工作都有了一个系统的学习，让我们也清晰该如何去办提升班，职场布置该怎么样?该留意哪些细节，等等。当然，师资力气、条件都不能跟xx总部相比，但至少是我们学习的榜样。 盼望以后能多有这样的学习机会，让我们不仅能学人所长，更能提升自己。 保险公司培训助教工作总结.三 一、我由20xx年xx月加盟xx，于xx年xx月担当朝阳分部组训一职，在xx年六月参与省公司组织的初级组训培训，顺当的拿到组训合格证书。通过一系列的学习和在工作方面的实际，了解了组训是在职场内帮助业务主管从事职场训练、业务辅导、业务推动、活动管理等职能的专业管理人员。 主要事项： 全年以创优秀服务部为目标，乐观开展各项工作。 寿险经营就是会务的经营。每月依据经营重点制做月行事历进行会务管理。严格各项会务的顺当召开：(1)、首先在干部早会上每天对主管对各自团队业绩状况，业务伙伴的访量、追踪和记录。促使各主客养成对属员活动量追踪和辅导的习惯。在每月当中都会选出当月的出单王做心得共享，在团队树立标杆，既起到了表扬先进又起到了引导训练的作用。(2)、在一次早会中重点进行专题训练，氛围营造及方案宣导。比如：区域拓展的开展中，前夕宣导、市场开发流程、拓展话术、访问技巧等，使伙伴们团队协作意识增加，团队凝聚力大大提升，也解决了一些业务员客户资源问题，使伙伴们看到了盼望，对将来布满了信念，队伍也得到了确定。(3)、二次早会中重点追踪团队成员动态和日活动支配。准时了解伙伴们的展业心态，遇到问题准时共同找到解决的方法，让伙伴们感觉团队就是家，就是军队，就是战场。 在20xx年的工作中，通过区域拓展及产品说明会的运作，为全年的目标起到了乐观的作用。 1、训练训练 通过以会带训，提高业务员的专业学问及展业技巧，创一个专业化团队。 1、全年依据业务形势的需要制定相应的训练训练方法和课题，在晨会中充分利用公司资源按行事历支配逐一讲授专题关心伙伴们规划职涯，增加从业信念，提高展业技巧。严格根据公司的销售重点，对新险种的学习，话术的演练，及技能培训都做到人人都能通关到位。如新险种康A康B险，总先让所以伙伴进行专业的学习，通过学习，要业务在每次的早会上进行反复的演练，我部的一位伙伴在做心得共享就这样么说：“我这所以能胜利的签这个份单，是根据公司教给我们的话术与客户接洽的，虽然通关通了四五次，但是我觉得还是值得的”2、通关爱心会，掌控好爱心班的学习时间，做到既对爱心班成员充实了训练，又留有时间让其跑市场，多次组织爱心班成员实战演练，话术过关等训练活动，强化爱心班成员销售技能，关心业务员破零举绩，3、在每月不定期的叙述一些激励类小故事，激进展业.。 2、表报管理 表报管理追踪到位. 1、全年结合公司开展的各项劳动竟赛方案进行一系列的表报追踪。仔细的传达公司的精神和各项劳动竞赛方案，月初准时订立目标，制表上报，制做每月伙伴绩效与达成竞赛方案人员追踪版块。做方案宣导海报和业绩追踪海报，乐观营造职场展业氛围，制做标语口号，并准时更新。2、在每天的晨会中通告前一天的各团队业绩进度、排名、个人奖项达成状况、与兄弟部业绩对比状况。使业务员能够清晰准时的知道自身的业绩和所在团队的业绩状况。关注全市业绩动态，增加团队荣誉感。 团队目标的达成： 全年完成期交保费xx万，主要利用公司的一系统措施，抓产品说明会的运作，抓好区域拓展，还有就是针对大单的突破，在20xx年，我部开发一位高端客户，年交保费xx万元，实现开发大单零的突破。为全年的目标奠定坚实的基础。 通过一年来的工作，让我深切感受到要想做好一名组训，要有扎实的专业学问、要有良好的表达力量、要有业务辅导力量、业务推动力量、人际沟通力量，所以我要在今后物工作中，加倍努力，不断学习，不断创新，为做一个优秀的寿险工而努力。 保险公司培训助教工作总结.四 老早就听到保险两个字，但是就是不知道是什么东西，听许多人说那是传销，但是最终真正自己接触后才明白原来保险是对人生后期规划的一种保障; 随着时间的推移，变迁，这已经是其次次参与培训，第一次由于没有太关注，结果考的让人寒心，59分，原来准备放弃，但是最终还是被我的介绍人寒心如苦的缺说之后，又帮我交了培训及书本费，于是出于礼貌我这次又一次参与了这个培训，经过五天的代理人培训，以及自己的努力，最终通过了，于是连续参与岗前的培训，接下来就说说这几天的岗前培训心得吧。 可以说一路的培训时间都很紧急有序，让人应接不暇，保险代理人的书籍在高校经济学一年的课程，在这里我们3天就要汲取，而且把握基本的初期以及保险本身的意义是什么，弄的我们个个都精疲力尽，而岗前的培训也很是紧急，第一次发觉在这里的每一分，每一秒都是那么重要，这几天的培训总的来说，让我学习到许多专业的东西，尤其是专业老师的精彩讲解，让我们受益很深，在这里首先感谢各位老师的心情付出，也盼望我们今后的同伴们能够抱着一个感恩的心来对待这份工作和职业以及事业。 可以说从一开头对保险的误会，到真正接触后了解之后才感觉懊悔已晚，为什么呢，由于在我的记忆里面，接触过的保险基本都是属于传销类型的，那时是20xx年，中学刚毕业就融入到.里面，看到各色各样的人都在做保险，一大堆人组合在一个空档得房间，没有产品，直接就让你跟他们做，而且把你的身份证一系列的东西都拿去，弄的人心惶惶，最终由于大事的严峻，被法律所制裁和打压，于是从那个时期保险的含义在我的脑海里面就是一种传销的模式，而且四周的人一听说你是做保险的立即会拿异样的眼光来看待你;而高校毕业之后，来到xx，在各式的直销模式渐渐的成熟起来，又一次接触到同行的人做保险，于是我拿异样的眼光来审核他，但是跟没有想到的是，我又从新走入这个行业，在通过专业的学习和了解之后，我才恍然间开悟，原来保险始终是国家所支持的行业，只是过去由于人为的因素，把这个不错的直销业给做烂了，而且其实许多属于直销业的东西在外国本身就是合法的，可是演化到中国就变成了传销，最重要一点，东方人的素养和道德有着直接的关系，这让我很绝望，也是这个行业本身难做的缘由，而随着改革共开放国家政策不断的开创与提倡，保险随着国民素养的提高才真正被人们去接受，了解，但是目前的中国，保险业与之其他国家相比市民的比例少的可怜，所以对于将来直销人员这个行业布满着盼望和空缺。 而对于我们这个刚刚培训中的从业人员完全可以把他当做是一种职业一种挣钱的方向去努力，而我本身也是在职场工作了5年的人员，惋惜的是自己的才华在那里得不到认可，而且往往还得受上级的埋怨和怨气，于是不得已当做，离职，加入到这个金融单位，盼望在这里找到自己的人生价值与方向，由于这个行业很自由，给你发挥的余地，没有职场的压力大，还得看老板脸色，所以这是我选择的目的，其实这个行业只有你真的付出之后会得到客户的信任和确定，而且财宝也会随着你的诚信和专业得到丰厚的回报，对于将来我布满着向往和盼望。 其实是通过这几天的专业老师的辛勤讲解，让我对保险业有了充分的了解，我发觉这是一笔财宝，只是我发觉的有点晚了，不过从现在努力将来的盼望还是很大的，而作为金融业世界500强的企业，对与将来的挑战和机遇很大，我发觉他是一家没有年龄限制和学历限制的机构，这是跟其他企业和单位的唯一区分，还有这个行业对谁都很公正，只要你付出自己的劳动和真诚就会得到他人的认可和信任，不过要是想让大众都购买到保险还不是那么简单，所以这个很熬炼人，而且对自己也是一种提高，但是最终的结局是你真正去努力了吗，努力了，就会有所回报，这是这个行业的公正，其次，通过学习才知道这个行业对于人生是多美的美妙啊，国家的法律给予公民每一个人的保障义务，可是许多时候是由于人民的抵制和不接受错过了，人最怕的就是没有真正弄明白一件事情是什么，还有就是观念的问题，多好的机会就这样失去了;当然了真正做好这一行也不是那么简单，话说，好做的行业还能轮得到你做吗，其实每个行业都是精英和人才做的，由于他们在追求胜利的路上，忘却了自己，忘却了别人的话语，遗忘了伤哀思，而是把目标定力的明确加上自己不断的学习，从而获得了胜利的嘉奖，人生公共就公正在这里，不要总是听别人说这个行业多么的难做，自己活着，自己就是一种盼望，为何不跳出来，真实一下自己的价值呢，总是听别人咋左右自己，那么你一辈子就可能活着别人的左右里面，那样的话，你是多么的平凡，我是一个从来不信任命运的人，我感觉命运对每个人都很公正，天下没有免费的午餐，中国的佛道就是这样说的，世界都是很公正的，只是你眼光局限在黑暗的那一面，你的思想扭曲了，总是抱着走近路的心理，时间一长，你发觉自己走进了，自己的所里面，受到了法律的制裁;而用正义的思想左右正义的心扉，你永久走的是光明的道路，保险你是在为人服务，为大众送去安康，送去保障，让他们的生活品质得到提升，所以你的回报肯定会成正比的，这是这几天岗前培训的人生精神上的感悟，我是一个给点阳光就绚烂的人，不喜爱狡诈，哄骗，所以我感觉自己很适合在这个行业; 最终就是通过两天产品的解说，对将来从业多多少少还是有着盼望的，由于随着保险法律的完善，公民素养的提高，这个新新的行业，在不断的扩展着，尤其全民对于生活保障的提高，以及渴望，保险在将来的需求是很大的，所以对于我们从业人员的机遇是很大的，当然了，要想做好这一行，前提就是这几天的专心了，只有仔细听取老师们的丰富阅历和专业的介绍，你打好专业的基础，将来面对客户才能有更好的解说力量，让劝说客户，当然了，诚信是第一，做人也是第一，只有做好道德为先，你才能被客户所接受，被客户所认可，所以将来的职业需要的是一批有责任有素养有道德的从业人员，盼望大家这几天学习当做通过老师们的丰富解说，在熟悉专业的基础上，更应当学习他们身上的那种职业修养，以及那种对于人生的坚决信念吧! 更多工作总结.编辑推举 保险公司总结 保险公司总结 保险公司总结 20xx年在布满挑战和.工作中即将结束了，一年来，在公司总经理室的指挥下，团险部全体同仁乐观领悟总经理室工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将20xx年全年团险工作作如下总结：版权全部 一、员工管理、业务学习工作：1、年初按公司总经理室工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，乐观调动团险业务员和协保员的展业乐观性。2、制定符合团险实际状况的管理制度，开好部门早会、准时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新学问和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的熟悉，以削减业务的逆选择，降低赔付率。3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地协作业务员多方位拓展业务。4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案，经总经理室批复后，准时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。5、制订20xx年团险业务员的管理和考核方法，并对有些管理和考核方法方面作了相应的调整。二、意外险方面工作： 学平险： 一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题准时与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案准时上交公司，并将赔款准时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全面支配业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的看法，在公司总经理室的有力支持下，加强与市训练局领导的联系，取得了市训练局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺当完成打下坚实基础。在各学校即将放假前期，团险部对各高校校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将10万余份学平险致同学家长的一封信和就医服务指南准时送到学校，发至全体同学家长手中，做好前期学平险工作，最终在9月份圆满完成了学平险任务。企业职工意外险1、为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的看法及了解企业平安生产的状况，在05年年底上门访问意外险保费在2万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。2、与客户服务部一同商讨意外险投保的留意事项。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。3、在意外险市场竞争白热化的状况下，做好企业的售后服务工作。平常多到企业走走、看看，以体现我们的关怀及重视，企业有赔案要准时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的状况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。三、寿险业务方面工作：在公司总经理室的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。1、平常乐观走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务状况等，而最终达到促单的目的。2、做好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。版权全部四、今年在总经理室的指导下从营销部招募了56人成立了综合拓展部，尝试新的业务进展渠道，目前为止意外险共收保费110万，在尝试中也取得了肯定的效果，但是还未达到最好效果，在明年将连续探究，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。五、建议：1、在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越严峻，展业难度是客观存在的，为此，建议公司能在对团险予以重视，并在外围环境经营上予以支持。2、建议公司领导多参与团险部会议，多与业务员沟通、沟通，在业务思路上予以指导与关心。六、明年工作思路1、做好学平险收费前的各项工作。2、明年工伤保险将在全市全面铺开，因此将工伤保险的影响降低，在巩固现有意外险的基础上，开拓新的意外险来源，特殊是一些代理业务。3、依据永康目前新型农村合作医疗的开展状况，找到切入点，以便寻求合作的方法，增加新的业务增长点。4、开拓寿险市场，尝试职场营销。5、加快综合拓展员队伍的建设与进展，在公司总经理室的大力支持下，在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。6、加强对团险业务员队伍的建设。团险部会一如既往的在目前严峻的团险市场中努力探究，并找到更好的进展之路。 2022保险公司工作总结. 我们要随时调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平。以下是20xx保险公司.，欢迎阅读。 20xx保险公司1 XX年是理赔中心车险分部各项工作取得较好成果的一年，总省公司把今年定为“数据年”、“服务年”，理赔中心车险分部充分贯彻落实了此项举措，制定了高标准、严要求的年度工作方案。这一年，我们向.兑现了客户节“四个一”服务承诺；这一年，我们经受住了“7.23”特大暴雨的考验；这一年，理赔事业改革如火如荼的绽开；这一年在市公司及理赔中心主任的正确领导下,全体车险分部员工齐心协力、通力合作、爱岗敬业，较为圆满地完成了中心交给的各项工作。现将一年来工作状况总结如下： 一、 车险分部各岗工作完成状况(数据截止11月30日止) 全年理赔中心车险分部共处理车险案件查勘定损36820件、损失车辆换件报价四万余件、车险赔案理算37000件(本代外通赔案件231件)，占全市案件的70%左右，较去年同比案件处理量上升34%。万元以下的案件1小时通知赔付达成率在全省排名其次；万元以下结案周期2.4天，万元以上12.6天。车险案件处理率达107%，车险通赔本带外案件处理率107.98%，外带本案件处理率100.14%。受理盗抢险案件28件，与经侦合作查处保险欺诈案件8件，为公司换回损失40万余元。 (一)查勘定损岗： 1、为协作在线定、核、报工作的开展，中心特地为查勘定损人员配备上网本，对1万元以下的单独车损案件随定随录，在损失确定完毕后的半个工作日内完成系统录入及资料收集，并确保案件相关资料的精确性。结合总公司对车险查勘“四个一”理赔服务的要求，查勘定损员在理赔观念上都有了较大转变，把理赔服务工作放在了首位。 2、对非快捷案件的损失确定，定损的缮制、系统录入严格按理赔规定执行，大案逐笔登记。案件质量由定损岗主管严格按查勘定损标准流程考核，并纳入月度及年度考评。增加员工的工作乐观性及工作责任心。 3、帮助同城三家业务公司加强与协、合作修理单位的合作。续签XX年的协合作修理单位协议。针对不同保费规模的协合作单位制定相应的理赔差异化配置。同时加强落实“谁承保谁承修”的原则，对于违规处理案件的追究办案人责任。通过对各协、合作单位送修量统计，对肯定保费规模的4s店做车险理赔的专题培训及专职定损员对口服务。 (二)、理算岗 1、理算人员按流程要求完成当日的案件理算(17:30之前)，同时注意资料的完成、精确、规范。全部理算人员特殊是临柜人员要严格根据制度要求，做好仪容、仪表、行为、语言、礼节，体现人保理赔员工的精神风貌。 2、为加快案件流转，理算岗由以往的8小时工作制改为轮班制，并实行绩效量化考核，以提高快捷案件的结案周期，提升车险理赔服务质量。 (三)、报价岗 1、严格执行总公司与福耀玻璃集团签订的玻璃价格协议，从执行的状况来看，4s店及各协合作修理单位基本支持价格协议，没有较大范围的争议。 2、定期维护精友后台系统德阳市公司下的数据，包括最新的市场价与校正系统厂方价(4s价)。 3、对查勘定损岗供应初报价支持，推动小额快捷案的执行。 二、车险分部其他各项工作开展状况 (一)为提升车险理赔队伍服务水平，除公司统一组织的学习培训外，年内还多次组织分部员工进行(标准化操作指引)培训及书面测试、标准话术场景模拟等形式多样的培训。对总省公司下发的相关制度、方案及条文，由车险分部经理准时组织集中学习传达并加以落实。各岗位每月还支配12次的业务技能培训，由各岗位主管负责实施。在全国理赔员定级中，分部已有高级理赔员3名，中级理赔员6名，其余除新进人员外的员工已全部通过初级理赔员。 (二)、抓内控、强管理，努力实现中心下达的各项指标。 1、分部各岗位之间乐观协作，相互支持，督促形成合力，确保理赔流程的畅通有序。 2、抓制度的落实，加强理赔管控，严禁超赔案件的发生，严格通融案件的管理制度。 3、坚持未决赔案的清理制度，针对3500条未决赔案逐笔清理并做相应销案、催办定损及督促结案处理；对5832条已结案及已定损立案估损金额进行修改；对仍未定损无法修改估损金额予以催办；对立案估损金额为0的案件准时清理及修改精确估损金额。 (三)、为协作城区三家公司，从公司业务动身，管控方式从公司内部转移到协合作单位和个人，切实落实协合作单位的管理考核机制，充分调动一切可以利用的资源，围围着公司目标开展工作。特殊是在市政两大班子的招、投标车辆以及重点客户的疑难处理等方面取得了很好的协调，在自己工作职责范围内，充分发挥乐观性、主动性和制造性，提高预见性、超前性和方案性，在管理成本相同的前提下，为公司制造出了更多的经济价值。 三、20*年工作方案 回顾一年的工作和学习，在取得上述成果的同时，还有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要连续加强车险理赔管控，有效降低赔付成本。详细实行以下措施：加大第一现场查勘力度；加大核损的管控力度；做好未决赔案管理工作，严格责任追究制度。要提高估损精确率和结案率。二是要增加防范保险欺诈意识，要进一步与交警、经侦等部门做好打假防骗工作。三是开展“双整一创”。即整肃车险理赔队伍、整顿车险理赔质量和车险理赔数据创优活动。顾旧盼新，提升理赔服务质量仍旧是20*年工作重心，理赔服务的好坏将直接关系到公司形象，影响到公司业务进展，车险理赔是需要管控的业务，如何缩短理赔周期，节省理赔成本，挤干理赔水分始终是车险分部致力追求的奋斗目标,脚踏实地的干好每一项工作，车险分部全体员工将在理赔中心的领导下与公司共同进展。 20xx保险公司工作总结.2 20*年上半年，在分公司党委、总经理室的正确领导下，全体车险员工自加压力、勤勉工作、坚韧拼搏、昂扬斗志，以有效益快速进展为主题，以当前车险转型进展为机遇，扎扎实实开展各项工作，取得了较好的成果，受到上级公司的确定以及其他兄弟公司的赞扬和学习。下面对20*年车险部上半年的工作总结如下： 一、20*年上半年车险工作回顾 截至6月8日，在全辖车险员工的共同努力下全市实现保费收入20990.37万元，同比增长10.6%，完成全年方案任务的42%。 依据监控数据统计：截至6月8日，全市共承保机动车60224辆，增幅12.22%；交强险累计保费收入6249.98万元，同比增长10%，单均保费同比增加5%。总折扣率同比下降1.21%，续保率达到50.52%，在全省位居前列。车险业务的高效快速进展，为顺当实现全年各项任务目标打下了坚实的基础。 货运险方面，截至6月8日，全市货运险业务实收保费230.74万元，完成20xx年货运险全年方案比例37.2%。 这些成果的取得饱含了全市全部车险、货运险员工辛勤的汗水和心血，倾注了全辖各级公司领导的重视和支持，是大家敢于拚搏、勇于奉献的结果。在此向始终以来支持车险、货运险工作的同仁表示诚心的感谢和崇高的敬意！ 上半年，我们主要做了以下五方面的工作： （一）调整经营思路，提高车险效益力量，加快车险业务跨越式进展。 年初，我们就对吕梁市场进行充分调研分析，依据省公司下达的任务指标，进行方案分解，早谋划、早动手。业务增速逐月攀升，呈现快速进展势头；但同时市场同业进展迅猛，给公司市场地位形成了很大冲击。一方面公司坚持“促进展、保效益、防风险”的工作基调，坚持有效益的进展，今年吕梁总体经济形势好转，新增车辆快速增加，带动了车险业务快速进展。我们利用自身在行业的主导地位，依托省公司车险承保政策，对原来的车险自律公约进行修订，严格优待系数、统一折扣标准，对营运货车实行新车最高9.5折、续保最高8折限制；新家用车最高优待14.5%的限制；交强险手续费最高4%、商业险手续费10%的限制，一系列自律政策的推行降低了成本，提高了保费充分率。另一方面市场份额的刚性考核不断加强。面对新的形势和要求，公司一方面乐观宣导市场意识，引导基层加快进展的同时，紧盯市场、关注对手、确保份额；宣导有效益的进展理念，鼓舞引导基层公司坚持效益观念，坚决围绕效益进展的信念和决心，坚决剔除垃圾保费、高赔付业务，很大程度上优化了业务质量，确保了全年效益的实现。另一方面，在业务进展中自己坚固树立服务意识，强化上级为下级服务、机关为基层服务、全员为客户服务的意识。以服务促进业务进展。一是分公司车险部从1月份开头就实行车险业务日报表、周快报、旬监控、月总评，数据来源主要有省公司版监控系统、总公司版监控系统、行业报表、财务报表、信息部报表等，实现了全方位、多维度的监控。针对统计口径不全都的状况，通过对监控平台进行改造，将监控深度延长到县支公司，统一了数据口径，提高了系统使用效率。分公司车险部按月准时下载后发送给各市分公司。每天编制日报，将最新的业务进度呈现给大家；每周发布业务周报，将业务累计进度和4S店的状况准时发布；每月发布一期车险战报，使各公司了解到最新的业务进度、市场形势、竞争对手、行业动态等信息，为领导和基层准时、客观、科学分析把握市场新动态，调整竞争策略供应科学依据；重点对平安电销进行调研、为应对国寿财竞争提出建议，提升自身素养，提高竞争力量。每月初为基层下发续保明细，通报公司续保率；下发了重点企业拓展明细及方案；推广好的阅历和做法，促进各基层公司相互学习，共同借鉴，促进业务进展。二是加大攻关力度，不断开拓创新。与吕梁农机座谈达成连续合作拖拉机保险合作协议，为基层公司抓住拖拉机年审机遇，提前做好了政策铺垫。拖拉机交强险工作稳步实施，既完善了农夫的保险保障体系，又拓宽了交强险业务范围，支持农村进展，达到双赢。与顺达客运公司全面签订全市客运车辆保险协议，胜利续签吕梁建行等单位车辆保险业务；有力促进了车险任务的圆满完成。同时我们将车险招标业务和统保工作作为业务拓展的重点。同建设银行、网通公司开展了一系列活动。乐观参与电力公司的招标业务，进行标书制作和后期沟通协调。依据总、省公司“总对总”协议，做好落地服务，与上海大众、一汽大众、东风日产进行乐观磋商。后期还会跟广州本田、雷诺等厂商进行合作。车险部主动帮助基层进行业务指导，缮制标书，主动攻关，挖掘业务新领域，开拓业务进展新思路。三是为提高工作效率、提升服务质量，车险部向全辖做出服务承诺，承诺内容包括工作态度、工作效率、工作流程、工作环境等。旨在自我监督、自我加压，做好本职工作。建立“一对一”督导机制，对各基层公司的业务进展、业务管理、效益指标进行监控，发觉问题准时提出整改建议。针对保费收入增速、市场份额、赔付率、承保利润等指标向各公司下发了督导提示函，提出整改建议，通过实际行动提高服务效果，提升业务质量。四是出台20*车险业务承保指引，规范业务进展，对全市车队业务历年经营状况进行赔付分析，围绕车险盈利，乐观探究车险业务新的承保方案；对每个支公司的车险业务近三年赔付状况，分车型分险种分县支进行了数据分析，提出了合理的承保要求和建议，对各公司20万元以上车险重新梳理并制定了新的承保政策。对上级公司新出台的精细化的承保政策进行宣导和解读，上下联动，细化承保政策，防范化解经营风险，确保车险、创利力量提升；五是敏捷考核、竞赛，促进业务进展。出台考核方法，针对业务进展不同阶段状况，一季度开展了吕梁分公司20*年关键指标竞赛考核方法、吕梁分公司20*年一季度车险业务进展竞赛，并乐观进行了考核兑现，推动了业务进展，有力地保证了车险任务的圆满实现。 （二）着力提升与4S店合作水平、加快专管专营业务进展。 20*年，车险部紧紧抓住4S店这块车险潜力业务作为公司车险工作重点，以外地市先进典型引路的方式，由点到面、由浅入深不断在深度挖掘上下功夫。为了解吕梁4S店现状分公司王总亲自带领相关部门负责人对每一家4S店进行上门沟通，并对沟通结果绘制相应表格进行统计汇总，开会讨论。通过乐观探究分公司营业部分别与中海上海大众、华吕东风本田、山西吕梁大昌众达汽车服务有限公司、吕梁瑞华丰田汽车销售服务有限公司、山西申银汽车销售有限公司、山西金谷泓龙汽车销售服务有限公司、吕梁顺宝行汽车销售服务有限公司等4S店达成了合作意向并在个别4S店派驻专人进店展业，并对每一家4S店由车险部负责对车辆销售人员进行了车险基础学问培训，开创了我公司与4S店合作的新局面。通过加强与4S店的沟通和沟通，乐观进展新车业务。不仅实现双方真正意义上的双赢，而且为公司业务进展开拓了新领域注入了新动力。下一步，吕梁分公司将在4S店业务专管专营的基础上，总结阅历，乐观探究、进一步实施公务用车、出租车、公交车、中介业务专管专营，强化销售力量、盈利力量建设，不断打造专业化服务优势。 （三）改善业务质量，强化风险选择与识别，细化管理，强化考核，规范进展。 20*年分公司车险部坚决不移地执行业自律公约及省公司承保政策，业务管控力量进一步增加，承保质量有所好转。在此方面主要作了以下几个方面的工作： 一是完善承保政策。实行差异化承保以来，吕梁公司车险业务结构明显好转。在分公司总经理室的指示下，车险部会同客服中心、理赔中心仔细分析不同客户群、不同险种的赔付状况，有针对性地调整承保政策。今年来，一是对家用车、私营企业等零散客户车身划痕险承保条件加以限制；二是对上年度出险5次、赔付率高于200%的非新车业务原则上拒绝承保；三是对雷诺、沃尔沃等配件价格边高的车辆要求不保车损险，对于大车队等特别状况保户要求承保的不赐予任何优待、折扣。通过管控，折扣率同比下降4.56个百分点，提高了保费率充分率，提高了承保质量。 二是根据20*年车险承保指引，分公司车险部依据本地实际，制订了车险承保政策，对业务进行细分，对折扣率、费率、赔付率N等指标进行监控，对展业政策调整，进行风险识别和选择，切实把握风险变化，实行有效措施促进业务质量持续改善。 三是在省公司进行核保集中后分公司车险部对核保条件进行统一，做到有理有节，既不放松限制，又不机械死板。有效地解决了省集中后“核什么”与“怎么核”的问题，车险承保管控的集中化和标准化程度明显提高，风险管理力量进一步加强。 上半年，通过险种和保额掌握承保、承保折扣向优质业务倾斜、严格执行车辆使用性质、主动放弃赔付率N较高的业务、对风险业务合理运用风险管理技术、下达督导整改通知书（今年车险部对区县